管理转型是中国出版业实现数字化转型的基础
中国出版业目前正经历着由传统出版向数字出版的战略转型。近年来，我国数字出版总产值每年以50%以上的速度增长，2009年达到795亿元人民币，首次超过传统书报刊出版物的总产值。从经济角度上看，数字出版由于其特有的便捷性和成本逐渐降低而被广大年轻人和高端用户所接受，数字化和网络化是中国出版业的发展方向。
由于出版行业意识形态属性较强，长期受垄断政策的保护，除少数率先实施资本化的几大出版集团之外，仍有相当部分的出版社才刚经历了事业单位转企改制的过程，在人员结构、管理理念、经营模式上还处于较为传统的状态，尤其是对于如何进行数字化转型仍是一片茫然。
数字化转型，是很多出版集团老总的普遍共识，并且不少单位已经在实践中采取了一系列措施。例如，中国出版集团正在部署电子书市场，全力打造中国数字出版的第一门户网站；江苏凤凰出版集团携国际电子书出版巨头推动教育出版数字化，欲在中国创建全新的移动教育服务模式等。可以说，现在出版集团的老总对于数字化出版已经有普遍的意识了，但是真正理解数字出版产业，能站在战略转型的高度上考虑问题的还不是很多。目前问题的症结还是在于观念转变，特别是长期在传统出版行业工作的人，转变观念是一件很困难的事。即使是西方发达国家也是如此，他们在数字化转型过程中，发现最难改变的就是管理者的观念、从业者的观念，以及出版社内部的文化。
目前国内各大出版集团比较常见的数字化业务主要集中在电子阅读器生产与销售、电子书业务、数字化教育服务和数字出版基地建设等领域，发展模式各家都异曲同工。对于出版单位而言，最大的优势是出版内容资源及具有特色的文化资源，而在数字化、网络化方面力量还很薄弱，单独依靠自身目前的实力很难独自经营新兴业务。目前较为普遍的做法是与国际知名大型的传媒集团建立实质性的合作关系、以及兼并收购互联网、信息技术行业具有高成长性的中小企业。但无论是采用何种方式进行合作，现今都尚是处在对业务的摸索和初步布局阶段。因为数字出版产业的整个价值链条还有待梳理，尤其是在数字版权授权、数字出版技术标准、商业模式、结算方式、第三方监督机制等方面还需要逐步地进行完善。因此我们认为，数字出版真正在中国实现快速发展的阶段应是2013—2015年。
在中国当一个产业需要取得飞速的发展离不开至少四个基本条件：
1．国家政策的大力扶持；
2．金融资本的参与；
3．行业标准的建立；
4．优秀人才不断的涌入。
目前从政策和金融上来看， 国家对出版产业的发展可谓是大力支持。2010年1月，国家新闻出版总署出台了《关于进一步推动新闻出版产业发展的指导意见》，将大力发展数字出版等非纸质战略性新兴出版产业作为推动新闻出版产业发展的五项重点任务之一；中宣部、央行、财政部、文化部等联合出台了《关于金融支持文化产业振兴和发展繁荣的指导意见》，各大金融机构也正在积极建立有利于金融支持文化产业发展的配套机制。宏观环境可谓一片大好，但是第三和第四个基本条件还欠火候。尤其是行业标准和技术规范的制定，牵涉到了版权保护、国家信息安全等敏感问题，还需要尚待时日才能真正建立。而优秀人才的涌入又离不开现有出版企业自身实力的增长、管理和经营理念的革性、市场化人力资本价值观的形成。
纵观整个外部大环境和出版社内部现有的资源实力，对于国内大多数出版社而言管理转型是实现数字化转型的基础。眼前急需做的工作是一方面做好战略规划与布局，搭建好业务发展的框架，积极抢占数字出版发展的各类要素资源；另一方面应大力进行内部管理改造，逐步建立现代化的企业管理制度，为将来实现跨越式发展打下坚实的基础。
针对出版社企业内部管理改造而言，重点做好以下四方面的工作——“解放思想、转换机制、吸纳人才、搭建平台”。
（一）解放思想
解放思想是企业发展的动力和源泉。出版社在未来激烈的市场竞争中要想立于不败之地，就必须解放思想、统一认识，在组织结构、管理机制、盈利模式、出版技术和资本运作等全方位进行创新。
（二）转换机制
一要实行组织结构改革，建立适合出版社运行的现代企业组织结构，建立现代企业运行制度；二要进行管理模式改革，组建一支高效精干的管理团队，将职能部门定位为战略管理中心、财务管理中心、资源共享中心和经营协调中心，各业务单元定位为利润中心，给予更自主灵活的业务经营权限，集中精力做好出版经营工作；三要进行岗位体系改革，搞活内部用人机制，加大新鲜血液的输入，同时针对不同岗位的员工设计定制化的职业发展通道，做到“人尽其才，才尽其用”；四要进行分配体系改革，设置科学合理的薪酬结构及绩效管理办法，收入分配采取“向一线倾斜”、“增量激励”的指导思想，充分调动内部员工的积极性，提升团队战斗力。
（三）吸纳人才
“战略转型，人才先行”。要转型，首先是人才的观念要转型。人才是现代企业最重要的生产要素，是生产力中最活跃的因素，是企业的第一资源。一方面，出版社将站在战略的高度，与海内外著名出版机构、优秀传媒企业结成合作伙伴关系，把人才的培养交流作为一个战略重点课题，开展理论、经验、技术等全方位、深层次的交流与合作；另一方面，出版社将努力营造人才成长的文化氛围，从人才的选拔、培养、考核、激励、成长的每一个环节下功夫，将员工的职业规划与内部岗位薪酬制度结合起来，建立科学合理的薪酬体系和有吸引力的激励机制，充分调动其开发新业务的积极性，最大程度发挥每位员工的聪明才智，为企业未来发展提供强大的智力支持。
（四）搭建平台
重点搭建四大职能管理平台，保障出版社各阶段战略方案的有效落地和顺利实施。
1．搭建战略管理平台，保证出版社战略制定的科学性、客观性和可操作性；
2．搭建营销管理平台，加强图书新品种开发、市场营销和销售管理的规范性，建立营销部门人员的绩效管理系统，营造高绩效的执行文化；
3．搭建财务管理平台，建立以战略为指导、以经营计划为依据的预算管理和目标管理体系，集成运营系统及核算系统， 打造强大的财务分析能力、预算和核算能力；
4．搭建人力资源管理平台，建立一套科学、高效的人力资源管理体系，识别和培育核心人才，支撑企业的持续健康发展。
阿里巴巴由于过去两年中2000余家“中国供应商”客户涉嫌欺诈事件，正对公司的股价造成打击，而阿里巴巴内部的风暴也正产生深远影响。
其公司内部调查小组认为，这次事件对阿里巴巴收入上没有很大影响，但需要发出一个很强的信息，处理违背价值观的行为。B2B公司CEO卫哲及COO李旭晖因此引咎辞职。阿里巴巴集团董事局主席马云向客户和员工公开强调，价值观问题上公司不会做任何妥协。
阿里巴巴到底发生了什么？这一事件的内外因素，又到底有哪些？
怎样的欺诈？
这2000多家中国供应商客户到底如何出现和进行诈骗的，其实已经有案例。这类案例在2009年就时有曝光，但当时影响不大。
比较典型的案例是这样的。当客户A急需一批产品时，他可能会在阿里巴巴寻找供应商B公司，当客户A和B公司负责人取得联系后，B公司要求客户A提交1万元“押金”到自己公司或者个人账户上，而当这笔押金支付之后，客户A就发现再也联系不上这家公司了。
在这一案例中，B公司就是涉嫌欺诈的“中国供应商”。
“我实在不明白，如果是骗人的公司，为什么还会大量出现在网站上呢？”互联网上如是的抱怨和投诉屡见不鲜。
在阿里巴巴平台上，确实有一些诸如支付宝之类的平台保障客户A的利益。但是问题在于当客户A被试图欺诈的B公司骗取钱款后，阿里巴巴对诸多的“B公司”到底采取怎样的态度。
这个问题就是阿里巴巴的问题了。
标准的问题
回溯到2009年和2010年，可以找到阿里巴巴平台欺诈问题“爆发”的内因。
2006年11月，卫哲正式加盟阿里巴巴。“我不是创业元老，也不是纯粹的职业经理人，而是这个团队的一个合伙人。”他当时是以合伙人心态入职的。
2008年11月，在“中国供应商”体系下推出了一款低价产品出口通，该产品刚推出的价格是1.98万元，而此前中国供应商的价格为5万元人民币。有阿里巴巴前市场销售人员告诉记者，阿里巴巴销售会在不同的业绩基础上获得8%到12%的提成。
这一低价产品引发了阿里巴巴客户的加速增长。但阿里巴巴集团CFO蔡崇信对此解释称，阿里巴巴在2008年底推出了入门级会员“出口通版”服务，旨在降低服务价格，向更多小企业用户提供可负担的服务。受此影响，或许因为服务价格的降低，导致部分销售人员为追求佣金而放松了标准。
阿里巴巴调查发现绝大部分涉案的商户店铺均为特意设立以诈骗全球买家。行骗的手法显示，这些店铺提供高需求产品，并以极具吸引力的价格、较低的最少购货量和相对不安全的付款方式进行交易。每宗诈骗个案涉及受骗买家的付款金额平均少于1200美元。
公司还称，在5000人的直销团队中，近100名销售人员和部分主管及销售经理需要对其故意或疏忽容许骗子规避公司的认证措施及在国际交易市场上有组织地建立进行诈骗的商户店铺负直接责任。调查结论是：对业绩的过分追求，为了获取短期经济利益而不择手段，导致了欺诈行为的持续发生。
阿里巴巴2010年三季度财报也显示，诚信通付费用户数量达到63万，大约6倍于中国供应商的数量，但占到58%的收入中国供应商是主力，而中国供应商的增速开始放缓。这也构成业绩压力。
同时，阿里巴巴上市后的股价并不能让投资者满意。在欺诈问题增多、业绩和股价三重压力下，卫哲的离开有了充足的理由。
模式变化的可能
马云在阿里巴巴集团组织部21日的会议上要求B2B团队必须进行深刻检讨。同时淘宝网原CEO陆兆禧将上任B2B公司的CEO，执掌两大平台。蔡崇信也公开表态目前阿里巴巴董事会暂时没有寻找其他CEO人选的计划。
陆兆禧需要的，是下足对会员进行严格筛选的决心。记者获悉阿里巴巴已经和国际认证机构天祥集团展开一项合作，推出基于第三方的深度认证服务，意在对其中国供应商进行最大限度的资质认证，从而杜绝诈骗、纠纷等事件。
“阿里巴巴让我们第一批审查20万家重点客户。”天祥集团消费品中国市场事业部总经理王建平告诉本报，“做了3个月，也只做了2000家，工作量非常大。电子商务的认证是一个全新的陌生的领域，这无论对阿里巴巴还是对我们来说，都是一个巨大的挑战。”
天祥为阿里巴巴提供的深度认证服务分为“生产能力审核”及“贸易能力审核”两类。天祥中国总裁柏学礼表示，这两个项目的认证服务，不仅是对商家产品质量安全的测评，更是对供应商能力的全面评估，从而打造电子商务的诚信体系。
而阿里巴巴希望陆兆禧能够促进更深的协同。蔡崇信表示，淘宝和B2B之间可以有很多合作的地方，比如供应商、后台资源互补等，淘宝也可以为B2B上的供应商提供分销渠道。B2B也可以考虑通过淘宝去发展市场营销，争取新客户。
“考虑到阿里巴巴缓慢的市场增长，我们对其CEO和COO的离职并不感到意外，陆兆禧会把淘宝的一些好的做法引入阿里巴巴。”瑞信分析师Wallace Cheung表示。
陆兆禧1969年出生于广州，比卫哲大一岁。1988年考入广州大学学习酒店管理，2000年在阿里巴巴任华南大区最高负责人。2004年至2008年执掌过支付宝和淘宝网。
陆兆禧昨日发出内部公开信表示：“路走对了，就不怕远。”他认为在未来，淘宝网和B2B公司之间有很多地方可以合作，B2B公司面向供应商，而淘宝面向消费者。在这样一个链条上，两者可以联合起来制造很多机会，淘宝专注于服务消费者，B2B专注于服务供应商，实现资源互补。淘宝可以为B2B的供应商提供销售平台，淘宝大量的成熟卖家可以为供应商提供最好的分销渠道。
而且，阿里巴巴目前也在推动按照交易收费的模式，改变此前单纯收取会员费获利的形式。事实上，按达成交易付费能很大程度上杜绝诈骗的存在。目前有敦煌网等同类电子商务网站在使用该模式。
二三线市场，未来角力场
整体衣柜作为家具业的细分行业，发展时间只有10多年。但是，其个性化与良好的收纳功能，以及最大化地合理利用居室空间，容易与其他家具搭配等优点，深受追求潮流、时尚的高品位生活的消费者青睐。整体衣柜市场潜力大、可开发度高，被称为“泛家居行业的最后一桶金”、“朝阳行业”，吸引了越来越多家具、橱柜、门窗等企业及投资者的进入。企业数量不断增多搜狐网，市场竞争日益加剧。
展望2011年，有商家认为，市场竞争将比2010年更为激烈，企业必须重视品牌建设，完善、优化渠道建设，提高综合实力，这是立足市场的根本。
品牌建设，企业生存之根本
我国整体衣柜行业已经从产品竞争提升到品牌竞争阶段。企业要立足市场，占得更大的市场份额，必须重视品牌建设。如果说2010年是企业的“扩张年”，那么，2011年，则是企业的“品牌建设年”。
随着行业“试水者”越来越多，以及一线市场趋于饱和，加上用工成本、场地租赁费用、原材料价格不断上涨home.focus.cn，企业的生存压力日增。为了减轻一线市场的经营压力，企业寻找新利润增长点、新市场，已势在必行。市场前景更为广阔的二三线市场成为企业的必争地。
企业开拓新市场，招商是一大考验。如何招到优秀经销商，关系到企业能否成功开拓新市场，成功实施渠道下沉。
2010年，企业面临招商难。2011年，随着“试水者”的大量涌入，企业数量增多，招商难的问题将更加突出。招商本身是双向选择的过程。企业选择优秀经销商，经销商也选择有潜力的企业。品牌的市场认知、认可度越高，越能得到经销商的信赖，招到优秀经销商的机会越大。因此鹿鼎记，企业必须认识到品牌建设对渠道建设的重要性，加大品牌建设的投入力度，提高市场认知、认可度，是成功实施渠道下沉战略的关键。
2011年，加大品牌建设力度，将成为企业工作中的重中之重。
完善、优化渠道建设
“终端为王”的时代，完善、优质的渠道，是企业实现利润最大化的重要手段。
2011年，对于众多实施渠道下沉战略的企业而言，加大渠道建设力度，并不断完善、优化渠道建设，是成功开拓新市场的关键。企业必须本着宁缺毋滥的招商原则，选择优秀经销商。
优秀经销商不仅盈利能力强网络超女，帮助企业实现利润最大化，而且忠诚度也高，队伍更稳定。市场竞争日益激烈，企业要立足市场，多占市场份额，稳定的经销商队伍不可或缺。
有商家讲，企业的销售业绩，大部分来自优秀经销商。优秀、稳定的经销商队伍，是企业做大做强的根本。企业的渠道建设，不仅要选择优秀的经销商，同时还必须加大对经销商的扶持力度，从店面选址、店面形象建设、人员培训、样品支持、广告支持等，做到“扶上马，送一程”，使其迅速进入发展轨道，赚到钱，并做大做强。
目前，做得好的品牌，如索菲亚、好莱客、顶固、诗尼曼、劳卡等在这方面也做得非常出色go2map，值得其他企业学习、借鉴。
加大产品创新投入，提高综合实力
整体衣柜业进入门槛低，市场潜力大，投资回报丰厚，吸引了众多“ 试水者”。2 0 1 1 年，对于众多实施渠道下沉，开拓二三线市场的企业而言，必须提高产品创新能力及综合实力。否则，立足市场不易，做大做强更难。
企业提高综合实力，必须做好4点：
一、加大对产品创新的投入，提高核心竞争力
许多竞争力弱的企业进入，导致市场混乱，产品质量参差不齐；加上行业标准缺失，产品模仿、抄袭现象严重，损害了消费的利益go2map，致使市场信任度降低。企业要提高消费者对产品的信任度，获得他们的信赖，提高销售量，必须加大对产品的创新投入，不断推出竞争力强的创新产品，提高产品的核心竞争力，以差异化赢得市场竞争。
二、加大人才培养力度
产品创新是企业突破同质化、赢得市场竞争的重要手段。而这一切必须以优秀的人才为基础。企业必须认识到人才的重要性，加大人才培养力度，培养企业所需人才。
对于开拓新市场的企业而言，由于经营规模不断扩大，所需人才增多，靠外部引进人才已经难以满足企业的发展需求。建完善的人才培养机制go2map，定向培养企业所需人才，是最有效的途径。
索菲亚、好莱客、顶固、诗尼曼、劳卡、德尔曼等，都建立完善的人才培养机制，建立强大的人才团队，助力企业开拓新市场，做大做强。
三、增强服务意识，提高服务水平
整体衣柜作为定制化产品，交易环节多，时间长。从与客户洽谈、接订单、测量、图纸设计确认，到安装，服务贯穿始终。为客户提供良好的服务，不仅有利于达成交易，还有利于巩固老客户，扩展新客户，提高客户的信任度与忠诚度。而且随着用工成本、场地租赁费用、原材料价格不断上涨，企业的利润空间变小搜狐网，为客户提供良好的服务，提高产品附加值，是企业实现利润最大化的重要手段。
企业必须认识到提高服务水平对发展的重要性，不断增强服务意识，提高服务水平，提高产品附加值。
四、加大企业文化建设力度
随着消费者对整体衣柜的了解不断加深，要求也越来越高，更强调产品的文化品位。市场竞争激烈，没有文化的企业就没有生命力，没有生命力的产品竞争力弱。企业应顺应潮流，使产品设计融入更多的中国民族文化元素，赋予产品生命力，提高竞争力，以特色产品获得消费者的信赖，赢得市场竞争。
2011年，不仅是企业的品牌建设年，也是品牌竞争年。对于众多实施渠道下沉战略的企业而言，只有加大品牌建设力度，提高品牌的市场认知、认可度，完善、优化渠道建设，提高综合实力，才能成功实施渠道下沉战略，开拓新市场。