客户关系的十条永恒定律
有十条基本定律，决定客户是否会想和你长期的合作关系。
他们是：
定律之一：你的客户想体会到受重视。
定律之二：你的客户渴望受到欣赏。
定律之三：你的客户不是对你感兴趣。
定律之四：你的客户追求成功和幸福。
定律之五：你的客户想让你倾听和理解。
定律之六：你的客户在购买前必须感觉值得。
定律之七：你的客户根据情绪购买，但从逻辑上为自己辩护。
定律之八：你的客户的注意力平均持续时间是短暂的。
定律之九：你的客户想让你表现出真正的兴趣。
定律之十：你的客户想要教你一些东西。
如果你在行事时时刻记住这些定律，你的客户会和你合作，买你的东西，并给你带来很多推介。另一方面，如果你无视所有这些定律，你就完蛋了。你的客户会离你而去，寻找知道如何正确地对待他们的人。
以上内容来自于和《商业中的关系优势》的作者杰里·阿卡夫的一次谈话，他是位充满热情，给人启发和令人愉快的销售培训师。
当受困于土地、成本制约的广东家具企业四处寻找落脚之处时，湖北家具行业纷纷打起“承接产业转移”口号，一时间黄陂、汉川、潜江的“家具产业园”项目风起云涌。但记者探访部分产业园后发现，园内卖场当道，产业踪迹难觅，“承接产业转移”或尚需时日。
汉口北中国家具CBD，是较早提出承接广东家具产业转移的家具工业园之一。记者昨日探访此地发现，一座座的大型卖场已经颇具规模。CBD总经理黄红介绍：“我们的概念是要打造‘前店后厂’的模式，把这里打造成华中最大的家具批发中心。”
按照规划，家具CBD总建筑面积为300万平方米，要打造融“生产、销售、培训、研发、博览、服务”为一体的完整产业链布局。但据了解，目前家具CBD的原辅料商城、工业园都尚未正式落成，不少商家还得自己解决物流问题。
来自广东东莞的耀邦家具姚经理告诉记者，CBD更多的还是一个供经销商看货的展示平台，生产、物流都还是要从东莞走。她同时坦言：“当初选择买下这块地方，也考虑到了其房地产的投资价值。”
深圳富之岛家具代表经理王巧云表示：“选择家具CBD，更多的是看中‘8+1’城市圈，是一个向二、三级城市展示品牌的窗口。”
但要打造完善的家具产业链，暂时无法实现。王巧云告诉记者：“在深圳，固定帮我们做配套的企业就有几百家，比如五金件、面料、海绵等等。而在武汉难以找到高档的产品，样式更新的速度也较慢。”
在王巧云看来，武汉要真正承接家具产业转移，依然面对诸多竞争：“除了武汉，中部很多省市都向承接广东家具产业转移。除了要政策好，还要有完备的配套产业链。”
家具产业园的这股建设风潮也让业内人士担忧。
除了汉口北CBD，近两年金鼓城家具产业集中发展区落户汉川，华中家具产业园落户潜江。
业内人士分析，“家具产业园”的旗号能获得土地红利和政策优惠，但是否有足够的诚意发展产业还有待验证，而重复性建设可能造成资源浪费。
但是在亚马逊网站上关于一本书或者一种产品的负面评价会减少销售量，以及负面的电影评论一定会损害一部电影的票房收入。
来自沃顿商学院的乔纳·伯格与都是来自斯坦福大学的艾伦·T·索伦森以及斯科特·J·拉斯姆森一起，进行了一项调查：宣传的效应--积极的和内容寒酸的--两方面的表现。他们分析了在纽约时报中占重要地位的评论对书籍销售量的影响，他们同时也正对那些同时看真实的与虚构的书籍的人做了一项实验，并且被实验者们在当时还会被问及有多大的可能性去买这些书。结果是什么呢？嗯，显然负面宣传这样的事情并不是对每个人都有影响的。
★正面的宣传确实会有积极地影响。总的来说，在纽约时报书评上的一个积极的评论会使那本书的销售量提高百分之三十二到百分之五十二。为了推测这个结果，研究者们着眼于将评论之前的书籍的销售记录，以及评论出现后的销售结果与这四周相比较。
★如果你是一个相对默默无闻的人，不会存在像负面宣传这样的事情。对于不知名的作者来说，一个坏的书评能够使这本书的销售额增加百分之四十五。
★如果你已经很有影响力，负面的宣传确实是一件非常糟糕的事情。对于那些有名的作者来说，一个负面的书评会导致其书籍的销售量减少百分之十五。这是很重要的，因为这表明了一个纯粹的事实，被纽约时报评论并不一定会被视为是对书籍质量的一种认可。
研究者指出一种被称为是"事后效应"的理论在这方面可能有用。事后效应认为，随着时间的流逝，人们对他们曾听说过或者看到过而被提及起来的某个公司或者产品会保持一定的记忆，即使他们忘记了与之相关的真实信息。因此在这种情况下，关于一本默默无闻的书籍的负面评论至少能提高人们对这本书的意识。最终，人们忘记了那个评论是可怕的，但是他们仍然似乎对这本书很熟悉，而且比起一本对于他们来说完全未知的书来说，他们有更大的可能性去买这本书。
在对于一个地位在已经被确定了的作者的情况下，负面宣传的积极影响之一--可以提高人们对他的认识度--但是没有任何价值，因为他的知名度已经很高了。
你或者你的公司是否曾成为负面宣传的话题吗？产生了什么影响呢？