阿里巴巴“人事地震”背后
阿里巴巴由于过去两年中2000余家“中国供应商”客户涉嫌欺诈事件，正对公司的股价造成打击，而阿里巴巴内部的风暴也正产生深远影响。
其公司内部调查小组认为，这次事件对阿里巴巴收入上没有很大影响，但需要发出一个很强的信息，处理违背价值观的行为。B2B公司CEO卫哲及COO李旭晖因此引咎辞职。阿里巴巴集团董事局主席马云向客户和员工公开强调，价值观问题上公司不会做任何妥协。
阿里巴巴到底发生了什么？这一事件的内外因素，又到底有哪些？
怎样的欺诈？
这2000多家中国供应商客户到底如何出现和进行诈骗的，其实已经有案例。这类案例在2009年就时有曝光，但当时影响不大。
比较典型的案例是这样的。当客户A急需一批产品时，他可能会在阿里巴巴寻找供应商B公司，当客户A和B公司负责人取得联系后，B公司要求客户A提交1万元“押金”到自己公司或者个人账户上，而当这笔押金支付之后，客户A就发现再也联系不上这家公司了。
在这一案例中，B公司就是涉嫌欺诈的“中国供应商”。
“我实在不明白，如果是骗人的公司，为什么还会大量出现在网站上呢？”互联网上如是的抱怨和投诉屡见不鲜。
在阿里巴巴平台上，确实有一些诸如支付宝之类的平台保障客户A的利益。但是问题在于当客户A被试图欺诈的B公司骗取钱款后，阿里巴巴对诸多的“B公司”到底采取怎样的态度。
这个问题就是阿里巴巴的问题了。
标准的问题
回溯到2009年和2010年，可以找到阿里巴巴平台欺诈问题“爆发”的内因。
2006年11月，卫哲正式加盟阿里巴巴。“我不是创业元老，也不是纯粹的职业经理人，而是这个团队的一个合伙人。”他当时是以合伙人心态入职的。
2008年11月，在“中国供应商”体系下推出了一款低价产品出口通，该产品刚推出的价格是1.98万元，而此前中国供应商的价格为5万元人民币。有阿里巴巴前市场销售人员告诉记者，阿里巴巴销售会在不同的业绩基础上获得8%到12%的提成。
这一低价产品引发了阿里巴巴客户的加速增长。但阿里巴巴集团CFO蔡崇信对此解释称，阿里巴巴在2008年底推出了入门级会员“出口通版”服务，旨在降低服务价格，向更多小企业用户提供可负担的服务。受此影响，或许因为服务价格的降低，导致部分销售人员为追求佣金而放松了标准。
阿里巴巴调查发现绝大部分涉案的商户店铺均为特意设立以诈骗全球买家。行骗的手法显示，这些店铺提供高需求产品，并以极具吸引力的价格、较低的最少购货量和相对不安全的付款方式进行交易。每宗诈骗个案涉及受骗买家的付款金额平均少于1200美元。
公司还称，在5000人的直销团队中，近100名销售人员和部分主管及销售经理需要对其故意或疏忽容许骗子规避公司的认证措施及在国际交易市场上有组织地建立进行诈骗的商户店铺负直接责任。调查结论是：对业绩的过分追求，为了获取短期经济利益而不择手段，导致了欺诈行为的持续发生。
阿里巴巴2010年三季度财报也显示，诚信通付费用户数量达到63万，大约6倍于中国供应商的数量，但占到58%的收入中国供应商是主力，而中国供应商的增速开始放缓。这也构成业绩压力。
同时，阿里巴巴上市后的股价并不能让投资者满意。在欺诈问题增多、业绩和股价三重压力下，卫哲的离开有了充足的理由。
模式变化的可能
马云在阿里巴巴集团组织部21日的会议上要求B2B团队必须进行深刻检讨。同时淘宝网原CEO陆兆禧将上任B2B公司的CEO，执掌两大平台。蔡崇信也公开表态目前阿里巴巴董事会暂时没有寻找其他CEO人选的计划。
陆兆禧需要的，是下足对会员进行严格筛选的决心。记者获悉阿里巴巴已经和国际认证机构天祥集团展开一项合作，推出基于第三方的深度认证服务，意在对其中国供应商进行最大限度的资质认证，从而杜绝诈骗、纠纷等事件。
“阿里巴巴让我们第一批审查20万家重点客户。”天祥集团消费品中国市场事业部总经理王建平告诉本报，“做了3个月，也只做了2000家，工作量非常大。电子商务的认证是一个全新的陌生的领域，这无论对阿里巴巴还是对我们来说，都是一个巨大的挑战。”
天祥为阿里巴巴提供的深度认证服务分为“生产能力审核”及“贸易能力审核”两类。天祥中国总裁柏学礼表示，这两个项目的认证服务，不仅是对商家产品质量安全的测评，更是对供应商能力的全面评估，从而打造电子商务的诚信体系。
而阿里巴巴希望陆兆禧能够促进更深的协同。蔡崇信表示，淘宝和B2B之间可以有很多合作的地方，比如供应商、后台资源互补等，淘宝也可以为B2B上的供应商提供分销渠道。B2B也可以考虑通过淘宝去发展市场营销，争取新客户。
“考虑到阿里巴巴缓慢的市场增长，我们对其CEO和COO的离职并不感到意外，陆兆禧会把淘宝的一些好的做法引入阿里巴巴。”瑞信分析师Wallace Cheung表示。
陆兆禧1969年出生于广州，比卫哲大一岁。1988年考入广州大学学习酒店管理，2000年在阿里巴巴任华南大区最高负责人。2004年至2008年执掌过支付宝和淘宝网。
陆兆禧昨日发出内部公开信表示：“路走对了，就不怕远。”他认为在未来，淘宝网和B2B公司之间有很多地方可以合作，B2B公司面向供应商，而淘宝面向消费者。在这样一个链条上，两者可以联合起来制造很多机会，淘宝专注于服务消费者，B2B专注于服务供应商，实现资源互补。淘宝可以为B2B的供应商提供销售平台，淘宝大量的成熟卖家可以为供应商提供最好的分销渠道。
而且，阿里巴巴目前也在推动按照交易收费的模式，改变此前单纯收取会员费获利的形式。事实上，按达成交易付费能很大程度上杜绝诈骗的存在。目前有敦煌网等同类电子商务网站在使用该模式。
我下班开车回家。这时天已经黑了，雨滴敲打着挡风玻璃。后座上放着我的运动包。我必须在一英里以内做出决定。我是该左转去健身房还是该继续直行然后回家呢？然后，心里的借口和狡辩开始了。如果我错过一次锻炼，能有什么大不了的呢？我可以明天加倍努力锻炼。我的身体和我的心灵都在恳求我放弃锻炼，但是，我却还是决定左转，因为我给了自己一个独特而强大的"礼物"。
不论何时，我们总是关注于为别人买礼物，然而，我们也应该给我们自己一份礼物。不过，这是一份你在任何商店都买不到的礼物，这是一份只有你可以送给你自己的礼物。这是一份名为"至少"的礼物。
去健身房锻炼一小时的想法是令人望而生畏的。有太多的精神障碍需要我去克服。"我至少去锻炼10分钟，"我这样告诉自己。这一简单的信息让我产生了心理转变，它向我提供了能在那一晚进行锻炼的许可和动力。这是个我们不断地尝试去做更多的事情的时代，并且，我也在专栏中鼓励读者们利用他们的业余8小时--他们没有在工作或睡觉的时间--看到我鼓励你做更少的事情可能是令人惊讶的，但是，"至少"具有强大的力量。
这个简单的词语可以让你离开沙发并帮助你达成你的目标，因为它粉碎了一件会阻碍你进步的事情--借口。每当我们在追求目标或去做某些我们知道我们应该去做但却不一定能看到立竿见影的效果的事情的时候，我们会告诉自己不要去做了。我们将寻找任何合理的（有时是不太合理的！）借口。当这种情况发生的不频繁时，这是无害的。但是，通常，放弃一次努力往往会导致放弃第二次第三次，直到我们放弃追寻我们的目标。一个有价值的成果--可以造福我们的家庭、我们的健康、我们的财政状况、或者我们的社区的目标或事件--变成了另一个错过了的机会。
当从设定目标的兴奋进入到为了达成目标而需要付出努力时，你需要一个秘密武器。有时候，你可以有办法抵御借口以及对其的合理化。那么，就把"至少"这一礼物送给你自己吧。通过让自己少做，你实际上就可以做更多的事情。
你该如何运用"至少"这一想法？不想走两英里的路？告诉你自己，你会走至少20分钟。如果如此做到了，那你至少出了门并且做了某些事。不想要投入到三个小时的写作过程中去？告诉自己，你会写至少十分钟。在十分钟之后，评估是否想要继续。往往，你会发现你想要继续写下去。这就是"至少"的力量。它不仅仅会让你迈出第一步，它通常也会让你继续下去。
出色的推销人员们几十年来也使用类似的称为得寸进尺法（foot-in-the-door technique）的策略而完成了更多的交易。该技术是指，通过让人们先同意一个相比小得多的请求再同意一个更大的请求。这给我们什么启示？让自己走一英寸，你可能就会走一英里。
英特尔在2011年开年就收获了很多惊奇。之所以是惊奇，是因为有好消息，也有让人感到遗憾的消息。好消息是英特尔今年获得了有史以来的好收成，遗憾的是华尔街投资人没有因为这个业绩给英特尔带"小红花"。此外，去年的移动领域同盟军Nokia离弃Meego，让英特尔遭遇了移动互联市场的巨大挑战。而众所周知，移动互联是一个已经显出明星风采的未来之星。虽然英特尔还在PC存量市场上一路高歌猛进，但是在增量市场的表现却不尽如人意。从BNET商业英才网来看，造成这样的主要原因使英特尔的芯片和架构给他们带来了丰厚的利润回报。谁不愿意做简单的事情呢？此外，英特尔在用户市场基本是仰赖OEM的用户信息反馈，而对于用户第一手资料的缺乏，也让英特尔错失了一些机会。毕竟，英特尔的目标是业界领袖，需要给业界指明方向。而OEM呢？他们的目标是如何在领袖的指导下，获得更大的市场空间和营业收入。
当事情变得简单的时候，这时候英特尔行业合作与解决方案部的价值就彰显出来。因为这个部门需要深入了解客户的应用需要，并将英特尔的最新技术和业务进行紧密结合。同时将客户的真实需要进行反馈，真正帮助客户在业务实施上体现IT商业价值。
英特尔行业合作与解决方案部中国区总监凌琦在2011年春天面对媒体的时候，对于他心所在的目标市场--政府、大企业、医疗、教育赋予了极大的期望。政府、大企业、医疗、教育也实实在在是2011年最热门的市场。从政府的转型，大企业面临着经济结构的调整，以及医疗、教育这样的民生工程，可以说每一领域都离不开信息技术的支撑和帮助，但是如何真正找到引爆这些市场的热点，并能给予真正适合中国市场的帮助，这才是关键。可以说，英特尔行业合作与解决方案部扮演着桥梁，以及行业需求的IT翻译者作用。不过由于中国市场的特殊性，英特尔在这些市场的"潜伏"性耕耘并不是一朝一夕就可以完成的，坚忍成为这个部门特有的特质。凌琦表达了他们的春耕计划，首先是在云计算和数据中心新技术上继续不遗余力，实现最佳实践。其次是支持国家人才战略，通过探索创新应用模式，培养创新人才，帮助教育行业再上新台阶。第三是支持国家医改计划，帮助人才培训，希望实现人人都能负担的起的医疗卫生服务。第四是通过与行业客户联合创新，推动IT和业务的融合，实现IT的商业价值。不过凌琦也指出英特尔会不断利用新技术满足用户的开放性，促进数据中心在能效方面的提升。虽然英特尔在移动互联领域面临挑战，但凌琦坦言，英特尔不会放弃在移动互联终端上的继续投入。
面对医改这个巨大市场机遇，英特尔行业合作与企业解决方案部公共服务与数字医疗中国区经理梁雅莉特别强调了英特尔几年和卫生部合作的千人培训计划。把人人拥有计算机变成真正人人使用和用好计算机，让计算设备真正发挥在新医改中的价值和作用。而区域医疗信息化平台的建设、农村医疗，尤其是42万乡村医生的信息化普及、电子病历的普及，以及英特尔2010年发起康体佳联盟的真实推进都将成为英特尔医疗市场2011年的新方向。
另一块涉及民生的巨大市场自然是教育。随着中国的人才战略计划的推出，教育的重要地位日益凸显出来。英特尔行业合作与企业解决方案部教育行业中国区经理郭京认为英特尔将在2010年推广的1对1教育取得市场极大好评的基础上，继续扩大战果，将在长三角和珠三角市场更深渗透。同时，英特尔多年对教师的培训业将在职业教育中得到巨大应用。面对基础教育、高等教育和职业教育的不同维度，英特尔都将注入自己的特有资源，并和教育部建立长效合作机制。
英特尔行业合作与企业解决方案部政府与大型企业合作中国区经理茅利宁则阐述了英特尔在政府和大企业市场中的方向。包括数据中心建设、新技术对转型的支撑、智能电网，以及十二五计划中关注的方向，如新能源、数字标牌、安全城市、数字监控等都将成为英特尔在这一领域的着力点。
一年之计在于春，当凌琦和他所带领的团队宣布他们的春耕计划的时候，我们看到他们对这个市场的播种。但是农夫要获得好收成，还需要加倍地付出汗水、辛劳、等候和盼望。有句古话，就是"人种什么，就会收获什么。"中国市场是一块好土壤，英特尔在中国市场实实在在的播种，一定也会收获成百上千的果实。