卖场过剩论”再度拷问家居流通行业
“卖场过剩论”再度拷问家居流通行业
其实，早在2010年，北京、上海、广州等一线城市就频现对于卖场过剩的探讨与分析，时至今日，当下家居市场被市内高端卖场和近郊的大量新型卖场所包围，究竟成都存在“卖场过剩”的现象吗？家居市场又将如何洗牌？
市场现象
卖场呈井喷式爆发
纵观这些新兴卖场，大多有以商业地产为主导，形成行业与产业相结合的模式。他们之中不难发现一些共通的特点：首先，核心团队通常是以家居行业起家，对于行业有深刻的认识。其次，这些专业卖场对于市场都进行了精细化的细分，例如出现的专业的灯饰（灯饰装修效果图）市场、软装市场。再则，由于大资金的注入，这些卖场体量基本都属于大型或超大型规模。
上述地产模式在经济快速发展的阶段获得了市场的认可，但是面对经济低迷期，如此众多的大型卖场集中爆发，成都市场撑得住吗？
“卖场过剩论”拷问流通业
根据中国家具协会的统计，按行业标准一万平米年销售1亿元来计算，去年家具建材行业实现年销售额约2000亿元，也就是说有2000万㎡的卖场面积就能够满足市场需求，而目前国内家居卖场的总面积已经超过了4000万㎡，如果未来行业的走势不发生变化，就有50%的卖场面积属于过剩。
再看成都，单就家具卖场粗略计算下了已经高达400万平方米。如此推算下来，整个家居卖场是否过剩？——答案是肯定的！
这一答案在媒体人、经销商以及卖场管理者方面都得到了认同。据媒体同仁透露，成都家具去年产值在600万，而到2015年末这一数据要求达到千亿，压力之大可想而知，“最终只有通过终端拉动销售”，卖场扩张是必然的，即使是在过剩的情况下。
博美装饰城董事长苏丁谈及卖场过剩的情况时曾表示，目前整个国内经济发展情况来看，过剩是普遍存在的问题，各行各业都存在产能过剩的情况。这一说法在厂家方面也得到了验证。某四川家具企业负责人告诉记者，虽然无法拿出具体数据，但是很多工厂今年开始实行双休这一细节就可以看出一些端倪。
群雄纷争烽火四起，面对这一场没有硝烟的战争，一场新老卖场的角力，成都家居市场将会上演如何的“战国大戏”？面对当下复杂的经济环境，究竟谁能熬到曙光再现？我们相信，只有对家居行业有正确的理解和足够的尊重，坚持厂商共赢，而非投机玩票性质的流通企业才能够被市场所重视，被厂商所尊重，最终立于不败之地。
同时，消费者看重的就是家具的特色、卖场的服务以及购物的环境。对品牌而言，家具从样式设计到材料质地都要精益求精，找准目标受众的定位，获得消费者对品牌的认可。对卖场而言，舒适的购物环境以及贴心的服务，让消费者感受到宾客如归的感觉。
市民投诉：购买时有货，配送时却称缺货
市民贺先生2月24日在广州宜家商场购买家具，3月5日宜家送货时他家中无人，但随后几天再也无人联系贺先生送货事宜，加之无法联系送货单上的物流商，贺先生只好前往宜家修改送货日期。但直到4月初，贺先生只是接到表示“尽快安排送货”的电话，却仍未见货物踪影，“也没给个确切的送货时间安排，我打电话给广州宜家，对方表示没有与前任物流商进行信息共享，所以查不到我的订单，叫我联系前任物流商，而结果仍是无人可解释。”他说，“4月3日，我只好又去宜家退货。”
市民陈女士3月17日在宜家购买了一个衣柜并选择了送货服务。3月23日，陈女士仍没有收到货，她打电话查单先是一直占线，后来得到的回复是缺货，“可是明明当初买的时候是有货的。”陈女士说。最后在3月30日，陈女士才收到购买的衣柜，“送货当天也是很曲折，先是早上告诉我可以送货，然后又表示缺货无法送货，结果在晚上9点多又把货给我送来了，更离谱的是，收到货后宜家还打电话表示尽快给我安排送货。”她说。
昨日，记者就市民投诉联系了广州宜家商场，商场方面回应称：“在2月下旬，虹迪(记者注：宜家原来合作的负责市内物流配送业务的第三方物流公司)出现了内部管理问题，导致部分顾客预订的送货服务出现延误。宜家一直与虹迪沟通协商，但是问题始终没有得到解决。宜家非常重视消费者的购物体验，为了保证顾客的送货服务不受影响，我们在3月11日才引入了新的第三方物流公司负责市内物流配送业务。”
最新进展：宜家道歉并重新安排送货
记者从宜家商场工作人员和400客服热线工作人员处了解到，按照国家相关规定，宜家产品“一般”有一年的品质保证期限(除个别特别说明品质保证期的产品之外)，期限按照购物小票上的日期起算。但是此次由于配送延迟，使得部分消费者使用延迟，品质保证期是否能够顺延？
记者就此事专门询问了广州宜家商场，广州宜家方面回复称：“对于此次受到送货延误影响的顾客，当遇到产品质量问题时向宜家出示送货单据，宜家会为其顺延产品品质保证期限。”宜家方面还对送货被延误的顾客感到抱歉，将协助现有物流公司重新安排送货，目前陆续处理了受影响的订单。
其实，在家具业内，保修期从收货日起算比较常见。市内多个家具品牌的销售人员向记者表示，“保修期当然是从收货日开始计算，收货才表示开始使用。但家具保修的前提是非人为破坏，而是由于我们产品本身质量存在问题。”某品牌家具销售人员说。
行业观察：
配送保修成本上升
记者从多位业内人士处了解到，近年来，家具的物流配送成本和保修成本呈上升趋势。
据家具业内人士李先生介绍，选择第三方物流公司进行配送在业内较普遍，此种配送方式下，城市短途配送费用约占家具售价的2%~3%，而从去年到今年，整体来看，短途配送费用上涨了5%~8%。这种成本负担反映到消费终端，体现在经销商设立免费送货门槛。
记者实地走访了广州市内的吉盛伟邦、马会家居等家具卖场，一些经销商表示，需要达到一定的购物金额才能免费送货，有的是2000元，有的是5000元。
对于选择自建物流进行市内短途配送的经销商而言，成本压力也不小。提供家具免费送货上门和安装服务的曲美家具的内部人士表示，短途物流在该公司的家具成本中占比约5%，近年来随着人工、燃油和服务成本的增加，此项成本上升，升幅在10%~15%左右。
至于家具的保修期，李先生告诉记者，产品免费保修所需的费用虽然在成本中占比不大，但近一两年由于人工成本上升，费用上涨。
曲美家具方面也表达了类似看法，据介绍，公司为家具在免费保修期内进行保修支出的费用在家具成本中占比在1%以内，但由于人工等各种成本的上涨，此项支出近年来一直是上升趋势，升幅在10%~15%。
随着国际消费者环保意识的不断提高，越来越多的国家开始对木材产品提出新的环境要求。继美国《雷斯法案》之后，近期欧盟正式通过了《木材及木制品规例和新环保设计指令》(下称《指令》)，以进一步提高中国家具出口到欧洲的门槛。
据悉，自从2007年国际金融危机以来，中国家具的出口态势就开始一路下滑。不仅由于海外需求量的减少而导致订单大幅下滑，同时受国外对华反倾销政策、人民币升值等因素的影响，近几年来，许多从事出口业务的家具企业都在不同程度的感受着出口业务的艰辛。业内人士认为，欧盟进口木家具大部分“Made in China”，新法规除了将导致中国生产的木材和木制品难以进入欧盟市场外，还将直接引发木家具、木制品企业原材料成本的上涨，大幅提高企业的管理成本。
国内获认证木材不足1%
欧盟新《指令》要求今后出口欧盟的木材生产加工销售链条上的所有厂商，都必须获得FSC(森林认证)的“身份证”，即必须提交木材来源地、国家及森林、木材体积和重量、原木供应商的名称地址等证明木材来源合法性的基本资料。
然而，要作为原料的木材100%达到合法性或者拿到FSC认证在操作上有些难度。据悉，目前，全世界获得认证的木材大约只有10%，而中国市场上能够获得认证的木材还不到1%。而且，该机构的标准与其他国家的标准并不互认，这为合法性的取得带来了很大的难度。
中国木材与木制品流通协会秘书长陶以明表示，“如果按照欧盟的标准，所有的木材都必须提交相应的合法资料证明，实施难度就太大了。比如一个木质桌子是合成的，其中有些木材来自非洲、有些木材来自英国、还有些木材是来自国内二手市场的，因此如果这个桌子面的木材符合欧盟标准而桌子腿不符合，那么这整张桌子到底符不符合标准就很难界定了。”
中小型企业或将退出欧洲市场
一直以来，美国和欧盟各国都是我国家具的主要出口国。我国对美国、欧盟的家具出口值占我国家具出口总值的53.9%。该指令的产生，将对中国家具生产企业造成巨大的影响，即企业必须投入大量资金和人力进行技术改造，改善环境质量，同时还将增加有关的检验、测试、认证和公关等手续以及其他相关费用，企业出口产品的成本将大幅上升。
顺德时代家具梁小姐分析，欧盟新规执行后，通过FSC森林供应认证的原材料比较少，必然导致企业增加采购成本，还要承担额外的认证费用。因此，她对新指令有些担忧。
3月26日重庆市高田工贸有限公司的负责人谭干荣在接受记者采访时算了一笔账：“对于是否具备认证的木料，公司一般会开出两个不同的价格，通常环保型材料价差在5%左右，如果是实木材料的，价差一般都在10%以上。”他表示，按照新的认证要求，综合下来，企业将承担成本增幅在5%—10%。”这部分增加的成本企业会先内部消化，若消化不了，只能转嫁到终端市场，这又使企业的价格优势减弱。”
顺德志豪家具有限公司董事长左先生也表示，新政策的执行，行业洗牌将会出现，对木制家具出口企业特别是中小型木制家具出口企业将会产生较大影响，甚至可能会迫使相关企业退出欧洲市场。
多方开辟市场降低风险
除了欧美国家环保标准日益提高外，目前国内原材料、人工成本不断上升，人民币升值以及越南等地出口产品更有竞争力的价格冲击等其他因素，也都直接导致了国内企业的出口利润空间进一步缩小。为此，国内许多出口型家具企业已经纷纷转战国内市场和东南亚（东南亚装修效果图）、非洲等一些环保要求没有那么高的国家，逐渐放弃了对欧美市场的出口。
广州艺董木材家具进出口企业公司经理傅子言表示：“现在在欧美市场，企业基本上已经没什么利润了，反而是国内的利润空间更高，所以在欧洲市场卖3件还不如在国内市场卖1件，企业都是把追求利润放在首位的，因此没有利润的市场自然也就不会再进入了。”
对此，专家也建议，企业须尽快采取措施做足准备：加快转型升级，优化产业结构，提升产品核心竞争力;多创新，打造自主知识产权品牌;走绿色环保的产业路线，将绿色环保的理念渗透到产品的设计中去;把好采购环节关，调整部分供应商以及重新选择符合认证要求的原材料;加快拓展其他市场，如俄罗斯、中东等市场，分散减少新指令带来的风险;探索开发新材料，比如开发竹制品，以有效替代木制品出口的不利因素，以主动姿态应对欧盟新规。