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蓝鸟沙发用1年现大面积暴皮 解决不了

时间:2013-03-14     人气:747     来源:网易家居     作者:
概述:河北石家庄李先生于2009年4月份在河北衡水东方家园商场蓝鸟家具专柜购买了一套蓝鸟家具,其中包括1+2+3皮沙发(沙发装修效果图)一组。一年后,沙发就开始出现暴皮现象。......
    蓝鸟沙发大面积暴皮厂家推诿未处理 

    河北石家庄李先生于2009年4月份在河北衡水东方家园商场蓝鸟家具专柜购买了一套蓝鸟家具,其中包括1+2+3皮沙发一组。一年后,沙发就开始出现暴皮现象。李先生说他购买的是品牌沙发,不应该这么短时间就出现大面积暴皮。于是,他向蓝鸟家具专柜庞经理反映,称“解决不了,你们自己与厂家交涉”。只好给蓝鸟家具售后服务打电话,工作人员称,“把沙发送到经销商处,经销商再送回蓝鸟家具总部维修,李先生支付维修费用和运费”。

    对此,李先生有话要说,“沙发暴皮是沙发皮革的质量问题造成,我并没有要求索赔,只要求将沙发维修好。蓝鸟家具却让我支付维修费用和运费,哪有这样的道理!”蓝鸟家具专柜庞经理称:“做不了主,要向领导请示。”于是李先生在漫长的等待中,多次催问,都没有结果。最后好不容易找到蓝鸟家具公司产品质量部反映该问题,但让李先生万万没有想到的是,产品质量部工作人员态度蛮横,处处叼难,一点没有解决问题的诚意。在无数次电话追问下,李先生才让把沙发暴皮照片发给蓝鸟家具产品质量部姓杨的工作人员,杨女士称“看后再说。”沙发暴皮照片发过去又石沉大海,没了结果。李先生多次打电话询问,均是推托,至今没能得到解决。当李先生和蓝鸟家具产品质量部工作人员说一直推脱不解决就投诉时,工作人员高傲地说:去吧!愿上哪投诉上哪投诉!别拿投诉吓唬我们,我们不怕!万般无奈之下,李先生反映到中国质量万里行,希望得到帮助。李先生愤怒地说,“这段时间真真切切地体会到了当“上帝”的滋味!买东西容易,解决问题难呀!钱到手了,良心没了,还管你有什么问题!做为上班族,哪里有时间成天和这样的商家扯皮!”  

    消费者反映问题未能解决系内部沟通不畅造成  

    2月26日,中国质量万里行工作人员致电蓝鸟家具公司,总经办工作人员称主任不在,数次电话无果,直到3月5日,蓝鸟家具客服部主任才出面处理此事。两日后,回复称“沙发暴皮是消费者使用情况造成,并非批量问题。”至于接到李先生反映后一直未予以处理,“是多方面原因造成,可能内部沟通不畅。”并表示加强人员教育,同时对李先生的问题予以处理。
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  •   日前,省质监局公布了去年我省家具的质量监督检验结果,合格率不足八成,其中对深色名贵硬木家具的抽检中,不合格产品发现率为36.4%。

      据介绍,去年我省共抽查了佛山、顺德、深圳、广州、东莞、江门、中山等7个地市(区)145家企业生产的金属家具和深色名贵硬木家具产品170批 次,检验不合格41批次。其中抽查了104家企业生产的深色名贵硬木家具107批次,检验不合格39批次,不合格产品发现率为36.4%,剔除仅标识不合 格33批次,实物质量不合格产品发现率为5.6%。

      在不合格产品名单中,记者看到,深圳市宜雅红木家具艺术品有限公司生产的花梨木鼓凳、深圳市华腾龙家具有限公司生产的大果紫檀万字大花架等均榜上有名。

      省质监局提醒消费者在购买深色名贵硬木家具时,应检查家具是否提供产品标志、产品使用说明、产品质量明示卡等,并检查是否给出树种名称,应包括中文 名和拉丁名的完整标示,并且整件家具是否为同一种材质。如果采用数种材质,应该对其使用部位、材质名称等有明确标示,采用“红檀、黑檀、绿檀”等名称标注 的,均属不规范标注。其他如漆的种类、胶粘剂、蜡等材料也应在使用说明中标示,厂名厂址、保养方法、故障排出及售后等内容均不得缺少。此外,消费者还应向 企业索要产品质检报告,用材树种鉴定报告等,检查企业承诺的树种是否与鉴定的一致。
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  •     时值深圳第28届家具展盛大开幕之际,从香港雅兰集团传出特大喜讯:美国十大品牌寝具,国际富豪睡眠用品----美国Therapedic床垫将在本次展览会上隆重亮相,届时,将有家协领导、美国床垫协会代表、国内行业精英、新闻媒体在Therapedic展位现场,共同见证这具有历史意义的一刻。

        一直被床垫业界誉为“黄埔军校”香港雅兰集团,40余年来,本着“诚信、创新、务实、高效”的经营理念和“质量第一、弘扬名牌、科技兴业、共创未来”的经营方针,一直壟斷着香港/深圳床垫市場龙头地位。除了得到广大消费者的爱戴外,更获得中国政府部门及国际权威机构授予的多项荣誉和认证。随着市场的不断拓展,香港雅兰集团更以巨资从海外引进多个国际知名品牌。先后有THERAPEDIC、 SERTA 、 KINGSDOWN 、 MYSIDE、 LADY- AMERICA等。 香港雅兰集团已悄然从床垫界的“黄埔军校”转身为“睡眠王国”。 

    Therapedic总裁

        2012年8月,香港雅兰集团以国际市场战略眼光,联盟美国十大品牌----Therapedic,并成为Therapedic中国市场永久代理人。

        Therapedic创立于1957年,由前世界大战战斗机飞行员Gerald  Gershaw退役后创立。

        飞行员Gerald  Gershaw退役后,深刻感怀于在战场上那种艰苦的睡眠条件,于是在新泽西州创建了“Therapedic”品牌的床垫公司。Therapedic是 “therapy”和“pedic” 两个字的组合,“Therapy”象征了“治疗睡眠”的理念,“Pedic”象征了床垫对人背部和身体的支撑和医疗效果。

        Therapedic一直致力于健康睡眠和人体保健的研究,经过半个世纪的专注投入和精心耕耘,如今,Therapedic在世界各地已超过50家床垫生产工厂,睡眠产品暢銷30多个国家。使得Therapedic连续数年来,名列美国床墊用品十大品牌,在整个床垫、床上用品行业都拥有着特殊的地位。 

        香港雅兰集团在联盟美國Therapedic这一国际品牌的同时,又得到了床垫行业领袖人物余东环先生加盟。 

        原爱蒙床垫创始人余东环先生,多年来,被国内床垫行业尊称为:“行业教父”。余先生致力于弹簧床垫研究二十七年,长期奔波于全球20余个国家超五星级酒店,研究人类睡眠工程。通过科学创新,使其个人拥有30余项专利技术,得到了国家权威集团、行业协会及市场的认可。

        问苍茫大地,谁主沉浮?记者想从Therapedic掌门人余总口中了解到Therapedic未来在中国的发展方向时,一向健谈的余总只是轻描淡写说:让美国十大品牌Therapedic在中国成为行业前三名;让合作伙伴借助Therapedic这一平台实现自己的事业梦想;让国人能够通过Therapedic产品真正享受国际富豪睡眠质量……

        看似轻描淡写三句话,实则我们已感觉到余总胸有成竹。同时,我们也仿佛到了中国床垫行业一个崭新的领袖品牌正在从香港雅兰出发,奔向神州大地,走进千家万户…

        让每一位国人能够拥有“健康睡眠 快樂生活 HEALTHY SLEEP HAPPY LIFE”。

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