湛江木家具出口今年最高增长1375倍

    不合格的木家具，会给人的健康带来危害。最近，省质监局对湖州地区50家木家具企业进行抽查，发现3批次不合格的木家具，其中湖州南浔浩威木制品加工厂生产的不合格短柜，被检测出甲醛释放量超标，会对人体健康造成危害。另外两件由浙江永辉家私有限公司、浙江德森家具有限公司生产的不合格产品，不合格项目是漆膜耐香烟灼烧，使用性能上不达标。

    消费者该如何选择木家具？省质监局相关专家专门提供了一个消费指南：

    选购时，除了注意产品外观标识外，应当问清主要材质及工艺情况并在有效凭据(发票)中注明，索要使用说明书。因为国家相关强制性标准中规定，家具使用说明书应该明确说明家具用途、适用环境，并标明所用材料、涂料实际含有的甲醛等有害物质释放量指标等。

    现在，商家经常声称是实木家具，但实际上却并非全实木，消费者也很难辨识。如果要购买家具，可以先查阅木家具国家标准GB/T 3324-2008《木家具通用技术条件》，其中对“实木类家具”“人造板类家具”“综合类木家具”进行了清晰具体的定义。实木类家具是以实木锯材或实木板材为基材制作的、表面经过涂饰处理的家具；或在此类基材上采用实木单板或薄木(木皮)贴面后，再进行涂饰处理的家具。人造板类家具是以纤维板、刨花板、胶合板、细木工板、层积材等人造板为基材制作的家具。综合类木家具则是基材采用实木、人造板等多种材料混合制作的家具。

    消费者在购买时问清家具是哪一类，防止商家模棱两可，欺骗消费者。

    木家具的选择，还能通过闻气味比较，来区分质量好坏。消费者可以打开抽屉或柜门，如能闻到很强的刺激性气味，表明家具甲醛或其他挥发性有害物可能超标。此外，还要再检查一下家具的工艺，看看家具连接是否牢固，修边是否平整光滑，零部件旁板、门板、抽屉面板等下口处的可视部位端面是否有封边处理等。

    徐州市民孟先生致电晨报热线反映，几个月前在一家具卖场宫廷一号专柜买了14万元左右的家具，可前几天送货上门时发现，2件家具竟是样品，这让他难以接受。

    送货时发现家具是样品

    孟先生目前在市区租房居住，婚房已经装修好了，打算明年1月初入住。“今年8月初，我来到这家家具卖场宫廷一号专柜，打算为新房购置全套家具。”

    孟先生选择了14万元左右的该品牌家具，包括卧室、客厅和书房家具，并付清了货款。

    “当时约定十·一期间送货，后来专柜打电话说货未到，再后来我又有点事，直到前几天他们才把全套家具送来。”

    整套家具摆放在婚房后，孟先生仔细检查，结果发现书桌和书柜样子有点旧，“经过仔细检查，我发现油漆好像有点问题，螺丝也有二次拆装的痕迹，我怀疑专柜给我送来的是样品。”

    孟先生向送货人员说明了他的疑问，一开始送货人员死活不承认。后来孟先生找来了专业人员，专业人员检测后表示书房家具确实是样品，这时送货人员才承认书房家具是样品的事实。

    不接受退3000元的协调

    “专柜和厂家先后都派人处理此事，但专柜只愿意退3000元钱，说是按照样品的价格出售，书房家具我买的时候价值近3万元，现在才退3000元，我认为不合理，没有接受。”

    后来厂家要将样品拉走，再重新给孟先生定制新的，但是等待的时间较长。“我租的房子快到期了，本打算1月10日就搬进新房，现在书房家具没了，影响我日常使用，我就没让工作人员将样品拉走。”孟先生表示，因为双方达不成满意的处理意见，此事暂时搁浅。

    昨日下午4点多，记者联系了卖场客服热线，接电话的一位工作人员表示，会到专柜调查了解情况，核实消费者反映的情况，另外再联系消费者，协调处理此事。

    卖方加退千元买方还是不接受

    昨日下午5点多，宫廷一号专柜的王经理给记者打来电话，据王经理说，消费者在购买家具时，已经打了较低的折扣，而且书房家具摆放在专柜只不过2个月的时间，严格来说不算样品。“现在我们要给消费者重新定制新的，但是消费者称耽误时间不愿意。”王经理表示，之前愿意退给消费者3000元，现在他们愿意做出让步，再多退1000元，一共退还4000元。对于这个处理方案，孟先生表示不接受。双方表示再继续协商。

    就此事，江苏红杉树律师事务所李苏律师表示，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。

    专柜在孟先生不知情的情况下，以样品充当新品销售，应当事先与孟先生达成一致或提前告知，否则就是一种违约行为。对此，孟先生可以要求专柜重新提供全新的家具，同时还可以主张延迟送货期间造成的损失。