解读职场人情潜规则4条

    研究与发展是企业生产经营活动全过程的指导思想，是自主创新的有力推手，是指导企业制定经营战略和开展经营活动的重要概念。

    一般来说，企业要自主创新，离不开研究与发展。研究与发展包括研究与发展的计划、组织、经费预算、人员以及工作成绩的评估，还有技术开发、产品开发和市场开发等。

    研究主要有基础研究和应用研究。前一种研究是对带有根本性的问题进行创造性研究，是为解决一系列实际问题提供理论指导，这种研究探索性和自由度较大。后一种研究是为了解决某些特定的问题，具有一定实用目的的研究。其任务一般是运用基础研究和应用基础研究的成果创造新技术、新产品、新方法、新流程等。企业往往是后一种研究较多。发展，或称开发，有多种含义，在这里主要指运用科学知识对基本思想、基本原理作进一步的发展，以产生一种新的物质形态。

    企业研究与发展机能的宗旨就是使企业不断自主创新。自主创新是这一机能的最重要的职能。自主创新——提供与以前不同的经济满足。企业必须不断地创造出更好、更多的商品和劳务。一个企业不一定变得更大，但它必须经常地变得更好。自主创新的结果是一种新的、更好的产品，一种更新的方便，一种新引起来的需要。企业自主创新是其各部门的共同事情。自主创新可以解释为，使人力和物质资源拥有自主知识产权的、新的、更大的物质生产能力。企业必须把社会需要转化为有利于企业的各种机会，这又是另一种角度上对自主创新的理解。

    企业的生存、社会的需要，使企业必须不断自主创新。企业的自主创新与企业的技术进步机制有关。除了研究与发展本身的规律性必须遵循外，企业必须把研究与发展放在适当的地位。一般来说，对自主创新之研究与发展，尤其是重大项目，是一种长远性投资，往往需要一定的周期才能见到效益，况且研究与发展本身是一项探索性工作，具有不确定性，为此，企业这一机能的发挥必须恰当，否则会使企业蒙受损失。

    一方面企业要做好项目的可行性研究和评估工作，有一定的计划与管理措施；另一方面还要有长远计划和制定必要的战略和策略。同时，企业进行自主创新研究与发展的策略应符合企业的经营策略与技术策略。企业所处环境与地位也是影响企业研究与开发的重要因素。一个受市场竞争威胁很大的企业更应依靠这一机能。

    在制定自主创新研究与发展的策略时还要分析企业所处产业及产品的特点，以决定研究与发展的具体作用与位置。通常情况下，企业在研究与发展中主要采取如下策略：

    其一、进攻型策略，这适合技术水平较高，实力雄厚的企业。这种策略风险性大，但对企业吸引力大，潜在收益高，这就要求企业对市场需求分析要准，有足够能力开发并占领市场，同时企业的基础研究和应用研究能力也很强。

    其二、防卫型策略，虽然采取这种策略收益低，但风险小，适合科研力量较低的企业，但要求企业有较强的营销机能和生产机能，能以低成本，高质量占领市场。

    其三、技术引进改造策略，适合那些科研能力较弱的中小型企业，也不排除有些大企业采用，因为这种策略收效快，成本低，风险小，但很容易产生依赖性。

    其四、重视科技人才策略，企业竞争是人才的竞争，人才竞争则是科技人才的竞争，所以有眼光的企业家和经营者都不惜一切代价来吸引和网罗人才。

    其五、开拓新产品和新市场在市场夹缝中找出适合企业发展的路子，以特有的技术和产品占领市场。

    上述这些策略，企业应根据实际情况综合掌握，也可能并用几种策略。由于这些策略关系到企业发展的主要方向，涉及到企业的生存，所以企业应采取谨慎和积极的态度。

    在自主创新研究与发展问题上，另一个较为重要的问题就是企业研究与发展费用和人员比例问题，这既涉及企业的内部决策，直接影响企业生产的决策，也与国家的宏观调控政策有关。

    成为一名合格的市场营销人员对我们而言并不算挑战，但要成为一名成功的市场营销人员现如今可能比以往任何时候都困难。回想一下我们目前的营销工作进展如何，你也许会说，我的消费者从一开始喜欢引入的各种流行的营销技术，然后又对你推出的各种促销花样表现出心血澎湃，而现在仿佛各种方式都不是那么立马见效了，这是为什么呢？是我的能力下降了，还是消费者反复无常？其实，平心而论，在这个信息充斥的时代，任我们有三头六臂，又哪里去寻那么多新花样去满足已经被自己“宠坏养刁”消费者嗜好。而迷恋于技术科技进步带来的营销创新，以及赤裸裸的功利性驱也已经不敷所需，消费者开始疲于应对各种营销花招，甚至颇为厌恶，或者最终可能远离品牌。

    以社交营销为例，智能化营销服务商webpower目前也在帮助企业开展社交媒体营销活动，有两项调查结果引起了笔者的关注。一是，河南日报报业集团旗下大豫网调查显示：超七成消费者对微信营销“不买账”。二是，西北大学Medill新闻学院整合营销传播系的教授们开展的一项跨度为10年，问卷标本超过1,100,000份，覆盖73个快速消费品类和1,500个独立品牌的新研究显示，频繁使用社交媒体的被试者，相较于那些较少使用社交媒体的被试者，在被问到自己在诸多产品类别中的品牌偏好时，更倾向于将“无品牌偏好”。此外伴随着时间的推移，被试者们随着对社交媒体使用的增加，他们对于某一类产品中的特定品牌的偏好却有相当程度的下降。这也正与著名的整合营销大师、美国西北大学教授唐·舒尔茨近期在央视招标现场陈述的观点一致：尽管消费者在社交媒体上花费的时间越来越多，但是他们对品牌的选择反而会更弱。尽管我们都知道社交媒体营销不可或缺，对于品牌长远来看无疑也是一个非常棒的渠道，但就目前来看，这些调查观点无疑给如今正如火如荼开展社交营销的市场营销人员当头泼了一盆冷水。

    那么在如此情况下，我们需要怎样做才能拯救我们的营销工作，让营销变得更有效？市场营销人员在掌握优秀的高科技能力和各种营销理论策略之外，还需要做出点什么以俘获消费者如今日益敏感多疑的心，打动消费者的“铁石心肠”呢？笔者认为，现代市场环境下，市场营销人员成功的关键在于培养自己符合“高感性”和“高体会”的工作能力（畅销书作家DanielH.Pink在《未来等待的人才》一书中提及这个世界将属于高感性能力的族群），即既具备洞悉趋势和机会的敏锐性，又兼有体察微妙变动，深谙人际种种，并挖掘事物深层意义的能力。具体而言，市场营销人员可以从以下4方面进行努力：

    1.突出产品独特性，说动听的故事

    苹果公司无疑是产品独特性和讲故事的高手，乔布斯的成功告诉我们，消费者信息量超负荷的时代，光是宣传产品的功能性已经不够了，我们必须尽力告诉消费者产品的独特性所在，而根据笔者在智能化营销服务商webpower多年经验积累，告知方式也要讲究艺术性：不要一味摆论点讲道理，想要说服别人、灌输信息，甚至说服自己，就要编织一个一个引人入胜的故事，把你的产品特性结合看似不相干的概念，转化为令人关注的新事物。这一过程需要市场营销人员具备观察趋势和洞悉消费者心理的敏感性。

    2.不要总是一本正经，学会愉悦消费者

    太多证据显示多笑、保持愉悦心情、玩游戏和幽默感，对健康与工作都有极大好处。太过正经有时候可能让消费者感觉你高高在上，不易亲近。经webpower在邮件、短信、微信、APP等多渠道营销上的实践调研，在感性时代，无论工作还是居家，消费者都需要玩乐。因此，市场营销人员要体察他人情感，熟悉人与人微妙互动，懂得为自己与他人寻找喜乐，让你的营销活动愉悦消费者，那么消费者也会同样喜欢你。

    3.在营销达成过程中，展现品牌人性深层意义

    现在的消费者已经生活在一个物质相对充裕的世界，他们已经不仅仅满足于基本的需求，开始追求更深层的渴望：生命目的、处世意义，以及心灵的满足。所以，市场营销人员在营销中，在了解消费者喜好需求，尊重消费者的基础上，还需要展现出品牌人性的一面，发掘品牌人性闪光点，展现品牌的意义，满足用户的深层次需求。

    4.沉淀专业能力，磨练全局思维

    营销行业日新月异，学习新事物，掌握新的营销专业知识必不可少，但目前营销外包在企业中已经普及，社会分工也更为精细，企业在需要具备专业才能的营销人员的基础上，更需要兼具整合思维的人才。所以，在复杂多变的营销环境下，具备整合各种营销资源和营销战略全局观的市场营销人员，将更容易获得自身成功，带领企业向前发展。