衣柜市场价格战 企业：食之无味 弃之可惜
当下，我国衣柜行业竞争日趋激烈，随着原材料、人力成本的不断上涨，过去的暴利时代一去不复返。为了抢占更多的市场份额，不少企业大搞价格战，然而，在这背后，也有企业大吐苦水。
“暴利时代”一去不复返
在广阔市场前景的诱惑下，近年来越来越多的新生品牌在衣柜市场上涌现。不可否认，这为衣柜行业发展注入了新的血液，但是也加剧了市场竞争。不少企业相关负责人坦言，如今衣柜市场被分割，企业所获的利润不断减少，过去的暴利时代已经一去不复返。
价格战“食之无味 弃之可惜”
目前，我国的衣柜业正处于发展时期。很多的衣柜企业为了抢占市场，争做行业领头羊，大搞价格战。“这不利于衣柜业的成熟，价格战只有等到行业发展相当成熟了、能承受得住了才可以去尝试。”业内人士表示。衣柜是工业产品、个性化产品，如果没有给客户设计好，就会惹来很多的麻烦。
在这位业内人士看来，一些衣柜企业看到其他行业的价格战打得火热，也打起价格战;有些衣柜经销商利用价格战的确吸引了很多的顾客，可是到后来，由于衣柜设计师的整体水平和服务质量都没有跟上，使得衣柜产品的质量大打折扣，很多的顾客就不满意，要求返工、维修、甚至是退单。
随着行业竞争的日趋加剧，价格战这种常见的促销手段所带来的效应已经渐渐减弱，衣柜企业唯有寻找新的出路，才是王道。
在购买衣柜这类大件家具时，价格仍是不少消费者关注的重点。在这种消费需求驱动下，价格促销成为市场上不少衣柜企业提高销量的常用手段。然而，对于价格促销，消费者又认为存在很大的“水分”。那么，对于衣柜企业来说，能消除消费者疑虑“统一定价”为何难以实现呢?
消费者买高价、买低价都不放心
走进家居卖场，打折促销的广告随处可见，在部分消费者看来，“家具卖场里面的家具怎么可能不打折，同一家卖场，有好几家的衣柜，款式、材质都差不多，有的价格都能打到6折。”的确，衣柜等家具不是快消品，很多人都是难得才买一次，尤其是当消费者面对数量众多的衣柜品牌的时候，坚持统一定价、不打折扣的商家往往无法坚持原则。
另一方面，消费者也产生了猜疑：看上去外观几乎一致的东西，价格、折扣怎么能够相差那么多?商家打折、不打折都有理由，消费者买高价、买低价都不放心。家具到底是统一定价，还是随行就市，根据市场定价，争执双方看上去都各有理由。
经销商对于“统一定价”的看法
“即使是连锁卖场，在不同的城市，租金水平往往也是相差很大，从最低的月租金不足100元/平方米，到400元/平方米甚至更高都有，同样一款产品，在这样的市场环境下，要实现价格全国统一，几乎不可能。”一经销商如是说。
在这位经销商看来，现在市场上真正实行全国统一价的企业，多数都是以下两种模式：第一种，就是企业直营，各地门店采用分公司经营的方式，这样在产品价格方面能够实行有效的管理;第二种，就是产品差异化，即根据区域市场的不同，投放不同的产品系列。而在保持家具代理销售制的前提下，如果企业真想要实施全国统一价，且无产品限制，那么最好的方法就是出台相应的返点补贴制度，根据相关的指标对各个地区进行划分，每年根据每个地方的销售情况进行返点贴现，这样经销商才有可能遵循统一的价格制度。
让消费者对品牌产生认同感是关键
如今，有的消费者在穿着消费上颇“讲究”——这主要指其在品牌购买技巧上，例如，“ZARA要等产品几折的时候买，HM要等几折的时候才能买，优衣库新品出来后等多长时间买合适，至于海澜之家基本不打折，看到合适的就可以买了”。从这种消费心理可以发现，原来消费者不是担心打折，只要消费者彻底了解了这个品牌的运作细节后，购买行为就变得简单了。
反观衣柜行业，企业或许可以套用一下，衣柜品牌可以统一定价，可以折扣，也可以区域补贴，但是前提是消费者认同了这个品牌，了解了其公之于众的销售规律，不然的话，消费者永远都会担心自己是否被“宰了一刀”。
6月15日，由中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会发起的首部《中国互联网家装服务标准》在北京面向全国发布。此次发布的互联网家装九项标准包括：线上咨询15秒回复、线上快速报价、先设计再付款、全城线上支付、线上选工长监理、工程延期线、全程线上、线上客户十年保修验、线上报修15分钟响应。专家称，此次标准的发布，将有望解决互联网化之后“重产品轻服务”的难题。对于橱柜等家居企业而言，电商成为一种营销渠道，但是在电商服务方面，仍然有待提升。
提高服务质量成为行业共识
强调服务是橱柜行业这两三年来的共同口号，由于橱柜的设计和生产方面本身就和消费者的需求有一些差异，这些差异由于建筑的设计、水电的设计、厨电的规格的不同要做相应的改变，加之消费者利用互联网挑选购买橱柜，对服务的要求更高。而且，在橱柜产品的使用过程中，消费者往往对橱柜产品的保养和日常维护比较陌生，也会产生更多的服务问题。因此，在橱柜行业，卖产品不如卖服务逐渐成为行业同识。
在源头上解决网购质量隐忧
业内人士表示，橱柜企业如果要展开电商，最好的方法是在源头上解决服务问题，用最好的橱柜产品做电商，尽可能降低与产品质量有关的售后，万一出现质量问题，重新给消费者补发产品，产生的费用由商家承担，而一批橱柜如果出现了质量问题，来来回回企业的损失也会加大。
打造全方位互联网服务体验
在面对恶劣市场环境的情况下，很多新晋橱柜品牌或经营理念较差的经销商只会选择价格战来维持艰难的经营，而优秀的经销商则会不断的通过提升对顾客的服务以及反映速度来满足多元化的消费需求。部分橱柜企业在其经销商体系推行4S服务体系，在售前、售中、售后三个环节加强对客户的服务水平的提升，通过给客户营造一种舒适、领先的购物环境的同时，让每一个购买橱柜的客户能感受到领先的全方位的服务及备受尊崇的购物体验，真正给顾客一种上帝的感觉。这其实同样可以运用到电商渠道的打造上。
因为，当顾客能接受品牌的消费理念之后，顾客更多的时候关注价格的成分较少，更多的关注的是一种感受，一种被无比尊重的感受，才会让他们感觉到不同品牌的价值感。橱柜电商也要充分贯彻这个理念，让消费者能够享受真正便捷无障碍的购物过程。
此次互联网家装服务标准的发布，或将为行业发展指明方向。橱柜电商企业作为提供服务的主体，切不可“重产品轻服务”，在端午节即将来临之际，别忘了问问自己：你们的服务到底怎么样?