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管理者的困境:不可示人的消息

时间:2011-09-21     人气:638     来源:商业英才网     作者:
概述:对于一个管理者来说这是最艰难的情况之一:你知道影响你的员工工作状态的信息,但是你不能透漏给他们。......
    对于一个管理者来说这是最艰难的情况之一:你知道影响你的员工工作状态的信息,但是你不能透漏给他们。虽然在涉及到收购、并购和企业重组的时候,很多公司努力做到透明化,但经常是从CEO到下边知道细节的管理者都被告知不得透漏这些消息。

    如果员工们不知道,也许这不会是一个问题,但当重组或并购已经被媒体报导和通过公司内部的秘密消息来源曝光时,管理者们将会发现自己夹在了中间。你的员工想要知道内部消息,但实际上你的老板让你闭嘴。 

    那么,该怎么做呢?这个问题出现在我最近主持的一个研讨会上。一个与会者提出了她给管理者们的建议:关注你能说什么而不是你不能说什么。她多次解释说管理者们被困在这样的信息陷阱中而因为怀疑和恐惧变得麻木。结果是所有的沟通都停止了,这当然会加剧已经敏感的局势。着眼于积极的一面并不是在编造童话故事或者说企业症。它的意思是成为候选项。 

    以下是方法。 

    要告知每个人。承诺当你能够说出未公布消息的时候你一定会公示。如果你可以驱散阴霾(裁员),那么就那么做。但是如果你不能,就要提醒人们让他们第一个知道这件事。 

    恭恭敬敬地回答问题。员工们会想知道那对他们来说意味着什么。要有耐心,如果你的生活处境危险,你也会问同样的问题。 

    不要等待新消息。接受第一响应指挥官的命令。在灾难后,他们会发出相关定期公告阐明当前状况和救援行动。即使是他们没有什么新的东西可以发布,他们也会发表一份声明,或者在媒体提出问题之前回答问题。在这种情况下,过度沟通的情况是不存在的。 

    邀请积极建言献策。处在中层的管理者不能保证他所处部门的地位,但有时他可以积极地拯救它。也就是说,他或她可以定位团队的工作方向,以显示整个团队和其个人所作的贡献。 

    现实表明一但收购或并购发生,个人或团队都将被淘汰。并非总是如此,但是经常是这样。管理者们必须说出这个现实而不是在这个问题上纠缠。 

    提醒人们他们有工作要做。让他们知道你就在他们身边,当你知道一些事情的时候,你会通报给他们。我们大家都不喜欢不确定的事情,但应付这一问题最好的办法就是承认这一点。回避问题只能引起导致生产力瘫痪的怀疑。
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  • ■    展会全称:第9届青岛国际家具及木工机械展览会
    ■    展会时间:2012年4月20-23日
    ■    展会地点:中国•青岛国际会展中心
    ■    展会定位:专注渠道 成就品牌
    ■    本届主题:让渠道更宽广,让终端更细化,让服务更有价值

        2011年第8届青岛国际家具展首次提出“专注渠道,成就品牌”的发展定位,并将“让渠道更宽广”作为展会主题,2011青岛国际家具展从规模和人气上均实现历史性突破,再次奠定了其“江北第一展”的地位。 

        2012年第9届青岛国际家具展秉承发展定位不变,立足行业现状,汲取上届经验,提出了“让渠道更宽广,让终端更细化”渠道与终端并重的主题和使命,为参展企业深化开拓渠道,助参展企业细化完善终端。

    青岛国际家具展,专注渠道的三种力量

    ■    地心引力 
        开店成本急剧上涨,一二级市场竞争白热化,相反,三四级市场的需求却日益旺盛,消费能力持续增强,这成为目前中国家具行业流通领域的常态。近年来,一些一直专注于三四级市场的企业尝尽了甜头,而越来越多大企业也开始向三四线转移,甚至集中所有资源全面进军三四级市场,渠道下沉已不再只是处于探讨和尝试阶段,如今这面旌旗已然挂起,战争已经打响,谁快、谁准、谁狠,或许将决定未来新一轮产业竞争的格局。 
        青岛国际家具展由山东省家具协会联合深圳市家具行业协会、河北省家具协会、河南省家具协会以及天津市家具行业协会等五大协会共同主办,一直以“深耕二三级市场”为宗旨,丰富的协会资源,深入一线的市场推广,青岛国际家具展成为名副其实的“北方第一展”,它将充分发挥对省内外一线品牌向下级市场渗透的“地心引力”。
    ■    横向张力 
        西进、北上,中国家具行业正在经历一场规模空前的迁移运动;竞争、融合之后汰劣存优必将是这场运动的自然结果。那么对于任何一个企业来说,偏安一隅,是不能久持的,因为敌人的触角已经深入到你的咽喉,不主动出击,就是坐以待毙。换个角度,现在是一个共享的时代,包括资源和市场,自己的市场可能成为他人的蛋糕,而别人的市场也必将是我们的蓝海。出击、扩张,企业长青之道。 
        青岛国际家具展立足山东,面向江北,对由北京、天津、河北、河南、江苏等周边省市组成的第一辐射圈已经全面渗透,尤其是经销商资源,现已形成一个庞大的数据库,这将成为参展商直接的目标客户。此外,2012年青岛国际家具展将继续向由东三省、内蒙古、陕西、山西、安徽、浙江等省份组成的第二辐射圈渗透。展会扩张,是为企业扩张探路,也是引领。青岛国际家具展将充分发挥对家具企业区域扩张的“横向张力”。
    ■坚实支撑力 
        国外市场转向内销市场,南方市场转向北方市场,国外品牌登陆中国北方,空降之后是 “软着陆”而不是“硬着陆”,应该是每家企业的共识。软着陆是面,硬着陆是点,而青岛国际家具展将是支撑起这些企业软着陆的最佳平台,它将充分发挥出托起外来企业登陆中国北方市场的坚实支撑力。

    青岛国际家具展,细化终端的两条途径
    ■    展商终端市场拓展联盟 
        青岛国际家具展致力于帮助企业终端市场的细化与延伸,与山东、河北、河南、天津等地市200多家商城建立“展商终端市场拓展联盟”,为展商打通终端建设的通道。2012年,联盟的触角将继续向反北方区域延伸,将继续深入安徽、山西、陕西、内蒙、东三省等区域,旨在为品牌企业与品牌商城建立终端市场拓展联盟,实现对二三级市场的深度拓展。
    ■展商市场开拓定制化服务 
        青岛国际家具展推出“展商市场开拓定制化服务”,将展商需要开拓的市场范畴纳入展会市场开拓大范畴,帮助参展商提供定制化资源对接,延伸展会内涵,延长展期服务。

    青岛国际家具展,内容丰富的六个分展

        实木家具展:这里是中国最具成长性的实木家具生产基地,这里拥有最热衷于实木家具的消费群体,这里拥有最广阔的实木家具销售市场,这里是中国实木家具的最权威展示平台,青岛国际家具展之实木家具展——中国实木家具采购首选平台! 
        品牌家具展:影响力、渗透力、传达力的强势结合,青岛国际家具展的独有优势推动了众多软体品牌的塑造与传播。凝聚软体家具、板式家具、办公家具、红木家具、休闲及户外家具的精英品牌展,是企业展示新品、提升形象、成就品牌的最佳“T台”。 
        木工机械展:迅速发展的北方家具产业为木工机械提供了广阔的市场空间,依托青岛木工机械基地的产业优势和市场知名度,青岛国际家具展致力于打造北方最大的木工机械展示基地,融汇大量木工机械需求信息,吹响家具产业实现机械化升级的号角! 
        家具辅料展:引领家具产业“低碳、环保、科技、创新”趋势的第一道环节,青岛国际家具展之家具辅料展作为北方第一大辅料展而备受瞩目,高品质的家具企业群体构建庞大的市场需求量,推动辅料企业立足青岛,走向全国! 
        家居饰品展:大家居一体化趋势为饰品行业开辟了新的市场空间,为北方上万家家具生产企业、家装设计机构和经销商而配套,以“深圳家居饰品”为核心的家居饰品展,将登陆青岛国际家具展,抢滩北方大市场! 
        流行趋势展:“设计•未来•空间”,让家具在时空运转中不断创新,让生活在设计引领下更加美好。青岛国际家具展致力于低碳、环保的完美生活空间打造,第一时间邀您全方位感受未来新时空!

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  •    数据管理的起点就是经营分析,经营分析借助企业内现成的管理资料,比如:销售、生产、材料、成本、人事等各种报表进行综合分析,找出企业经营瓶颈问题,通过流程管理研究造成问题的原因,并提出具体可行的改善方案,达到综合提升企业业绩的目的。 
        经营分析的所使用的信息来源 
        经营分析所使用的文件大多出自会计统计数据,因此很多人认为经营分析就是财务分析。实际上经营分析除了包含财务信息外,也包含了公司经营的其他信息,比如:管理上的作业时间、作业面积、人员、效率、信息等内容,分析的目的就是从现有的经营过程中挖掘和利用公司内部潜力,达到不断提升经济效益的结果。 
        尽管不同企业经营分析的范围有所不同,但经营分析模式总体上大致相同,主要包括:资源分析;产能分析;设备管理分析;产品分析;销售状况分析;材料采购及管理分析;研发分析;人员配置分析;成本分析;利润及损益状况分析。

       经营分析要解决的问题有哪些 
        经营分析首先要解决的是公司经营方面存在的问题,企业经营过程中遇到的问题都不是单独存在的,问题之间都有一些联系,通过经营分析找出与问题相关的连接,制定措施加以改善。第二,经营分析解决的不单是以往的业绩更重要的是通过过去的资料和信息判断未来经营动向,才能推动企业不断发展。第三,经营分析不仅是财务一个部门的工作,而是将公司各部门的信息做一汇集和分析,才能得出真实的决策内容。第四,经营分析的结果是用来确定公司发展的总目标的,总目标确定后要分解到各执行层作为检查和执行的考核依据。第五,经营分析要解决的是投资人的投资回报的核算,只有通过经营分析,才能真正认识实际的投资回报水平。第六,经营分析对改善管理缺陷和提升效能方面也是一个很重要的工具,比如,目前常用的提高效率减少浪费的精益生产,与经营分析就密不可分。在帮助企业做管理改善辅导过程中,我们常常遇到的问题是,根据精益生产的原理,经过咨询公司辅导的企业取得了那些收益呢,这些收益能给企业带来持续的效益么,这些问题都可以从经营分析和分析预测中找到答案,有了经营分析做参考,咨询成果和企业改善的程度都可以衡量了,这样,无论对咨询项目或企业本身的持续改善都是有说服力的。第七,经营业绩分析结合流程管理梳理,不仅帮助企业梳理出管理瓶颈还能够对员工为公司的贡献提供评价,根据对部门和岗位经营状况的分析,可以了解业务部门和员工的投入产出状况,从而协助企业有针对性的制定员工职业规划和培训规划,为企业在人才储备方面做好依据。第八,经营分析的最终结果就是对企业业绩的综合评估,企业业绩由公司总体业绩和部门业绩以及员工个人业绩组成,公司的目标是否达成,只有通过经营分析才能做出客观的评估,没有经营分析后的评估是不真实的。 
        经营分析采用哪些方法 
        经营分析的主要技术方法是统计分析,根据企业提供的不同来源的资料从企业发展的外部环境、内部因素、市场占有状况、企业前几年的总体经营状况以及未来发展前景进行分析。经营分析在方法上通常采用定量和定性相结合的方法进行。举个例子,一个企业总体运营状况的好坏可以用分数来衡量么,能。这要从定量和定性两个方面经汇总的资料进行分析,定量方面的分析包括即:盈利能力、资产风险、债务风险年度增长状况这四个方面进行分析。把这四方面的业绩按一定权重折算成得分,就能够判断企业业绩的优劣。定性方面的分析主要通过对企业战略管理、创新、经营决策、风险控制、基础制度建设、人力资源和对社会贡献几方面的综合管理状况进行评价,得出的结果就构成对企业的定性分析数值。最后把定性和定量分析结果按比例汇总折算成的业绩分数就是企业的综合业绩评价分数。 
        经营分析从哪里入手 
        经营分析首先从定性方面入手。即将企业的管理流程进行梳理,从中筛选出对企业不利的浪费流程,第二步,是将浪费流程对应的财务数据以及对公司利润的影响比率分析出来,根据定性定量的分析结果再制定相应措施逐步减除浪费,企业的效益就体现出来了。具体操作: 
        1.定性分析:从本年度的经营状况出发对供应链、计划及生产链、库存管理链、产品研发链、营销链、质量控制链、人力资源管理链进行分析,分析的主要方向是投入、产出和产出质量。这些定性分析指标和去年同期水平相比就能得出企业今年综合营运管理状况的结果。 
        2.定量分析:财务状况方面进行即:财务总体状况和经营成果。 
        2.1财务总体状况包括:资产、负债分析;流动资产及存货分析;应收账款及账龄分析;资产状况分析;负债及风险分析,这些内容涵盖了企业财务分析成果,借用财务分析报表,可以对企业总资本做一个盘点。并进一步分析企业的经营成果。 
        2.2经营成果分析:通过对企业利润、收益和盈亏平衡状况等财务信息的分析得出企业的经营成果,将本期的成果作为支点,用来预测和规划下一阶段盈利水平,就比较实际了。 
        3.提出改进建议设定新目标。 
        通过以上分析步骤,企业可以从管理和利润贡献两方面找出企业发展短板,根据企业未来发展的预测,提出新的经营方案和经营目标预期,并结合现行制度进行改善,企业就能不断的在总结和改进循环过程中逐步提升绩效,才能够在激烈的竞争中立于不败之地。 

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