6种方法让坏脾气“短路”

    现在，互联网公司里开始重视产品经理了，这是一个好事。以前互联网谈融资，谈商业模式，谈战略，很少有谈产品的，因为产品可以从国外抄，谁下手快谁就能获得先发优势。现在，互联网里的资本已经不成问题，抄袭速度都一样快了。这个时候，互联网比拼的就是谁能更好的理解用户需求，比谁能做出比别人更好的产品。此时，产品经理的作用至关重要。

    那么，怎样才能成为一个优秀的产品经理？或者说，一个优秀的产品经理需要具备哪些素质？

    一个产品没做好，原因可能很多，比如说功能做得太多，或者定位不清楚。这些原因都容易看出来，给产品经理指出来。但是，原因背后的原因如果找不到，产品经理就会犯同样的错误，那也意味着根本不会成为一个优秀的产品经理。

    从我个人的经历来看，要成为一个优秀的产品经理，必须在心里要有一个“大我”和一个“小我”，可能你要经历这两个过程的磨练，才能找到原因背后的原因。

    什么是“大我”？我的意思是，一个产品经理要把自己当成CEO。在《兄弟连》里面的连长的绰号就是CEO。产品经理要对一个产品负责，虽然挂的是经理的头衔，但行驶的是总经理的职责。因为要对产品负责，产品经理还要经常去协调很多部门，要去推动很多不归他管的人和事，比如要跟设计打交道，要跟技术打交道，要跟测试打交道，还要去了解用户的想法，还要去跟市场谈支持。产品经理要操的心，一点也不比一个总经理少。所以，我说一个优秀的产品经理首先要把自己当成一个CEO，既要负责执行、推动（Executive），也要负责用户体验（Experience）。可能别人不拿你当回事，但你自己心里的有一个“大我”。你对一个产品负责，你的title不重要，但是你一定要把这个责任担负起来。

    所以，优秀的产品经理不必在意今天管了多少人，不必在意自己的头衔是高是低，关键最是你能不能利用公司里的资源，不管采用什么手段，最后做出来一个好产品。上亿的用户选择使用你做出来的产品，就是对产品经理最大的认可。在其他相同的条件下，你做的产品有上亿用户用，他做的产品只有几百万人用，那么你就比他要优秀。

    可能你会说，我是想做一个优秀的产品经理，但我太年轻，没什么资历。我觉得，产品经理要非常自信，你要有这种气势。如果没有这种自信和雄心，我建议你也别干产品经理了。十多年前，我在方正集团，只是一个很不起眼的产品经理，别人都说：“周鸿祎这个人怎么看起来成天牛哄哄的，整天胸怀世界，天天跟老板似的？”他们说得没错，那个时候我觉得我就是老板，是我自己的老板。

    一个优秀的产品经理心中有“大我”，但同时还得不断地“小我”，甚至要“忘我”。这就是说，产品经理要忘掉自己。根据我的经验，产品经理最容易犯的几个错误，包括今天我都还在犯，就是产品做着做着，就不是给用户做产品，而是给自己做产品，给同事做产品，给领导做产品了。

    所以，产品经理心中要做到“小我”，甚至“忘我”，就是产品经理必须身临其境，把自己当成一个典型用户，让自己精神分裂，这样才能体会用户心中真正的想法和需求。

    举一个例子。我是技术出身，做了这么多年的客户端软件，我相信任何客户端软件到我手里，解构起来都不是难事。但是，我可以告诉大家，360的产品到我手里来用就会出问题。为什么？因为我只要一用产品，我马上就会变成另外一个“周鸿祎”，一个对电脑一窍不通、非常急躁、乱敲键盘的“周鸿祎”，这样一搞，很多程序没走几步就死机了。

    有的人可能会笑，但我告诉你，用户就是这么急躁，就是这么没有耐心，就是这么乱敲乱点。用户用你的产品，是为了完成任务的，不是为了了解背后复杂的技术的。而且，他有意见也不会向你反映，直接卸掉了事。但是，如果一个产品经理不能放下自我，没有“小我”，或者说没有“忘我”，他怎么会做出一个用户喜欢的产品出来呢？

    怎么才能练就出“小我”，甚至达到一种“忘我”的境界呢？我做产品的时候，也没有人指导，完全靠摸索，实际上是因为做失败的产品比大家多，挫败感多，因此感悟多，思索多，总结多。比如，我在读研究生的时候，做防病毒卡，拿出去卖。结果，有时候会接到用户电话，被用户骂。像我这样的技术人才，被用户骂，那也没办法。那个时候，我感觉到原来用户想法跟我的想法是不一样的，做产品不能给自己做而是给用户做，这是一个很简单的道理。

    有时候，产品经理做出产品来，不是为自己，而是为公司，这也是要不得的。我们经常可以看到，某个公司做一个产品，是因为公司需要，而不是用户需要。公司需要做某个产品，目的不是服务用户，而是服务公司。我曾经看到一家大型的互联网公司做的关于怎么做IM的报告。 50页的PPT，从头到尾就在谈这个IM做好了，对这个公司的业务有什么样的帮助，但却没有说明这个产品到底要满足用户的哪些需求。

    所以，一个优秀的产品经理，当你能够调动公司的资源做产品的时候，一定要避免我提到的这种陷阱。这种陷阱有时候我自己还会掉进去，只不过我会经常提醒自己要警惕，所以还能爬出来。

    其实，我从事互联网行业这么多年，也做出了一些大家还觉得不错的产品，但有时候回过头去想一想，其实发现里面有一些是运气的成分，是不自觉地在正确的时间做了一件正确的事。

    很多做产品的感悟，实际上是在失败中磨练出来的。比如，最近我一直在感慨：乔布斯其实犯过错误。佛法里说，人是贪、嗔、痴的，贪是每个人的本性。所以，公司的CEO总是喜欢开发新产品，产品经理总是喜欢给产品增加新功能。在PC时代，乔布斯要打败微软，什么都做，但是遭遇到很多挫折。但当他上了一定岁数，重新回到苹果做iPod的时候，每个阶段他只是专注在一个产品上。乔布斯对新事物可能不像年轻人那样敏感，他的创造力可能没有年轻人那么锐利，但是他找到了感觉，找到了正确的方法，结果取得了巨大成功。

    怎么样做一个优秀的产品经理？这个话题其实蛮复杂，我希望业界能够多讨论，因为只有出现更多的优秀的产品经理，中国互联网才能产生更多优秀的产品。要知道，产品是互联网发展的基础，离开这个基础，谈虚的，谈大的，都没用。我也希望每一位产品经理，不管是在哪个公司，不管你是不是与360竞争，不管你是不是喜欢360和周鸿祎，看到这篇文章后，都能够以自己身为一个产品经理为骄傲，能够有一个充满自信的“大我”，同时又有一个以服务用户为本的“小我”。

    做出一个好产品，千万用户用，上亿用户用。别人怎么看你的头衔，不重要。能否做出一个好产品，很重要，因为这是检验一个产品经理是否优秀的唯一标准。

    选举终于尘埃落定，而且共和党赚了个盆满钵满。两年前，没有人会想到共和党会杀这样一个漂亮的回马枪。让我们从销售和市场营销的角度，看看他们有哪些做法值得借鉴。下面是我们都能从中有所得的经验： 

    经验之一：正确的接待你的客户。当共和党全国委员会被爆料，在用性虐派对和**舞女同性恋来款待重要捐款人时，这某种程度上是一次品牌灾难。然而，客户永远是正确，当你向大笔政治献金献殷勤时，你总得给他们想要的东西。如果这意味着**舞俱乐部，嘿，那就带他们去吧。 
     
    经验之二：去赚大钱。有人说过，做一笔一万美元的生意比做十笔一千美元的生意要容易。在政治活动中肯定也是如此。当你能从大公司和超级富豪那里拿到大笔资金时，何必费劲去跟普通民众要那仨瓜俩枣儿的。此外，因为最高法院现在允许你隐匿你的捐助者，你甚至可以假装是老爸老妈给你掏的活动经费。 
     
    经验之三：利用恐惧和贪婪达成交易。解决方案推销的基础是恐惧（例如，“我们要将你从破产中挽救出来”）和贪婪（例如，“我们要把你的收入增加三倍”）。共和党的公众选民消息和恐惧有关（例如，“这个名字很奇怪的黑人是个外国出生的社会主义穆斯林！”），而对于它的捐赠者，都和贪婪有关（例如，“准备迎接满载而归的列车吧，美国公司！”）。 
     
    经验之四：忘记合作竞争之类的废话。每过一段时间，你听到微不足道的博学者长篇大论地说，你应该与你的竞争对手密切合作。胡扯。合作竞争与其政治上的等价物，双向党派，只是将买卖送给他人的方法。共和党明智地阻碍和妖魔化了奥巴马推行的一切主张—即使它最初是共和党的想法。 

    经验之五：卖的是诱人的嘶嘶声，而不是牛排。共和党减少赤字的承诺将这个古老的销售套路用到了极致。共和党的思想（诸如消除专项拨款，教育部门和环保部门）明显是“嘶嘶声”，只会减少大约2%的预算，而不去触及“牛排”—占预算的81%，如社会保障、医疗保险、医疗补助和债务利息的强制性项目。 
     
    经验之六：将客户的问题推给竞争。如果你能说服客户，他们的困境是由竞争造成的，你就已经为赢得这笔交易完成了一半的工作。在共和党的情况下，他们已经巧妙地设法将国家债务的责任推到**党身上，即使在**党政府执政期间，债务只增加了2.9万亿美元，而其余的10.5万亿美元债务是在共和党政府执政期间增加的。 
     
    经验之七：攻击竞争对手的优势。共和党成功地将奥巴马定位成一个挥霍无度之人，虽然奥巴马2011年总的开支提案只比2010年增加了3%，只在国防、国土安全和能源研究领域有所增加。相比之下，罗纳德·里根的1985年预算增加了11%，而G.W.布什最后一年的预算增加了18%。甚至他的第一次财政预算（911之前）就上涨了8%。 
     
    经验之八：为结果负责。由于共和党的政策是，至少为经济危机、两次代价高昂的战争、大规模工作外包、中产阶级消亡、贫困和失业的增长失去控制负部分责任，这显示出共和党为收拾有他们一份功劳的残局而负责的令人钦佩的勇气。
嘿，共和党是大企业党派并非徒有虚名，因为他们已经完成了一项了不起的工作，将大公司的销售技巧融入到他们的政治议程中。不出所料，他们因此尝到了胜利的果实。 

    这东西真的有效！而且不只是在B2B销售中！ 

    干得好！名扬四海! 

    读者们：还有什么需要补充的吗？