该忽略的五个领导力时尚
忘掉那些励志自助的书籍吧。如果你想成为领导者，利用常识。以下是你应该忽略的几条所谓的流行策略。
一些学术机构，研究者，领导力大师，前任者，或者当前想达到目标的人常常会写本书，理解并成为当前最新和最伟大的商业或励志自助时尚。
他们大多是用朗朗上口的新名字包装的老旧概念，像病毒般扩散并且像邪教般发展信徒的陈腐观念，或者是某人做事的方式，所有冷面机器人认为他们应该复制这种方式，以使自己能像他一样。
我一只手能数过来我认为过去三十年具有开创性或者真正与我产生共鸣的管理或商业概念的个数。一分钟经理人，加里·哈默尔的核心竞争力，领导力之道，或许还有其他几条。我敢肯定不久之后会了解。
你可能会说，我对流行时尚缺乏耐心。它们毫无作用，浪费宝贵的时间，将你变成克隆人，让你分心无法去做你应该做的事情：完成伟大的事情，否则就去享受欢乐的时光。
如果你不想变成一具僵尸，那就不要喝苦艾酒。在2013年及以后避免这些时尚。
像史蒂夫·乔布斯那样管理。
首先是黑色高领毛衣，牛仔裤和胶底运动鞋来袭。然后，人们开始模仿他的说话风格。现在，高管和企业家们正试图克隆苹果图标的管理理念。不幸的是，你无法直接将天赋、智慧或者突破性的领导力“复制和粘贴”。这样做是行不通的。
听听这个。每个人都在试图复制的史蒂夫·乔布斯是让苹果公司走向辉煌的人，而不是其有毒的管理风格使之从他创立的公司被解雇的那个史蒂夫·乔布斯。这一悲惨和痛苦的事件改变了他。这是一个他不得不经历的过程。这也成就了他建立世界上最大的科技公司。这就是所谓的经验。你无法克隆这一点。
员工敬业度。
当然，每位高管和企业领导者都希望员工热爱本职工作，感觉好像他们对公司的成功是重要的。这是件理所当然的事情。这也没什么新鲜的。让员工受到激励的方法是通过建立一种文化，在这种文化中，他们真正被赋予权利，他们真正去创造不同，他们受到挑战并得到支持。这不是要制造火箭，你不必雇佣盖洛普去做到这一点。
个人工作效率和时间管理。
挤压一天中工作效率的每一分钟什么时候变得风靡全国了？让我告诉你一些事吧。如果你无可救药地陷入混乱，如果你不是个早起的人，如果你有一间看起来就像被龙卷风光顾过的办公室，如果你三年都没有清理过你的收件箱，这并不意味着你会破产和悲惨不堪。这仅仅意味着你就像大多数我多年来认识的成功和创新的人一样。
如果你仍然需要更多的时间，那就像我所做的。更少一些的时间。少即是多。把事情按优先次序排好。你会更加成功并且更加快乐。就像这样。
情商。
传统的命令和控制风格的领导力过时了。软技能流行起来。谁不希望有一位富有同情心和自知之明的CEO？最新的特色时尚和情商的问题在于，进行客观地衡量是不可能的，而且很容易产生问题。此外，如果情商真的是企业成功的预言者，那么，你如何对史蒂夫·乔布斯，比尔·盖茨，拉里·埃里森，拉里·佩奇，马克·扎克伯格以及许多其他非常成功的企业家和高管作出解释呢？没错，你做不到。
以实力为基础的领导力。
整个“实力”运动--由盖洛普的优秀研究人员带给我们--让我深受触动，因为另一项这类“从优秀到卓越”的运动或许对过去的一些公司是可行的，但对未来的其他公司却毫无作用。
这真的很简单。我们生活在一个快节奏，不断变化的商业世界中。如果你有能够转化为竞争优势的优势，充分利用之。然而，如果你存在可能导致你搬起石头砸自己的脚并殃及你身边的其他人的重大劣势，那么忽略他们可能会招致灾难。
事情是这样的。跟随潮流的人就是如此。他们是追随者。不要做这种人。做你自己。建立你自己的文化。我对你有信心。真的。
你是否也会犯这六个常见的销售错误？看看是哪些错误以及如何避免它们吧。
为什么一场销售战役会胜利而另一场则遭遇了悲惨的失败？几乎在每一场失败都是因为销售人员忽略了销售过程中某个重要的步骤造成的。下面是一些最常见的错误，还有如何避免犯这些错误的建议。
1. 没有研究客户
在今天这个信息爆炸的商业世界里，客户希望你在和他们联系之前知道这些：
• 他们是谁
• 他们为谁工作
• 他们和谁一起工作
• 他们的公司做什么
• 他们的客户是谁
• 他们为什么可能会需要你的产品和服务
无论何时，当你问客户一个可以在网上花30秒就可以得到答案的问题，你就是在告诉客户你很愚蠢或者根本不在乎。那么他们为什么要从你这里采购呢？
2. 没有评估机会
当你看到做大生意的机会的时候，很容易感到兴奋。当关于巨大成功的想象飘过你的大脑的时候，你就已经开始享受成功的快乐了。这也就是为什么要问一些可能会发现这个机会不是真的的问题这么困难了。
然而，再没有什么比在从一开始就不可能达成的生意上白白付出几个小时、几天甚至几周的努力更糟糕的事情了。这也就是为什么你必须，在和客户刚见面的十分钟就要提问，确认对方对你销售的东西真的有需求，这种需求具有优先级，而且有预算支撑。
3. 没有研究竞争对手
在每场销售战役中，竞争对手都可能已经在跟踪，或者会从空中猛扑下来，把生意从你手里夺走，这种危险是真实存在的。如果不想被打得措手不及、丢盔弃甲的话，唯一的方法就是你对竞争对手的了解要超过竞争对手对你的了解。
仅仅知道竞争对手提供什么样的产品和服务是不够的。你必须还要知道竞争对手是如何定位他们的产品和服务，如何同你的产品和服务竞争的。理想的情况下，你甚至还应该知道对方是谁在联系你的潜在客户，而且更重要的是，你要知道他们联系的是谁。（提示：使用LinkedIn可以推测出竞争对手可能的盟友。）
4. 没有能够明确财务影响
即使你确定客户需要你销售的东西，他们也不会花钱采购，除非你能够向他们表明采购了你的产品和服务会带来哪些积极的财务影响，不采购的话会有哪些负面的财务影响。
在销售周期的早期，就要和客户一起明确你销售的产品或服务队他们的收入和利润的影响：直接成本、损失的机会成本、更低的人员成本、更高的销售额、更高的利润等等。然后描述你提供的产品或服务中能够比竞争对手的产品或服务更好地影响改善这些财务问题的特殊因素。小心而透彻地完成这一步，那么十有八九客户会说，“那么，我们什么时候开始？”
5. 没有专注于提供帮助
客户希望你能够把他们的利益放在心里，即使这意味着你不会完成销售。客户会立刻感觉到你更关心完成交易而不是帮助他们，然后就会碰到障碍。
我不知道“强买强卖”是否真的曾经有过效果，但是今天，任何压力的色彩都是一种让你自己被扔出大楼的好办法。接近销售状况的唯一方法就是诚实的好奇心和愿意做任何事情来让客户高兴的意愿……即使这意味着承认你没有什么客户真正需要的东西。
6. 没有弄明白采购流程
每家公司都有自己的方式来做出采购的决定，也都有自己的时间表。如果你希望自己的销售战役能够以胜利告终，你就最好知道这些步骤，否则你就可能会遇到一些让人吃惊地情况：例如合同还没签署，采购订单就已经发出了。
在第一次对话中，就要和你的客户弄清楚他们对于你提供的产品或服务类别的采购方式。创建一个简要的文档描述采购流程以及在事情出了问题的时候该如何做（或者联系谁）。这样，当你得到了一个“是的”，那么你就会知道它真的意味着一些东西了！
坦率地说，对于这些冒犯行为没有什么借口可言。如果你想要在业务中获得成功，那么你应该做笔记。
我们都曾有过本来根本不应该发生的客户服务噩梦。我不知道你是什么情况，但是我曾期待的是来自像AT&T和百思买这样的大公司的类似事件。别让我开始谈论保险公司和电力公司。
真正让我生气的事情就是当小企业通过与他们的核心产品或者核心服务没有任何关系的方式把事情搞砸，搬起石头砸自己的脚。让我坦率地阐明这一点。如今，客户们几乎拥有无限的选择机会。如果你认为你可以以低于标准的客户服务、物流或者任何影响到贵公司品牌的客户体验的事情侥幸取得成功，那么你应该再想想。
可悲的是没有借口这样做。电子商务和自动化解决方案使小公司很容易就可以像专业的公司一样经营。把非核心功能外包给可以顺利地把事情做完的专业公司有各种各样的选择。而现在是以有竞争力的工资雇用优秀人才的最佳时机，这些人为了得到一份体面的工作而愿意做任何事情。
你可以从任何一个市场中找到一个始终做正确的事情的公司，而还有一个几乎相同的竞争对手不能设法完成一个完美的交易，你是否感觉奇怪呢？
因为我知道你不想成为后者，所以以下是我提供的每个企业都应该像预防瘟疫一样避免的五大常见陷阱。
1. 未能交付。有所有像UPS和联邦快递这样优秀的物流服务可以利用，那么未能像原来承诺的那样向客户交付产品根本就没有什么借口可言。然而，这样的事情却总是在发生。要么就是追踪信息错误，要么就是他们交付了错误的产品，要么就是他们在错误的日期出现，或者他们根本就不出现。
2. 浪费你的客户的宝贵时间——并且检验他们的耐心。你努力搞清楚出了什么问题并解决问题而花费在电话或者网上的时间有多少？似乎直到你已经要求要与负责人通话或者威胁要把你的业务转移到别处的时候，你才能得到一个直接的答复。
3. 凭空制造问题。让我们面对这一点。并不是与所有的客户打交道都很有趣。而且虽然我有两年的注意广度和耐心，但是我永远不能与公众打交道。然而，你可能认为拥有像是没吃药的癫狂的疯子这样的客户服务人员公司能做得更好。
4. 忽略反馈（或者使反馈很难给出）。在Twitter、Facebok和Yelp时代，你可能认为公司将会面对事实，如果他们不用心接受反馈或者让客户可以轻松地与他们取得联系，他们将会以非常公开的方式元气大伤，而这永远都不是一件好事。然而，一些公司让你与他们直接联系几乎成为不可能的事情。
5. 削弱员工们的活力。早在80年代的质量培训中，我学到的最重要的东西就是90%的问题都是管理问题。甚至可能真正的数字实际上会更高。所以大多数我们归因于前线的个人的问题事实上是由不善的管理和有缺陷的流程造成的。想想看吧。
现在，以下是一家小企业如何成功地在一项交易中命中五个陷阱中的四个的例子。
一家酿酒厂为葡萄酒俱乐部提供小规模精品的次日交付服务。服务通知我说他们将会在周一发货。因为是葡萄酒，所以他们需要一个成年人的签名。当时我在那里。他们不在那里。三天后，据说他们尝试交货了但是我没有在那里。但是我在那里，我整天都在那里。
在过去20多年里我可能曾经通过UPS和联邦快递收到过一百家酒厂的产品。而且从来没有任何问题。
所以，这个小酒厂的送货服务存在问题，对吗？没有那么快。该葡萄酒俱乐部的主管没有认错。首先，她为周一未能发货找借口，然后对我所说的故事的真实性提出质疑，她说：“为什么送货服务会用来编造故事呢？”是的，她真的说了。
此外，她坚持让我提供另外一个成年人可以出面签收的地址。我要求与负责的人讲话，而她却说“负责的人就是我”。所以我取消了我的俱乐部成员资格并且寻找一种能与该酒厂老板联系的方式，但是却没有任何联系方式。所以我把这个故事发布到Yelp点评网站上，并且暂时停止寻求解决办法。
据我所知，该酒厂的老板就是问题的所在，而看似苛刻烦躁不安的俱乐部主管被夹在愚蠢的老板、糟糕的交货服务和客户之间。我怀疑是这样的，但是你永远不会知道究竟是怎么回事。无论如何，没有这个老板的产品我可能依然能生存。而让人沮丧的事情是他的葡萄酒做得真的非常好。
不要让这样的事情发生在你的企业。