家居电商将迎来爆发年 “触电”形式惹人目
刚刚进入2013年,有关家居电商的消息此起彼伏:先是传出居然之家成立电子商务公司,后又有消息称,家居电商齐家网也将收购东方家园门店作为线下实体店。其实早在2012年,红星美凯龙、城外诚家居和高力灯具都不同程度的“触电”,那么,2013年是否将成为家居电商的爆发年?本期晨报记者将就此问题走访相关人士。
传统卖场自建电商网站
面对目前的市场情况,走多元化道路成为一种趋势,家居建材企业不断地拓展营销渠道,一些企业瞄准了电商市场,传统的家居卖场开始建立自己的电商网站。近日,有消息传出,居然之家将在未来大力发展电商,还专门成立电子商务公司。居然之家副总裁任成表示,多渠道发展是未来的一种趋势,会采取线上线下相结合的方式,作为传统的家居卖场,拥有大量的店面做线下体验馆,涉足电商具有一定的优势。高力国际灯具港早在2010年就开始筹备建立灯具网站,北京高力国际灯具港总经理何汕介绍,将利用高力品牌的知名度,把高力网打造成灯具行业的专业门户网站,另外,与其他电商平台产品价格偏低不同,高力网将继续走高端路线。何汕表示,此举是想贴合实体店产品的定位,目前正在摸索阶段。
电商网站找线下实体店
就在传统家居卖场纷纷试水电商,开辟新的发展渠道时,大型家居网站齐家网欲在2013年在全国开设5家线下店面。齐家网品牌公关总监武兴兵向晨报记者透露,目前与东方家园合作事宜还没有阶段性的进展,但是在全国大规模开设线下店面的计划已经提上日程。对于齐家网涉足线下体验店,武兴兵表示,这是由家居建材产品的属性决定的,消费者对于购买这类产品有以下几个特点:1.同城购物;2.多方决定,在选购时需要多方意见来决定购买与否,所以设立线下体验店很有必要。另外,对于线下体验店的选址不会选人流量大、太繁华的路段,更倾向于位置偏,但是交通相对便利的地区,这种方式可以大大地降低运营成本。
北京市场协会家居市场分会秘书长刘晨对于家居企业试水电商持保留意见,家居建材产品属于大件耐用产品,因其尺寸、舒适性等不是看看图片就能做决定的,另外,此类产品的流通成本较大,不同于小件商品,刘秘书长还表示,对于家居行业来说,电商只是营销手段。
侯先生在太阳家具经营一家家具店,2012年3月,店里来了一位兰姓女顾客,说是宾馆装修要订一批茶几茶几和椅子。兰女士看重侯先生介绍的两款家具,最终以6万多的价格签了订购合同,“她说是工程,先交点订金,我们协商交了3万6,等货到装完再给尾款。”侯先生说。
据侯先生说,兰女士相中的家具需要和厂家提前订做,2012年5月,厂家把货发到了长春,侯先生如约把货送到了宾馆,向兰女士索要尾款时,却出了点意外。“她说有个茶几不太稳,就先给我1万3,让我拿回去收拾一下再说。”侯先生说。
据侯先生说,当时兰女士表示,她手头比较紧,要过一段时间才能把那1万4千多元钱结清,可是拖了半年没了动静。
1月16日中午,侯先生带着记者来到自由大路上的布拉格宾馆,找到了宾馆负责人兰女士,兰女士说,当时合同写明了预订家具品牌,而她对于侯先生送来 的品牌,有质疑。“我是在美迪克买的,就该是美迪克的牌子,他送来的不是美迪克牌子,还没有美迪克的合格证,还有就是他没有事先和我声明一下,给我改了尺 寸没有问我要不要。”兰女士说。
为此,侯先生说,给兰女士送的家具都是由美迪克厂家生产的,其中一款家具没有合格证,是因为兰女士的弟弟要求更改茶几的规格,这需要和厂家订做,因此就没单独配制合格证。
兰女士否认弟弟曾要求更改茶几尺寸,并说订家具的事,主要是由她负责,侯先生要求兰女士当场给弟弟打电话对峙,电话一直没人接听。
兰女士说,之所以一直没和侯先生结账,是因为她又开了一家宾馆,一直在忙乎,另外侯先生曾答应她,要是家具有问题,可以给她优惠。说到这里,两人都表示可以继续协商,经过了两个小时,双方也没有协商成。
为此,记者咨询了吉林常春律师事务所的宗丽娜律师,宗律师表示,如果买卖双方无法协商解决此事,建议卖方直接向人民法院起诉,让买家结清尾款。如果买家认为家具质量有问题或是尺码不正确,就可以在诉讼过程中,举出相应的证据。
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