月星家居"评估师"是旧货市场老板

　　联动总部的“兴市惠民全国行动”，位于城北汽车西站对面的外来连锁品牌——月星家居，率先在今年夏天的杭州打出了“以旧换新”的宣传语。

　　在各大媒体以及自身的宣传单页上，该市场给出的关键词有两个：一是变废为宝，二是超值回报。

　　如何变废为宝？依宣传的说法是：启动月星·居家空间升级置换中心，通过专业评估、专业回收、专业置换，免费上门帮你估价处理旧家具。

　　如何超值回报？结合品牌营销，市场的做法是：依据评估公司给出的旧家具估值，翻1-2倍的价格，折成杭州月星家居的现金券，回报给消费者，可方便其在该市场购买新家具时抵用。

　　依据宣传单页上的活动流程，一切看似完美无缺。但记者在亲历体验以及市场调查后发现，诸多技术性难题的困扰，以及操作市场将“以旧换新”的简单营销化，使得这桩初衷善意美好的事，正遭遇行业以及消费者对可持续性与专业性的各种质疑。

　　没有名片，目测3-5分钟后

　　以不抵运输费为由，拒收全套旧家具

　　为深入了解“以旧换新”的操作方法，记者以普通消费者身份，电话预约要求上门给目前正在使用的6-7件旧家具，包括橱柜、床（装修效果图）等现场评估价值。

　　三天后，月星市场部相关负责人与估价师，按约定时间到达现场。评估师是一个约50岁的中老男子，自称姓苏，没有名片。

　　“苏先生”现场转了一圈目测查看家具后告诉记者，这些没有品牌的木质老家具基本没有回收价值，“你这套家具来回一趟油费加搬运费至少100多块，柜子还是不错，但也挣不了什么钱，价值还抵不上运输成本。”

　　整个评估过程仅持续了3-5分钟，即宣告结束。由于评估师拒收这批“旧家具”，之前预想的讨价还价，以及现金券如何翻倍等问题，也跟随“流产”。

　　“专业评估”如此快速，记者始料未及。当追问评估师，旧家具评估有无具体参考标准，以及评估方法，“苏先生”与月星市场人员皆闪烁其词，语焉不详。“苏先生”只告诉记者，所有旧家具都需要经过他目测，现场估价。

　　升级置换中心并不存在

　　“评估师”实际是旧货市场老板

　　之后，与月星市场人员进一步交谈中，记者发现，被大力宣传推广的月星·居家空间升级置换中心实际并不存在。“宣传借鉴的是月星其他地区的做法，杭州才刚刚起步，成立置换中心的条件目前不成熟。”

　　评估结束后，记者经多次辗转找到了“苏先生”的评估公司以及办公场地：一个石祥路旧货市场的普通铺位。

　　探访那天，“苏先生”不在，只有他老婆在店中。她告诉记者，他们日常主营业务是回收旧家具。月星家居这次活动回收来的旧家具由他们负责评估、回收。对于回收来的旧家具处理方式很简单：加价卖给一些租房客和大学生，赚个差价。“总体上，旧家具的生意不是特别好，愿意买的人比较少。”

　　之后，记者又走访了月星参与活动商户。发现参与“以旧换新”的商家数量目前尚不足半数，按月星市场部活动负责人的话来说，很多知名家居品牌由于受限全国价格体系，无法玩这个“游戏”。

　　每家商户对于现金券的使用方法也各有不一，部分受访商家表示，消费劵可以使用，但是必须在原价的基础上使用，实际优惠力度不如参与品牌直接的打折活动。而大部分参与活动的商家，对于特价产品销售，原则上不接受现金券。“如果你确认要买，可以享受商场补贴的80%，品牌补贴的20%要扣减。也就是说，600元现金券，只能当480元使用。”

　　旧家具回收渠道不畅

　　拆解再利用技术困难重重

　　家居产品能否通过以旧换新刺激销售，实际早在国家推出政策，补贴家电以旧换新之时，就被不少家具生产企业关注并尝试过。但有业内人士告诉记者，无论是早年一些知名家具生产企业还是如今的品牌家居市场，尝试以旧换新遭遇的最大尴尬，就是收旧的渠道缺失与渠道不畅。

　　“以杭州市场为例，我们到目前仍无法找到一个专业且有能力的评估回收旧家具商。”杭州另一家同样对“以旧换新”的刺激消费方案有兴趣的家居市场老总告诉记者，在市场淡季，与商家共同拿出优惠政策，给有改善型需求的客户“以旧换新”，会是有针对性的很好尝试。但目前市场迟迟没有推出有关主题活动的根本原因，就在于难以找到有大量“收旧”能力的合作伙伴。

　　“相比家电产品，旧家具回收需要一个足够庞大的仓储地，搬运回收成本高，而拆解可利用率却很低，流通市场的受众面又很狭窄。”

　　大费周章，却只能获取微利。“薄利”，正是旧家具回收、拆解、再利用面临的最大难题。据业内人士透露，家具的原材料以木材、布料、皮革为主，这些材料在被使用损耗后，以目前的技术，拆解后回收再利用率小，而且成本很高，“单以一个家居市场或一个家居生产厂家之力，无法建立‘收旧’的良性渠道，解决拆解利用等难题，是导致目前以旧换新的活动，只能沦为短时间内一次由企业贴补的营销活动，而无法长期可持续的坚持下去的主要原因。”

　　二手家居消费市场狭隘

　　杭州目前没有相关专业评估机构
　　
　　而国内包括杭州市场消费者，对于使用二手家居产品的“不习惯”，也导致了消化市场一直以来的狭隘与小众。

　　“与国外活跃的跳蚤市场不同，国内的家具旧货市场，大部分商家主要售卖的还是一些小厂家的新产品和一些库存、尾单产品，而不是真正的二手家具。”市场的不成熟，使得旧家具的收购价格一直偏低，活跃度不强。根据某家居媒体曾经的一个消费调查，很多因风格原因成色尚新的家具，回收价格可能连1折都不到，导致很多家庭宁可送人，也不肯低价贱卖旧家具产品。

　　而市场的小众与非主流，同样导致了行业评估标准的缺失。根据记者从杭州有关商业管理部门、省级评估资质申报管理部门，以及省家具行业协会的综合了解，目前杭州还没有相关旧家具的评估标准、回收办法出台。

　　如果老百姓想对自己家的旧家具进行专业评估，只能找价格评估事务所，或拥有价格评估资质的注册会计师事务所等评估中介机构，但这些机构的评估费用比较高，有可能超出一套普通家具的总价值。
　　
　　不仅如此，即使是专业机构出具报告的一套旧家具，同样面临流通交易市场“有价无市”的尴尬。