家居网店猛刮“山寨风” 品牌与消费者双双遭袭
时间:2012-04-18 人气:754 来源:新浪家居 作者:
概述:上周末,孙小姐在淘宝网一个自称“居然之家生活用品馆”上看到一套儿童家具比实体店便宜20%,便出手消费了一把。......
上周末,孙小姐在淘宝网一个自称“居然之家生活用品馆”上看到一套儿童家具比实体店便宜20%,便出手消费了一把。
本以为碰到好事的孙小姐事后发现,网购回来的这套儿童家具虽然看上去与实体店的相同,但是死角做工粗糙,质量很差,摸起来感觉也特别不舒服,后经专家鉴定,才知道这套家具是假货,根本不是全实木的。更让孙小姐惊讶的是,这个发货给她的网上商城是冒用居然之家的名号,其实它的地址就在郊区,除了几间破仓库和一间乱工厂,什么也没有。
为此,记者在网上搜索发现,很多口碑不错的家居卖场和品牌纷纷成为“被山寨”对象,除居然之家外,红星美凯龙、城外诚、万家灯火等卖场均被假冒,而这些卖场都未开通网上销售业务。另外,还有蒙娜丽莎卫浴、马可波罗瓷砖等众多家居品牌也遭到了同样的境遇。
多家卖场和品牌惊现“被山寨”网店
近日,居然之家官方微博发布公告,称“近日我司发现网络上出现个别不法商户,冒用居然之家名义开店并进行销售活动,我司正式声明电子商务业务尚未上线,所有网络直销店等均为冒用,消费者请勿听信他言,谨防上当受骗。”
随后,记者在淘宝网中以“居然之家”作为关键词进行搜索,便出现“北京居然之家十里河店”、“居然之家网上直销店”、“居然之家专营店”、“居然之家商城”等等店名或掌柜名带有“居然之家”字样的不下数十家。
紧接着记者又搜索“蒙娜丽莎卫浴”,便出现“蒙娜丽莎卫浴商城”、“蒙娜丽莎卫浴专营店”、“蒙娜丽莎卫浴生活馆”、“蒙娜丽莎精品卫浴店”等带有蒙娜丽莎字样的几十家网店。
当记者致电其品牌询问时,相关负责人表示他们在网上只有官方网店。
品牌和产品无授权 伪团购坑害消费者
记者点击进入一家名为“蒙娜丽莎卫浴专营店”的网店看到,该店铺入口处使用“蒙娜丽莎”的人像标识,所售商品以座便器系列为主,价格在300元到700元之间,与正牌卖场相比产品比较单一,价格偏低。
而宜家家居、红星美凯龙、城外诚和马可波罗瓷砖等则与蒙娜丽莎卫浴山寨店的手法如出一辙。
记者在这些山寨店里发现,它们的产品种类比较单一,如“马可波罗整体卫浴”网店里只有座便器、陶瓷盆、拖把池、水龙头等几类产品,每类产品件数也有限。而正牌店里产品则种类丰富,可选择的品牌多达几十种。
另外,很多山寨网店还会组织团购活动。早在去年就有美国百诺肯净水设备公司发表“郑重声明”,称“在中国不授权任何经销商在网上销售,包括集采、团购等行为,请注意是否为二次回收利用或仿冒的三无产品。”对于网上购买的产品,该公司“不提供任何安装和售后服务”。
与此同时,佛山市高明英皇卫浴有限公司也发布声明,称“目前在淘宝网上查询到在线销售英皇卫浴的产品,均为假货,没有授权”。
无独有偶,消费者闫小姐在某山寨涂料网站中,购买了五桶多乐士家丽安系列净味墙面漆,价格比大型建材超市低出一大截,装修工人开盖后,觉得“比别人家的显得有点稀”。随后闫小姐致电多乐士客服部门,按照网店上销售商订单上填写的专卖店名称,客服人员告诉她在北京完全没有这家授权专卖店。
专家提醒:问清正规网销渠道再出手
“山寨”的概念对我们而言并不陌生,因为各种名牌服装和皮包最常“山寨”,既然这些“高仿版”网购平台仿真度极高,那该如何避免被忽悠呢?
某专业家居电商网站负责人告诉记者,很多山寨的品牌网店里售卖的产品一般有真有假搀杂着卖,有些高仿产品做的很真,品牌的专业人员也要拿回厂家才能鉴定,但是假如该产品正规店里售假8元,山寨网店里只售卖2元,这样的价格差出很多,那么该产品是高仿的可能性就极大。
科宝电子商务部总监王雷告诉记者,这种山寨网店在网络上存在很大一批,他们之前也进行过沟通,但是没能彻底解决,王雷形容目前的现状就是“野火烧不尽,春风吹又生”。今后科宝将对此现象对每一个科宝的产品贴上防伪码,消费者可以打电话查证产品的真伪。
记者从中国消费者协会律师团团长邱宝昌处了解到,网店傍名牌知名连锁家居卖场或品牌的行为,侵犯了这些卖场和品牌的名称权和商标权,并涉嫌不正当竞争,尤其对消费者构成商业欺诈。邱宝昌建议品牌商家可进行公示,并要求相关网站断开山寨网店的链接,以保证消费者权益。
另外,专家还建议消费者在网购家具时不要太草率,多留个心眼,首先需要全方位了解销售商家;其次对于网上商品的诸多描述要多了解,确保其真实性;同时在下订单之前,要弄清售后服务情况,比如安装情况、保修情况等,如果有条件的话,最好去实体店亲身体验后再做决定。
此外,有疑惑的时候,应该即时拨打企业的客服电话或是进入企业的官方网站进行查询,并与相关部门沟通,利用法律武器确保自己的合法权益。
本以为碰到好事的孙小姐事后发现,网购回来的这套儿童家具虽然看上去与实体店的相同,但是死角做工粗糙,质量很差,摸起来感觉也特别不舒服,后经专家鉴定,才知道这套家具是假货,根本不是全实木的。更让孙小姐惊讶的是,这个发货给她的网上商城是冒用居然之家的名号,其实它的地址就在郊区,除了几间破仓库和一间乱工厂,什么也没有。
为此,记者在网上搜索发现,很多口碑不错的家居卖场和品牌纷纷成为“被山寨”对象,除居然之家外,红星美凯龙、城外诚、万家灯火等卖场均被假冒,而这些卖场都未开通网上销售业务。另外,还有蒙娜丽莎卫浴、马可波罗瓷砖等众多家居品牌也遭到了同样的境遇。
多家卖场和品牌惊现“被山寨”网店
近日,居然之家官方微博发布公告,称“近日我司发现网络上出现个别不法商户,冒用居然之家名义开店并进行销售活动,我司正式声明电子商务业务尚未上线,所有网络直销店等均为冒用,消费者请勿听信他言,谨防上当受骗。”
随后,记者在淘宝网中以“居然之家”作为关键词进行搜索,便出现“北京居然之家十里河店”、“居然之家网上直销店”、“居然之家专营店”、“居然之家商城”等等店名或掌柜名带有“居然之家”字样的不下数十家。
紧接着记者又搜索“蒙娜丽莎卫浴”,便出现“蒙娜丽莎卫浴商城”、“蒙娜丽莎卫浴专营店”、“蒙娜丽莎卫浴生活馆”、“蒙娜丽莎精品卫浴店”等带有蒙娜丽莎字样的几十家网店。
当记者致电其品牌询问时,相关负责人表示他们在网上只有官方网店。
品牌和产品无授权 伪团购坑害消费者
记者点击进入一家名为“蒙娜丽莎卫浴专营店”的网店看到,该店铺入口处使用“蒙娜丽莎”的人像标识,所售商品以座便器系列为主,价格在300元到700元之间,与正牌卖场相比产品比较单一,价格偏低。
而宜家家居、红星美凯龙、城外诚和马可波罗瓷砖等则与蒙娜丽莎卫浴山寨店的手法如出一辙。
记者在这些山寨店里发现,它们的产品种类比较单一,如“马可波罗整体卫浴”网店里只有座便器、陶瓷盆、拖把池、水龙头等几类产品,每类产品件数也有限。而正牌店里产品则种类丰富,可选择的品牌多达几十种。
另外,很多山寨网店还会组织团购活动。早在去年就有美国百诺肯净水设备公司发表“郑重声明”,称“在中国不授权任何经销商在网上销售,包括集采、团购等行为,请注意是否为二次回收利用或仿冒的三无产品。”对于网上购买的产品,该公司“不提供任何安装和售后服务”。
与此同时,佛山市高明英皇卫浴有限公司也发布声明,称“目前在淘宝网上查询到在线销售英皇卫浴的产品,均为假货,没有授权”。
无独有偶,消费者闫小姐在某山寨涂料网站中,购买了五桶多乐士家丽安系列净味墙面漆,价格比大型建材超市低出一大截,装修工人开盖后,觉得“比别人家的显得有点稀”。随后闫小姐致电多乐士客服部门,按照网店上销售商订单上填写的专卖店名称,客服人员告诉她在北京完全没有这家授权专卖店。
专家提醒:问清正规网销渠道再出手
“山寨”的概念对我们而言并不陌生,因为各种名牌服装和皮包最常“山寨”,既然这些“高仿版”网购平台仿真度极高,那该如何避免被忽悠呢?
某专业家居电商网站负责人告诉记者,很多山寨的品牌网店里售卖的产品一般有真有假搀杂着卖,有些高仿产品做的很真,品牌的专业人员也要拿回厂家才能鉴定,但是假如该产品正规店里售假8元,山寨网店里只售卖2元,这样的价格差出很多,那么该产品是高仿的可能性就极大。
科宝电子商务部总监王雷告诉记者,这种山寨网店在网络上存在很大一批,他们之前也进行过沟通,但是没能彻底解决,王雷形容目前的现状就是“野火烧不尽,春风吹又生”。今后科宝将对此现象对每一个科宝的产品贴上防伪码,消费者可以打电话查证产品的真伪。
记者从中国消费者协会律师团团长邱宝昌处了解到,网店傍名牌知名连锁家居卖场或品牌的行为,侵犯了这些卖场和品牌的名称权和商标权,并涉嫌不正当竞争,尤其对消费者构成商业欺诈。邱宝昌建议品牌商家可进行公示,并要求相关网站断开山寨网店的链接,以保证消费者权益。
另外,专家还建议消费者在网购家具时不要太草率,多留个心眼,首先需要全方位了解销售商家;其次对于网上商品的诸多描述要多了解,确保其真实性;同时在下订单之前,要弄清售后服务情况,比如安装情况、保修情况等,如果有条件的话,最好去实体店亲身体验后再做决定。
此外,有疑惑的时候,应该即时拨打企业的客服电话或是进入企业的官方网站进行查询,并与相关部门沟通,利用法律武器确保自己的合法权益。
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绽放西咸,全城期待——大明宫建材家居城·西咸店招商媒体见面会
四月的古城,百花盛开,春意盎然。在这个花团锦簇的日子里,大明宫建材家居城·西咸店召开项目招商媒体见面会,也吹响了大明宫剑指西咸的号角。
第一部分 项目介绍及特色亮点
大明宫建材家居城·西咸店,位于西咸新区沣东新城核心区位,处于西安城市快速干道与三桥正街交汇处东北角,总占地面积66亩,总投资额10亿元人民币。
地下二层、地上六层,框架式结构的西咸店,总建筑面积15万平方米。她的建设、开业、运营,标志着大明宫建材家居实现了在西安地区 “东、西、南、北、中”连锁经营的商业布局。
大明宫建材家居城·西咸店作为大明宫建材家居战略布局的核心组成部分,将汲取东、南、中、北的商业精髓,深化新店的设计布局,并营造全新的购物氛围。
建成后的大明宫建材家居城·西咸店将彰显以下特色、亮点:
一、地理交通位置优越,最具潜能的家居经营黄金地段
西咸店所处区域是省委、省政府,西安市委、市政府落实国家《关中—天水经济区发展规划》,建设大西安、带动大关中、引领大西北,打造全国内陆经济开放开发战略高地的重要承载区域,也是西安国际化大都市建设的重要城市功能新区。
大明宫建材家居城·西咸店地理位置优势显著:北接西安市政务中心,南临西安市高新区,距钟楼8.5公里,距咸阳市主城区仅有6公里。项目与西安城市主干道紧密连接,北靠城市快速干道,南接三桥正街,西邻后围寨立交、世纪大道,与地铁一号线50米之距,是建材家居行业最具潜能的黄金地段。
二、全品类家居风格,一站式购齐服务
15万平方米的大明宫建材家居城·西咸店,将成为容纳西安市全品类、全种类、全规格、全型号、全风格、全特色的家居购物体验中心。在西咸店购物,将会让顾客感受到全方位的家居文化,真正意义上实现家居购物一站式全购齐。
三、内、外部设计时尚品质,配套设施先进一流
大明宫建材家居城·西咸店邀请国内顶级设计单位,对商场内、外部进行精心设计,并借鉴全国顶级卖场内、外部设计风格、效果,将塑造最具特色、最具影响力的内、外部形象;使用国际、国内一线厂商的电梯、空调、消防等设施设备,彰显精致家居购物环境。
四、完善合理平面及垂直动线,营造购物如家的感觉
借鉴学习大明宫南、北、东郊及国内知名商业卖场布局,并结合西咸店面向三桥正街500余米的独特区位优势,在大明宫建材家居城·西咸店打造“三厅一环”型平面动线,一厅一景,购物与休憩有机结合,营造舒适如家的购物氛围。
五、完善贴心的服务管理体系,畅想无忧购物氛围
大明宫建材家居城·西咸店将继续秉承“服务品质第一,品牌影响力第一”的经营理念,深化落实“诚信经营公约”、“无障碍退换货制度”、以及“先行赔付”和“对售出商品负全责”的服务理念,以创新的方式开展“24小时服务机制”、“满意送货服务”、“顾客满意度调查回访”等全方位贴心服务,让顾客享受到完美的五星级购物服务乐趣。
六、高技术通风设施,营造绿色环保购物商城
大明宫建材家居城·西咸店采用商铺内送风、走道回风,消防楼梯排风、消防排烟系统送风等多种方式,提升卖场空气质量,并采取三个大厅智能化窗户开启系统等技术,全力打造绿色环保家居卖场。
七、超大型规模停车场,全方位满足需求
大明宫建材家居城·西咸店拥有地上、地下共计2500余停车位,自动扶梯、电梯、货梯与停车场有机融合、直通卖场,最大程度地满足顾客之爱车停放安全需求。
八、高素质管理团队,尊享星级服务体验
大明宫建材家居城·西咸店的管理人员,95%以上为国民教育全日制本科以上学历,专业技术能力突出。以“只有专业才能卓越”的管理理念,引领人才培养机制,全方位、系统性开展全员培训、考核;同时,深化干部员工对大明宫“有情、有义、有利,同心、同德、同赢”经营思想的了解和认同,强化对商户、客户各方面的服务管理工作,力求让商户、客户尊享星级贴心服务体验。
第二部分 项目工程进度及意向金收取情况规划
1、大明宫建材家居城·西咸店已于2012年3月24日隆重开工奠基,预计2012年年底主体封顶,2013年10月1日盛大开业。
2、为全面做好品类划分,优化品牌结构,打造优雅精致的家居卖场,西咸店招商意向金收取的各项准备工作已于4月1日起全面启动,具体安排如下:
1)意向登记阶段:4月1日至5月2日期间,在大明宫家居城南北郊店中央大厅的西咸店招商登记处,可进行品牌意向登记;
2)意向金收取实施阶段(5月3日至5月6日):
① 5月3日:陶瓷墙地砖、马赛克、石材、洁具卫浴、橱柜电器类;
② 5月4日:木地板、木门、楼梯、灯饰电料、五金散热器、吊顶、油漆、家装类;
③ 5月5日:餐客厅、沙发、软床床垫、板式板木、儿童家具类;
④ 5月6日:实木、中式、红木、欧式、特色家具、壁纸、窗帘、布艺、饰品类。
凝聚大明宫人十九年心血与汗水的大明宫建材家居城·西咸店,必将以其特有的风姿,成为中国西部最具影响力的建材家居卖场,成为大明宫建材家居矗立在西咸新区上最为璀璨、耀眼的商业明珠。
四月的古城,百花盛开,春意盎然。在这个花团锦簇的日子里,大明宫建材家居城·西咸店召开项目招商媒体见面会,也吹响了大明宫剑指西咸的号角。
第一部分 项目介绍及特色亮点
大明宫建材家居城·西咸店,位于西咸新区沣东新城核心区位,处于西安城市快速干道与三桥正街交汇处东北角,总占地面积66亩,总投资额10亿元人民币。
地下二层、地上六层,框架式结构的西咸店,总建筑面积15万平方米。她的建设、开业、运营,标志着大明宫建材家居实现了在西安地区 “东、西、南、北、中”连锁经营的商业布局。
大明宫建材家居城·西咸店作为大明宫建材家居战略布局的核心组成部分,将汲取东、南、中、北的商业精髓,深化新店的设计布局,并营造全新的购物氛围。
建成后的大明宫建材家居城·西咸店将彰显以下特色、亮点:
一、地理交通位置优越,最具潜能的家居经营黄金地段
西咸店所处区域是省委、省政府,西安市委、市政府落实国家《关中—天水经济区发展规划》,建设大西安、带动大关中、引领大西北,打造全国内陆经济开放开发战略高地的重要承载区域,也是西安国际化大都市建设的重要城市功能新区。
大明宫建材家居城·西咸店地理位置优势显著:北接西安市政务中心,南临西安市高新区,距钟楼8.5公里,距咸阳市主城区仅有6公里。项目与西安城市主干道紧密连接,北靠城市快速干道,南接三桥正街,西邻后围寨立交、世纪大道,与地铁一号线50米之距,是建材家居行业最具潜能的黄金地段。
二、全品类家居风格,一站式购齐服务
15万平方米的大明宫建材家居城·西咸店,将成为容纳西安市全品类、全种类、全规格、全型号、全风格、全特色的家居购物体验中心。在西咸店购物,将会让顾客感受到全方位的家居文化,真正意义上实现家居购物一站式全购齐。
三、内、外部设计时尚品质,配套设施先进一流
大明宫建材家居城·西咸店邀请国内顶级设计单位,对商场内、外部进行精心设计,并借鉴全国顶级卖场内、外部设计风格、效果,将塑造最具特色、最具影响力的内、外部形象;使用国际、国内一线厂商的电梯、空调、消防等设施设备,彰显精致家居购物环境。
四、完善合理平面及垂直动线,营造购物如家的感觉
借鉴学习大明宫南、北、东郊及国内知名商业卖场布局,并结合西咸店面向三桥正街500余米的独特区位优势,在大明宫建材家居城·西咸店打造“三厅一环”型平面动线,一厅一景,购物与休憩有机结合,营造舒适如家的购物氛围。
五、完善贴心的服务管理体系,畅想无忧购物氛围
大明宫建材家居城·西咸店将继续秉承“服务品质第一,品牌影响力第一”的经营理念,深化落实“诚信经营公约”、“无障碍退换货制度”、以及“先行赔付”和“对售出商品负全责”的服务理念,以创新的方式开展“24小时服务机制”、“满意送货服务”、“顾客满意度调查回访”等全方位贴心服务,让顾客享受到完美的五星级购物服务乐趣。
六、高技术通风设施,营造绿色环保购物商城
大明宫建材家居城·西咸店采用商铺内送风、走道回风,消防楼梯排风、消防排烟系统送风等多种方式,提升卖场空气质量,并采取三个大厅智能化窗户开启系统等技术,全力打造绿色环保家居卖场。
七、超大型规模停车场,全方位满足需求
大明宫建材家居城·西咸店拥有地上、地下共计2500余停车位,自动扶梯、电梯、货梯与停车场有机融合、直通卖场,最大程度地满足顾客之爱车停放安全需求。
八、高素质管理团队,尊享星级服务体验
大明宫建材家居城·西咸店的管理人员,95%以上为国民教育全日制本科以上学历,专业技术能力突出。以“只有专业才能卓越”的管理理念,引领人才培养机制,全方位、系统性开展全员培训、考核;同时,深化干部员工对大明宫“有情、有义、有利,同心、同德、同赢”经营思想的了解和认同,强化对商户、客户各方面的服务管理工作,力求让商户、客户尊享星级贴心服务体验。
第二部分 项目工程进度及意向金收取情况规划
1、大明宫建材家居城·西咸店已于2012年3月24日隆重开工奠基,预计2012年年底主体封顶,2013年10月1日盛大开业。
2、为全面做好品类划分,优化品牌结构,打造优雅精致的家居卖场,西咸店招商意向金收取的各项准备工作已于4月1日起全面启动,具体安排如下:
1)意向登记阶段:4月1日至5月2日期间,在大明宫家居城南北郊店中央大厅的西咸店招商登记处,可进行品牌意向登记;
2)意向金收取实施阶段(5月3日至5月6日):
① 5月3日:陶瓷墙地砖、马赛克、石材、洁具卫浴、橱柜电器类;
② 5月4日:木地板、木门、楼梯、灯饰电料、五金散热器、吊顶、油漆、家装类;
③ 5月5日:餐客厅、沙发、软床床垫、板式板木、儿童家具类;
④ 5月6日:实木、中式、红木、欧式、特色家具、壁纸、窗帘、布艺、饰品类。
凝聚大明宫人十九年心血与汗水的大明宫建材家居城·西咸店,必将以其特有的风姿,成为中国西部最具影响力的建材家居卖场,成为大明宫建材家居矗立在西咸新区上最为璀璨、耀眼的商业明珠。
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