A家家居新家具到货时现裂缝店方否认质量问题

时间：2012-11-19 人气：951 来源：京华时报作者：

概述：新买的家具在到货时，就出现表面有裂缝，和无法组装使用的问题，这是市民李先生近日的遭遇。8月19日，他在祥和之家国际家居广场“A家家居”店购买了一套价值3万多元的家具，怀疑其存在质量问题。......

　　新买的家具在到货时，就出现表面有裂缝，和无法组装使用的问题，这是市民李先生近日的遭遇。8月19日，他在祥和之家国际家居广场“A家家居”店购买了一套价值3万多元的家具，怀疑其存在质量问题。昨天下午，“A家家居”店邢店长表示，可能是物流环节出现问题，致货品有裂缝等，并非产品本身质量问题，已安排人员换新。

　　李先生介绍，8月19日，他在“A家家居”店选购了一批家具，包括双人床、床头柜、抽拉餐桌和餐椅等，与店方签订家具销售合同，并约定将在9月30日送货。“但9月下旬和10月初两次收货时，这些新家具总有些问题。”李先生说，他购买了一套家具共十多件，有8件出现问题，“双人床床帮有缝隙，床头柜的抽屉侧板无法组装，抽拉餐桌的钢管弯曲，3把实木餐椅的坐面儿均有裂缝，推拉衣柜和五门衣柜的柜门也无法拉合”。随后，店方分几次为李先生更换了问题家具。

　　“只要有问题，我们会及时调换，但这不是产品质量问题。”昨天下午，就李先生对产品质量的质疑，“A家家居”店邢店长否认了他的说法，“可能是物流人员在运货时出现疏忽，才致家具表面有裂缝，我们已第一时间安排人员为客户调配、发送新货”。

　　因为第二次送货和此后换货的时间均在10月，晚于合同约定的“9月30日”，李先生向店方提出给予所有家具的违约赔偿金。

　　对此，邢店长称，依照合同条款，只能给予被换家具所延时间的赔偿金，“每延迟一天按已付货款的千分之三赔付，共计66元”。

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上一条：中心市场招商启幕，佳兴模式引领南康家具产业升级

南康国际家具城中心市场

顺德家具网讯（记者岳玉婷）11月17日，沐浴着刚刚结束的中国共产党第十八次全国代表大会春风的中部家具重镇江西南康又引迎来了其产业发展史的一件盛事——南康国际家具城中心市场招商盛大启幕，“城镇化建设与家具业商业模式变革论坛暨南康国际家具城中心市场启幕酒会”同期盛大召开。

新闻发布会现场

中国家具协会副理事长致辞

深圳市家具行业协会会长黄华坤致辞

江西佳兴置业有限公司董事长王家新致欢迎词[NextPage]

深圳家具行业协会执行会长作主题演讲

南康市委常委、市家具产业发展领导小组组长钟旭辉，南康市人大副主任李大庆，南康市人大副主任吴健，南康市政协副主席李旭，南康市人民政府叶伦汉等市领导，中国家具家具协会副理事长陈宝光，深圳市家具行业协会会长、深圳左右沙发有限公司董事长黄华坤，深圳市家具行业协会执行会长侯克鹏，中国家具销售商联合会执行会长、盛家家居连锁机构董事长曾震宇，和来自赣南日报、赣州晚报、赣州电视台、南康电视台、中国家具网、新浪网、搜房网、搜狐网、网易、腾讯、太平洋家居、深圳家具报、亚太家具报、今日家具、广东顺德家具网等50余家媒体记者以及来自四川、山东、广东等重要家具产区的的企业代表共约600人共同见证了这一行业盛事。

南康市委常委、市家具产业发展领导小组组长钟旭辉

纵观中国家具业，近30年来一直保持高速发展态势，家具产业集群由过去自然集聚开始向有效集聚过渡。事实上，与产业集群相联系，并为集群的形成和升级提供澎湃动力的恰恰是体量甚大的卖场，而6月底出台的《国务院关于支持赣南等原中央苏区振兴发展的若干意见》里，南康家具产业被列为支持发展的产业之一，这是南康家具首次列入国家级文件明确扶持发展，由地方主导产业上升到国家战略扶持发展，由此南康家具迎来历史上最好的发展机遇。

活动现场

正因如此，由江西佳兴置业有限公司董事长王家新联合深圳市家具行业协会操盘的“I+L”商业模式浮出水面，通过产品按品类分区和按产地分地，批发市场导入终端销售的模式，将品牌创新的理念结合南康家具产业发展实际提供了一套完善的解决方案。

江西省佳兴集团有限公司董事长王家新

“I+L”模式主要表现在两个方面：

一是，深圳市家具行业协会全程参与佳兴公司中心市场的招商和运营管理，引入一级家居市场运营模式，采取中高端品牌整体入驻模式，满足采购商和消费者的一站式购物需求，是集家具批发、零售业态于一体的大型品牌集中展示平台——这是实实在在地为南康家具业树立起一个规划合理、形式创新、创意独特、功能周全、服务贴心、极具吸引力的“完全不一样”的卖场。

二是，借中心市场的建设、招商和运营的开展，不断注入深圳市家具行业协会雄厚资源，包括展会资源、研发资源、品牌推广资源、素质技术培训资源等引导南康家具企业在获得实惠的同时产业得以提档升级——这是潜移默化地提升南康家具人的意识，从而绘制出南康家具产业新格局。

正是基于以上双重考虑，在中心市场建设为四层，第一、二层是极具特别色的“I+L”模式，表现为借鉴宜家产品按功能集中分区和乐从产品按品类产区分类的模式，对进驻中心市场的单一产品做统一规划、统一设计、统一管理、统一推广。而在二、三层则建设成为南康品牌馆，对于进驻企业都加以“品牌孵化”式的扶助，通过产品研发、空间设计、员工培训等各个方面的免费或优惠服务悉心照料南康品牌不断强大。在此基础之上，尝试有效的模式将得到复制，并按有效聚集理论，形成具备完整产业链的产业园区。

显然，随着中心市场的成功经营，将引领南康家具产业开启新一轮产业革命，这场革命不仅仅在于改变了南康当地卖场只开发少经营的尴尬局面，颠覆了封闭化的南康购销传统，打通了产业链条间各个关节，提升了当地家具产品的流通效率，更在于新旧模式间激烈的碰撞，相信由此为南康家具开创一条前所未有的走向品牌化、商贸化的发展道路。[NextPage]

创新商业模式，助推产业升级
——访江西省佳兴集团有限公司董事长王家新

与深圳家协合作
提升南康家具整体形象

记者：您是出于何种考虑邀请深圳家具行业协会参与卖场项目？

王家新：深圳家协从产品设计、产品质量、品牌建立等方面，都有非常成功的操作经验，而南康家具产业的发展也确实需要前沿的理念和创新的思想来推动，正基于此，我们和深圳家协展开了深度系统的合作。销售在产业链中起着至关重要的作用，而目前南康的家具市场在卖场规划、服务意识、配套设施等方面仍有提升的空间，我们和深圳家协通力协作，对我们的商业定位，运营模式都进行了系统化考虑。相信我们按照“诚信，规范，创新，繁荣”的原则，能促进市场良好的发展，从而推动南康家具产业转型升级。

打造＂层层首层＂
做南康最具人气市场

记者：中心市场和目前南康市场有哪些差异化？

王家新：中心市场和其它市场的差异化主要表现在以下几方面，一是硬件设施强大，我们有健全的垂直和扶行电梯系统，同时旋转式车道使车能够直接通向五楼停车场，解决了搬运费问题并且将服务配套设施导入休闲广场的理念，特别是我们花巨资打造整体形象，对卖场而言这点是相当重要的，等于是基础；二是软件方面我们有健全的管理体系和促销体系，通过深圳家协的专业运营团队，从商业定位、卖场设计、运营管理实行专业运作，专业的团队才能做专业的事情。通过营造良好商业氛围，从而开拓南康家具销售渠道，提升南康区域品牌形象，助推南康企业转型升级。

每年投入2000万
促使南康企业强势崛起

记者：你们已经成功运作了三个市场，那么这个市场的运作你有什么样的设想和规划？

王家新：一个市场的成功在于前期的培育，我们特别注重市场的培育。首先是要有合理的政策让广大厂商能够进入这个平台，我们的租金定位是经过长期的调研得出的科学、合理的结果，这一点已经得到广大厂商的认同，目前报名企业已经有接近500家；同时借助深圳家协的资源整合力量，通过一系列的有效运营从而保证中心市场的成功。我们每年至少会拿出2000万从培训、传播、促销等方面扶持市场。我们会通过组织入驻企业以“南康制造”、“中国中部家具产业基地”名义参加全国性的家具展览会，深圳国际家具展和山东家具展的强势资源共享，为企业搭建中部家具产业基地平台，将“南康制造”推向全国。同时，通过组织入驻企业以“南康制造”整体形象入驻全国二、三线卖场和开中心市场订货会，组织全国二三线城市卖场经销商批发家具来开发销售渠道。

另一方面，现在终端消费群体发展迅猛，我们也会针对赣南18个县城的大型营销推广活动、持续的终端广告以及商场促销活动以及赣南500楼盘联动，定期举办爆破营销等方式促进终端消费群体的关注。

以诚信为根基
再创市场璀璨明珠

记者：一个市场的繁荣其实政府也起到很大的主导作用，那么你是如何看待这个问题？

王家新：一个企业的发展取决于企业主自身发挥的重要作用，而一个行业的发展政府起到关键性的引导作用，多年来，市委、市政府对我公司投建开发的项目非常重视和大力支持，加上我公司坚持以诚信为宗旨，几个市场都操作得非常成功，基本上是做一个旺一个，市委、市政府对我们寄以厚望，我也感觉到更大的压力，所以才和深圳家协合作，争取把中心市场做得更好，我们也经常按政府要求汇报工程进度和招商进展等具体情况，由此可见政府对中心市场项目的重视，所以我们不仅要把市场做旺，而且要引导整个家具市场朝良性方向发展。

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