网购家具看上去很美 难解运送安装退货三宗难
别以为网购家居品只能买些小东西，占据本次销售额大头的恰恰是是体型较大的沙发，“网购家具可以买到什么牌子货？什么货都可以买到”。阿里巴巴中国有限公司集团市场的谢敏表示，网络不乏家居行业内的“大腕”，有的品牌上线的第一步是通过淘宝商城的平台，有的是自建网络渠道。例如科宝橱柜、曲美、百强、富安娜、T O T O、法恩莎等都可以在网络上找到。
网购家具时，看到物美价廉的产品，总觉得物超所值。不过，比起实体店销售，网购家具却存在着隐形风险。惠阳好家思有关负责人马先生认为：“网购的便宜和方便是导致家居网购热潮的直接原因。但并不是所有家具产品都适合网购，它们在物流及售后等方面都存在不足。
通家居卖场有体验式的特点，网购则难以满足消费者这方面的需求。”简爱家居负责营销策划的胡先生也表示说：“网购家具正成为潮流，但由于顾客购买家具讲究体验感，还有物流和售后服务等特殊性，因此网上销售家具还有很长一段路要走。”
胡先生认为：“家居网购可以走另一种模式，即O 2O模式，就是线上和线下结合，电子商务和实体店结合的销售模式。就是网上做品牌推广和宣传，线下实体店做产品体验，线上线下都可以成交。”这种模式既保留了家具网购的优势，又解决其网上商品体验式缺陷。
达人体验 小苏，公司职员，30岁
小苏网购家具已有2年的时间，家里的桌子、柜子、椅子都是自己上淘宝购买的。
小苏最初网购家具是一张书桌，想着书桌质量好坏、功能差别不大，就上网逛了一下，看见，网上书桌(普通板材)只要200元多，加上运费不到300元，远比实体卖场的便宜而且款式也十分中意，就下单定一张桌子。运到家中时，桌面没有破损，只是桌腿有些微磕碰损伤，于是她立刻联系店家重新寄来2个新桌腿。后来，花15分钟装好了4条桌腿，桌子就可以使用了。小苏第二次网购的儿童椅，也较为顺利。
不过第三次的网购，却令小苏不甚愉快。这次她网购的是鞋柜。“虽然看评价说安装十分困难，需要5-6个小时(生手)，但我还是下单了”，小苏说。鞋柜的价格是580元，加48元送到物流站。再加87元可送到楼下，但小苏只选择了送到物流站。
原以为物流站就在家附近，可是，货送到时才知道，鞋柜送去了三栋镇的站点。由于没有时间去取，小苏只好又花100元请人送货上门。上门后，再请小区电工安装，花费了近6个小时，由于电工不熟手，3个抽屉安装得高低不平。另外，鞋柜内空间厚度不够，“原先的前后厚35cm，这个32cm，结果一些大的运动鞋放进去就关不上门”。
经验总结：要买重量不要太重的，不然运费价格不菲
要弄清提货地点。比如送德邦有很多个营业点，可是送达的营业点不一定是离家最近那个，因此在购买时要多交物流费，提出送货到楼下。另外，送到楼下不等于送货上门，上门还必须另收钱，一般电梯楼30元，楼梯房一层10-20元。
除非有大牌商家承诺提供上门安装服务，否则需要自行安装，安装家具讲究许多平衡和对称，没经验的安装人员很难做到；如果另付安装费请人安装，也不便宜。因此最好购买安装难度不高的。
网购家具三宗“难”
A运送难
运费高且只送到物流中转站
由于家具的体积和重量较大，运费基本上在50-500元之间，另外，送到物流站不等于送货到家或送货上门，这些都需要另外计费。如在广东，购买全友家居无论金额多少，都要支付500元物流费。
B安装难
可能要面对一堆支离破碎的板材
除邮费和送货问题外，家具安装也成问题，有些家具的安装很繁琐的，特别是床、电视柜，送货来的都是“支离破碎”的板材。不是每个品牌的产品都有安装服务人员在当地。另外，很多家居店安装服务只支持大城市，如广州、深圳、东莞等，惠州鲜少录入其中。
C退换难
繁琐手续让人望而却步
家具在运输中易受损伤，如出现质量问题，一定先要和客服联系，不要直接将商品退回，否则将不予受理。同时还要填写退换货申请单、原包装内的商品发货单，寄回家具公司(一来一回，快递费预计上千元)。而且财务退钱也有时间差，无论是银行退款还是邮局返还汇款，预计都要10个工作日左右。
湿地杉木系列
RIVA1920湿地杉木系列家具，取材于新西兰湿地地下，堪称实木中的活化石。由于当地独特的地理环境，这些因地震或洪水而被深埋在地下杉木，虽然倒下了，却并没有停止生长，所以它们已有近47000年的历史，拥有最粗的树干，数千年的年轮。最难得的是，使用它们制造家具，没有砍伐任何自然生态的树木，最环保。
威尼斯Briccole系列
世界著名的水上城市威尼斯，海水中矗立着无数的Briccola，用来停泊船只及警示潮汐变化。时间一长，浸泡在海水中的木桩就变成软体动物的栖息乐园，被“雕琢”出密密麻麻的孔洞。所以平均每隔5至10年，这些Briccola就需更新一次。RIVA1920对其进行回收利用，与著名设计师和在世界组织展览的著名建筑师合作，用它们创造出众多充满艺术美感的家具产品。
雪松木系列
该系列家具木料取自黎巴嫩香雪松木，每件家具均由整块树干加工制作，通过高科技的现代化设备加以精工雕琢、切割，每一件都堪称艺术品。
胡桃木系列
RIVA1920的胡桃木家具，精选自加入了Smart-Wood且被认证的供应商的美国木材，这些木材全部来自被保护并且合理规划管理的森林资源。如果一棵树被砍伐用作RIVA1920家具生产，就会有一棵新的树苗必须被种植，这种木材利用法不会破坏森林的生态环境。
忘掉你在那些管理类书籍里学到的东西吧。想让你的团队中每个人都表现卓越只有一种方法。
管理类的书籍都错了。它们都试图告诉你如何管理“人”。
“人”是不可能被管理的；只有可能管理个人。而因为个体的人彼此不同，所以对一个人有效的办法可能对另一个人毫无效果。
一些人渴求公开的赞美；另一些人独立的时候会觉得不舒服。
一些人是只为了钱；另一些人则渴望挑战性的任务。
一些人需要指导；另一些人则痛恨别人随便给建议。
关键在于要用个体愿意被管理的方式管理他们，而不是用你自己喜欢的方式去管理他们。
这样做的唯一方法就是询问对方。
在你和每个直接向你汇报的下属第一次（或者下一次）会面的时候，问问对方：
倾听（认真地去听）对方的回答，然后尽你所能地让你的指导、激励、奖励等管理方法符合这个人的需求。
顺便说一句，机智的员工是不会坐等你发问的；他或者她会坦率地告诉你什么方法会奏效。如果出现了这种情况，那么你不采取这些员工的建议就简直是发疯了！
不幸的是，绝大部分的人都没有这么大胆，这也就是为什么需要你去发现对他们来说什么样的管理方法才是最好的。
你永远不会从管理类书籍里找到答案。
这个世界上也不存在一个通用的方法，因为每个人都是独特的。