管理层迈向成功时应掌握的秘笈

    对于管理者来说，可能导致工作失败的最大错误就是认为自己已经掌握了所有情况。因此，我们需要面对这样的情况，在已经经历了足够多的成功和失败后，换来的却是教训经验和满头灰发后，才发现，比起夸夸其谈来，我们应该在倾听上花费更多的时间，这是自然规律。 

    包括我在内的所有人，都不应该落入这样的陷阱中。尽管有时间，我看上去总是非常鄙视所谓的“领导力大师”，尤其是学术型的；我更关注的是和自己类似的普通人，他们拥有现实世界的管理经验，并且愿意和其它人共同分享。 

    天使投资者，企业家以及高科技公司的前执行官马丁•泽威尔似乎就是这些人中的一个。在美国商业内幕网站上发表的一篇文章中，他就如何鼓动和激励员工提出了非常优秀的建议，其中包括了三方面的关键因素： 

    确保员工了解并支持公司的发展方向和目标。 
    确保员工信任管理层的领导能力，以及认识到发展方向和目标存在实现的可能。 
    信任基层管理者，这样的话，他们也会对员工们保持信任，并帮助他们迈向成功。 

    为了帮助大家理解上述三方面用于帮助激励团队实现既定目标的因素，泽威尔列出了管理层应该和不应该做的十四件事情；我对其中的十件表示赞同，因此，就列在下面与大家分享： 

    1、不要向员工发出错综复杂主题模糊的信息，这样会让大家搞不明白问题的关键所在。今天说一套，明天做一套之类的工作方式会让所有人手忙脚乱，在原地打转。确保既定目标是持续而明确的。 

    2、不要轻视团队成员。保持真诚和坦率。如果你不认可管理方向的话，就向大家解释，自己也不是总支持这种情况，但是，我们是执行者，不是决策者。这就是所谓的“就算不同意也要照做”，它是有效的。
　 
    3、对于待遇问题不要过分关心。没有什么比自私的行为更容易被团队成员所效仿的了。 

    4、不要逃避应该承担的责任。要敢于承担责任，只有这样，其它人才会对你保持信任。 

    5、在没有认定事实真相之前，不要急于作出结论。老练的领导人从来不会针对单独的数据或者事件作出结论。这样的做法只会让其它人感到恐慌，并试图插手管理。 

    6、对于计划好的事情，必须说到做到。我并不是迷信这一点，但发出的信息应该是非常明确的：必须言行一致。只有这样，才能让团队成员对你作为一名领导者保持信心和信赖。 

    7、及时进行回复（通过电话或者电子邮件等方式）。在过剩的信息充斥到所有地方的年代，我不可能耗费所有时间来事无巨细地回复全部日常事物，但对于关键性事件，在可能的情况下，选择进行实时交流也是非常重要的。 

    8、勇于承认自己的错误…并承担失败的责任。对于获取经验和提高能力来说，没有比这种方法更好的途径了。失败是我们成长和成熟的必经之路。 

    9、了解团队的所有成员并公开支持每一个人。这不等于要通过轻视管理层或者假装工作非常优秀的情况来破坏自己的公信力，但在大家进行工作时，一定要表示支持。 

    10、多听多问。这就不用多说了。 

    总而言之，请记住，当停止倾听和学习的时间，作为一名管理者或者领导者，甚至一个人来说，成长的过程就中断了。根据个人的经验。特长总是相对和暂时的。