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网购家具投诉逐渐增多 消费者进退两难在徘徊

时间:2012-06-17     人气:805     来源:网易家居     作者:
概述:市民殷先生网购一套家具出现问题后,无论退货还是维修都要自己承担几百元运费,最后他决定放弃维权。业内人士表示,网购家具最好选择有实体店的品牌家具,下单前最好现场看样。......
    市民殷先生网购一套家具出现问题后,无论退货还是维修都要自己承担几百元运费,最后他决定放弃维权。业内人士表示,网购家具最好选择有实体店的品牌家具,下单前最好现场看样。 

    殷先生“五一”期间网购了一套家具,包括书桌、床、床头柜、书柜、低柜等。三天后送货上门后不包安装,殷先生只能和家人动手组装。而且,送来的产品有色差,两个床头柜的条纹颜色不一样,书桌转角处油漆出现了细微开裂。殷先生找到网上卖家投诉,希望更换和维修。卖家同意,但是要求殷先生承担来回运费。考虑到运输费用、运输风险、以及修复后的产品能否满意,殷先生决定将就着用。 

    市民金先生前阵子在网上买了几件家具,因为是简易板式家具,安装应该并不难。但当他费了九牛二虎之力,按照图纸将书架安装到了最后一步,却发现少了一块短板和两副螺母。“支付宝里的钱已经付了,跟店家交涉起来就特别困难。首先要证明东西少了就费了不少口舌。最后店家同意补货,但催了好几次,到现在也没有把货物送到。我去五金店配螺丝,五金店说这是家具专有的螺丝,走了几家都配不到。现在书架就这么半残地搁着,担心哪天会塌下来。”金先生说。 

    记者从消保委了解到,近年来家具网购的投诉案件在逐渐增多,价格稍贵的大件商品质量的确让人堪忧。因为网购产品一旦出现问题,调换和索赔都非常麻烦,邮费也往往成为消费者维权的拦路虎。 

    记者同时从家具行业协会了解到,目前大部分品牌家具厂家都开设了网店,但未必都能做到规范经营。因此建议消费者在选择大宗商品时,还是到商场购买。即使要在网上购买,选购时要查验店家是否有资质,也可到品牌家具官网查询。一般不建议购买大件家具,最好选择不要拆装的产品。此外,最好选择有实体店的家具电商企业。在下单前,要去实体店和厂家看货验货,这样质量才有保障。
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  •     两分钟时间,大火就蔓延到50米远的其他工厂。昨天下午,顺德乐从水藤木业市场四排B座3楼突发大火,整层3楼的楼顶全被烧塌。

      昨天下午5时许,顺德乐从水藤木业市场的上方冒出滚滚浓烟,周围弥漫着一股焦味。水藤木业市场毗邻325国道,受大火影响,国道出现大塞车。市场四排B座周围,已经拉上警戒线,十余辆消防车停在街道上,消防队员正在射水灭火。

      木业市场起火的四排B座,一楼、二楼主要是商铺,三楼则是4间家具厂。目击者彭先生告诉记者,下午4时15分许,四排B座的3楼北侧突然起火。“一下子浓烟滚滚,几分钟内整层3楼都冒烟起火。”彭先生说,3楼几家工厂的工人都很快逃离现场,一楼、二楼的商铺营业员也纷纷逃生。多名搬运工人介绍,接到报警后,很快就有4辆消防车到场灭火,救护车到场后有人被送到医院治疗。随后,又有消防车陆续到场支援。

      记者在现场看到,3楼的楼顶是由铁皮搭建,整片楼顶都被烧塌,窗口全部被熏黑,一些楼顶的铁皮被烧得变形卷曲,悬挂在墙边摇摇欲坠。消防部门出动了高喷消防车后,明火已被扑灭,但浓烟仍然不断。

      钱先生是河南信阳人,在四排B座3楼南侧办厂,主要生产皮革沙发。钱先生无奈蹲在警戒线旁边的商铺门口,看着已被烧塌的厂房,显得很茫然。据其介绍,最先起火是从3楼北侧开始,一下子就窜到几十米远的南侧。“我当时在楼下,看到起火后,厂里的十几个工人很快就跑到楼下。”钱先生说,由于火势蔓延速度太快,有两名工人在逃生过程中还是被烧伤了手臂。“火太快了,太快了!”钱先生说,火势凶猛,如果逃生迟几分钟,后果不堪设想。据钱先生透露,由于厂里的货还没有出,估计损失100多万元,而工厂并未购买保险。一名不愿意具名的工厂管理人员告诉记者,3楼的几家厂都生产沙发,原材料和成品一遇到火,燃烧迅速,估计所有的货物、设备都烧成灰烬了。

      另外一家工厂的一名女老板在打电话告知亲属情况,据其描述,由于火势太猛,厂里第一时间疏散人员,但单据等重要物品来不及收拾。

      昨晚,乐从镇政府通报,6月16日16时20分许,顺德区119指挥中心接到报警顺德区乐从镇水藤村木业市场四排B座发生火警,区119指挥中心立即调动乐从、龙江、勒流、北滘和大良共五个消防中队9辆消防车赶赴现场进行扑救。乐从消防中队于16时40分到现场,其他中队也先后到场。乐从镇政府也在第一时间召集区市场安全监管局乐从分局、乐从派出所等部门赶赴现场跟进处理。到17时35分将大火扑灭,过火面积约490平方米,烧毁家具原材料一批,火灾无人员伤亡,起火原因正在进一步调查中。

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  •   相比一成不变的传统沙发,可以变换组合成不同样式的“变形”沙发会不会更加吸引我的眼球,更加符合我们的需求的呢?意大利的Campeggi家居公司就为我们带来了一款拥有多种变化的变形沙发——Sosia。

      Sosia由 Milan-based的设计师EmanueleMagini操刀设计,除了传统的沙发外,Sosia还多了一块可毯子。用户可以根据自己需要,通过这块可移动的毯子将两只沙发有效的结合起来,无论是双人椅,还是沙发床,亦或是“换衣间”,都可通过这块充满灵性的毯子搭建而成,且相当美观。

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