橱柜电商企业：你们的服务质量到底怎么样?
6月15日，由中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会发起的首部《中国互联网家装服务标准》在北京面向全国发布。此次发布的互联网家装九项标准包括：线上咨询15秒回复、线上快速报价、先设计再付款、全城线上支付、线上选工长监理、工程延期线、全程线上、线上客户十年保修验、线上报修15分钟响应。专家称，此次标准的发布，将有望解决互联网化之后“重产品轻服务”的难题。对于橱柜等家居企业而言，电商成为一种营销渠道，但是在电商服务方面，仍然有待提升。
提高服务质量成为行业共识
强调服务是橱柜行业这两三年来的共同口号，由于橱柜的设计和生产方面本身就和消费者的需求有一些差异，这些差异由于建筑的设计、水电的设计、厨电的规格的不同要做相应的改变，加之消费者利用互联网挑选购买橱柜，对服务的要求更高。而且，在橱柜产品的使用过程中，消费者往往对橱柜产品的保养和日常维护比较陌生，也会产生更多的服务问题。因此，在橱柜行业，卖产品不如卖服务逐渐成为行业同识。
在源头上解决网购质量隐忧
业内人士表示，橱柜企业如果要展开电商，最好的方法是在源头上解决服务问题，用最好的橱柜产品做电商，尽可能降低与产品质量有关的售后，万一出现质量问题，重新给消费者补发产品，产生的费用由商家承担，而一批橱柜如果出现了质量问题，来来回回企业的损失也会加大。
打造全方位互联网服务体验
在面对恶劣市场环境的情况下，很多新晋橱柜品牌或经营理念较差的经销商只会选择价格战来维持艰难的经营，而优秀的经销商则会不断的通过提升对顾客的服务以及反映速度来满足多元化的消费需求。部分橱柜企业在其经销商体系推行4S服务体系，在售前、售中、售后三个环节加强对客户的服务水平的提升，通过给客户营造一种舒适、领先的购物环境的同时，让每一个购买橱柜的客户能感受到领先的全方位的服务及备受尊崇的购物体验，真正给顾客一种上帝的感觉。这其实同样可以运用到电商渠道的打造上。
因为，当顾客能接受品牌的消费理念之后，顾客更多的时候关注价格的成分较少，更多的关注的是一种感受，一种被无比尊重的感受，才会让他们感觉到不同品牌的价值感。橱柜电商也要充分贯彻这个理念，让消费者能够享受真正便捷无障碍的购物过程。
此次互联网家装服务标准的发布，或将为行业发展指明方向。橱柜电商企业作为提供服务的主体，切不可“重产品轻服务”，在端午节即将来临之际，别忘了问问自己：你们的服务到底怎么样?
随着国民生活水平的提高，消费观念也在发生巨大的变化。对于处于激励竞争中的橱柜企业而言，只有不断“求变”，才能占据一席之地。
部分企业无法跟上步伐
在橱柜行业高速发展时期，橱柜企业的发展却进退维谷，发展仍然原地踏步，从市场内外的多方因素考擦，可以看到大部分企业存在着发展程度低的现象，大部分企业已经跟不上橱柜行业前进的步伐。
行业需改变现有的生产关系
橱柜行业作为加工制造业，一直延续着劳动密集型的生产模式，这种模式已经延绵了两个世纪之久，其生产关系的性质决定了他生产力的低下，生产者意图提高生产效率必然需要先改变现有的生产关系，加大对现代生产线的投入。
行业产品技术含量低
在橱柜行业，延续着的低技术生产模式带来最大的缺点就是产品的同质化，产品技术含量低，进入门槛也低，新晋的企业往往以山寨他人的产品为主，这导致了橱柜行业创新的低回报率。这是一种循环，现在橱柜行业也渐渐在无线的循环中陷入了无法逃逸的漩涡。低成本、低技术的橱柜产品充斥市场，不仅扰乱消费者的判断和购买欲望，也阻碍着橱柜市场的成熟过渡。面对这种情况，橱柜企业需要提高技术含量，脱离死循环。
总而言之，橱柜行业的市场发展潜力仍然存在，虽然现阶段橱柜企业的发展状况不是很好，但是只要企业找对方法，就一定能突出重围，取得进步。
家俱设计的领域有许多新奇的想法，但大多都以东西原本的形状与功用去设计，这款桌子设计却跳脱原本思维，让「桌脚」与「桌面」分家！
听起来很古怪，但毕竟仔细想，桌子确实是一个平面与四隻脚组成的，把它们独立出来成为一个个单品其实很自然，只怪之前怎麽没有人想到过。且这项设计非常的实用，将桌角以金属材质製成，可以适应各种形状与材质的桌面，要接在哪裡都可以。
当桌面不再只能是桌面，我们又可以看见这项设计环保的面相：例如废弃的木箱子裁下一面即可成为桌面；坏掉的门板配合桌脚平衡位置，也可以是一张长桌；甚至将普通的柜子横过来、架上桌脚，就可以成为有高度的柜子了。另一个趣味是，即使大家都买同一款桌角，还是能「创造」出不同的家俱。
设计者们最初的出发点，是当他们在购买家俱时，常常找到喜欢的样式，但大小却不合适。追究原因发现，每一个空间都是独一无二的，当你对自己生活的空间敏感度高时，就会注意到家俱大小的细微差距，设计者们无法找到心目中的完美家俱，于是产生这个发想。
看影片中设计者带著热情介绍此产品，呈现的是设计最原本的面貌：为了解决问题或让生活更好，而进行创意思考的过程。
