健威赵崇伟：企业定位清晰 经销网店分配到位
日前，健威人性家具日前在江门举行一年一度的经销商年会，全国各地的经销商汇聚一堂，分享健威家具一年来的点滴。会后，健威总裁赵崇伟接受了各大媒体的采访。
【采访嘉宾】：健威人性家具总裁 赵崇伟
【采访时间】：2011年3月21日
定位清晰 产品附加值高
【记者】：请赵总谈谈健威今年在市场上的定位，推出了什么新产品吗？
【赵崇伟】：经过多年的研发，我们今年说的是把定位清晰，现在我们有纽约、曼哈顿专门做这个图象、出框，我们健威做了很多的樱桃木，我们今年有深蓝色、浅蓝色的樱桃木，令这个产品实现方便销售，还有我们这个最近把整个好的时尚的产品就是以白色调亮光为主的产品的规格，欧洲最流行的，非常时尚，白领、金领等等时尚年轻人，还有我们这个梨木，因为我们卖时尚、快乐，买这个家具看上去很人性话比较好，不会有很锋利的角，添加三聚氰氨的结合，把产品的附加值大大提高，符合我们很多消费者使用，这个产品好，就是说他一般商场买的不同，他增加了很多人性的东西，利用实木来增加了产品的耐用性，因为这个产品用的时候会很方便很好，还有我们推出了一个高档沙发，现在专卖店包装的非常好，非常大气，我们一个由中层到高层几个方面的消费，所以这是一个新的组合，是个是个高端的组合，可以成一个门边，健威门边可以做一个3000—5000平米的门边都可以。
【记者】：我自己其实都是健威产品的用户，刚买了一个沙发，想问一下赵总，我们315的话，网易做了一个调查，就是关于客服电话服务质量的调查，健威在我们这个算是一个突击调查，他的评分也是非常高，赵总介绍一下客服这方面的做法。
【赵崇伟】：我们刚才很多店营业员的分享，我们用心来做事情，不是说虚的东西，我们真真正正更别人的真的服务，我们上门服务，用心来做服务，先做人，后做生意，先做服务，后做生意这个是我们追求的消费者得益，要消费者认同，才可以做大，因为这个要推广一个品牌是容易的，但是要长期做一个品牌，得到别人的认同，这是不那么容易的，说到80年代、90年代的时候，很多卖家具的卖得很贵的，包括什么戴家具店，现在已经关闭了，他以前卖的是很高级的，是中国顶级的家具，还有更好的家具，但是有的服务跟不上来，还有他的利润很高，慢慢这些…我们不能全名了，说一个卖什么的你们知道就可以了，所以说这个东西就是只有昙花一现的感觉，就是说我们要真正要好的时候，要坚持用心去做好这个品牌，用真诚的服务赢得消费者的认同。
准备打开网络营销市场 做到规范管理
【记者】：看到店长分享的时候，我也觉得很多细节是做的非常好的，刚才看了一下，看到健威在一个推广方面，似乎比较缺乏网络却到这一块的构想，能不能请赵总谈一下在网络这一块有一些什么样的想法？
【赵崇伟】：网络我们现在的价格来说，我们今天也是跟总监说好，我们准备好在网上卖什么产品，我们在网上卖的产品跟实体的产品应该来说要有一个很好的沟通，很好的区别或者是怎么样，不影响整体的销售，如果我们推翻管理的话，就网上进行乱了，对于网上来说，都是年轻人，如果我们一旦有什么东西处理不到位，很容易形成负面，所以我们来说，先把这个定位清楚我们准备好了针对网上的销售，网上未来是一个很好的发展，现在我们准备好了，健威我们准备好了没有，如果准备好了，你可以在网上进行大力的推广、销售，推广我们一路都有，所以在网上买不便宜，就阿里巴巴来说，5%的墙壁费用，1%的推广费用，还加上他资金的问题，还不是要马上给你钱的，如果我们发生很多问题，如果我们以总公司来销售的话，还有很多问题要解决，包括跟经销商分配利率问题，如果我们把这个销售额做得很高的，本来这个利益是归经销商的，但是这个利润繁衍在总公司里面，那我们分拨的问题，税收的问题，我们怎么来分配这是一个问题，所以说很多很多问题我们要解决好，所以说正常，本来不是我们的利润，但是我的利润提高了，这也是一个问题，经销商是否这么容易愿意把这个甜头给我们，这个利润是经销商的，我们不能说，我们的销售抢了经销商的销售，所以说这些都是我们很多分配机构里面等等方面我们要做好，我们这么大的公司，一定要符合国家的标准来做事情。
经销商网点分配到位
【记者】：刚才也说到，原本经销商是一年比一年多的，那今年经销商网点分配下面有什么样的部署？
【赵崇伟】：如果是国内来说，网点分配已经是都是分配各个店位的，我们健威还建造比较大型的销售，我们的产品还没供应到。
通过技术创新、产品增值来应对外部环境
【记者】：请赵总说说健威今年的市场发展战略。
【赵崇伟】：这个健威的市场是一般来说，分了几大块，一个是出口业务，一个是我们的家庭家具的业务，一个是商用家具业务，我们这几个业务发展的比较均匀，今年我们相对家具业务方面，我们还是坚持把店做好，把各方面的服务做好，所以这个产品方面我们再整合，力求定位清晰。令顾客选的时候，有一个目标，重点抓这个。
【记者】：那现在人民币升值，那对于外销一个市场说，会不会面临一个挑战呢？
【赵崇伟】：人民币升值现在是一个比较温和的升值，而不是一下子很漂浮的升值，所以中国的家具现在还需要，升值来说我们通过技术的创新，产品的创新等等的消刮人民币的升值带来的这个成本的上升，还有出口的竞争力减小，这些问题。
【记者】：现在房产政策的出台，随之而来的有大量的保障房的出现，这对于家具行业来说，无疑是一个好的消息，那健威在这方面有许多一些相应的举措呢？
【赵崇伟】：我们起来都有的，我们健威都有出符合经适房设立的产品，包括整体家具的销售来适应这个市场。
中户型装修：中户型无法承载单一风格装修的厚重，但也不像小户型一样束手束脚。介于二者之间，混搭成就了它最独特的气质。
谁是城市消费的中坚力量?和你我一样天天打卡上班、早出晚归的office动物就是占中间大头儿的消费人群。这群人正处于工作的上升期，他们热爱一切有品质的东西。对于这一群人，不局促，也不过分奢华的90—150平米中户型的房子是他们的最佳选择。今年交钥匙的沈城各大楼盘中，这种户型的房子也是绝对的主打。
相对于小户型，中户型的面积增大让更多的功能空间得到了实现，但也限制了更大的家居创意的发挥——户型规矩，基本功能都有，没有必要再大动干戈。这个特点也恰好符合了中坚力量的工作和生活特点：需要自由的家居空间，也需要健康、规律的日常生活。对于热爱时尚和品质的中坚人群来说，不管是刚结婚的“而立”之人，还是已年届不惑的三口之家，在搬入两居、三居的时候都面临着这些问题：面对眼花缭乱的装修风格该如何取舍?如何挖掘规整格局的潜力?如何营造代表个体的品位的细节等等。
新中式
中式符号装扮现代居室
新中式是2008年最流行的装修风格。到底何为新中式风格呢?新中式装修是在现代风格装修的基础上，适当地增加了中式设计元素，使整体的装修风格呈现出一种既符合现代人使用需求，又能充分体现传统中式风格的典雅风韵。新中式装修较之传统中式装修更符合现代人的使用习惯，所以其流行成为一种趋势。而新中式风格流行的另一个重要因素就是，那些很有文化底蕴的中式符号穿越了历史时空，在现代生活中延续着很符合中国人传统审美的典雅与尊贵。
中式符号装扮现代居室
基调一定是现代的
新中式最大的特色就是它更符合现代人的生活习惯。只要你细心留意，你就会发现它的所有设计都是给你的生活提供最实用的便利。在这种风格中，你绝不会找到很典型的雕梁画栋、青砖红瓦，取而代之的是很实际的直线吊顶和简约设计。
在这个案例中，你会感觉到明显的中式风格，但仔细看，你会发现它的大部分设计都是现代的。现代的沙发、茶几，直来直去的吊顶，只有沙发的背景墙上用了一些木格作为装饰。这样做的好处在于，它更适合现代人使用需求。那些很有中国特色的红木家具虽然美观，但是舒适度较之布艺沙发要差得多。最佳解决方案就是所有关系到使用的部分，最好选择很实用很舒适的现代设计，而那些没有实用性，单纯起到美化空间的装饰部分，则可以考虑做一些很有符号意义的造型。这就可以保证实用性与装饰性兼得了。
卧室也是这样。设计师选择很流行的现代布艺软床，不仅保证了使用的舒适，还不会因为家具过于传统而导致居室环境的沉闷，床尾凳的设计还带了点欧式家具的味道。与沙发背景装饰相同，挂一块儿中式木格作为标志符号就行了。不仅是床，床头柜等家具也可以选择现代的。现代的床头柜更注重使用细节的科技含量，更实用、更便利。但为了体现中式特色，可以在床头柜上摆一盏红纱灯。这款灯可不是纯粹装饰用的，灯光透过红纱柔柔地倾泻出来，柔柔地很适合晚上作为夜灯使用。
局部做些中式点缀
许多人认为新中式风格只要买些中式家具就行了。其实不然，如果想把现代风格与中式元素完美地融合，最好在基础设计时就适当地增加一些中式符号，如中式窗格、中式字画壁纸等等。但要记住，这种中式点缀不宜过多，在某一部分稍稍点缀一下就可以了。通常这种设计都出现在固定的地方，像窗格大都出现在电视背景墙、沙发背景墙、卧室背景墙、餐厅隔断等地方;壁纸则主要用在书房。
新中式风格买些中式家具就行
如果想中式氛围浓郁些，可以在装修设计造型上下功夫。电视背景墙就是很好的设计场所。在这个案例中，设计师用木板并排摆放，上面刻上阴文书法，构成了书简的效果。但光有书简是不够的，电视背景墙最好还要有些置物功能，因此设计师在书简四周设计了简单的置物架，用来摆古董。再在两边用浓郁的中国红装饰，红黑对比十分雅致高贵。不仅如此，这样设计还能与边上的圈椅相呼应，将气氛做到最足。
新中式风格中，中式元素不需要太多，但一定要风格鲜明。像这个案例中，中式借景手法被运用得恰到好处。客厅背景墙被设计成镂空的，透过其可以看到餐厅的绿色植物。这种处理手法很适合客厅餐厅布局不是太合理，空间狭小的户型。如此处理可以使憋闷的空间在视觉上保持通透，还不会影响使用。而另一侧的木格装饰则更将中式气氛做到最足。另外，红金两色的对比也是中式风格中经常遇到的。
书房是另一个体现中式元素的好处所。借书房文化氛围浓的特点，壁纸可以采用字画图案，做旧的效果、流畅的笔触都是很典型的中式元素。再有，书房的色调不宜过于鲜艳，一般以深色为主。
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木作是最贴切的元素
中式传统文化中很重要的一部分就是木作的设计。在新中式风格中，它也被很好地继承了下来。木隔断、木造型，特别是木窗格，都是设计师很喜欢采用的元素。
重要的一部分就是木作的设计
木作造型是中式元素中另一典型元素，新中式风格中大多也都会采用。一般情况下，木作都用在休闲区。先用木板作为基础材料，划出休闲区的轮廓，再布置一些中国味儿很浓的小茶几和茶具。坐在这样一个区域里喝茶，很有一种古诗中对坐品茗的惬意。
茶室是最中国的空间。在设计茶室时，设计师大都会使用大量的木料。这样做的目的是木料的质感大都很古朴，很够营造出一种很亲切的品茗氛围。即使不喝茶时，这个空间也是不错的休闲场所。最主要的是，茶室的设计对空间的要求不是很大。如果居室布局不是十分合理，茶室是最好的优化空间设计。如此变废为宝的设计，何乐而不为呢。
如果想中式味儿更浓一些，可以在局部用一些好木料制作一张条案。图中这个条案就被放在了玄关。金色壁纸、烫金书法、铜质门环，这些元素凑在一起，形成了很浓郁，也很尊贵的中式氛围。但是这种设计更适合有一定阅历的人士，不太适合年轻人。
所谓新中式风格，就是在风格上以简约现代为主，过程中穿插着中式符号，色调以闲淡雅致为主，呈现出高雅尊贵的气质。例如客厅电视背景墙的设计，大都采用简约的石膏板做造型，以其衬托出沙发的高档气质。除此之外，还可以用中式家具和配饰来营造出中式的味道。但要注意搭配不要过多。
家具要带点儿东方元素
除了基础装修以外，软装部分在新中式装修中也很重要。软装可以很好地将中式元素呈现出来，特别是家具。在新中式风格中，你可以选择现代感十足的家具，但一定要搭配很有中式味道的配饰。如果你想将新中式风格做到完美，可以试试选用带有中式特点，或是东方韵味的家具。
软装部分在新中式装修中也很重要
古典家具现代化
古家具也是中国传统文化中很重要的一部分，但是随着时间的推移，那些过去十分流行的家具虽然很有文化品位，但并不适合现代人使用。为了沿袭祖辈们留下的宝贵财富，也为了我们的生活更加便利，新古典家具应运而生。联邦新明式系列就是。众所周知，明式家具最典型的特点就是造型简练、以线为主、结构严谨、做工精细。新明式系列采用名贵斑马木为框架，结构沿袭了明式家具的卯榫结构，横平竖直，造型十分简练。除了这些都是复古的设计元素外，新明式系列采用布艺坐垫，保证了使用的舒适 。
警示一：实木家具定义不规范
实木材质目前在业界并没有一个规范的定义。一类仿实木家具是实木和人造板混用的。个别家具经销商偷换概念，将实木复合家具宣传为实木家具，甚至还把贴了一层实木外皮的家具也称作实木家具。
警示二：板式家具贴面张冠李戴
板式家具因贴面材质不同而价格不同。现在市场上出售的板式家具的贴面十分逼真，光泽度和手感都很难看出差别，因此有个别奸商，以贴纸、烤漆等冒充木皮贴面赚取差价。
警示三：布艺沙发国产冒充进口
一些商家利用消费者崇洋的心理，称自己的面料是进口产品，因此价格不菲。但一些沙发并不是真正的进口材料，而是国产材质冒充。
警示四：床垫以次充好
“黑心棉”频频出现在报端，将床垫的质量问题再次推向了风口浪尖，成为消费者不得不注意的问题。
警示五：卖场家具合格报告超期
在一些家具卖场中，一些品牌所出示的产品合格报告已经过期却仍然展示给消费者。这本身就是违规的行为，过期的合格报告已经无效，因此消费者在购买之前要擦亮眼睛。
警示六：无使用说明书
和那些高科技产品不同，很多消费者在购买家具的时候很少会注意家具的使用说明书，一些家具厂商也很少会提供产品说明书。但是使用说明书中包括对家具材质、保养方法、售后服务的规定，因此说明书也是消费者了解产品和售后维权的重要环节，不能忽视。
警示七：红木家具不规范
现在市场对于红木的材质规定还不规范，有许多不法商家用其他木材代替贵重的红木材料，欺骗消费者。
警示八：滥用绿色环保概念
现在少数家具经销商，卖家具时必言绿色环保，用绿色环保的招牌为自己添彩，可是其产品根本没有经过认证。还有一些地板生产商自称自己的地板是零甲醛，可据相关专家透露，天然木材本身就含有很低的甲醛，而经过加工的地板所说的零甲醛，根本就不可能。