自以为是会毁灭所有企业家的人类本性
自以为是是人类最丑陋的天性。它不仅仅会破坏你的社交生活，我相信它还会破坏你在生活中成功的机会。
我最近受到邀请在新奥尔良的一个活动中发表演讲。我在那里碰到的绝大多数人都是让人愉快的专业人士，他们来到Big Easy是为了学习销售公司的最新技术。
然而，有一个人却与众不同。我第一次注意到他是在一个分组会议上，他似乎力图证明自己要比演讲者聪明得多。他没有坐在房间前面的空地里，而是坐在旁边，这样他就能够同时面对演讲者和大约三十名左右的听众。无论什么时候，只要演讲者询问听众一个问题，他就会转动自己的眼睛，好像在说：“咄，每个人都知道这一点。”演讲者没有请他回答的时候，他就会自己回答问题。
我在三个会议中观察了他，然后发现他这种自以为是的行为是一种模式。在每次茶歇的时候，他都会和自己的朋友们在一起，这些人似乎都觉得自己非常聪明，完全不理会房间里其他的人。我在这次会议之后了解了一下这位全知全能先生，他的简历上对自己的成就大肆宣传，而且名字后面有三个专业头衔。
事实上，他也许真的非常成功，如同他希望这个世界看待他的方式一样，但是我猜他的自以为是实际上妨碍了他的进步——毕竟，他是花钱来参加会议的，而不是通过在会议上发表意见获得报酬。
好奇是企业家的本钱
自以为是的对立面是求知欲，我发现绝大部分成功的企业家都具有非常强烈的求知欲。
三年来，我一直在制作一个广播节目，在这个节目里我每周都会采访一位不同的成功企业家。如果说有什么人有资格自以为是的话，那么就应该是那些创办并经营着非常成功的企业，每年企业收入达到几千万甚至几亿美元的企业家。可是这些人中绝大部分的人一点都不自以为是。相反，他们似乎对生活充满了问题，总是希望知道事情是如何运转的。
有趣的是，我最近曾经同一位成功的企业家共同进餐，他已经创办了三家价值几百万美元的初创企业了。可是在我提问题之前，他询问了很多关于我最近新书推广的问题，涉及到这本书的方方面面，“你是否采用了推特来推广你的新书？”“你为什么选择了这样的封面插图？”“你怎么找出版商？”等等。
其实他对于写书毫无兴趣；他只是希望了解编写并推广一本书的过程。
成就公式
通过观察成功的企业家（偶尔他们也是自以为是的丑角），我总结出了一个成就公式：
求知欲/自以为是=成就
如果你希望培养自己的求知欲，方法非常简单，你可以练习着比以往询问更多的问题。在交谈中，把提问和回答的比例保持在五比一。记住，带有“如何”的问题往往会得到最好的答案。
你的谈话对象会因为受到重视而感到高兴，而对方的谈话内容往往可以为你的创业征程提供新思路。
那么你的成就公式是什么呢？
一：厉兵秣马
兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身！
二：关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开！随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
我常常跟下面的促销员说，现在竞争这么激烈，简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么样才能让顾客记住你，记住你的产品，你必须要学会想象，学会画饼，让他感受到切实的利益。我现在有个促销员，在这方面就做的很出色，非常用心去观察生活，并把它运用到销售中去。举个简单的例子，我们推出了一款新型电压力锅，它的特点是安全、省电、环保。他就讲解的非常有特点，先是跟顾客唠家常，现在用煤气怎么贵啦，用电则速度慢啊等等，取得了顾客的共鸣，接着话锋一转，介绍到自己要推荐的产品，给顾客算了一笔经济账，用了这款产品，怎么省时，一个月又可以帮他省多少钱。最后，顾客欢天喜地地买了产品走了。
三：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢？我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽！当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
四：见好就收
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳！有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售！不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
五：送君一程
很多促销员在达成销售后就马上松了一口气，甚至有人马上离开顾客干自己的活去了。其实这也是犯了一个严重的错误。很多人都说，一个人最重要的资源不是别的什么，而是人脉！这是很有道理的。
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍！要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分！有一次，我忘了把促销礼品给顾客，发现时他已经出了商场门了，我马上拎起礼物，撒腿就追，当我气喘嘘嘘地赶上他时，顾客当时感动的真是不可用语言来形容。这位顾客后来给我介绍了很多生意，我们也成了很好的朋友。我现在服务的企业也是他介绍进来的，当然，这都是后话了。
