全屋定制到底是救命稻草,还是慢性毒药?
家居行业的趋势是不断在变的，如今人们已经不再满足于单个品类的定制，想要在整体风格上做一个全面定制，全屋定制应运而生，家居企业也看中了其中的市场前景，纷纷挤进去，试图分一杯羹。但全屋定制与传统的家居售卖不同，它不是简单的家具制造，而是要为消费者输出完整的定制方案，需要家居企业有一定的实力才能达到。所以对于实力不同的家居企业来说，全屋定制有时候是救命稻草，有时候却是慢性毒药。
全屋定制成为行业香饽饽
据不完全统计，我国家居行业市场规模从2011年的2.5万亿元，发展到现在已经超过4万亿元。其中2016年我国定制家居市场规模约为700亿元，之后每年增长速度均保持在20%以上。
与市场的快速扩容相对应，定制家居的热潮也持续高涨。随着板式、卫浴、软装等企业纷纷投入重金发展大定制，全屋定制的竞争也愈加充分。
全屋定制是一项家居设计与定制、安装与服务为一体的整体解决方案，是家居企业在工业化大生产的基础上，根据消费者的不同需求来设计并量身定制的个性化家居供给模式。
在本届中国(广州)建博会上，TATA木门、楷模木门等企业甚至双馆齐开(同时设置木门馆和定制馆)。如今，曾经的木门企业、橱柜企业、卫浴企业，甚至是窗帘家纺企业都做起了全屋定制的生意。其中，益圆木门升级为益圆家居就是一个很好的转型范例。
除了家具企业纷纷入局全屋定制，居然之家、红星美凯龙等家居卖场也开始布局全屋定制。对于全屋定制的品牌，无论是展位面积还是店面位置都给予政策倾斜，甚至直接投资入股定制企业。
如果说家居行业是一条大鱼，原来是吃鱼头的吃鱼头、吃鱼尾的吃鱼尾，大家互不影响。但是随着全屋定制的兴起和市场下行压力的增加，所有人都开始把目光放到整条鱼上。
谁都想吃全屋定制这条大鱼
如果单纯把全屋定制看作是家居全品类的销售和尺寸定制难免片面。全屋定制作为整体家具的一个升级版，应该是集合家居设计及定制、安装等服务为一体的家居定制解决方案。它的核心不在产品制造，而在与消费者的深度沟通和充分结合消费者生活习惯和审美标准的定制。
与传统家居营销模式相比，全屋定制能更好的满足消费者不同个性需求。同时，全屋定制是根据消费者定单生产，几乎没有库存，大大降低了资金周转的压力；另一方面，全屋定制拉近了生产企业与消费者的距离，直接有效的沟通交流有助于企业准确把握市场需求，及时调整产品设计和经营思路。
除此之外，对企业最直接的诱惑则是全屋定制“一站式购齐”的客单价优势。有些企业更是直言，随着自己全屋定制版块的完善，“客户只需要选择我家的产品，再选一个装修公司就够了”。一口吞下整条鱼的诱惑，显然远远大于只能吃“剁椒鱼头”或是“红烧鱼尾”。
全屋定制的核心不要丢
毋庸置疑，全屋定制肯定是未来家居行业新的发展方向，但是它却不一定适合所有企业。机遇与挑战并存的道理大家都懂，但是如何权衡机遇与挑战的方法就不是每个人都懂的。
前几年整体家具逐渐风行走俏市场，很多的传统家具生产商纷纷跟风，在没有技术实力和人才沉淀的基础上依靠模仿和山寨打价格战，结果发展受阻。如今全屋定制日渐火爆，一些不具有设计实力的工厂又是纷纷跟风，企图再一次浑水摸鱼分一杯羹。但是与整体家具相比，全屋定制的门槛更高、流程更复杂，对于企业综合实力的要求更加苛刻。
上述问题反映到市场上，则是鱼龙混杂、乱象重重。通过在建博会上的走访，很明显地就可以发现一些问题。首先从产品来说，在定制家居的展区把logo遮住，你就很难通过产品特征来分辨出这是哪个品牌的产品。如此明显的同质化，把家居行业“模仿和山寨”的弊病暴露无遗。
除了产品同质化的问题，现阶段的全屋定制企业在盲目跟风中，还逐渐丢失了对产品质量和企业责任的坚守。
以板材为例，因为消费者对板材缺乏辨别能力。很多企业为了实现利润最大化，不惜大量使用环保级别不达标的低档板材。这些低劣家具大量通过全屋定制的模式进入市场，不仅对消费者的健康产生不利影响，而且对企业品牌建设和整个行业的发展都将产生极大的损害。
如果说产品是全屋定制的基础，那么设计能力就是全屋定制的核心。真正的全屋定制，需要根据消费者的需求来设计并量身定制个性化家居产品。与过去模式不同，全屋定制要订得不是简单的家具，而是消费者的个性化家居环境。这就对企业的终端设计实力，提出了近乎严苛的要求。
很多实力不足或是跨界而来的企业连最基础的产品都做不好，又谈何提升终端设计能力，为消费者提供更优质服务呢？对于这样的企业，他们现在在做的根本不是全屋定制，而是“伪定制”。
在这个家居行业相对疲软的周期里，越来越多的企业开始盲目把全屋定制当做救命稻草。其实家居行业对应的是人衣食住行的最基本需求，它是毋庸置疑的常青行业。虽然暂时受到外部大环境的影响，处在一个周期性疲软的状态。但是当新的周期到来，家居行业肯定会再次腾飞。
在这个下行周期里，不是每个企业都有勇气和实力像三星一样做“自杀式的反周期投资”。但不盲目跟风、潜心打造产品优势，也是为下一个周期蓄力的不错选择。
如今，随着消费升级步伐加快，家电消费趋势产生了新变化。消费者更愿意为具备高效多场景覆盖功能的商品买单；为具有较强人机交互性能的商品买单；为家庭空间内的绿色生活买单；为生活美学买单；为定制化产品买单。消费者对于家电产品的消费需求，已经从简单的功能诉求变得更加多元化——
近日，阿里妈妈用户研究团队发布了《体验经济时代的硬科技与软营销——家电行业消费洞察及营销启示》。这份报告基于阿里大数据解读了近三年的家电行业消费行为，发现了家电行业五大消费新趋势：消费者愿意为具备高效多场景覆盖功能的商品买单；为具有较强人机交互性能的商品买单；为家庭空间内的绿色生活买单；为生活美学买单；为定制化的产品买单。
在天猫上，美的旗舰店一款售价2999元的洗碗机单月销量超过1000笔，售价1699元的小米扫地机器人月销量过万。消费者的这些购买行为和体验，已经形成了家电消费的新潮流——家电产品变得越来越智能和高效。在消费观念上，人们希望突破家务束缚，愿意“花钱买时间”。比如，数据显示，洗碗机的增长率高达94%，烘干机增加了66%，即时加热热水器增幅也高达55%。
“一体机”的涌现成为另一大特点，一件产品搞定多种功能，比如“吸擦一体机”“洗烘一体机”的增长均翻2番左右；免清洁自动化让家电自己会洗澡，单单满足“空调免拆洗”的功能诉求，就促成了接近4倍的增长。
人工智能发展到今天已经进入“万物互联”的准备期，Wi-Fi、智能、AI都成为了家电产品的关键词。其中，Wi-Fi冰箱增长近10倍。此外，AI智能音箱、全屋智能系统的高增长，体现了“让机器更懂人”、互动体验更灵动的趋势。
近两年，围绕食物、饮用水、衣服、空气和口腔的健康诉求，唤醒了众多新兴电器子类目。例如新风系统、牙齿美白仪、净水器等新品类均有不同程度的增长，尤其是除螨洗衣机增长了8倍，十字开门冰箱更是呈现超过985%的增长。在功能之外，“高颜值”也成为消费者挑选家电的核心要素，曲面、超薄、嵌入式、集成式……消费者对于产品颜值要求愈加突出，无论是单个产品的美观，还是整体家居空间的和谐，家电消费已经不满足于功能诉求，而是整体家居空间视觉效果的一部分，追求美学个性和彰显身份。便携、迷你等适合一人用的小家电，更加适应年轻人的生活，同样蕴含了巨大的增长潜力。比如，迷你洗衣机的增长率约200%，够一人使用的酸奶机增长高达600%以上。
阿里巴巴集团CMO兼阿里妈妈总裁董本洪认为，家电行业的流量趋势正在从“流量运营”走向“人群画像运营”，品牌方需要全面了解潜在消费者行为习惯，才有可能在营销战争中抢占先机。比如，消费者对于家电产品的消费需求，已经从简单的功能诉求变得更加多元化。“消费者期待的不仅是一套安全省心的家电解决方案，更希望借此拥有理想的品质生活和家庭氛围。如果家电企业对消费者需求的洞察不到位，就无法抓住正确的营销机会点去打动目标消费者。”董本洪说。
根据不同的人群，营销方式也有显著区别。阿里大数据分析发现，家电行业的消费人群具有6类特征：“硬实力”“猎奇心”“幻极客”“范文化”“乐天派”和“育儿经”。比如，家电消费者喜好的综艺节目类型，最突出的是冒险类型；浏览资讯时也偏爱惊悚悬疑、旅游等内容，彰显对探索冒险的向往之情和“猎奇心”。家电品牌在与受众沟通时，可以将这类人的偏好作为元素融入品牌传播的核心要素或植入内容，由此激发消费者的购买欲。
概念提出三十周年，未现革命性进步
“智能家居”这一概念最早起源于上世纪80年代。1984年，美国联合科技公司的建成全球首栋“智能型建筑”，开启了全世界建造智能家居的序幕。到如今整整30年过去了，智能家居的丰富性和多元化有了很大提升，但并没有出现革命性的进步。究其原因，主要是由于智能家居的范畴非常大，大到目前全世界没有一个企业可以自称是智能家居的榜样和标准，能够单打独斗把这一事情做成功。
互联网时代，谷歌和苹果分别基于Android系统和iOS系统解决方案吸引开发者进入，成为行业领头羊。谷歌先后斥巨资收购智能恒温器制造商Nest、智能家用路由器创业公司Revolv，进一步打造智能家居平台，巩固自身在移动互联网中的霸主地位。其赫赫光环之后，是一大批支撑安卓发展的伙伴，从体量上来说，这是个巨无霸联盟，也正是谷歌最大的优势。苹果在今年的全球开发者大会上发布了其智能家居管理应用平台Homekit，与谷歌、三星等老对手展开了“正面交锋”，苹果目前已经完成了HomeKit智能家居平台硬件规格标准的订制工作，并将通过MFi授权计划向智能家居设备合作商全面开放这一平台。
而在亚洲，三星、夏普、索尼和LG等日韩企业也在相继通过并购或研发新品抢占市场，并纷纷推出各自的智能家居产品：夏普将机器人技术民用化后实现可以扫地的功能;索尼的机器人甚至可以给自己“洗澡”(清洗摄像头);另外，LG的 Home Chat和三星的Smart Home都相对非常出色。这些企业可以依托本国家电占比集中的优势，实际操作性较强。但日韩企业的智能家电“单品突破多，系统产品却不够突出”。
在全球性的智能家居浪潮之下，国内各大企业也已纷纷开始部署智能家电战略，市场进入了新一轮的融合发展时期。至此，在智能家居领域，“2+N”竞争格局逐渐确立。其中，“2”指的是谷歌和苹果两大巨头;“N”则指的是在这个圈子里，还有无数个大的小的企业和创新团队在尝试摸索智能家居事业。
细分市场蕴含无限商机
智能家居是一个系统性工程，各个细分层面蕴含巨大商机，吸引各个行业争相进入，意图为自己谋取在未来智能家居市场中的主动权。
针对新建房产来讲，想要建设智能家居，首要条件是房屋的前期规划与配套基础设施的建设。一个智能家庭的前期基础包括：高速网络、一体化装修、监控联网、电气规划这四个方面，这都是需要在入户前完成的规划建设工作。而如今房地产产业已经逐步从粗放式向精细化转变，已经有一些敏锐的房地产商惊喜地捕捉到智能家居商机，并尝试主导这场游戏，推出智能家居样板房，提升楼盘科技含量。可以预见，智能家居一定是房地产行业转型的法宝或者新大陆，“全智能”精装修的概念必然能给房地产业带来新的卖点和活力。
智慧社区作为智慧城市的组成单元，主要包含了两个方面：第一，家居内部的智能化，即家电平台和环境控制;第二是公共区域的智能化，如邻里互联、智能安防等智能物业，以及包括社区服务、社区商业、社区医疗等智能电子商务。目前国内的大川电子、麦驰、和顺丰嘿客等几家企业在这方面已经做出了一定成绩。
而在运营和服务层面的云平台同样富有无限机遇和挑战。智能家居中电视、手机等设备要实现智能化，就必须在云端进行信息存储和大数据处理。目前，国内的几个互联网巨头如百度、腾讯、阿里、京东、小米，还有传统硬件厂商海尔、美的，都建立了自有云端。董敏预计，各云端之间将会展开激烈竞争，同时也将面临以下几大挑战：①云服务的可靠性，目前用户出于可靠性方面考虑，极少将云端作为唯一存储空间，因此，稳定可靠是作为数据处理的最高优先级;②如何达到服务间的互联、互通、互操作;③云服务的安全技术不完善，例如最近频繁爆出的后台数据泄露的案例;④数据传输速度，是否能达到快速甚至高速;⑤信誉与法律危机，互联网信息时代，任何一个小的失误都会造成信誉崩塌或企业破产。
在智能应用的硬件产品层面，大家电、厨小电、智能可穿戴等各个细分硬件品类市场蓬勃发展，利润巨大。根据奥维咨询(AVC)数据来看，智能家电整体产值在2020年会突破万亿，其中智能硬件的产值就有六千亿左右。尤其是智能手机、智能电视、智能路由器，作为企业未来抢占家庭互联网入口和控制中心、布局新智能生态系统的三件关键性硬件设备，是企业的重点布局对象。