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红木家具企业三大责任树立消费信心

时间:2011-03-13     人气:927     来源:中国家具网     作者:
概述:一年一度的3·15即将到来,中国消费者协会公布2011年3·15主题是“消费与民生”。此主题紧密结合当前社情民意,深得广大消费者支持与拥护。......
     一年一度的3·15即将到来,中国消费者协会公布2011年3·15主题是“消费与民生”。此主题紧密结合当前社情民意,深得广大消费者支持与拥护。作为我国经济的重要组成体,企业在社会发展中的作用已经越来越突出。因此,消费者对产品需求和权益维护是企业必须肩负的责任,而3·15的含义也在于此。

    作为红木家具的龙头企业,连天红以远瞻性发展战略,切合产品,销售,服务三大优势对广大消费者负责。

以产品负责

    连天红“不折不扣,按斤论价”成为行业风向标,宏观上影响了一批企业模仿。为此,连天红在产品质量和生产工序有着极其强烈“苛求”。产品无边材,真材实料,不乱拼补,不以假乱真,保证各种设计尺寸外形准确到位和各个连接结构不偷工减料,红木家具只打蜡,拒绝上漆。全国直营店均落实店内每件红木家具每周一次打蜡保养,此项费用每月50万之多,这在其他商家看来“画蛇添足”的行为,在连天红成为了自我苛求的一部分。生产过程完全透明,设备大批采用最先进的国际一流生产水平和高科技烘干机械与雕花设备等,完全大规模作业。其中,烘干设备由德国进口的烘干车间就多达20个,这在普遍缺乏烘干设备、多数厂家烘干不规范的红木业确实蔚为可观,高科技烘干保证了每件家具的木材含水率达到完美和谐的标准,确保家具不易开裂。

   连天红完善的质检系统给消费者吃了质量的定心丸。独立质监部门“品管部”在质检工作上拥有独立于厂长之外的权利。连天红的品管员将近百人,经过专业培训,具备专业素质,为了更好的保证产品的质量,品管部在每个车间和生产流程都拥有直属的品管分部进行质检工作。通过对质量的严抓,此番连天红的质量体系受到了全球检验、鉴定、测试权威机构SGS集团的认可,连天红获得SGS公司ISO9001:2008认证证书。由此可见连天红在质量监管方面的实力不容小觑。

以销售模式负责

   连天红是红木行业内唯一一家全国直营店模式企业,不采用时下大多数企业因实力所限制而不得不采用的连锁加盟经营模式,从而避免了经销商乱抬价、冒牌、损害客户利益、损害连天红品牌的信誉。直营销售模式确保所生产的产品均为“嫡系”,这样既保证产品出厂和销售中的监管,又保证产品售后跟踪服务与终身维护。规范市场管理,统一价格,使消费者“买有所依,用有所保。”连天红品牌控制终端销售的举措,保证了产品质量、服务水平,让每个消费者明白放心消费。

   全国直营店模式也是连天红工艺品等相关产品在全国实施并普及的一种策略与方针,以直营店销售强调消费维权,扩大红木消费需求,保障和改善红木消费。

 以优势服务负责

   2011年中消协收到的来自民间各种形式的呼声与建议,其中呼声较高的年主题之一即是责任消费。“责任消费”说明顾客在购买商品时,也是在购买商家的“责任感”。

   连天红全国直营店统一销售模式决定服务的专业性与针对性,专业表现在对红木家具的品质保障,对所售出的产品提供终身维护。在家具售出的第15天,30天,3个月时,分别提供免费的上门打蜡保养。连天红全国红木家具直营店均配有专业全职维修工,保证消费者不管在何地购买,随时有专业人员第一时间上门解决家具保养和因使用不当造成损坏的维修,为客户解决后顾之忧。

   不折不扣的不仅是连天红产品的价格,更是连天红产品质量和优势服务的完美诠释。3?15连天红用不折不扣对顾客负责,为消费者维护权益的行动,树立了广大红木爱好者的消费信心。

   不折不扣的不仅是连天红产品的价格,更是连天红产品质量和优势服务的完美诠释。3?15连天红用不折不扣对顾客负责,为消费者维护权益的行动,树立了广大红木爱好者的消费信心。

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  •     近日,中国消费者协会对全国各级消协组织统计数字进行了汇总,从各类商品和服务的投诉量来看,2010年家居的投诉量依然沿袭了2009年的疯狂,投诉案件总量为14481件,位居各行业投诉前10位。其中主要是质量和售后服务问题的投诉,而对实木家具的投诉量居高不下。

    标准不一商家混淆概念

        元旦促销时,王先生在商场订购了一套总价为3.2万元的实木家具,包括沙发、茶几、桌椅、电视柜、酒柜等,商家声称“家具材质均为纯实木”。但是,安装家具时他才发现,他购买的实木家具并非纯实木,很多地方是密度板。

        消费者王先生不满地说,“我当时反复问过促销员,她信誓旦旦承诺绝对是纯实木家具,可是运到家里后发现,卖家宣称的纯实木家具有很大一部分是用人造板贴面制成的,这样的家具是纯实木家具吗?本来为了让家里污染少,才高价买了据说是实木的家具,哪想到只有几块板是实木!这也太坑人了。”

        吴女士对记者说,“我的一位朋友对木材很有研究,他说我家的茶几和餐台只有四条腿是实木的,其余部分都是杂木拼接的。”一气之下,消费者吴女士找到商家理论,但商家振振有词地告诉她,这种家具工艺就是这样,实木用量只要超过70%就是实木家具。

        业内人士透露,目前市场上销售的纯实木家具占有量仅30%左右,其余大部分属于实木拼接、板木结合。许多家具商喜欢在“实木”上做文章,一是为了迎合消费者对实木家具的青睐,另外,实木家具的价格远高于板材家具。“市场上促销员所讲的实木含量达到百分之几,就可以称为实木家具的说法完全是误导。”消费者在购买实木家具时,一定要让商家出示产品说明书,并且要求商家在开具发票时,注明究竟是全实木家具、实木家具还是实木贴面家具。

        “纯实木只是商家的障眼法,实木家具只有三种,全实木、实木以及实木贴面家具。”中国家具协会副理事长朱长岭解释说,对于这些分类,商家不愿明说,大都只说是“实木家具”,甚至纯实木家具,听起来就差一个字,但差别就大了。

        其实,实木家具市场已经形成一种潜规则:标识不清,材质由促销员说了算;商家甚至不肯在单据上写明材质;不提供产品使用说明书,也不提供发票;承诺无法兑现时退货难。“这些潜规则实际上就是方便无良家具厂商掺杂使假。”中国消费者协会消费指导部副主任张德志表示。

    红木家具市场鱼目混珠

        2010年底,央视的《每周质量报告》播出了《“白皮”料抹黑红木家具》节目,曝光了一些红木家具企业造假的现象,掀起了行业内震荡不小的“白皮门”事件。红木行业素来水深,材料品类复杂,对专业知识要求较高,这使红木市场无形中成为一个摸不清底的深海。

        当前,红木家具普遍存在几种质量问题和造假手段。一是材质方面的造假:用材色相近、价格便宜的木材冒充红木,如用红铁木豆冒充红酸枝;用低价红木冒充高价红木,如非洲紫檀冒充印度小叶紫檀;局部用料为红木,却让消费者误以为整个家具都是红木所制。二是家具结构的不规范:如榫卯结构不到位,或根本就不是榫卯结构,而用铁钉或胶水链接粘贴。三是烘干问题:即使木料是真正的红木,但是烘干不到位,同样会严重影响家具的产品质量,产生开裂、散架等问题,影响其使用、收藏和投资价值。四是在合同上玩文字游戏蒙骗红木知识欠缺的消费者:如使用不规范名称规避责任,“黑紫檀”、“黄花梨”等都非学名;还有的企业在木材名称前加字眼混淆视听,如“草花梨”、“巴西花梨”等都不是红木。消费者一定要仔细查看。

        有专家提醒说:到品牌口碑好、企业实力雄厚的红木品牌家具店中选购红木产品更有保障。在一些红木家具的专卖店,你可能会看到某些家具的材质被标明为“海南黄花梨”这种珍贵红木木料,业内人士提醒,市面上所见到的“海南黄花梨”多半不是真货。市场上常见的黄花梨,基本上都产自越南。

        而且,上漆的红木家具,更容易藏有猫腻,消费者需谨慎选购。因为上漆可以遮盖白皮、掩盖铁钉和不正当的榫卯结构、掩盖烘干不到位等状况,很多专业级的红木藏家肉眼都无法确定产品是否存在造假现象,所以普通消费者最好还是选择大品牌产品。

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  • 沙宝亮的淳朴乡野之家

    沙宝亮《无名指》专辑不仅诠释着爱情,也诠释着对房子的理解。家里一定要有妻子、孩子、父母和亲人,如果没有人,家就是一个房子。沙宝亮有一个家叫做“西坞乡村公社”,他在里面休息、喂马、品酒、写歌、享受生活。

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    因为职业的关系,沙宝亮经常在这里和自己熟悉的乐队一起练歌,周末则成为朋友聚居欣赏老歌和娱乐的地方。

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    大客厅内的布艺沙发和窗帘,是女主人的杰作,这样的挑选更强调了房间里的田园气质。

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    男主人很喜欢灯具的选择,依旧是欧式古典的感觉,成为整体空间的点睛,他的钟爱。[NextPage]

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    壁炉上的画作是友人的馈赠,也许家就是一个会聚友谊的藏馆。

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    卧室的一组白色家具,令居家的田园风格显得更加与世无争,就像安静躺在床边的吉他,成为主人贴心的伙伴。

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    既然是马场,各项行头自然少不了,男主人在选择时更注重舒适度和它们优良的性能。

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    大幅的落地帘在起伏之间,有效地分隔空间,在私密与通透之间彰显着主人的智慧。

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