亨利戴家具掉皮变形 商家解释是绝版产品
时间:2012-05-18 人气:887 来源:浙江在线(杭州) 作者:
概述:花了八十万买来的亨利戴家具,使用还不到半年,就掉皮的掉皮,变形的变形,住在杭州九月森林小区的沈先生最近有些气不顺。......
花了八十万买来的亨利戴家具,使用还不到半年,就掉皮的掉皮,变形的变形,住在杭州九月森林小区的沈先生最近有些气不顺。
这些新家具摆在沈先生家里还不到半年时间。沈先生说,这些东西在买的时候这可谓是价格不菲,花掉了他近八十万元人民币。可是,这还没几个月呢,东西就出问题了。首先是沙发。沈先生指着沙发告诉记者:“这就是沙发上掉下来的包银片。这地方也起皮了你看。”
沙发起皮,沈先生觉得这不是小事情,毕竟这些沙发自己还没用几天呢!何况它的价格又是如此不便宜!而且,除了沙发,家里的柜子也发现了毛病――柜门竟然关不严实。
沈先生说,因为柜子的缘故,这批家具的卖家都派人来修过好几次了,可总也不见好。沈先生告诉记者,这批家具都是从一家亨利戴家居店买来的,据说是国际知名的奢侈品家居生产商。谁料想竟会出现这样的问题。“亨利戴,也是世界名牌,谁知质量却这样差。”
沈先生说,为了处理家具这档子事儿,自己也不止一次去和亨利戴进行交涉的,但对方的态度始终不太积极。于是记者陪着沈先生来到位于杭州西湖大道的这家家居店。在记者询问原因时,得到这样的答复:“(买了不到一年的家具就掉皮,这个正常吗?)我这个是绝版产品,合同上说的,卖出了就不管的。”
我们注意到在沈先生的销售订单上,确实有一行小字注明:买方明白绝版、特价类商品可能会有瑕疵,故不予保修。可是,特价类版产品真的就可以不顾产品的质量吗?沈先生的沙发到底是出了什么问题呢?
“可以退货。(那这个产品到底有没有问题呢?)掉皮是肯定有的,但这个原因不好追查的。(那为什么答应给他退呢?)考虑到他是大客户。我们完全可以不负责任的。”
亨利戴的负责人表示,卖给沈先生的家具本就是按照特价打折算的,比方说这个卖了6万元的沙发,原价是11万元元,特价处理的,又有过提醒,出现了问题,店里对此事不负责的。现在他们也答应给沈先生退沙发,换柜子,只是沈先生无法接受。那么,店家所说的,这类绝版商品,特价商品在事先注明的情况下出现质量问题,商家是否真的可以不负责任呢?我们也咨询了律师。
律师:“特价商品也要保证质量,而处理品要明确告知消费者哪有瑕疵,哪有问题。满足消费者的知情权。”
我们要提醒,特价商品有三保,但是处理品在事先说明的时候可以不用三保,大家购买家具,尤其是打折的家具,千万要小心。
这些新家具摆在沈先生家里还不到半年时间。沈先生说,这些东西在买的时候这可谓是价格不菲,花掉了他近八十万元人民币。可是,这还没几个月呢,东西就出问题了。首先是沙发。沈先生指着沙发告诉记者:“这就是沙发上掉下来的包银片。这地方也起皮了你看。”
沙发起皮,沈先生觉得这不是小事情,毕竟这些沙发自己还没用几天呢!何况它的价格又是如此不便宜!而且,除了沙发,家里的柜子也发现了毛病――柜门竟然关不严实。
沈先生说,因为柜子的缘故,这批家具的卖家都派人来修过好几次了,可总也不见好。沈先生告诉记者,这批家具都是从一家亨利戴家居店买来的,据说是国际知名的奢侈品家居生产商。谁料想竟会出现这样的问题。“亨利戴,也是世界名牌,谁知质量却这样差。”
沈先生说,为了处理家具这档子事儿,自己也不止一次去和亨利戴进行交涉的,但对方的态度始终不太积极。于是记者陪着沈先生来到位于杭州西湖大道的这家家居店。在记者询问原因时,得到这样的答复:“(买了不到一年的家具就掉皮,这个正常吗?)我这个是绝版产品,合同上说的,卖出了就不管的。”
我们注意到在沈先生的销售订单上,确实有一行小字注明:买方明白绝版、特价类商品可能会有瑕疵,故不予保修。可是,特价类版产品真的就可以不顾产品的质量吗?沈先生的沙发到底是出了什么问题呢?
“可以退货。(那这个产品到底有没有问题呢?)掉皮是肯定有的,但这个原因不好追查的。(那为什么答应给他退呢?)考虑到他是大客户。我们完全可以不负责任的。”
亨利戴的负责人表示,卖给沈先生的家具本就是按照特价打折算的,比方说这个卖了6万元的沙发,原价是11万元元,特价处理的,又有过提醒,出现了问题,店里对此事不负责的。现在他们也答应给沈先生退沙发,换柜子,只是沈先生无法接受。那么,店家所说的,这类绝版商品,特价商品在事先注明的情况下出现质量问题,商家是否真的可以不负责任呢?我们也咨询了律师。
律师:“特价商品也要保证质量,而处理品要明确告知消费者哪有瑕疵,哪有问题。满足消费者的知情权。”
我们要提醒,特价商品有三保,但是处理品在事先说明的时候可以不用三保,大家购买家具,尤其是打折的家具,千万要小心。
(声明:凡转载文章均是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请与本网联系,我们将及时处理,谢谢!)
关注艺术品春拍
一张床两千万 美国买家感慨太贵
目前,艺术品春季拍卖会正在如火如荼地进行,从现在开始将会持续到六月中旬。在昨天的节目中,我们报道了李可染书画作品《韶山》以1.24亿元的成交价独占鳌头,而齐白石书画作品去年创出4.25亿元天价,今年却一落千丈到不足690万元。艺术品行情真是变化莫测。古典家具在去年秋拍时也曾经出现过大面积流拍的情况,今年的行情又将如何演绎呢?
今年嘉德春拍一共推出50件明清家具,其中黄花梨家具49件,紫檀家具1件。古典椅子数量最多,占到了15件。拍卖会刚刚开始,现场很多买家就开始频频举牌,当清早期紫檀罗汉床登场时,起拍价立刻上涨到1000万元。
拍卖师:1200万元 1300万元 1400万元 1500万元 1600万元 1700万元 1700万元最后一次
1002号 是您的 恭喜
加上佣金,这一张清早期紫檀罗汉床最终以2070万成交。据介绍,类似这样的罗汉床,全世界只有四张。这张罗汉床以名贵紫檀木精制而成,用料厚重,制作繁复。床面较一般罗汉床宽大,乘坐十分舒适。
中国嘉德拍卖公司家具主管乔皓告诉记者, 这个架子床的做工有独到之处,首先上头的曲齿拐字纹都是用短料传接而成,而且都是圆嘴纹。这种工艺既费时,又费料。而且做起来对工匠的要求很高,假设说这个床坏了,比如说这个曲齿拐纹坏了,是没有办法修复的,因为我们现代的工匠不知道从哪里下手才能拆开它。明式家具看着简单,但是实际每一个细节都是奢华的。
拍卖会结束以后,所有的买家都走了。整个拍卖现场空空荡荡,唯独一个国外买家呆呆地座在椅子上久久不愿离开。原来他虽然是土生土长的美国人,但是他喜欢收藏紫檀家具已经30多年了。今天没有买到紫檀罗汉床,他心里很不是滋味。
美国收藏爱好者唐忠恕告诉记者,紫檀的罗汉床,我觉得是非常美,很简单,也是明代的,不容易找到。二十年以前这样的罗汉床就是才一百万港币,现在是好几千万港币。这几年就是价格调得很高、很快,所以上一次拍卖不是这么冲动,因为价格都太贵了。
关注艺术品春拍
黄花梨家具拍出三千多万 成交率不降反升
中国买家对古典家具一掷千金让国外同行目瞪口呆。然而,更加让美国买家看不懂的是,拍卖会推出了一件明末清初黄花梨翘头案,长达3.2米,造型宏伟典雅,两端翘头向上带起沉重的案面。该拍品起价为2000万,随后竞价一路攀升。
拍卖师:2300万
2400万
2500万
2600万
2700万
2800万
2800万最后一次 恭喜您 666号
加上15%的佣金,这件明末清初黄花梨翘头案最终以3220万成交。比清早期紫檀罗汉床的2070万元高出1150万元。黄花梨生长非常缓慢,像这件翘头案长3.2米、宽50公分、面板厚8公分,树龄至少在500百年以上。据专家介绍,这么长的条案全世界不会超过10张。
中国嘉德拍卖公司家具主管乔皓告诉记者,能够做这么大的条案,无论在古代还是现代,都是有相当的财力物力才能够做到。再有这样的条案在明末清初时期,制作这样一个条案,可能我们可以拿明末清初一般的家具来说,一般的家具都是几十两银子,当时有记载,一件家具可以能换一座四合院。
整场拍卖会50件古典家具成交总额1.74亿元,成交率94%。然而在去年秋拍中,嘉德一共推出116件古典家具,拍卖开始之前,举办方信心满满。拍卖开始后,看热闹的多,真正竞买的人寥寥无几。60%的家具流拍,流拍比例之高国内罕见。为什么时隔半年,成交率会发生大的变化呢?
收藏爱好者邢继柱表示, 他这个安排上是非常科学的,就是说摸透了藏家心理。我从1万块钱举到100万块钱,我这个过程,我很happy(高兴)。那你如果上来就100万,它就是100万的东西,你来100万,他没人举。这个拍卖会,一定是这样的心理。就是买家不一定是非得为了买到东西而来,他是来玩的,他是要享受这个感觉,这个过程,非常刺激,非常好玩。
一张床两千万 美国买家感慨太贵
目前,艺术品春季拍卖会正在如火如荼地进行,从现在开始将会持续到六月中旬。在昨天的节目中,我们报道了李可染书画作品《韶山》以1.24亿元的成交价独占鳌头,而齐白石书画作品去年创出4.25亿元天价,今年却一落千丈到不足690万元。艺术品行情真是变化莫测。古典家具在去年秋拍时也曾经出现过大面积流拍的情况,今年的行情又将如何演绎呢?
今年嘉德春拍一共推出50件明清家具,其中黄花梨家具49件,紫檀家具1件。古典椅子数量最多,占到了15件。拍卖会刚刚开始,现场很多买家就开始频频举牌,当清早期紫檀罗汉床登场时,起拍价立刻上涨到1000万元。
拍卖师:1200万元 1300万元 1400万元 1500万元 1600万元 1700万元 1700万元最后一次
1002号 是您的 恭喜
加上佣金,这一张清早期紫檀罗汉床最终以2070万成交。据介绍,类似这样的罗汉床,全世界只有四张。这张罗汉床以名贵紫檀木精制而成,用料厚重,制作繁复。床面较一般罗汉床宽大,乘坐十分舒适。
中国嘉德拍卖公司家具主管乔皓告诉记者, 这个架子床的做工有独到之处,首先上头的曲齿拐字纹都是用短料传接而成,而且都是圆嘴纹。这种工艺既费时,又费料。而且做起来对工匠的要求很高,假设说这个床坏了,比如说这个曲齿拐纹坏了,是没有办法修复的,因为我们现代的工匠不知道从哪里下手才能拆开它。明式家具看着简单,但是实际每一个细节都是奢华的。
拍卖会结束以后,所有的买家都走了。整个拍卖现场空空荡荡,唯独一个国外买家呆呆地座在椅子上久久不愿离开。原来他虽然是土生土长的美国人,但是他喜欢收藏紫檀家具已经30多年了。今天没有买到紫檀罗汉床,他心里很不是滋味。
美国收藏爱好者唐忠恕告诉记者,紫檀的罗汉床,我觉得是非常美,很简单,也是明代的,不容易找到。二十年以前这样的罗汉床就是才一百万港币,现在是好几千万港币。这几年就是价格调得很高、很快,所以上一次拍卖不是这么冲动,因为价格都太贵了。
关注艺术品春拍
黄花梨家具拍出三千多万 成交率不降反升
中国买家对古典家具一掷千金让国外同行目瞪口呆。然而,更加让美国买家看不懂的是,拍卖会推出了一件明末清初黄花梨翘头案,长达3.2米,造型宏伟典雅,两端翘头向上带起沉重的案面。该拍品起价为2000万,随后竞价一路攀升。
拍卖师:2300万
2400万
2500万
2600万
2700万
2800万
2800万最后一次 恭喜您 666号
加上15%的佣金,这件明末清初黄花梨翘头案最终以3220万成交。比清早期紫檀罗汉床的2070万元高出1150万元。黄花梨生长非常缓慢,像这件翘头案长3.2米、宽50公分、面板厚8公分,树龄至少在500百年以上。据专家介绍,这么长的条案全世界不会超过10张。
中国嘉德拍卖公司家具主管乔皓告诉记者,能够做这么大的条案,无论在古代还是现代,都是有相当的财力物力才能够做到。再有这样的条案在明末清初时期,制作这样一个条案,可能我们可以拿明末清初一般的家具来说,一般的家具都是几十两银子,当时有记载,一件家具可以能换一座四合院。
整场拍卖会50件古典家具成交总额1.74亿元,成交率94%。然而在去年秋拍中,嘉德一共推出116件古典家具,拍卖开始之前,举办方信心满满。拍卖开始后,看热闹的多,真正竞买的人寥寥无几。60%的家具流拍,流拍比例之高国内罕见。为什么时隔半年,成交率会发生大的变化呢?
收藏爱好者邢继柱表示, 他这个安排上是非常科学的,就是说摸透了藏家心理。我从1万块钱举到100万块钱,我这个过程,我很happy(高兴)。那你如果上来就100万,它就是100万的东西,你来100万,他没人举。这个拍卖会,一定是这样的心理。就是买家不一定是非得为了买到东西而来,他是来玩的,他是要享受这个感觉,这个过程,非常刺激,非常好玩。
阅读全文
日前,国家质检总局和标准化管理委员会联合发布了《儿童家具通用技术条件》。这是我国首个针对儿童家具的新标准,标准将于8月1日起开始执行。
“再等两个多月儿童家具就有国家标准了,真的是太好了。”正在逛红星美凯龙的李先生高兴地说,“到时要为3岁的女儿买套儿童组合床。”
随着人们居住条件的逐步改善,儿童房已经成为家庭装修中不可或缺的一部分,儿童家具的需求量也水涨船高。日前,国家质检总局和标准化管理委员会联合发布了《儿童家具通用技术条件》。这是我国首个针对儿童家具的新标准,标准将于8月1日起开始执行。新标准给家长们购买儿童家具提供了一些参考依据,也破解了儿童家具无标准执行的尴尬局面。
在距离执行还有两个多月的时间,记者走访了昆明红星美凯龙、得胜家居、百集龙、居然之家、雨龙等多家家具卖场,发现不管是企业也好、消费者也好,对新标准均抱有很大的希望。
新标准8月实施
在《儿童家具通用技术条件》出台之前,作为以“祖国未来希望”为服务对象的家具产品,却一直沿用成人家具的标准,属于没规矩的“孩子”。
“因为孩子都有好动的特性,经常会有用手触摸家具再吮吸手指的动作。这个常见的行为很容易让儿童意外摄入大量重金属等有害物质。而且孩子对重金属的吸收率很高,约为成人的5倍。”得胜家居集团负责人在接受记者采访时认为,此次出台的儿童家具新标准是全国首个针对3—14岁的儿童出台的家具专用标准。他向记者介绍,整个标准共分9个部分,对于儿童家具的结构安全及安全警示标识作出明确要求,明确了儿童家具适用的年龄段,并对儿童家具的尖角、突出部位、孔穴、缝隙大小、稳定性能等各方面都作出明文规定,也对包括甲醛、可溶性重金属在内的10种有毒有害物质的控制作出了严格限制。不仅保留了以往对于铅、汞、铬、镉四种有毒物质含量常规检查,还要求检测家具中可迁移元素锑、钡、硒、砷等含量。
企业态度积极
记者在采访中看到,家具行业人士对于新标准的出台表示积极支持。百集龙家居副总经理张小光表示,新国标的出台,能够规范整个儿童家具的市场,让行业得到更快更好的发展。而得胜家具集团负责人直言,这个标准在一定程度上规范整个行业的发展。他对新国标的正式实施充满了期待。
红星美凯龙相关负责人则认为,虽然目前市面上部分知名儿童家具品牌均使用了较高的生产标准,新标准的出台和实施,还是能够在很大程度上杜绝低劣的儿童家具进入市场,也能够淘汰不合格的家具小厂,更加规范整个市场的发展。同时,该负责人也提醒消费者,在选购儿童家具时,一定要认准大品牌,不能贪图小便宜。
本土一家具企业的销售人员表示,他们生产的儿童家具与此次的新标准基本符合,甚至在一些细节上要高于国标要求。
家长期盼严格执行
不过,面对新出台的儿童家具新标准,大部分家长在表示出支持的同时,也表示出了自己的疑惑和担忧。
家住春苑小区的张先生家里有个调皮的小男孩,而前段时间,在朋友的推荐下,他刚刚选购了一张儿童高低床。他表示,非常支持新标准的出台,这将让所有的家长们更加放心;不过,对于儿童家具一直沿用成人家具标准这一事实,他表示非常惊诧。同时,张先生也很担心,自己前几天购买的儿童家具,是否符合即将出台的儿童家具新标准。
而西华小区的王女士则对于新标准能否严格执行表示出了担忧。因为她很担心,儿童家具的生产,是否能够真正严格按照标准实施,给孩子们最安全的家具。
抱有相同观点的还有赵小姐,作为家长,她非常认同儿童家具新国标的出台,认为其对儿童家具产品的环保性和安全性有一定的规范作用,但在她看来,更重要的还是要做好新国标的执行工作,不要让国标成为一纸空文。
一位业内人士告诉记者,此次国标的出台针对的是一些小工厂制作生产出来的儿童家具,“国标出台之后,那些真正质量好的品牌儿童家具各项指标也是合格的。”
“前两天就听说儿童床和学习桌搞促销,如果是因为新标准即将实施而搞的活动,那不如等等再买,毕竟是给孩子用,不能贪图便宜。”一位正在逛家具超市的市民说。
8月后不达标产品将退场
8月1日新标准即将执行,市场上的儿童家具必定要重新洗牌。一位业内人士告诉记者:“新标准出来以后,就已经不生产以前的产品了,都是严格按照新要求来制作了。”
省家具行业协会一位负责人认为,要是按照新国标一条条来要求的话,现在市场上的儿童家具能完全合格的也很少。未来几个月部分儿童家具肯定会迎来产品升级换代,而到8月份以后如果还不能达标,部分产品肯定是要被淘汰的。
市装饰协会秘书长姚尔康告诉记者,如果消费者对购买的儿童家具质量有所怀疑,可以进行第三方检测,如果数据不达标可以向工商部门或者消费者协会反映。一位业内人士说,一旦儿童家具的专用标准出台,很大一部分儿童家具可能就不好卖了,要是指标不合格还有可能被勒令退市。
“再等两个多月儿童家具就有国家标准了,真的是太好了。”正在逛红星美凯龙的李先生高兴地说,“到时要为3岁的女儿买套儿童组合床。”
随着人们居住条件的逐步改善,儿童房已经成为家庭装修中不可或缺的一部分,儿童家具的需求量也水涨船高。日前,国家质检总局和标准化管理委员会联合发布了《儿童家具通用技术条件》。这是我国首个针对儿童家具的新标准,标准将于8月1日起开始执行。新标准给家长们购买儿童家具提供了一些参考依据,也破解了儿童家具无标准执行的尴尬局面。
在距离执行还有两个多月的时间,记者走访了昆明红星美凯龙、得胜家居、百集龙、居然之家、雨龙等多家家具卖场,发现不管是企业也好、消费者也好,对新标准均抱有很大的希望。
新标准8月实施
在《儿童家具通用技术条件》出台之前,作为以“祖国未来希望”为服务对象的家具产品,却一直沿用成人家具的标准,属于没规矩的“孩子”。
“因为孩子都有好动的特性,经常会有用手触摸家具再吮吸手指的动作。这个常见的行为很容易让儿童意外摄入大量重金属等有害物质。而且孩子对重金属的吸收率很高,约为成人的5倍。”得胜家居集团负责人在接受记者采访时认为,此次出台的儿童家具新标准是全国首个针对3—14岁的儿童出台的家具专用标准。他向记者介绍,整个标准共分9个部分,对于儿童家具的结构安全及安全警示标识作出明确要求,明确了儿童家具适用的年龄段,并对儿童家具的尖角、突出部位、孔穴、缝隙大小、稳定性能等各方面都作出明文规定,也对包括甲醛、可溶性重金属在内的10种有毒有害物质的控制作出了严格限制。不仅保留了以往对于铅、汞、铬、镉四种有毒物质含量常规检查,还要求检测家具中可迁移元素锑、钡、硒、砷等含量。
企业态度积极
记者在采访中看到,家具行业人士对于新标准的出台表示积极支持。百集龙家居副总经理张小光表示,新国标的出台,能够规范整个儿童家具的市场,让行业得到更快更好的发展。而得胜家具集团负责人直言,这个标准在一定程度上规范整个行业的发展。他对新国标的正式实施充满了期待。
红星美凯龙相关负责人则认为,虽然目前市面上部分知名儿童家具品牌均使用了较高的生产标准,新标准的出台和实施,还是能够在很大程度上杜绝低劣的儿童家具进入市场,也能够淘汰不合格的家具小厂,更加规范整个市场的发展。同时,该负责人也提醒消费者,在选购儿童家具时,一定要认准大品牌,不能贪图小便宜。
本土一家具企业的销售人员表示,他们生产的儿童家具与此次的新标准基本符合,甚至在一些细节上要高于国标要求。
家长期盼严格执行
不过,面对新出台的儿童家具新标准,大部分家长在表示出支持的同时,也表示出了自己的疑惑和担忧。
家住春苑小区的张先生家里有个调皮的小男孩,而前段时间,在朋友的推荐下,他刚刚选购了一张儿童高低床。他表示,非常支持新标准的出台,这将让所有的家长们更加放心;不过,对于儿童家具一直沿用成人家具标准这一事实,他表示非常惊诧。同时,张先生也很担心,自己前几天购买的儿童家具,是否符合即将出台的儿童家具新标准。
而西华小区的王女士则对于新标准能否严格执行表示出了担忧。因为她很担心,儿童家具的生产,是否能够真正严格按照标准实施,给孩子们最安全的家具。
抱有相同观点的还有赵小姐,作为家长,她非常认同儿童家具新国标的出台,认为其对儿童家具产品的环保性和安全性有一定的规范作用,但在她看来,更重要的还是要做好新国标的执行工作,不要让国标成为一纸空文。
一位业内人士告诉记者,此次国标的出台针对的是一些小工厂制作生产出来的儿童家具,“国标出台之后,那些真正质量好的品牌儿童家具各项指标也是合格的。”
“前两天就听说儿童床和学习桌搞促销,如果是因为新标准即将实施而搞的活动,那不如等等再买,毕竟是给孩子用,不能贪图便宜。”一位正在逛家具超市的市民说。
8月后不达标产品将退场
8月1日新标准即将执行,市场上的儿童家具必定要重新洗牌。一位业内人士告诉记者:“新标准出来以后,就已经不生产以前的产品了,都是严格按照新要求来制作了。”
省家具行业协会一位负责人认为,要是按照新国标一条条来要求的话,现在市场上的儿童家具能完全合格的也很少。未来几个月部分儿童家具肯定会迎来产品升级换代,而到8月份以后如果还不能达标,部分产品肯定是要被淘汰的。
市装饰协会秘书长姚尔康告诉记者,如果消费者对购买的儿童家具质量有所怀疑,可以进行第三方检测,如果数据不达标可以向工商部门或者消费者协会反映。一位业内人士说,一旦儿童家具的专用标准出台,很大一部分儿童家具可能就不好卖了,要是指标不合格还有可能被勒令退市。
阅读全文