质检总局公布14个甲醛释放量不合格品牌家具

　“我求求你了，不要再给我打电话了，我不感兴趣”，这是电话里我对一个推销课程的培训公司的姐姐说的话。我对这个公司及销售姐姐的佩服之情犹如滔滔长江之水绵延不绝，我已经把她所有给我打过电话的号码全部屏蔽！ 

　　历次接她们公司电话的经历，不堪回首： 

　　1、陌生电话号码，接通，哇啦哇啦一直说，哪个培训公司的我都没听清楚。姐姐你连自己公司都不说清楚，让我如何以后跟您合作？ 

　　2、另一陌生电话接通，还是没听清哪个公司的，发音带相当浓的不知道什么地方口音的普通话，反正半天听不懂，我开始怀疑中文是不是我的母语。用客户听不懂的口音电话沟通的销售，成功的几率有多大？ 

　　3、另一陌生电话接通，反正每次都是那个公司，可电话号码都不同，手机的、座机的、网络的。问你是XX公司的XX吧，我说我已经离开那公司好多年了。姐姐你做销售的，客户信息更新速度是不是太慢了点？ 

　　4、电话接通，问你是XX吧，我说是。这次终于听清是哪个公司的，我说我之前接到过你们公司的另一人给我打过电话，姐姐说不可能，我们就这一家公司。我说那你怎么知道我电话的，她说不知道balabalabala（又听不懂）。 

　　5、电话接通，问你是XX公司的XX吧，我说是。我说我之前接到过你们公司的另一人给我打过电话，她说不知道啊，我说你们不是集团公司，各个城市有分公司吗？你们董事长不是XX吗？他的课我也听过的啊。她说不知道啊，我们北京就只这个公司啊！姐姐，你自己公司的董事长是谁都不知道？连隶属关系、组织架构都搞不清楚？你兼 职还是新来的？ 

　　6、电话接通，鉴于每次打电话被我拒绝还这么热情高涨，为了表现我的涵养，我强忍着听了一段她的课程介绍，姐姐在电话那边显然背诵得很辛苦，可我还是不知所云，您推销课程到底是什么内容？ 

　　7、电话接通，“喂？”了一次之后，基本没有插话机会。好不容易轮到我说话，我说你给我打过电话，我都说不感兴趣了……打断我，继续推销课程。你敢给客户点最起码的尊重吗？无奈，只能硬挂！ 

　　8、电话接通，一直说一直说，无奈用信号不好的伎俩打断，还继续说，依然不给插话机会，不听客户反馈，你怎么知道客户需求？ 

　　9、电话接通，还是没完没了的一直说。挂断！你当我知心大姐姐？ 

　　10、电话接通，问你是XX公司总经理吗？我说不是。又说，我们这个课程是针对公司总裁、总经理的，你把你们总裁电话给我吧！ 

　　11、 电话接通，又是她，我说我求求你了，别再给我打电话了！你们的任何课程我都不感兴趣！ 

　　12、 电话接通，又是她，你丫真是太有热情了！直接挂，开始屏蔽号码。 

　　一直很想问这公司的老板，您真不怕这样的“人才”把潜在客户都给得罪光了？有机会下次见面，一定当面问问他：您选销售的标准到底是什么？？？ 

    去年，家具行业的平均涨幅大约10%，而今年家具价格还要继续上涨，广东省家具协会会长王克告诉记者，今年家居行业估计涨幅和去年相当，而时间节点将在“五一”前后。 

    广东家具销售预增14.3% 

    虽然2012年的家居行业仍未呈回暖趋势，但是今年广东省家居行业的销售总额仍将进一步增加，与去年相比，增幅将达到14.3%的水平。 

    据广东省家协不完全估计，2011年，我省家具行业总产值2800亿元，占全国总额的27.7%，同比增长14.3%，5年平均递增率达到15%。而家具内销总额约1820亿元，同比增长18.2%，占全国内销总额的24.4%。海关的数据显示，去年我省家具出口总额为149.3亿美元，同比增长 10.4%，占全国出口总额的38.4%。上述后两项指标均继续稳居全国龙头的地位。 

    受国际经济局势不稳定、国内房产调控持续等影响，今年家居业发展形势依然严峻，对小企业来说，此时考验的是生存能力，对大企业而言，考验的则是发展能力。但是专家预测，今年我省家具行业总产值将达到3200亿元，同比增长14.3%，其中出口额增长约8%，内销增长18%。 

    成本压迫 涨价 

    从表面看来，去年家具行业涨价的产品不多，但是认真地分析折扣的变化，就会发现价格涨了。“年头的时候还能打八折，可到年底的时候，大概就只能打九折了，折算下来，实际上去年广东家具的涨幅大约在10%”，王克表示。而实际上，今年这个上涨的势头还未停止。 

    “人力成本的上涨实在是太快了”，在接受羊城晚报记者采访时，王克表示，人力成本是涨得最快的一部分，从家具行业的情况来看，今年大致涨了15%。好莱客家居总经理詹缅阳更表示，一些好的技工，工资上涨幅度可达20%左右。 

    王克介绍，同时上涨的还有流通等成本，不但燃料的价格在上涨，而仓库、商场的租金总体而言也略有上升，木材的价格也在呈上涨的趋势。詹缅阳告诉记者，去年木材价格的上涨幅度在5%-10%，而王克认为今年木材价格仍将普涨，特别是进口木材，由于各国出于保护环境方面的考虑，纷纷减少了木材的出口，这使来自欧洲、美洲、非洲等地的木材价格均继续呈现明显的上涨趋势。 

    合理涨幅 正常 

    “估计今年各项成本的综合上涨幅度将达到10%以上，但是考虑到各家工厂会先采用内部挖潜的手法消化部分成本的影响，如稍微降低毛利率、提高材料利用率、采用更多的机械减少单位产品的人力支出等方式减少成本上涨的影响，估计最终今年家具行业的涨价幅度将和去年相当”，王克说。 

    据估计，使用进口木材较多的中高端产品由于原材料的上涨幅度大些，市场的接受能力也相对较好，上涨幅度可达15%-20%，而低端产品牌的上涨幅度小些，可能在5%左右。 

    对于今年仍将保持10%的增幅，王克认为这是一个较为合理的水平：“家具是一种耐用消费品，使用的时间相当长，即使涨价10%，若分摊到10年的使用时间内，平均每年增加的费用并不多”。相反，如果成本这一块猛地上涨，而价格还能完全不涨的话，那更多的可能就是出现了偷工减料的问题。 

    最近出现的安信地板问题，很多业内人士认为，低价格也是一个重要的成因，按照成本上涨的水平来涨价，可能价格会稍高一点，但总比使用不合格的原材料好。 
    买平家具 趁早 

    实际上，由于木材价格的上涨，今年与之相关的家居产品的上涨已经悄然地拉开了帷幕。一家知名地板品牌的经销商告诉记者，其产品春节前后报价已经全线上调了大约5%，据了解，由于工厂正在制定新的产品价目表，相信今年上半年还将会有新一轮的涨价。 

    同样已经开始涨价的还有像定制家具这样的行业，不止一家定制衣柜企业的业内人士均告诉记者，正考虑在3月左右上调产品价格，上涨幅度估计在10%左右。 

    至于产品家具的涨价时间，王克预计，去年家具行业也是在“五一”前后。据了解，“五一”前后往往是新产品上市的时机，借着新品上市的机会涨价，比原有产品直接提价要让人好接受许多，所以想买便宜一点的家具，不妨趁早入市。