借助发火提高工作效率的五种有效方式
现在，我们已经度过了新年下新决心的幻想阶段；对于2011年来说，有这样一个承诺需要认真对待，它就是：对于带来问题的事情产生愤怒，保持愤怒状态并直接发作。
对于领导力运用来说，一项鲜为人知的秘密就是优秀的领导者总是会利用到自己的黑暗面（想想比尔•克林顿），而无用的领导者就做不到这一点，或者没有可供利用的黑暗面（想想吉米•卡特）。
这里面临的挑战是如何利用黑暗面而不被其控制（想想比尔•克林顿、艾略特•斯皮策（引发性丑闻事件的前纽约州州长）或者达斯•维达）。本文在下面给出的几种方法就可以帮助领导者利用黑暗面来提高领导能力：
1、针对导致问题的事情发火。
小马丁•路德•金就经常发火。林肯，丘吉尔和里根也经常这么做。现在，到了花费一些时间来对公司面临的风险进行调查，找出带来问题的部分了；并且，这也为发火带来了好时机。
2、发火的时间也要思考。
在极度愤怒的时间，人类大脑中负责对于有威胁境况进行本能生理反应的部分将会被理性思考的能力所控制。发火可以带来帮助，但盲目的愤怒就会导致灾难性的后果。为了避免出现不假思索的愤怒，询问自己是什么方面的价值受到侵犯让你这么生气。这样的做法可以强迫自己进行理性思考，降低出现说出一些可能会感到后悔话语情况的可能性。对于缺乏正义和平等的现实社会，金博士非常愤怒。对于有人试图破坏国家统一的局面，林肯也很生气。而对于没有认识到**行动本质的幼稚政治家，丘吉尔感到心烦意乱。当里根说，“戈尔巴乔夫先生，推倒这堵墙，”的时间，你可以从他的脸上看到核心价值观之一的自由受到侵犯时的愤怒激情。
3、就事论事直接发火，而不是沉迷其中或者试图理智化。
愤怒会产生两种主要缺陷：沉迷其中或者试图理智化。沉迷于其中往往会导致人们变得冷漠好斗。换句话说，也就是“ 冷漠好斗”属于“领导力的错误部分”。
在2010年的大部分时间，奥巴马总统就向我们展示了另外一种缺陷：发火，然后在网络上就没有人关心的逻辑原因进行解释。由于它的与众不同，愤怒带来了巨大的效果。因此，回到核心（违反核心价值观），就可以将关注点转移到解决方案上。
向人们宣布拒绝这种情况的最重要方法，就是表达出不满的情绪，因为它破坏了大家共享的价值观。
4、将愤怒引导到可以解决这个问题的承诺上。
为了在短时间内将价值观变成为有效计划，需要一种简单模式来进行处理。网络上提供了大量进行相关工作的资源。其中一个比较优秀的就来自部落领导力研究：九十天战略图制定指南。
5、建立信任关系以保证自己不会迷失在黑暗面。
愤怒是一种有效的工具，但也不能持续使用。无故发火的人不会获得信任，就如同人们对于火神永远没有尊重而总是恐惧一样。这里值得一提的就是，在２０１０年奥巴马花费了大量时间来搜集人们被激怒的事件，从英国石油公司原油泄露、缺乏新的就业机会到赤字状况恶化都被包括进来。因此，对于在年底自己的政党（**党）与共和党就减税措施妥协以获得失业救济延伸的措施，他表示出巨大的愤怒，这为他赢得了立法的进展和声望的上升。确保有值得信赖的朋友可以在发火过于频繁或者无目的的情况出现时，能给与提醒。同样重要的还有，确保朋友不会让自己在生气的状态呆的时间过长。
工作中出现问题时，你会选择怎么进行处理？请在下面留言告诉大家。
我们都很熟悉那种流行的陈词滥调，男性更喜欢尝试和犯错，而不喜欢实际去向某人问路。嗯，最近的一项研究发现，女性更容易去问别人—朋友，家人，商店里的伙计—以寻求购买商品的建议，而男性更容易独自做决定或利用他们在网上或在商店中发现的客观信息。
现在，我也会觉得这种性别分类的说法都是胡说八道。但我必须承认，在决策方面，这确实使我对自己和高管在一起的经历产生共鸣，他们经常在有限的信息下做高风险的决策。而你不知道的是，他们当中绝大多数刚好是男人。嗯。
在《今日心理学》的博客文章中，马克·古尔斯顿—畅销书作家、精神科医生、行政管理教练，和FBI人质谈判专家—对为什么他个人不愿意去问路提供了一个可能的解释：
1、问路等于承认我迷路了。
2、承认我迷路了等于感觉既焦虑又无能。
3、感到焦虑就是想知道是否对此不了解是对许多事情怀疑的恐惧又非常危险的接近。
4、感到焦虑和无能就等于感觉不如别人和没有价值，尤其是当我将自己和其他有能力的男人作比较的时候。
5、感到不如别的男人就等于感觉容易受到其负面的注意，甚至蔑视的伤害（以便和我对自身已有的感觉相匹配）。
6、去询问那些我推测会对我非常苛刻的人，就像我自己对自己那么苛刻，会招来嘲笑和羞辱。
7、要为能力不足冒被其他人嘲笑和羞辱的风险，当我已经感觉到有些过分的时候，通过摸索和靠自己搞清楚会更简单些。
8、为了避免处理这一问题，也许最好是在我的车里放个GPS。
当然，愿意使用GPS，而不是去向某人问路，这似乎与消费者购买决策的研究结果相一致。真有意思。
所以，现在我开始怀疑，一些常见的企业故障模式是否可能存在性别偏见。我指的特定模式是我早先提到过的，基于有限的信息作出关键决策。我确实看到过很多公司败走麦城，因为主管们因认为他们“无所不知”而冒了巨大的风险。
认为你自己无所不知会拒绝合作，辩论和观点，以及企业世界中客观推理和有效决策的基础。我通常将此条件归因于领导者的自恋，拥有一个过度膨胀的自我，或给自身施加过多的压力去获得所有的答案。在没有一个更好的词能表述的情况下，他们是不正常的。
现在，我想知道这是否或多或少是件男人的事情。即使是这样，并不一定意味着女性是更好的决策者，因为男性可能拥有其他的特点在某些场合里更为重要。不过，无论相互关系是否是决定性的，这是男性管理者，主管和领导者应该意识到的一个潜在缺陷。
在任何情况下，我很好奇：这与你的经验如何相符？你认为女性在其决策中比男性更具有协作精神吗？
如果不是真正熟悉的话，大家可能不会发现到我是一名残疾人，尤其是在得知本人是一家目前正在庆祝成立二十五周年处于不断成长中的公共关系和营销机构的创始人和总裁的时间。从二十多岁开始，我的重度失聪症状就逐步恶化，并且逐年加剧。由于症状的恶化，开始影响到正常工作，因此，我对管理风格进行了调整，发挥自己的优势。我相信由于自己残疾而在领导技能上带来的重要调整，是公司成功的核心动力。
尽管在安静环境下可以进行交流，并且演讲能力也没有受到影响，我依靠现代科学技术带来的人工耳蜗植入技术（通过手术植入电子设备，以刺激听觉神经，提供完善的听力）带来倾听和交流的能力。我没有使用翻译，也不懂手语；但是，由于听力障碍的限制，我受到的影响还是很大。由于无法在重要商业环境中利用电话、会议以及与客户就餐之类的活动进行交流，我觉得自己的世界变得越来越小；意识到这一点后，我决定必须进行相应的调整，在迎接针对个人挑战的同时促进业务的发展。
认识到需要进行调整
在斯特恩＋协会成立后不久的１９８５年，一场针对新客户的晚宴即将结束，当服务员问我“鱼是否需要打包带走”时，就出现了问题。由于餐厅里的声音非常吵杂，因此，我以为他问的是“您吃完了么？”，就回答“是的”。当用铝箔包装的鱼返回到桌面，而客户以为我将把它带回宾馆房间里时，场面变得非常尴尬！这似乎仅仅是一个小失误，可能发生在任何人身上，但它却启发了我，将残疾带来在工作和客户管理方面的变化告诉人们。
现在，只要有可能，我就会采取措施确保自己位于最合适的位置。在所有情况下，都会有一名工作人员协助我处理客户电话和会议，以确保没有信息被遗漏。不论是选择位于安静角落的桌子，还是直接坐在客户对面，我都对自己的环境进行控制，以确保伤残不会影响到业务发展。
分享关注点
最初，我曾经担心放弃领导方面的一些职责会导致问题出现。但是，很快我就发现高级员工在责任和领导方面的水平和潜力逐步增加，并且让自己将关注点放在他们的培训上，新员工和优秀的想法被客户所认识，公司不再严重依赖于一名单独的关键员工。与其它很多企业家相比，我更多地开始从整体角度来看待问题，管理团队中出现了新成员，工作人员成为日常业务中的必要合作伙伴。在成立三年后，我决定将公司的名称由最初的苏珊•斯特恩公共关系公司改为斯特恩＋协会。在这里的“加”表示对于我来说公司的同事也永远是同样重要的。
积极倾听和观察的重要性
由于听力的丧失。让我了解到什么才是作为一名忠实听众的真正意义。实际上，客户和员工都同样关注我的倾听，只有在我确认讲演者已经说完了他们的想法时才感到放心。当然，我受到过唇读方面的培训，通过关注演讲者脸部的变化，也能帮助理解其想法。对于所有商务人士来说，掌握下列技能将会和我一样受益匪浅：
关注交谈的具体内容
请记住目光接触是关键
等待讲演者说完
如果不理解的话，就提出问题
针对主题提出自己的想法
此外，我还学会了通过观看人们的反应和感受来了解实际情况。举例来说，人们不积极参加会议并不总是由于缺乏思考造成的。疑惑的眼神，皱起的眉头，或靠在自己的椅子上都是在提示我此人不同意该观点的信号。
尽管我不知道，如果从来没有丧失听力的话，现在还会不会接受同样的管理模式。但我坚信获得的经验和教训已经为自身的领导能力形成了一种独特积极的方式。重要的是，我的经验对于所有领导者来说，都是适用的。从自身的损失中，我最终学到的是：对于企业成功来说，坚实的基础是关键。