儿童家具重品牌忽略品牌核心价值

　　旧家具回收不能还是不愿？

　　■ 家居观察

　　日前，红星美凯龙在北京、上海、重庆十家卖场启动“亿元家居升级补贴计划”，根据消费者的旧家具进行评估并发放购物券。但除了一些商家和企业的活动外，人们在旧家具的处理上仍没有太多途径。

　　记者调查发现，不少消费者将淘汰的旧家具卖给废品回收商，按照材质和重量来计算价格，少则不足十元多则几十元的价格令这些旧主们颇感心疼。若是卖给貌似专业的回收公司，回收价格也往往不足家具购买价格的一成，令不少人气愤地表示“宁可扔了也不卖”。而品牌家具企业及家居卖场对于旧家具回收一事的态度竟然出奇一致：“成本太高，可行性太低！”即使有少数商家同意回收旧家具，也多是出于特定时期的优惠促销手段，并非企业常规经营范围。

　　用“但见新人笑，哪闻旧人愁”来描述国内旧家具回收领域的现状，似乎也不为过。相比之下，国外在旧家具回收方面做出的努力和探索，要明显更为深入和有效。在回收前期对旧家具分门别类对应处理，回收后经过加工处理或制成建筑材料，或当做燃料替代能源。

　　虽然政府没有明确规范，但企业的自发行为建立了旧家具回收的完整通路，不仅完成了资源循环利用，创造了新的盈利模式，也解决了消费者的燃眉之急。

　　经历了近三十年高速发展的中国家具行业，在旧家具回收领域的失语，究竟应该解释为成本、技术等因素的“不能”，还是归咎为思想认识层面的“不愿”？

　　多年来，我们在生产规模上摆脱了小作坊经营，在技术工艺上不断与国际接轨，对于环保、节能的要求也逐年苛刻，对服务的提升也不遗余力。而旧家具回收通路的欠缺，则或多或少暴露着国内家具企业思想认识的短板。

　　这种认识，来源于对产品的负责，对消费者的负责，也来源于对能源的节约，对大自然的关爱。而对这种认识的觉醒与提升，也许比对销售业绩的追求更为重要。

　　近日，红星美凯龙启动亿元现金补贴，推动家具以旧换新的活动引发关注。当前旧家具缺乏再次利用价值，评估和回收困难重重。对于想处理旧家具的消费者来说，还是只能通过向个体回收公司出售，面临着回收价格过于低廉的尴尬境地。

　　旧家具回收价格低廉

　　随着上世纪90年代末的商品房逐渐进入二次装修期，大量消费者也面临着旧家具换新的需求。不少和回收公司打过交道的消费者都知道，旧家具回收价格低得可怜，通常为原价的一成都不到。

　　记者了解到，虽然北京市场上有专门从事旧家具回收的公司，但回收后旧家具只能在旧货市场上出售。加上回收的商户还要承担旧家具拉回的费用，都导致回收价格十分低廉。

　　北京健翔桥旧货市场经营旧家具的许先生直言，普通旧家具回收价格可能只有十几二十块，八成新的大件家具一般不超过百元，就连式样完好的品牌家具最多也只能给到二百至三百元。

　　缺乏公共回收通路

　　除了希望以合适的价格回收外，家具换购、翻新也成为消费者的迫切需求。但记者走访了一些大型家具卖场和二手回收市场发现，能让消费者满意，又让商家赚钱的出路少之又少。

　　记者调查发现，家具行业内并没有系统的公共回收机构，红星美凯龙、城外诚和外埠的金盛家居等家居商场回购旧家具，只是一种销售形式，为消费者抵扣一部分的现金，回购来的旧家具也是通过与之合作的废品公司等渠道进行分拣回收利用。

　　由于缺乏公共的回收通路，消费者唯有将旧家具，以极低的价格卖给个体回收公司。这些旧家具除了被翻新后重新进入二手市场或二级城市等流通渠道，还会被不正规小厂加工再利用，成为不符合卫生规范的“新家具”。但由于对旧家具流向的监管缺失，不合格的翻新家具在消费者不知情的情况下流入市场，也就成了在所难免的事情。

　　企业回收困难重重

　　不少品牌企业的负责人向记者表示，由家具品牌出面回收，与一般旧物回收的个人不同，需要对回收价格有个较规范的规定。但由于厂家与消费者在新旧及利用价值上的认知不同，回收价格难统一，多数商家都不愿意涉足这一领域。

　　将家具回收进行分解再利用，实施起来也困难重重。所有被采访者一致认为，“回收旧家具实在无用武之地”。回收的家具利用价值极低，市场上主流品牌的特色不同，从材料造型各异的产品中取料利用非常有限，运输和重新拆装的费用，也都超过了所能利用木料的价值。圣华家具董事长葛永明就明确表示，“家具回收再利用的人工和技术成本，要比用原材料直接生产的成本高很多，难以操作”。

　　■ 国外现状

　　国外回收也是自发行为

　　卡萨迪尼软体家具全国执行副总经理杨振华介绍，国外家具的生产销售和回收利用是两套系统，如软体家具的回收，会将旧床垫及沙发当作垃圾处理，并缴纳垃圾处理费，而垃圾处理系统则会对不同产品做细分。通常软体家具会先分化成表面材料、内部填充物、框架结构等部分，再将它们做分类处理和转化，如将填充物转化成塑料等。

　　意风家具董事长温世权称，在欧洲的许多国家，板式家具回收、粉碎以后，因为含有油漆等成分，无法再用来制造刨花板，但却成为了建筑用料和燃料的来源之一。与国内类似的是，国外政府对于旧家具回收也并无明确的规范，大多数仍属于企业的自发行为。

　　现今，网上购物成为了流行的消费方式，物美价廉、方便省事让消费者钟爱不已。网购的范围正在逐渐扩大，除了服装、食品等日用产品，大件家电、家具也成为网友竞相购买的产品，一些实体家具、建材专营店也纷纷建立网购平台，扩展营销渠道。网购家具真的可以省钱、省心、省力？在优惠、便捷的背后，消费者还需要考虑诸多因素。

　　买得起，价格是同类产品的2/3

　　据了解，网上销售的家具大致可以分为两类，一类是品牌专营店，实体店和网店并存，出售的家具产品价格比实体店要便宜一些，消费者可以在实体店确定实物，然后通过网上预定，商家可以提供产品的相关发票、保质卡和产品说明书。另一类则是经营没有具体品牌的家具商铺，这类家具通常来自于小工厂，产品样式简单、材料单一，在价格上也比同类产品便宜许多，但由于没有品牌的支撑，品质难以保证，售后及相关服务不完善。

　　无论是有无实体店，网上店铺都是采取低价的战术。而低价，也是网购家具的最大优势。一位有过网购经验的业主张女士告诉记者，“网店家具样式多，购买方便，而且价格是同类实体店家具的2/3，非常诱人。 ”记者在一家网店内看到一款品牌桦木框架，麻布外套的田园风格沙发，网上标注的实体店价格为4500元，而网价只有1999元，运费也只有400元，相当于实体店价格的一半。

　　同样的产品，为什么网店的价格就便宜很多？据业内人士介绍，网店没有场地、装修、样品、销售人员等费用，减少了中间环节，薄利出销。另外，有些家具属于外销家具，多量订制，价格上就得到了一些优惠。

　　伤不起，货不对版吃哑巴亏

　　钱女士装修后在网上购买了一套沙发，价格为3062元，采用的物流配送方式，从广州佛山运到大连物流费用花费了400元。可收到货品后钱女士发现沙发的尺寸很大，搬不进屋。钱女士将门拆了，才保证了沙发的“入场”。在验货中她还发现沙发底的布料不结实，出现了破损。钱女士与商家协调换货，被告知往返费用需要买家自付，光运费一共就要花去1200元。无奈，钱女士只能选择自行修补。

　　记者在浏览家具网店中发现，一些店铺并没有提供所售产品的细节图，而是盗用其他店铺的图片，消费者很难辨别产品的真伪。网购家具产品消费者经常会遇到实物与照片不符，出现色差，材质与款式不符，配送出现磨损等情况。由于网上产品价格低，消费者往往忽略了上述问题，当家具到场后，才追悔莫及。

　　业内人士指出，由于网购商品没有明确的条款，很多消费者的权益受到损害后只能与店主私下协商解决。而家具类产品有别于服装类等日用品，比起后者更加复杂，并不能“买了就走”，有关购买前的产品详情，购买后的送货、安装都需要消费者多加注意。

　　　购买提醒

　　部分家具、建材商品不易网购

　　以玻璃为主材的家具、建材：运送途中容易出现破损，不易追究原因，且大件产品价格昂贵，配件多，安装复杂，风险较高。

　　瓷砖、地板：此类产品质量重、体积大，运费贵，容易损坏，且用量无法精确计算，补、退货比较麻烦，还易出现色彩。

　　陶瓷、卫浴、漆面家具：运输过程易损坏，如果外包装不细致，非但不能保障产品的安全，其产品釉面还易被刮坏影响美观，退换需要花费较多物流费用。