板式家具大众消费地位遭挑战 行业瓶颈已凸显

　　近几年，随着二次装修市场的逐渐火热，一些显得过时的家具、用品开始成为困扰部分消费者的难题，而这些被淘汰的旧家具如何消纳也引起了社会的关注。近日笔者走访了几家旧家具市场，发现确实存在不少问题。

　　市场问题层出不穷

　　近日，笔者在北京利康虹桥旧货市场发现，床、沙发、书橱等家具十分齐全。笔者来到一个卖旧家具的店前，问及店内一款二手床的价格时，店主答道：“650元”，但当笔者继续追问“质量如何”及“是否有质保证书”时，该店主显得有些不耐烦：“质量很好，回收时都检查过，不会坏。”他还表示旧家具没有质保证书，即使坏了商家也不负责任。同时，一位为租房置办家具的李女士告诉笔者，3个月前她在该市场花600元买了一张八成新的双人床，结果没用几天床就开始“吱吱”地摇晃。李女士找到店家希望退货，而店家称旧家具难免有小毛病，不能退货。最终，李女士只能以50元的价格把这张床卖了。同时，市场上还有些利用旧木板“贴皮”而成的翻新家具易出现发泡、断裂情况，加上没有质保，一旦发生问题，只能由消费者自己“埋单”。

　　此外，旧家具市场除了存在质量无保证问题外，其价格水分之大也让人惊奇。笔者走访发现，尽管多数旧家具回收商打出“高价回收”的牌子，但其回收价格并不高。笔者在旧家具回收市场了解到，一个八成新的布艺沙发，收购价从20元到100元不等，而市面上销售的二手床最低价格也在百元左右，贵的甚至超过1000元。

　　行业管理仍不规范

　　中国家具协会理事长朱长岭告诉笔者，近几年受楼市影响，租房热越来越明显，一定程度上带动了旧家具市场的发展。房东出租房屋时，物品配得越齐，房屋就越容易出租，价格也可以提高，加上价格相对便宜的旧家具可以节约成本，因此，旧家具成了人们租房时置办家具的首选。

　　针对目前旧家具市场仍处于无序状态，朱长岭表示，由于目前行业对旧家具市场缺乏规范管理，旧家具的质量无法保证。据了解，由于旧家具流通性大，在买卖过程中，通常商家不会提供相应的售货发票及收据等凭证，有的商家也只会做口头承诺，而到实际操作时却难以落实。因此，一旦遇到质量问题，消费者往往只能自己去找木工或家具维修公司解决。

　　此外，旧家具的市场定价仍不明确，其价格多由商家自己决定。笔者走访利康虹桥旧货市场时发现，旧家具的利润惊人，比如一个七成新的旧橱柜，回收时二三十元，而等到商家再销售时，低柜能卖100-200元不等，高柜则卖到200-400元不等。利康虹桥旧货市场内商家王先生告诉笔者，他就曾以800元的价格卖过一个旧床垫，而这个床垫的收购价才100元。

　　变废为宝将成趋势

　　从环保意义上，旧家具的再利用虽是件好事，但旧家具的消纳问题将是一个长期课题。对此，朱长岭认为，今后的家具行业中，出现旧家具售卖的专业卖场，将旧家具变废为宝，将成为未来行业发展的趋势之一，这样不仅可以充分利用社会物资，让更多消费者得到实惠，而且也顺应了环保的需求。

　　此外，在提倡建立节约型社会的今天，旧货被送入旧货市场再次发挥它的使用价值，这本身是一件值得提倡的事情。

　　然而，目前我国的旧家具行业仍基本处于各自为战、自发分散经营的阶段，还存在售后维修、服务等方面的问题。对此朱长岭呼吁政府有关部门加强对旧货市场的管理，相关企业在配合政府部门的同时，也要尽快实现旧家具的再利用。

　　随着今后旧家具市场的需求逐步增多，旧家具循环使用可能将成为消费者购买家具的新途径。最后，朱长岭还建议消费者，由于目前旧家具的安全问题仍难以保证，因此选购时一定要货比三家，仔细检查。

　　使用旧家具是一种态度

　　随着人们生活水平的提高，不少消费者认为，与其购买旧家具，不如多花点钱购买新家具。笔者采访时也发现，旧家具的购买人群多数为租房人群，有些消费者表示，如果自己家里使用还是购买新家具，很难接受别人用过的家具；还有些消费者由于短期使用，所以购买旧家具只是图便宜，而这样的态度也注定了当前旧家具市场混乱的现状。

　　实际上，旧家具的流通是一种节约资源的环保行为，应该成为一种时尚。将完好的还能利用的旧家具交换到有需要的人手中，对延长家具的使用寿命、减少资源浪费都是有好处的。因此，规范旧货市场的同时，如何加强引导消费者对旧家具树立正确消费观显得至关重要。旧家具的发展可能还要等待更好的机会，但如果消费观念改变了，那么旧家具或许离时尚家居的概念就不远了。 

　　家具行业近两年来行情不景气，一度遭遇内忧外困，因此转型升级迫在眉睫，但整个过程中存在的问题和苦难是不容忽视，以下几个方面作为代表型问题提出，值得转型企业思考：

　　1.生产组织

　　外销型企业一般在生产方面拥有较强的技术能力与品质控制，但生产结构与人员配比在开始内销的初期会出现一些问题，如习惯做流水线作业，个人技术在某一领域精细，面对内销市场的需求在产品单批款式多样化、数量少、交期短的情况中生产效率明显较外销加工模式低下，如何合理的调整生产结构组织技术力量是企业转型必须重视的一个问题，没有市场会因为你是刚刚开始而给你额外的条件与空间。

　　2.研发创新

　　外销型企业在长期代工过程中更多精力与重点在于生产方面，即使进行产品开发更多是在技术与工艺方面的增长提升，面对新兴的市场客户的需求是什么？产品结构该如何组织？款式、工艺、功能等诸多方面的结合与价值体现是需要认真进行市场调查。

　　3.产品结构

　　外销型企业在长期的OEM类型业务中积累了丰富的经验，在进行产品开发过程中面对消费者的需求要进行调查和了解，如国外美式高档家具抽屉的导轨很多习惯用金属导轨，而国内高档美式家具客户认可的导轨更多是选用实木导轨，产品尺寸比例国内外户型、人体都有较大差异，这些问题必须重视。

　　4.终端形象

　　目前国内外家具在终端的形象包装方面有很多差异，这个方面的差异源于消费者对购物环境以及功能的不同诉求而决定，必须考虑到细分市场后的地域性来做终端形象，在保证品牌的统一性视觉要求的前提下需要考虑中国这个地域面积很大的市场有一定的差异化，决不能模仿照搬国外品牌的做法需要系统的建立自己的终端模式。

　　5.品牌宣传

　　这个问题是国内外企业目前共同面对的一个问题，内销的很多企业有去做这方面的宣传推广，感觉成效不是特别大，外销转内销企业觉得这方面的投资与产出不成比例，觉得自己产品好可以为国际顶级品牌做代工何必在这一方面大量投入，企业要正确理解和计划性实施，品牌的创建是一个长期的投入，在宣传推广方面一定要持续的进行，当然这个长期与持续必须是有计划性的同时结合自身具体情况制定的，但必须做切应该得到企业主的大力支持，这个支持不是经济的投入而是对企业品牌、远景以及营销力量整合所确定的长期战略。

　　6.营销渠道

　　如何扩增营销渠道，建立企业的战略合作伙伴与网络是每个企业在转型过程中急需解决的问题，现在的市场不是卖方市场，也不是产品好、质量高就可以赢得市场份额的时代，渠道的合作选择需要谨慎，一定要符合企业战略目标，通过一步步努力不断自我完善同时帮助到你的合作伙伴解决市场推行中的问题，建立一个商业模式不断前行

　　目前国内市场的通路情况可以说非常复杂，新进入内销的企业在这方面考虑应结合自己的市场定位、产品特点、营销模式做出阶段性规划，

　　了解竞争对手、转型较为成功的企业的发展经验，不可以仿照、片面的、追求短期利益的建立渠道策略，需要注意的是渠道已经不仅仅限于大卖场模式，在资讯化、

　　找到差异化，制定市场目标与定位

　　针对国内市场，宜理家具做了大量的基础工作，包括对市场主要流通的美式家居品牌进行调查分析，对各品牌取得的成绩所运用的方法进行学习，对各地市场需求特点消费习惯进行了调查分析，郝伟对于调查的作用十分明确：“结合我们自身的特点与优势找出差异化和市场目标与定位，组建一个高效的营销团队，针对后期服务所需要的各种工作订立了有关流程和解决方案，这些只是我们能够在前期充分准备的基础工作，随着我们在国内市场业务的展开会根据市场反应、客户诉求、运营状况进行及时的调整以不断努力打造“INNIHOME”商业品牌价值。”INNIHOME目标成为“提供美好生活品质的美式家居文化品牌”，其经营的产品以及空间运用将通过邀请美国知名设计师RichardStolzman共同参与向客户全方面介绍与展示美式家居生活，产品结构将以INNIFURNITURE与国际家居品牌合作，不单提供家具产品将整合各种家居用品来营造美式生活空间。业务面除自身进入零售业实体经营外，还将通过多方渠道进行市场拓展，提供更多的家居、工程配套解决方案，针对地产、设计、分销、工程组建专业的营销团队，通过完善的服务和专业的意见帮助客户达到更好的居家品质。

　　对于一个品牌来说，如何达到一定的知名度、美誉度、消费者满意度是一个需要不断努力的过程，需要时间来实现用户价值和自我价值，这是一个长久的历程。对于宜理家具来讲不单要向客户提供品质上乘的产品，同时加大品牌宣传传播“美式家居”的生活方式，还要让客户通过对产品的使用认同企业所倡导的“生活美学”享受到美好生活价值。通过消费行为满足消费者的内在需要，将人文与商业相结合才能形成品牌效应，除了在抓生产品质，面对进入的新市场要有全面的准备，郝伟总结说：“如果把生产制造比喻成企业跨入新领域的前期服务，那么如何做好针对市场的各种情况提供完善的解决方案赢得市场的赞誉，对分销商、渠道、客户进行全面的管理不断努力提升品牌价值则视为企业的后期服务，由此可见后期的服务尤为重要而品牌价值的实现亦是主要通过后期服务来不断积累提升达成。”