谁来当家具业新“人气王”？
“全球召回问题灯轨9.7万个”、“用蜂窝纸板做桌面”、“书架的隔板经不起书压”、“沙发容易塌陷”……最近，针对宜家的产品质量，指责声不断。
然而，汹涌的口水未能把宜家淹没。记者日前来到位于上海体育馆地区的宜家门店，这里依然如往常一样人气旺盛。从一楼入口处的电梯入商场二层采购区时，由于顾客众多往前移步时须小心翼翼，在结账区，每一排队伍至少有四五个人。
其实，宜家被钉到黑名单上，这样的事情已经不只发生一次。数度遭非议却地位岿然，宜家的“幸运”只能用一个理由来解释：中国家具行业尚未出现可以抗衡外来军团的强大品牌方阵。即使宜家真的被“扳倒”，又有谁能取而代之，成为家具行业的新“人气之王”？
早在2006年,中国家具产值已跃居世界第一位，全球家具贸易总量的五分之一由中国完成,成为全球家具生产中心。去年,中国家具出口额为388亿美元，较上年增长15.16%。全行业去年产值突破1万亿元，整体增幅是25%。
从发展速度来看，中国的家具业不可谓不快，但相对其他产业来说，家具行业目前还不能挺直腰杆说自己是“强产业”。
中国家具协会理事长朱长岭就表示：“现在中国家具企业集中度不高，难有一个品牌能够占领很大市场。以行业总产值1万亿元来计算，1%的市场份额就是100亿元，但目前以我们掌握的材料来看，还没有哪一家企业一年产值能够做到100亿元。 ”即使是所谓的几个大品牌，也是业内知道得多，而对于广大消费者来说，却很陌生。
有资料显示，据不完全统计，目前全国家具企业有将近10万家，品牌至少15万个。高利润是资本密集进入该行业的重要原因。有业内人士透露，在一般城市，家具的出厂价与最终的销售价格之间常常有3倍至4倍的差价，而在一线城市，甚至能达到5倍之多。
投资收益高，显示了中国市场家具需求的强劲，但对利益的过分追逐也造成了市场的混乱，鱼目混珠者不计其数。和同样属于家居产品的家电相比，家具行业的成熟度要低得多，在产品质量和安全问题上，家具业整体水准不高，以次充好、以假充真的现象屡禁不止，已经成了顽疾，每年消费者协会接到的投诉，家具业总排在前几位的行列。
从行业发展的要求来看，家具行业都应该出一批有影响力、大家耳熟能详的大品牌。这也是消费者的内心的期盼，因为，只有这样，消费者购买家具时才会少一些迷茫，多一份安心。宜家之所以能有超高人气，也正是因为其有强大的品牌感召力。
当下，正是家具业整合的好时机。一方面，用中国每年2000万对新人结婚，每年1600万的新生婴儿的诞生，以及13亿中国人口基数这些数据来分析，会发现家具市场前景依然光明，家具品牌有着做大的广阔空间；另一方面，目前上游的房地产市场因调控而降温，家具市场也随之步入萎靡状态，消费者理性的购买行为更趋理性谨慎，这反而是品牌效应最能显现的时候，也是实力企业能以较低成本吞并弱小企业从而做强自己的好当口。家具企业应该利用这个机会把质量做好、把品牌做响。
卖场经营学宜家
宜家在纷纷扰扰之下仍然能够聚集人气，也反映出渠道经营专业性的重要。
一个两端都很分散的市场，中间渠道的价值就会很大。家具行业正处于这种状态。“从需求端来看，每一个家庭每一个个体对于家具的需求是很分散的；同时，在供给端，大厂商大品牌不多，供应商分散，这种市场里面渠道起到聚合的作用，价值就特别大。 ”华兴资本合伙人杜永波说。
正因如此，家具大卖场在行业中地位很高。虽然宜家的产品打的是自有品牌，但它其实通过代工聚合了一大批供应商，显示了渠道的强大威力。而即便已是供应商巴结的对象，宜家做渠道还是很用心。
如果你是抱着买家具的想法来宜家走一圈，出来时手里拿的小票上绝不仅有家具，肯定会购买抱枕、杯碟等与家具风格相符的软装品，因为宜家的产品品类丰富，几乎将家居产品一网打尽,而且每个产品都经过搭配后融入某个特定实景环境中，能为消费者提供整体装修灵感。
贴心的服务和温馨的购物氛围也是宜家打动消费者的主因，比如“累了就在这沙发上躺一会”、“请坐下来感受床垫的舒适度”之类的提示语在宜家随处可见。它鼓励客人体验产品，即使脱了鞋躺在沙发上也可以，不会像一些商家为保持产品干净整洁度，不让顾客坐上去躺下去体验。
由于提供了美好的购物体验，宜家在许多消费者心中更像一个旅游景点，网友们的评价是“我喜欢这里的环境。你会觉得自己好像身处异国他乡”、“去宜家冲的就是购物体验，包括它的餐饮，我朋友两口子打车几十元到宜家就为给宜家买的灯配个灯泡，可见不是为了省钱”、“喜欢宜家的那种一体化的感觉，从材料、运输、市场，都是宜家一家在做”……
除了赏心悦目，宜家给人最大的感受是到里面购物会很方便，几乎不用思考，而这恰恰是目前许多家具卖场最欠缺的。目前，家具大卖场并不少，但多半是房东的角色，坐地收租。商场的整体风格缺乏统一性，商场布局也大多是粗粗按照功能区分一下，左边店铺出售的家具是现代风格，右边那家却是欧式流派，感觉给人比较杂乱，起不到较好的引导消费作用。消费者在逛店过程中被迫不断思考，下手犹豫。这种累的感觉让消费者提不起兴趣走进商场。
宜家的产品不怎么样，但人们依旧难挡诱惑，这值得家具业深刻反思：到底是卖产品，还是卖生活方式？家具卖场只要占据个好市口，然后大做广告就行了，还是应该精心布局，进行更人性化的设计，脱胎换骨，全面创新？
2008年5月，该家具公司在河西区浯水道建成了办公地点和生产车间，于次月投保财产保险综合险，保险项目为房屋建筑包括装修家居。2010年，为了扩大生产规模，该公司又在河西区柳林附近筹建第二个生产车间，于2010年底建成并投入使用。2011年1月，家具公司找到保险公司重新投保财产保险综合险，将第二个车间的不动产值也投了保，同时在特别约定条款中明确约定“固定资产按账面原值投保”。新合同签订时，保险公司未对投保财产进行核保，而是沿袭以往与家具公司的保单，在地址一栏依旧填写了家具公司的原址。
2011年10月，家具公司的第二个生产车间发生火灾，造成厂房和存放的成品、半成品家具及原料、机械设备毁损。后经查明，火灾是因为照明（装修效果图）灯具与电源线路接触不良造成局部电热，引燃照明灯具下方可燃物所致。根据家具公司提供的火灾损失清单记载，此次火灾事故造成房屋建筑、机器设备和流动资产等经济损失共计7000余万元。
事故发生后，家具公司及时向保险公司报案，并要求按照保险合同的约定赔偿损失。依据保险合同投保的保险金额，房屋投保比例约为40%，机器设备投保比例约为50%，流动资产投保比例约为50%。因保险合同约定扣减5%的免赔额，家具公司向保险公司主张损失赔偿数额3000余万元。但保险公司以火灾事故地址不属于保单约定的地址范围为由，拒绝了家具公司的赔偿请求。家具公司将保险公司告上法庭，请求判令保险公司应承担第二个车间火灾事故损失的赔偿责任，以及因保险公司逾期支付保险金产生的利息损失。
法庭上，保险公司辩称“保险标的地址”约定为“河西区浯水道”，其含义为：只要是在“河西区浯水道”范围以外发生保险事故，保险人就将免除赔偿责任。
法院认为，家具公司与保险公司争议的焦点集中在双方签订保险合同中约定的“保险标的地址”这一条款的含义及效力，以及保险标的范围问题上。法院经过调查认定，签订合同时保险公司未履行核保义务，没有要求家具公司提供资产负债表，且由于保险公司提供的保险合同不规范，没有包括财产明细及账面原值等最为重要的事项，造成双方对该保险合同的理解产生歧义。通过对比两份保单发现，2010年家具公司保险标的保险价值为900万元，2011年保险标的保险价值为4400万元，增加数额巨大，证明家具公司投保的不动产包含了第二个生产车间。因此，法院判定保险公司应承担第二个车间火灾事故损失的赔偿责任，向家具公司支付保险金人民币3000万余元。对于家具公司提出的因保险公司逾期支付保险金产生的利息损失主张，法院予以支持，并指出日期应自保险公司明确表示拒绝赔偿之日起算。
中午1时多，记者来到小新塘沐坡村这一家具厂现场看到，大火刚被扑灭。从外面看上去，约300多平方米的厂房，一半过火，铝制的顶盖被烧到塌下。
据附近居民介绍，事发时一度火势很大，里面的工人都往外逃生，消防车到场后开始控制住场面，逐渐就看不到明火。居民黄小姐称，事故是家具厂工人操作不慎，引燃了天那水，引起的大火。