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家具专卖店“名牌家具”经销”杂牌“家具

时间:2011-03-19     人气:1214     来源:中国家具网     作者:
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专卖店里展示的都是名牌家具,卖给顾客时却偷换成了杂牌产品!广州一市民花2万多元买来名牌家具,1年后才发现是假货,诉至法院最终获得了双倍赔偿。“3·15消费者权益日”到来之际,本报与广州市中级人民法院联合开办《维权大讲堂》栏目,今天第四期以商家卖假名牌的案例解密商家的欺诈手法。。

事件:名牌家具一年后竟变假货

广州市民郑先生向法院起诉称,2008年12月,自己在广州越秀区某品牌家具专卖店订制了一批家具,包括儿童房书台、厅柜、主人房衣柜、书房书柜等,共花费22507元。付款后,店家发货上门,但是从安装开始就出现了许多问题,郑先生坚持没有办理验收手续。此后,家具多次出现各种质量问题,维修人员反复上门维修均未能彻底解决。2009年12月5日,再次上门的维修人员口风急转,竟称郑先生的家具没有商标,并非该品牌原厂正品,故不予维修。郑先生立即向该品牌公司求证,对方声称郑先生提供的订单号压根儿不存在。经向工商部门投诉无果后,郑先生将专卖店老板告上法庭,要求退一赔一。

店老板容某应诉称,家具主体部分是某品牌原厂正品,只是郑先生在选购家具时又选择了一些其他品牌的零配件。这些配件不一定是该品牌,但也都是合格的;可如今,家具已超过一年有效的更换期。

判决:商家欺诈,双倍赔偿

广州越秀区法院审理此案后,郑先生提交了重要证据:经广州市公证处进行证据保全,涉案家具的订单资料在某品牌资料库中并不存在。而且照片证据显示,涉案家具没有商标,且存在抽屉把手脱落、地柜把手不对称、衣柜门无法打开、书柜门无法关闭等质量问题。对此,被告承认家具确有质量问题,但并非假冒产品,因为该品牌2009年5月起才正式启动网上防伪查询系统。但被告也没有能够就主张的原厂正品问题,提交任何证据予以证实。

法院审理认为,本案中,原告所购买的家具多次出现质量问题,经反复维修均未能彻底解决,现要求被告退还货款22507元,符合《消费者权益保护法》规定,原告按照《购货合同》,登录品牌网站进行防伪查询,结果未能查证其所购买的家具是原厂正品,原告据此主张其所购买的家具是假冒产品。被告虽对此否认,但应承担举证不能的法律后果。

因此,法院认定被告提供商品的过程中存在欺诈行为,判决店主容某退还货款22507元,赔偿22507元,并承担公证费3000元和诉讼费925元。

 

关键词:傍名牌家具 赔偿 

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        近两年来由于受环球金融海啸的影响,国内不少家具制造企业都受到了不同程度的影响,其中尤以出口主导型企业为重。而这两年,却是不少创新型家居企业实现飞速发展的时期。通过实现产品创新,营销创新,市场创新,实现了突围并进一步获得更大发展空间。

      近年来,内需市场的新增长点,就是家居企业努力寻找的新蓝海和重点突破口。由于中国经济的高速发展,近年以写字楼、酒店、大型购物商场为代表的商业物业增长迅速,而这些物业的建成运营,也为家居建材企业的拓展提供了一个新市场。

      商用家居商机频现

      目前,中国调内需促发展和经济结构的转型,成为中国未来经济发展的方向。据统计数据,中国的消费占GDP的比重不到40%,在发达国家消费占GDP的比重是60%左右,美国、西欧消费占GDP的比重是70%。业内专家分析,要发展消费,还需要载体,就必定会催生一系列的商业中心和广场等大型商业体,继而形成大型商圈。

      从房地产市场的发展来看,随着城市建设的不断深化,核心区域的商业、办公氛围均不断成熟,这均为大型商业项目的开发提供了有利的条件。进入2010年,中国的商业地产需求进入了一个蓬勃发展期,尤以北京、上海、广州这样的一线大城市为甚。包括大型购物中心、五星级酒店、超甲级写字楼在内的多种商业物业,开业潮频现。而相关物业的大量开发建设,也促进了对下游家居建材行业的市场需求。

      正是在这种背景下,不少家居建材企业及时把握住了这股商业地产热潮借势崛起。以近年来在酒店、办公家具领域异军突起的行业黑马 广州华尚实业有限公司为例,该企业便是一个顺势而为,及时敏锐抓住市场变化的商机而发展壮大的例子。广州华尚实业有限公司董事长邓金生认为,目前中国家具产业正迈向成熟,在激烈的市场震荡和竞争中,汰弱留强的趋势在加剧。家具企业必须不断提升服务水平和技术水平,突出自己的竞争优势,并实现增长方式的转型。在邓金生看来,华尚近年来强势高速扩张的关键,在于及时把握了酒店、办公楼、高端住宅等细分市场对于产品的定制需求,改变了过去家具企业单纯靠来料加工、来样加工的赢利模式,成功实现了产业链的整合,在提升利润率的同时,也成为这部分定制市场中的无出其右的领军企业。

      打造定制核心竞争力

      在品牌林立、各有优势的中国家具生产企业中,华尚的市场突破模式可谓剑走偏锋,独辟蹊径。近年来,受惠于中国经济的高速发展,一、二线城市的商业、酒店业也进入蓬勃发展期,对于办公家具、酒店家具的需求也呈现爆炸式增长。这类家具和民用家具的不同之处在于,客户更强调产品的设计、风格是否能和其代表的项目理念吻合,由此特别重视产品的个性化特色。为抢占这部分细分市场,强调以自主创新设计和服务主导成为许多家居企业市场创新的着力点。

      在华尚实业董事长邓金生看来,许多依靠贴牌来料加工、来样加工的小企业,尽管上世纪90年代市场好时能获得不少订单,但进入2000年后,在市场的激烈竞争中,往往没有自己的核心竞争力,一旦市场不景气或有更强大的竞争对手,就无法应对而最终被淘汰,“光靠低成本优势去和别人竞争,是无法长久地在这个市场生存的。”


      “酒店家具市场大,但做好并不容易。因为用户需求个性化、而且相比比较挑剔,生产企业如果没有相应的体系对接,就很难达到客户所需要的标准。”说到自己企业的竞争力优势时,邓金生又举了个事例:“有次有个品牌同行企业,就因为接了一家酒店的家具订单,但因为其产品生产管制体系不能适应,在模具、人力配备上都无法适应定制产品的灵活多变需求,最后宁愿赔钱,也没有接下这个单。”

      定制产品对技术能力、表现能力的要求比较高,要做好这点,设计是基础。“我们有一支强大的设计队伍,并且以设计为导向,介入到生产管制和销售管制中去,在前期充分了解客户需求的前提下,再以特色产品服务去引导客户要求,提升和超越客户原本所需求的标准。最终实现了由卖产品的市场转变为卖设计、卖服务的市场。”

       关键词:商用家具 商机 初现 定制家具 突围 颓势

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  •   在一个完美的世界中,Facebook是一个安全的地方,你可以表达你自己的想法,分享你和家人以及朋友们的生活。遗憾的是,这些必然会变的不切实际。首先,你开始添加一些与你关系不错的同事;然后,你知道的,你的老板想要添加你为"朋友",而你不能说不。   

      即使你试图把你的生活与工作完全分开,上线和离线你要实行严格的保安措施,社交网络是一个真正的公共领域--它也应当受到这样的对待。"如果你真的希望你的老板看到你穿着热辣的比基尼泳装,手拿迈代鸡尾酒的样子的话,那你就去做吧。只要你确定这就是你想要在你的职业生涯中所树立的形象,"凯瑞商学院的教授约翰·米利金(John Millikin)说,他也是摩托罗拉凤凰城公司的前任人力资源副总裁。(我想补充一点,除非你的老板是休·海夫纳(Hugh Hefner)或者是查理·辛(Charlie Sheen),通常他们想要的是与你要展示的相反的图片。)   

      但是,不是所有越轨的行为都会产生丰富多彩的结果的。"我的一位客户上传了一条关于他的老板不能区分优先次序的信息,"职业培训师兼顾问大卫·库普(David Couper)这样说,他也是《外人论内幕:如何创建成功的职业生涯……即使在你没有融入进去的情况下》这本书的作者。"那位客户并没有点出名字,但是他说的是谁是显而易见的。他并没有立刻被开除,但是当公司开始裁员的时候,他是第一批要被裁掉的,"库普说道。   

      这里还有五种方法能通过社交网络把你的工作搞乱--甚至是失去工作。   

      1.更新你的状态--每小时   

      这不仅仅是你发布了些什么--而是你发布的频率。除非你的工作权利明确的包括了"社交网络",否则还是尽可能少的更新吧。"频繁的更新表示你没有积极的投入到工作中去,或是你没有工作以外的生活。无论是哪一种,都发出了同样的讯息:你是没有希望成功的,"职业培训师,《华生尔街职业生存指南》一书的作者罗伊·科恩(Roy Cohen)说。   

      2.生活的像康复前的林赛·罗韩(Lindsay Lohan)一样   

      我肯定你是了解的,但是有必要再重申一遍:"当你把东西放到Facebook上时,你要把自己想象成一个知名的人物。在每个人都用相机对着你的时候,你要如何表现,"肯尼斯·森德海姆(Kenneth Sundheim)说,他是KAS员工就业安排中心的主席和创始人。而且,要提醒你的是:在这个智能手机时代,几乎每个人都拥有相机。"你能做的只是控制好自己的行为;你不能控制别人发布些什么,"森德海姆说。   

      当你读完了这些,你要马上更改你的设置,防止照片被标记并自动展示给所有人看。进入"隐私设置",点击"自定义设置",然后编辑设定"只有我自己"可以浏览那些"我被标记的视频和照片"。然后在你空闲的时候,你可以挑选一些适当的照片放入相册,让你的朋友来看。这可以防止你的老板在周六早晨上线的时候看到那些碍眼的照片。   

      3.设置你的信仰状况为:"撒旦的科学论"   

      在不是面对面谈话的情况下,你不要在Facebook上发布任何关于政治和信仰问题的观点,丹·肖贝尔(Dan Schawbel)说,他是个人品牌专家也是"千禧品牌"公司的创始人,这家公司是一个提供全面服务的个人品牌代理公司。只要运用与在工作场所相同的准则:"不要在Facebook上用挑衅的方式谈论关于政治,种族,社会阶级,或者性别的话题,这些都有可能引起你的同事们的反感,"肖贝尔说道。   

      4.夸耀你漂亮的宝宝,男朋友,或是你的船   

      没有人喜欢爱卖弄的人。"他们看到朋友分享的关于旅行,聚会,孩子的各种第一次,等等这些开心的内容,他们也许会觉得他们自己的生活无法比拟,"CareerHMO。com网站的首席执行官J。T。奥多内尔(O’Donnell)这样说。"生活的比你的老板还好,可能会让他/她在办公室里对你的态度不一样,"奥多内尔补充道。"你丰富多彩的生活可能会让你的老板说,’好吧,我认为他/她一定能处理好被裁员后的生活的。’"   

      5.与竞争者相谈甚欢   

      明显的,当你更新你的Facebook状态为"我刚与我们最大的竞争公司进行了一场非常棒的工作面试。保佑我可以得到这个最棒的职位。"这会让你被解雇。但是,如果你的朋友的朋友在你们的竞争对手那里工作,当你和他们通过人际关系网见面--或者只是社交性的见面,也可以毁掉你在办公室的地位。"发出这种红色警报类的信息,也许会让你在准备好辞职信前就不得不面对老板的一些令人不悦的处理方法,"Glassdoor。com网站的职业与职场专家拉斯蒂· 鲁夫(Rusty Rueff)说。
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