家具定制和房屋质量维权最难
由于法律法规缺失，兰州市消协帮消费者维权遇到两道“槛”
如今消费者维权意识不断增强，而各级消协处理消费纠纷的水平也在提升，然而总有一些领域，由于法律法规的缺失、管理手段的相对滞后等，消费者维权依然困难重重，兰州市消协在过去一年力挺消费者维权的路上，就遇到不少难以跨越的“槛”。
维权“门槛”一：家具定制容易退货难问题
去年，兰州市消协共接到家具类产品投诉33件，属质量问题的占54.9%，有关交定金引发的投诉占42.9%。近年来，越来越多的家具生产经营者为消费者提供包含规划、设计、制作、安装等在内的全方位定制家具服务。然而，由于当前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准，如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质等重要内容详细约定，一旦产生消费争议，消费者难以要回货款。
支招：相关职能部门应加大对家具生产和销售企业监管力度,家具生产经营企业要切实履行义务，不生产和销售不符合强制性标准、以次充好、标识不符合法定要求的产品；消费者购买家具应要求提供家具使用说明书、有效期内的检测报告等；购买家具要认真签订合同，并保存好发票、三包卡、服务卡、保修证等相关凭证，以便日后维权。
维权“门槛”二：商品房出现质量问题维权难
问题：去年，兰州各级消协受理商品房投诉19件，调解成功15件。其中近一半属出现房屋墙壁开裂、渗水等质量问题，个别房产企业漠视消费者权益，故意拖延不解决，更有少数房企拒不接受消协调解。商品房作为大额贵重商品，目前消协作为调解依据的适用法律尚不完善，缺乏有力的支撑依据，在房屋质量鉴定方面相关部门做法也不尽一致，给消费者维权带来很大阻力。
支招：兰州市消协呼吁房地产行业主管部门取消《商品房预售制度》，建议有关政府部门加快地方立法。用地方法规的形式明确将商品房纳入《消费者权益保护法》调解的范围，通过法规来规范商品房市场，从而保护广大消费者的合法权益。同时，消费者购房要加强维权意识，对开发商在出售商品房中的违法行为，采取合法合理的手段理直气壮进行索赔。
2008年，联合之星以佛山市顺德区龙江镇实达五金电器制品厂及佛山市顺德区龙江镇实达五金经营部等几家企业为被告，向佛山市中级人民法院提起专利侵权的诉讼，涉案赔偿金额250万元。
联合之星五金有限公司是一家专业生产家具五金配件的企业，公司成立20多年来，通过不断创新研发，已取得了包括外观专利和实用新型专利在内的40多项产品专利。近年来，随着“联合之星?”品牌名度的上升，联合之星的多款专利产品遭到部分同行的恶意仿冒。联合之星市场调查员，在顺德区最大的几个家具材料城里，发现多家五金厂都在销售与联合之星专利产品外观非常相似的仿冒品。其中联合之星的功能性沙发结构专利，被佛山市实达五金厂恶意仿冒，给联合之星的产品销售和品牌形象造成了恶劣影响。为维护企业的合法权益，联合之星在维权团队多方取证后，起诉了包括佛山实达五金厂在内的几家侵权企业，索赔总金额高达250万元。两起侵权案件立案后在家具行业引发了一阵热议，包括《中国知识产权报》在内的多家专业媒体均对案件进行了跟踪报道。
近日，佛山市中级人民法院就联合之星诉佛山实达五金厂专利侵权案宣判，判决佛山实达五金厂立即停止制造、销售侵犯联合之星专利权的功能性沙发结构；并销毁库存侵权产品、半成品及专用模具；判决实达五金厂赔偿经济损失150000元，并承担相关诉讼费用。被告的另一家侵权企业也在迫于压力，撤销了在工商部门的注册登记。联合之星维权打假行动初战告捷。
在“中国创造”的大环境下，许多企业在探索如何有效地保护企业的自主知识产权，因为，只有在自身的知识产权得到有效保护的前提下，才会有更多的企业愿意去创新、去创造。联合之星从05年开始便积极探索对企业知识产权的维护之道，在知识产权保护及法律维权团队的建立上，摸索出一条可资借鉴的维权之路。
