玩转“新零售” 中国家居流通业路在何方?
当前，中国家居卖场正面临同质化严重、效率低下体验差、受互联网冲击信心不足的三大困境，常态化下的促销、打折、抽奖正逐渐失去效用，有业内人士直言不讳：“不久的将来，你可以看到，现在的很多专业家居卖场都会倒闭。”如今，家居卖场正面临多方挑战，未来发展将何去何从?
同质化严重
同质化严重是国内很多行业的共性，也是任何一个行业从不成熟走向成熟的必经阶段。中国木门家装行业经过十几年的粗放式发展，虽然取得了很大的进步，但是产品同质化严重一直是影响消费者利益和阻碍行业前行的障碍。
为什么说同质化会影响到家居卖场呢?现如今80、90后成为市场消费主体，这一代人的消费观念就是追求个性和时尚，对于厂家而言就需要始终具备提供个性化定制产品的能力。对于市场上一些投机取巧“拿来主义”的非品牌厂家而言，最为看重的是短期利益，而在相应的产品设计、质量、售后服务等方面远远不足，当然这些也并不在他们的考虑范围之内。虽然一时间因为产品便宜而受到客户追捧，但消费者的眼睛是雪亮的，久而久之，这些厂家日益受到市场冷落，客流量每况愈下。
但是对于品牌企业而言，因为具备雄厚的资本、先进的生产设备以及人才储备，他们除了对于产品质量要求极高以外，对于自身的产品设计要求也极高。无论是对于产品的生产前工段还是加工的后工段，整个流程都有着一个详尽的规划和目标，看重的是未来长远的利益和可持续发展，这于任何一家卖场而言不谋而合。
服务体验差
经常去家居卖场的朋友或多或少可能会有这样的感受，比如你逛完TATA木门店和一家行业内并不知名的木门店，那种体验可能从进入门店的那一刻起就有着明显的差异。无论是从整个店面的环境布置、员工形象和服务，还是产品品类及设计，都有着天壤之别。
因为越是品牌企业，越是注重细节的考究。比如每一个店面配备多少人，入职前需要进行哪些培训，和客户交流时需要注意客户的哪些情绪暗示并通过客户的反映拿出最佳的处理措施，往往更容易促单。消费者是最佳的传播渠道，他们体验好了，自然会为企业带来更多的回头客，这种案例数不胜数。很多人会认为这是因人而异，殊不知这和一家企业的文化观念有着紧密联系。
互联网冲击
如果谈及外在因素对于家居卖场的影响，近年来给家居卖场带来最大冲击的可能就是互联网了。无论是前些年的O2O，还是时下正火的新零售，很多线下家居卖场已经感受到压力山大。
其实回头看看2017年互联网对于家居卖场的渗透冲击，并没有人们口中说的那么严重，甚至对于家居卖场而言是一个发展机遇，是木门企业优胜劣汰的一种表现。
首先是行业门槛高了，我们发现，能够玩转新零售的木门厂家必然是有实力的品牌，毕竟天猫家装店门槛摆在那，这就筛选出一批企业。
其次，新零售最核心思想就是线上和线下相结合，尤其是对于家装产品而言。虽然网上购买产品方便快捷，但是对于消费者而言，线下体验是必不可少的一个环节。首选就是工厂或是门店，其次就是家居卖场，看一看，试一试，看对眼了，体验满意了，订单也就成交了。比如TATA木门、索菲亚的线下智慧门店，这都是鲜活的例子。
总而言之，家装卖场在选择入驻企业时，不能眉毛胡子一把抓，得有门槛，向未来看齐，必须考虑到长远的利益。同时对于木门品牌企业而言，他们也希望家居卖场能够为自己塑造一个优良的竞争环境和平台，优秀品牌集结地，相互衬托，相互成就。
2018年3月23日第八届中国木门品牌大会将在上海举办，届时主办方将邀请到行业内100多家木门品牌企业前来参会，新的一年他们对于市场有着怎样的期盼，他们又希望家居卖场能够为自己提供一个怎样的平台，你不妨来听听看。
去年的全国两会政府工作报告中提出要“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌”，这是工匠精神一词首次写入政府工作报告。今年全国两会上发布的政府工作报告中再次提及工匠精神，引发了建筑建材业界人士的共鸣。当前，市场经济进入拼质量的时代，国内门窗企业更需坚守精益求精的“工匠精神”。
传承工匠精神永不过时
随着市场对GDP的淡化和对提质增效的强调，我国在有意识地告别唯经济增速论的思维，并逐渐开始追求高质量、高效率的经济发展。而工匠精神，是质量时代的保证，各行各业都应弘扬。在各门类的制造业体系中，门窗制造业的体量并不大，但难能可贵的是，一些企业和业界人士，无论外界如何变化，始终坚守自我，坚守一种朴素的工匠精神，这对于行业发展来说是极其珍贵的。工匠精神的一大特质就是传承。勤劳朴实、埋头苦干，是传统门窗行业的优秀传统，既是智慧，也彰显最深沉的家国情怀，这种精神，无论环境如何变化，永远也不会过时。
耐心打磨每一扇门窗
门窗是与百姓生活密切相关的产品，生产制造中应特别注重细节、追求极致。过去，有的生产企业在要求急速供货的订单面前，为保证订户的用货需求，“萝卜快了不洗泥”，一心求快，加班加点，却让产品留下粗糙、浮躁的印记，这让一些质量不佳的门窗流入市场，甚至使门窗被当作廉价、粗制的代名词。未来的门窗制造，“差不多”的思维已经没有生存之地。随着产品制造系统、产业体系、社会治理结构日趋复杂，“差不多”的多次累计必然导致“差很多”。人类社会正步入“误差零容忍”时代，即使局部、微小的误差和疏忽，也可能铸成大错，甚至导致整个系统的崩溃。门窗企业需要刻苦钻研、埋头苦干、精益求精，精心制造每一扇门窗，以生产工艺品的心态来精雕细刻、耐心打磨，切不可心浮气躁、脱实就虚。
工匠精神强调推陈出新
当前，我国经济正处于新旧动能转换的关键时期，培育新的增长动能，最根本的在于以供给侧结构性改革为主线，依靠新技术、新产业、新业态、新模式发展新经济、改造提升传统产业。从企业内部来说，“工匠精神”所倡导的执着和专注，并不意味着墨守成规，而是强调持续推陈出新。优秀的工匠永远不会满足于已经取得的成就，而是不断根据环境的变化，在品种、款式、材料、工艺、流程等方面寻求改进。企业不光是规模大，而且产品要有核心的创新能力，还有制造能力，未来门窗制造需要更多具备工匠精神的人才。让工匠精神融入现代工业生产与管理各个环节，全过程加强质量控制和管理，不断增强产品的竞争力;更需要从职业技能培训、制度保障激励、社会文化滋养等方方面面入手，多管齐下，在全社会营造尊重劳动、崇尚技能、激励创新创造的价值导向和环境氛围。
多年来，门窗市场优胜劣汰，形成了一些优秀品牌，然而，高端门窗产品的科技创新能力不够强，高端产品不足、超级品牌不多等问题依然是发展的瓶颈，缺乏研发与设计能力，总体上仍处于产业链的中低端位置。因此，我国门窗行业在品牌价值和科技创新上仍待提高。回归工匠精神，树立起对职业敬畏、对工作执着、对产品负责的态度，是传统门窗制造实现转型升级的必然要求。
每年年初，家居行业几乎都会吹起一阵“涨价风”。受2017年市场政策的影响，2017年年底，市场上似乎已经出现了涨价的苗头。而2018年行业是否会普调价格，价格上涨的诱因等成为了行业、消费者格外关心的问题。
“涨”声并非空穴来风
在经济发展新阶段，对家居建材行业的要求会更加严格。符合生产要求、适应市场政策成为了家具制造企业的必备条件，同时也将加速家具行业的深度洗牌。
“今年2月1日起，会有5%-8%的小幅度价格上调。”TATA木门副总经理张岩表示，这种涨幅与往年相比，还算平稳，而导致价格上调的原因主要有三方面：原材料成本上涨、物流成本增加以及工艺设备的调整更新。
北京家具行业协会会长何法涧告诉记者，家居行业作为资源密集型产业，企业的可持续发展通常与上游原材料有着密切的关联。“特别是近年来，木材、钢材、海绵、皮革、胶粘剂乃至五金等原辅材料以及包装材料等价格全面上涨，交通运输成本也节节攀升。”何法涧表示，加上人力成本的不断提升，都对家具制造业带来了直接影响。“在市场政策及原辅材料价格上涨等因素的倒逼下，中国家具进入了洗牌时代。”他说，家具产业将不得不面临一系列的升级和转型。
具体来说，今年木材仍然短缺，原木售价已经提升了5%-10%;国产人造板的价格也从2015年一路上涨，经历了多达4次的大幅度调价;家具产品所用的皮革，去年最大涨幅达到了历史最高点30%;纺织面料涨幅相对较小，约为5-10%;而涂料和胶粘剂的价格也上浮了5%-10%。
“更令企业头疼的是运输成本的上涨。”何法涧表示，受运输新政策的影响，据计算，在物流方面，运费单价或将上调33.6%左右。
在运输成本方面，TATA木门副总经理张岩深有感触。“TATA木门产品安装使用的胶，在物流运输方面就存在困扰。”他表示，单这一项原材料的运输，就令成本翻了将近3倍。越来越高的环保要求，也同样在一定程度上影响着家具产品价格的变动。
上涨的成本会否转嫁给消费者?
原辅材料价格上涨、运输成本提高的背后，是各个企业成本的无限增加。而通常情况下消费者更关心的是，企业上涨的成本会不会从产品价格方面转嫁到自己身上。
“当前家居行业正处在向高附加值制造、智能制造的转型关键期，需要强大的资本积累来支持。”何法涧表示，虽然企业的盈利空间变小，转型也面临着严峻的考验，但是若能合理、积极地进行协调，也会在很大程度上消除价格上涨给企业和消费者带来的种种影响。
事实上，每年进入到12月，家装行业通常都会出现涨价势头。据了解，近日多家家装公司对外发布了企业调价公函，将现有产品在原有价格基础上进行了小幅度上调，也有一些产品的价格保持不变。
一装修公司相关负责人表示：“涨价是必然的，装修环节的各个要素都在涨价，那么家装产品的价格自然也会相应上调。”而真正的价格调整一般会在十二月中下旬和元旦过后，对消费者来说，虽然整体价格稍有提升，但企业在政策影响之下，会积极更新、升级自有生产设备，将环保概念更多地应用到产品中，这样一来，消费者在家装过程中所使用的产品也会更加环保、安全。
有业内人士建议有装修计划的消费者，若想从容应对“涨势”，可以通过先缴纳定金的方式，提前锁定主材、家具的价格;同时在品牌的选择上，也要尽量选择有实力的大品牌，这样在后续的施工、售后服务方面也会更有保障。
除了价格方面，消费者也应适度关注家具产品的供货期。受去年相关政策影响，一些企业在供货期方面也存在“痛点”，市场上不乏“有钱却缺货”的声音。“去年新推出的肌肤系列产品生产周期是15天，加上物流时间，一般控制在25-35天到货。”TATA木门副总经理张岩表示，虽然企业的供货周期在去年受到了一些影响，但目前已基本回到正轨。
企业急需“破局”
在不断变化的市场环境中，企业首先要清楚自己的处境，发掘自身痛点，才能“对症下药”，以新思路、新方法谋求新的出路。
“在成本上涨的大背景下，企业破局最简单的方法是随行就市。”北京家具协会会长何法涧说，在日趋严峻的形势下，企业应当从生产、服务、管理等方面综合考虑，从而找到解决对策。
生产方面，企业应当走精细化、智能化的路线，有效利用资源，改善质量。“智能制造是家具行业发展的趋势也是必然。”何法涧告诉记者，家具制造业应当逐渐从劳动密集型产业中脱胎换骨，慢慢成为一个智慧产业。而精益的生产改造能够帮助企业在提高生产效率的同时有效降低原材料、人工成本等方面的浪费，从而拉平成本上涨带来的冲击。
“企业的定位始终都是生产‘小而美’的产品。”TATA木门副总经理张岩说，企业定位虽然一直没有太大的改变，但是在生产工艺上做了调整，未来产品将更加环保，细节也将做的更到位。
此外，优质完善的服务也是企业从大环境中脱颖而出的必备条件之一。不少企业表示，产品的价值需要通过成功销售来实现，终端售价的上涨会与消费预期相背离，进而导致销售不畅。“在提价不可避免的状况下，通过培训等手段强化服务意识，用更多方式增强品牌与市场的粘性，可以在目前的市场状态下激发消费者潜在的消费能力。”何法涧如是说。
事实上，严苛的市场环境对企业来讲，或许也是一种机遇。例如应对物流上涨，倒逼企业优化运输系统;应对产业结构调整，也使企业不得不更加关注转型升级。大浪淘沙之后，留在市场上的企业必定经受住了考验，产品质量自然也会有大幅度的提升。
作为与上下游产业链密切关联的产业，家具企业要打造优质的产品离不开多方面的支持和把控。但无论市场形势如何，企业都不能失去对产品质量的把控，在此之上，也更要从多个环节寻求出路。