家具样品便宜无三包 售后服务标准不明确
市场现状
样品享折扣看种类
近日，记者来到东方家园玉泉营店选购家具建材产品。在走访了多个品牌后，发现床、餐桌、衣柜等家具产品的样品均与普通产品价格一致，并无优惠。但是沙发、床垫等品类的家居产品、家具残次品和“过时”产品，则可以在价格上享受到特殊折扣，折扣力度主要由品牌自行决定。
据家具品牌世纪华伟的销售人员向记者介绍称，一张1.8m×2m的实木双人床折后价为5100元，购买床时如果一起购买床垫，总折后价为5500元。购买实木床的样品并无多余折扣，但是如果购买床垫样品，则可以享受到一定折扣。随后记者又来到另一家专门销售沙发产品的品牌店非拉格慕，据销售人员介绍，一款纯牛皮沙发的折后价为16800元，如果购买样品，最低可以以15000元的价格成交，“三包”齐全。
特殊样品“三包”不明确
但是当记者来到某北京家具品牌购买家具时，对于打了折的床垫是否和双人床一起享受“三包”， 该品牌的销售人员并没有明确表示。另外一款摆在门口的餐桌，当记者询问到购买样品是否享有折扣时，销售人员表示和普通商品一样，没有任何折扣。但是当记者将餐桌上的划痕指给销售人员看时，销售人员称可以以3500元的特价出货，但是是否享受“三包”，商家表示等到记者下单时再商量。
而另一家销售床垫的品牌圣卡洛斯的销售人员则表示，由于刚刚开店，所以店内产品都是新的，样品就算有折扣，也不会有较大差距，只能比普通商品优惠200元。据这位销售人员向记者介绍称，一般能够享受到较大折扣的样品，或多或少可能都有些瑕疵存在。
业内声音
无“三包”是自我保护
陈晓太百强家具总裁
大部分家具品牌都需要对产品进行定期更新，这样淘汰的样品就会进行打折处理，这是最普遍的一种情况。当然还有一种情况是样品在摆放中由于各种原因导致产品损坏，变成了瑕疵品，那么针对有瑕疵的产品，企业也会给到消费者较大的优惠折扣。样品不享受“三包”服务的现象在家具市场上确实存在，但很多企业是出于自我保护才这样做的。
曾经有些家具品牌遇到过这样的情况，在购买前商家已经明示消费者商品某处有瑕疵，给到较大的折扣，但是消费者在购买商品以后，以商品某处有瑕疵为理由要求商家换新，结果最后无奈之下商家只能给消费者换货，做了一笔赔钱买卖。因为有些家具企业遭遇了这样的事件，后来就出现了样品无“三包”的现象。
样品也应享受“三包”
郎丹柯北京市消协投诉与法律事务部主任
在消费者权益保护法中，对“三包”政策有明确的规定，只要是商品，都应该享受“三包”服务。而样品也属于商品的范畴，卖方应该对买方所购物品（不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题所发生的故障）在一定限期内实行“包修、包换、包退”服务。但消费者在购买前已经知道商品存在瑕疵的除外，经营者对于商品的瑕疵应该事先明示。
打个比方，一张餐桌，如果桌面有划痕，在购买前商家已经明示消费者，但是消费者仍然同意购买，那么餐桌的桌面则不用承担"三包"服务，不过除桌面外的其它部分仍应承担“三包”服务。但是如果这张餐桌整个被水浸泡过，消费者仍然同意购买，那么整张桌子都无需承担“三包”服务。对于商家在买卖合同中印制的“样品不享受‘三包’服务”等字样，这是一种格式合同和霸王条款，损害了消费者的合法权益，即便消费者被迫签了字，也不具有法律效力。
记者手记
站在商家的角度，因为遇到过有些消费者在购买样品时留一手，导致后期不盈利反赔本的现象，所以为了杜绝这种现象的发生，有些商家干脆快刀斩乱麻，给消费者来了个一刀切，将一切有可能发生的不利因素拒之门外。但是这个代价却是大部分消费者跟着受了损失，没有办法享受到他们本应享受的“三包”服务，这未免有失公道。如果能将规范更加明细化、合理化，那么无论对商家、还是对消费者，都不失为一件乐事。
在低碳、环保理念的推动下，最为古老的家具种类实木家具正受到越来越多的消费者追捧，重新焕发出新的生机，但价格也水涨船高，尤以红木家具最为明显。为了吸引消费者，即使并非百分百实木，不少销售商也称是“全实木”家具，一些销售商还将部分较高档和较低档实木家具混搭制成家具，以较高档实木家具名义出售。
消费者能否买到货真价实的实木家具？实木家具价格到底几何？
实木家具价格上涨
在福田、罗湖多家卖场，不少销售商打出“实木家具”的标签，无论是实木家具的品牌还是实木家具的种类，都相当丰富。从材料上看，包括红木、榉木、水曲柳、松木等多种；从种类上看，床、桌子、椅子、柜子等应有尽有。
在记者随机采访的市民中，超七成市民表示愿意购买实木家具。市民陈小姐认为，实木家具选用自然木材，更加环保，也比较耐用，所以也愿意购买实木家具。也有市民表示，选择实木家具是一种消费习惯，“以前一直用的是木家具”。
一名销售人员表示，在选择家居时，市民偏爱实木家具，“尤其是儿童家具”。
红星美凯龙发布的全国商场家具销售数据显示，在其上半年销售的家具品类中，实木家具销售上升较快，板木家具下滑明显。
多家家居门店的销售人员也表示，实木家具日渐升温，板木家具的接受度有所下滑。
业内人士预测，下一步实木家具将成为家居的主要增长点，不少曾主打板木家具的品牌企业纷纷开始开拓实木家具业务。
随着实木家具的热销，实木家具的价格也随之水涨船高。记者查阅中国木业信息网发现，2013年以来，进口木材的价格一路快速上涨，国内原木材料价格也有明显上升趋势。以铁杉为例，2013年1月至今，铁杉价格进入千元时代后一路稳步上涨，至今年5月份，铁杉价格指数收于最高点1136元/立方米。上个月，最新修订的《濒危野生动植物国际贸易公约》（以下简称《公约》）正式生效，大红酸枝（或老挝红酸枝）、中美洲红酸枝、南美红酸枝、中美洲黑酸枝和大叶紫檀被列至附录，需要许可证方可进行国际贸易。受《公约》影响，红木原材料价格应声上调，相比其他种类实木家具，红木家具不仅价格最高，上涨趋势也最为明显。
纯实木家具“不纯”？
按照《木家具通用技术条件》标准，实木家具通常分成三类：纯实木家具、实木家具和实木贴面家具。只有所有零部件都采用实木制作的家具才能称为纯实木家具；实木家具也叫板木结合家具，也就是台面、桌（椅）腿等框架采用实木，侧板、底、顶、搁板等部位用人造板（密度板、刨花板等都属于人造板）制作的家具；实木贴面家具则是用人造板制作，表面用实木单板进行装饰的家具。
记者走访多家卖场发现，虽然不再有销售人员将板木家具挂实木家具误导消费者，但不少销售人员仍将部分实木家具甚至实木贴面家具统称作“实木家具”。
在一家儿童家具品牌店，销售人员推荐的一款实木儿童床的床板并非由实木制成，记者提出疑问后，该销售人员称：“要想纯实木，价格就贵很多，这款儿童床主材料都是实木的。”
李女士之前网购了一款双人床，在查看产品介绍及咨询网店工作人员时，均被告知是“榉木家具”，但买回来之后却发现“跟想象的差距很大”。李女士随即致电该网店客服，才被告知床头床尾是百分百全榉木，床板是松木，“虽然是百分百的实木家具，但榉木比松木贵不少，感觉自己被误导了”。
业内人士建议，挑选实木家具一定要查看产品说明书，并问清销售商是纯实木家具还是实木类家具，以免被误导，必要时可选择向消委会投诉或使用法律手段。
小贴士
如何分辨纯实木家具
纯实木家具都是用实木制作，没有封边条，横面（水平面）和竖面（垂直面）的纹路、年轮能顺承下来，用的时间越长，颜色越深。如果有部分符合这个特点、部分不符合，说明是板木结合的实木家具。如果零部件的结合点有封边，家具表面虽具有实木独有的天然纹路，但颜色发青，使用一段时间后颜色不变，说明是实木贴面家具。
如何保养实木家具
经常用软布顺着木的纹理为家具去尘。去尘之前，应在软布上蘸点喷洁剂，不要用干布揩抹，以免擦花。
定期打蜡，每隔6－12个月，用膏状蜡为家具上一层蜡。上腊之前，应用较温和的非碱性肥皂水将旧蜡抹除。要是餐桌，则尽可能用垫子垫在桌子上，以免吃饭时食物汤料外溢，沾污或损坏桌面。尽量避免让家具面接触到腐蚀性液体、酒精、指甲油等。
“佛山市城市升级三年行动计划2013年上半年现场巡查”2013年7月16日下午来到罗浮宫总部大厦。目前，大厦已经被评为国家产业旅游4A级景区，正在冲击5A。佛山市委副书记、市长刘悦伦称：“这是罗浮宫的跨界创新，此前我和顺德区长黄喜忠曾去省旅游局推介该项目。”
刘悦伦向省旅游局力荐罗浮宫
巡查时，罗浮宫总部大厦一楼陈列的两种沙发引发了刘悦伦和黄喜忠的兴趣。一种是用五彩拖把布条做成的，环保感十足，刘悦伦饶有兴趣观看，忍不住用脚尖触碰；另一种是皮革沙发，表面布满褶皱，可以随意手动折叠靠背，适应不同的坐姿。此外，一楼大厅门口，由382张不锈钢椅子搭成一座“小蛮腰”从地板一直延伸至天花板，气势恢弘，也吸引刘悦伦驻足。
据罗浮宫负责人介绍，罗浮宫总部大厦1-6层已经于去年投入使用，并辟为展览厅，举办意大利艺术家居住年展，邀请103位意大利顶级设计师，每人设计一件家具艺术品。目前，罗浮宫总部大厦已经申请成功国家产业旅游4A级景区，目前正在冲击5A。刘悦伦称：“从做家具到做景区，罗浮宫可谓是跨界创新，对此市政府非常重视，积极向省旅游局推介，前一段时间，我还与顺德区区长黄喜忠去省旅游局推介这一项目。”黄喜忠也称：“这是全国首家非自然产业景区，跟一般室外景区不同，是个很大的创新。”
罗浮宫年客流量超180万
对于产业景区创5A景区，与室外景区标准有何不同，也是刘悦伦十分关心的问题。对此罗浮宫负责人称，省旅游局较为看重的主要是罗浮宫总部大厦不仅是个家具卖场，还是一个独特的产业旅游景观。每年，罗浮宫都要接待来自世界105个国家和地区的、超过180万国外客户。
据了解，罗浮宫总部大厦设计为43层，建成后高236米，2013年3月底已经封顶，总部大厦整体装修工程将于2014年底完工，罗浮宫总部大厦是顺德已封顶的第一高楼。
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南都讯记者朱利辉 乐从镇北入口改造项目，是本次巡查中临时增加的项目。该项目位于佛山新城北入口处，项目总面积约为210.9万平方米(约3000亩)，包括旧乐从钢铁市场和小布、腾冲旧村居改造。该项目同时也是顺德城市升级五年行动计划的最大项目。
由于该地块邻近佛山新城，汾江路南延线、地铁一号线也将在此对接，因此乐从镇对该地块的定位是：居住区，以及商业、商务、金融等多元都市产业区。
目前，乐从已制订初步改造方案，与小布、腾冲两村正密切沟通，待村民表决通过改造方案后，改造项目将推向市场。听完介绍，刘悦伦连连点头，“希望工程尽快推进，实现禅城、佛山新城与乐从无缝对接”。