移动端市场广阔 衣柜企业紧抓微信、APP商机

    在大环境低迷、生产经营成本上涨的新形势下，越来越多的衣柜企业开始探寻新的发展道路。与此同时，新《环保法》、《中国制造2025》的实施和出台，衣柜企业在遭遇发展压力的同时也迎来发展动力。那么，衣柜企业该如何突破市场重围呢?业内人士表示形成产业链条合作是关键。

    衣柜行业发展动力、压力并存

    近年来，整个家居行业发展整体下滑，有业内人士表示，如果是淘汰落后产能导致企业无法运营尚可接受，倘若是因为产能过剩而活不下去，哪个企业都不太愿意接受这样的现实，不撑到最后一刻是绝对不会放弃的。就衣柜行业来看，

    目前企业遭受到环保和市场压缩等方方面面的影响，动力和压力并存。

    在现阶段，伴随着新《环保法》的正式实施以及中国制造2025的提出，衣柜行业要健康发展，需要各大企业抱团，团结一心，共同努力，打造中国品牌建设，有更多的创新成果，这样才能够迎来更长久的发展。更有业内人士指出，衣柜行业要开启“全链条合作”时代。

    衣柜企业开启“全链条合作”时代

    据了解，自去年开始修订《环保法》以来，到今年元旦正式颁布实施，目前我国的城市上空蓝天重现，环境得到了显著改善，这也增加了国家的信心，而根据计划这部新修订的《环保法》两年后还要重新修订，现在的版本只是初步的，不仅如此，根据发改委要求的绿色低碳发展目标，以及能耗标准按照各生产工序来计算等等要求，这些要求无形中增加了衣柜行业发展的压力，如何做到真正的生产无污染和绿色环保，这需要行业内各链条企业共同努力。

    此外，《中国制造2025》的提出，衣柜行业如何从制造大国到制造强国逆转，这并不能靠哪几个衣柜企业能完成的，而是要整个行业链条共同进步，还需更多的衣柜企业齐心共努力，只有这样，才能打造真正的衣柜强国。

    总的来说，伴随市场竞争的日趋加剧，衣柜企业单打独斗很难赢得最终胜利，企业只有开启“全链条合作”关系，才能将压力变成动力，实现共赢。

    顾客是上帝，这句话放在橱柜行业是一点都没错的，橱柜行业作为朝阳产业，随着人们认识度的不断提高，得以极大的普及，市场竞争也是越来越激烈。因此，橱柜企业只有坚持以消费者为中心，提供高质量的产品和全面贴心的服务，才能赢得消费者的青睐，进而促进企业的长远发展。

    坚持“和诚活信” 体现企业信誉

    橱柜企业在依靠卖场建立顾客资料库时，要遵循“四字方针”，用以来维系与消费者的良好关系。一是要“和”——和睦融洽，和气生财，对消费者的问题要有耐心;二是要“诚”——交往中要充满诚意、脚踏实地，“重要的不在大谈产品如何好，而在沟通心灵”;三是要“活”——根据环境变化及时调整策略。搞活不是靠促销、靠降价，而是要建立真挚的感情交流;四是要“信”——与消费者要体现出人格的信誉，组织要具有商业信誉。

    对于当下橱柜企业而言，保证服务质量是经久不衰的话题。橱柜企业应建立完善的监督管理体系，设立区域人员，制定一系列的售后专项会议制度和定期汇报制度，保证了一线信息可以直达公司高层主管，这样就从制度上保证了此类重大投诉的和解处理，避免放任投诉扩大，有效地保障售后服务体系的顺利实施。

    及时反馈信息 提升消费者满意度

    众所周知，全心全意为顾客服务的目的就是然顾客的满意度提升。那么，为什么要提升顾客的满意度?提升顾客满意度具体有什么得益?橱柜企业该如何有效提高顾客的满意度?这些都是我们容易忽略的问题，目标欠缺具体化就得不到行动的明确方向，天天提着服务却不知道怎样的服务才能让顾客100%满意。

    对于来自顾客的任何实际纠纷，橱柜企业应保持积极、慎重、耐心和诚恳态度予以处理。首先，从保护顾客利益的立场出发，化解顾客对立情况。其次，及时迅速解决顾客提出的实际问题。再次，无论以什么方式处理顾客纠纷，都要给顾客明确而清楚的信息反馈，以示对顾客意见的真正重视。

    产品与服务是企业走进消费人群的通行证。橱柜企业在激烈的市场竞争中，更应该秉持“顾客是上帝”的原则，建立健全监督管理体系，对消费者的诉求及时满足，消费者的问题及时反馈。只有建立起完善的服务体系，橱柜企业在市场竞争中才能多几分胜算。