企业管理重在沟通
“企”字由“人”和“止”组成，企业无“人”则“止”。可见：“人”是企业的第一要素!
而毛主席说：有人群的地方则一定有左中右。在企业内部，复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通。而人与人之间的交流和沟通又是一门重要的管理艺术。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于衰亡和倒闭。
在研究国学的过程中，我们可以发现在诸子百家里，孔子最得意的弟子当属颜回，而墨子最得意的应是耕柱。两者不同的是：颜回经常受到孔子的褒扬，而耕柱却时时遭到墨子的责难。这也许也反映了孔墨两人在教育方式上的不同之处。
有一次，当墨子正对耕柱发火时，耕柱实在无法忍受了，他便对墨子说：“老师，你总是经常对我发火，难道我真的就一无是处吗?”墨子没有直接回答他的问题，而是举了一个例子，他问耕柱：“假设我要去大行山，用良马来驾车好还是用羊来驾车好?”耕柱回答：“当然是用良马来驾车啊?”墨子问其故，耕柱回答：“良马可以担当这样的重任，值得驱遣。”墨子微微一笑：“我之所以一直地责骂匡正你，就是因为你是一个值得担当重任的人啊!”
关于墨子的这个故事可以给管理者提供如下的思考：
1、上下属的沟通是相互的
当耕柱主动找到墨子寻求沟通时，如果墨子以“工作很忙，要出差，去找某个副总谈”等理由推托时，那么沟通是不良的;而如果我们假设墨子主动去找耕柱沟通，而耕柱却予以回避或者不痛痛快快说出自己的真实想法，那么双方的误解还会加深。因此，在企业内部，沟通一定是相互和双向的。同时，企业首先应该建立沟通的渠道，这点我们应该向微软学习，微软几十年如一日地建立了企业内部沟通机制，早期是信箱制，后期是邮箱制，让所有微软人可以畅所欲言，企业同时及早发现问题并防患于未然。
2、下属应该主动找领导沟通
很多下属往往害怕与领导沟通，这是不好的。首先要丢掉害怕的思想!我们可以试想一下，墨子作为“墨家学派”这么大一个公司的老总CEO，手下管着好几大千人的队伍，一个他可能没时间，二来他也可能根本就没觉察到耕柱有什么情绪，第三，墨子是一个命令的下达者，至于在执行中究竟发生了什么，他不一定有耕柱清楚。这样一来，问题就被掩盖了，导致的结果可想而知。因此，作为一个下属，应该主动寻求和自己的领导沟通的机会。
3、领导者应该积极地和下属沟通
我们不得不说，“沟通”，是领导者必须掌握的一门技能!
领导者区别于下属的一个显著标志就是：领导者主要是决策者和管理者，而下属主要是执行者和完成者。因此，对于任何管理目标实现过程中发现的问题，具体执行的人最有发言权。所以，为什么我们要提倡“走动式管理”?因为，走动可以发现问题!但走动一定会发现问题吗?非也!走动不能发现全部的问题!或者说，走动只能发现表面的问题，而只有与下属进行积极的沟通，才能发现深层次的问题和关键性的问题!
因此，管理者不应当是下达命令后就“高枕无忧”了，而是应该积极地与下属沟通交流。试想：在上面的故事中，如果耕柱不找墨子沟通，而墨子也不积极地去和耕柱沟通的话，那么，两人的误解最终或许会导致隔阂!如果耕柱离开墨子，则是人才的流失!如果耕柱“自立山头”，那么“墨家”这个大企业则增加一个可怕的竞争对手!可怕在于，他对你知根知底啊!典型的例子，比如：牛根生离开伊利而创立蒙牛。你看看今天的奶市场!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整，多大的损失啊!
因此，综上所述，我还是想说：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。沟通，是管理者的第一技能!
怎样跟领导打交道，是每个职场人士都必须解决好的首要问题。那么，怎样才能得到领导的首肯，成为他身边的“大红人”呢?首先，“大红人”必须是工作标兵——善待工作，视工作为生命和信仰;工作积极主动，不必交代便能自动自发;工作热情像火焰;想领导之所想，急领导之所急;把公司当作自己的船，与公司共命运;还必须不断充电，因为打铁先须自身硬……其次，“大红人”还应深谙处世之道：善于洞悉领导的心理，主动跟领导沟通，凡事多做换位思考，更重要的是，能千方百计地获取领导的信任。
人是非常复杂的生物，管理或营销管理无论从哪一方面来看，都离不开人的作用;有人说管理只要把人管好了就可以解决大部分的问题。我认为是有道理的，因为人是万物之首，离开了人，一切无从谈起。所以，营销管理之中，团队管理无疑是处于非常重要的位置，甚至可以排在营销管理之首。
大到全球500强企业CEO，小到一个部门的领导，如何造就一支具有竞争力和卓越力的高效团队是每个人都渴望知道的答案。没有完美的个人，但却可能有完美的团队。要做得更好，团队一定要好。团队成员并不需要每个人都是完美的，实际上没有一个团队成员是完美的，但只要能够互相团结、互相信任，就会产生超级的能量和力量，把个人的弱势变成集体的优势。
从高空撒落一把散沙，与掉下一块水泥块，其威力之差不言自明，真正有效的高绩效管理则是能将沙粒变成水泥块的团队管理。一流团队的必备条件是什么、怎样为团队选到合适的兵将，怎样打造团队精神，怎样做好团队的领头羊，怎样塑造团队优势员工，怎样激起团队的工作热情，怎样对团队进行绩效考评，怎样构建学习型团队等，这些都是困扰不少经理人的难题，所以，团队管理能力是管理者必备的必要职业能力。
职场人士都会面对种种不同的沟通挑战。你的老板拒绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受名校教育，你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不当，我们就会陷入“我是对的，你是错的”这样一种无效的沟通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，最终导致两败俱伤。
认识自己，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。
保留意见。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。
决不自高自大，常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。
不要说谎、失信，使朋友、同事不再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。
目光远大，这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。
言简意赅，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你事半功倍。
决不抱怨。自己做的事没成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情做圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，抱怨这，抱怨那，只会使别人轻视你!
取长补短，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当做教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。
适应环境，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。
决不夸张，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估计自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产
生十分不好的影响。有损你的风雅和才智。
一个人所能取得成就的大小，取决于其自信程度。如果拿破仑没有自信，那他的军队绝不会成功地翻越阿尔卑斯山;如果刘翔没有自信，那他也不可能在奥运会上夺取世界田径金牌。同样，如果你怀疑自己的能力，对成功的信心不足，那你的一生也不会成就伟大的事业。可以说，自卑被自信超越之日，便是生命之花怒放之时。
较强沟通能力，两个陌生人之间，可以通过最多六个人来建立联系。这条神奇的六人定律，也道出了人际关系的重要性。即使一个你平时看起来不太重要的人，说不定到时候也可以通过他找到铁道部长，让你轻松买到春节回家的火车票。暂且不说那么大，单纯就职业发展而言，很多人和老板的关系都处理不好，你还怎么发展?
在职场上太多了。有统计显示，在职场中有30.43%的人与领导关系很好，容易沟通;57.97%的人与领导关系一般;10.14%的人与领导关系不好，经常背后抱怨;1.45%的人与领导经常有冲突。可见，有一大部分职业人士，在与老板或上司的相处过程中，缺乏沟通，并由此带来很多困惑、无奈甚至消极的情绪，不仅影响了工作效率和效果，也耽误了自己的职业前程。
很多人到了一个岗位上，不知道干什么，怎么干。特别是许多大学生，刚刚到公司，这种情况就更加明显。“360行，行行出状元。”要想把一个岗位、一个行业摸清楚，最聪明的人起码也得3-5年甚至更长的时间。很多人干耗着不充电，你那点几乎没有价值的“老本”，到底能吃多久?如果是大学生，你问问自己：最近半年来有没有学到让你明显进步的知识?如果是在职人员，你应该问问自己，最近半年，是否依然在原地踏步?你的能力提升了吗?你为公司又创造多少价值?
半月交货承诺落空
41岁的张先生是璧山某公司的驾驶员。今年3月19日，他签下公租房租赁合同，如愿住进民心佳园。
一周后，他与某家具厂的销售员签订了订货合同书，定制衣柜和鞋柜，总价5688元，约定交货时间为半个月内，即今年4月10日货物送上门。随后，他付了600元订金。
4月7日，眼看着快到交货时间了，张先生迫不及待地去询问。厂方说，要等到4月12日才能送来。
到了12日，家具却没来。张先生打电话去问，怪了，业务员电话打不通了。15日，他第三次催，厂里一名女销售员称，18日可以送来。
到了18日，还是没见到家具的影子。19日，张先生把家具厂告了。
法院判赔双倍订金
在庭审中，家具厂提供了一份完全不同的“送货版本”。厂方代表说，依据合同，送货时间是4月11日，当天下午，在民心佳园小区门口，送货员秦某给张先生打电话，要他接货，但张先生坚决不接，秦某只好又拉回去了。
对于厂方给出的“东西上门了，是顾客自己不接”的解释，张先生难以接受，“又不是买白菜。恁个大一堆东西进屋，怎么可能不接？”
法官问家具厂代表：“能不能证明，东西确实到了楼下？”代表说，秦某用133开头的手机号给顾客打过电话的。
“对不起，我从来没接到任何133开头的电话，有一张单子能证明这点。”张先生拿出4月11日当天的全部通话清单，单子上确实没有133开头的号码给张先生打过电话。
张先生要求撤掉订单，双倍退还订金。家具厂不愿退，“家具是定制产品，你不买，谁来买？”
昨天，沙区法院作出判决，张先生与厂方解除订货合同，厂方返还双倍订金1200元。
张先生是个实诚人，合同说好半个月送货上门，结果家具厂一拖再拖，张先生一怒之下，将厂家告上法庭。
张先生的维权意识算得上是消费者的榜样，契约对每个人都是公平的，只要大家都遵守，麻烦事肯定会少很多。