环保=购买实木家具？其实是个误区
然而，在调查结果被曝光两周后，笔者再次走访华东家具、新时代、和平家私等家具市场时却发现，不少消费者在明知市场现状的情况下，对实木家具的热情依然不减。接受采访的10位消费者中，有7位看到了实木家具调查的相关报道，其中4位表示仍考虑选择实木家具。“市场乱我们消费者也没有办法，但是我个人还是觉得买实木家具比较环保，而且用得久，只能挑选的时候自己注意点了。”在华东家具市场选购实木家具的李女士说。“我父母就是用实木家具的，他们也一直说实木家具比较环保，用着放心。”80后的小徐也打算在新时代挑一套实木家具回家。
省家具协会会长蒋鸿源指出，很多消费者在买家具时都有这样的想法：只有买实木家具才是环保、健康的。“这其实是种误区，商家也就是抓住了这种心理，为迎合消费者的喜好，才有了各种以次充好、以假乱真的招数。”
不实的实木家具环保不靠谱
据浙江省家具与五金研究所的高级工程师梁工介绍，市场上的家具大致可以分为实木类家具、人造板类家具和综合类家具(即板木结合家具)。“而据我们这次抽检显示，12个被抽检品牌号称的实木家具都是板木结合类家具，在抽屉底板、衣柜背板、餐椅椅面等部位有掺杂密度板、细木工板、胶合板等人造板的现象，而且国家有强制要求企业标明家具的甲醛释放量，但是现在看来鲜少有企业做到这一点。”
与此同时，曾经在和平家私担任副总经理的吴炳胜还透露，家具行业目前的现状比较乱，不乏一些想浑水摸鱼的企业和厂家。一些厂家为了赶“实木家具”这股风，用廉价材料制作的家具冒充实木家具，以便宜的价格吸引消费者，生产出的产品也不具备各种证明，有的甚至连营业执照都没有办理就匆匆“披挂上阵”，品质和环保就更加无从谈起了。
如此一来，“实木家具”向来被看重的“环保”，在当前情况下是否还能作为有力的市场竞争点？消费者选购“实木家具”是否能够达到预期的环保效果？这确实是值得考量的问题。
非实木家具也不一定不环保
“当然，还有一个概念也要纠正，就是非实木类的家具也并不一定不环保，关键还是看产品的质量是否合格，消费者首先要搞清楚环保的具体定义。”蒋鸿源表示，所谓的环保家具并不是指产品一点都不含甲醛或苯，而是其安全含量是否在国家审定的标准以内。2001年颁布并沿用至今的国家强制性标准GB18584-2001《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》中明确规定，家具的甲醛释放量应≤1.5毫克/升，在此范围以内的家具就是环保的。因此即使是真正的实木家具也不能做到零甲醛。反之，板式家具、板木结合类家具中，不少质量过硬的品牌也能达到这个标准。
据北京意风家具杭州区总经理李义春介绍，板式家具用的板材按照环保性能主要分为三大类，从高到低依次是：实木颗粒板，主要由树的主干压碎后，高温高压压制而成；刨花板，实木的颗粒较小，排列不整齐，含胶水；密度板，由树枝、树叶、树杈、回收家具加大量胶水制成。“正规厂家生产出的板式家具每件产品都有厂家提供的检测报告，其中注明产品的甲醛释放量为多少(较普遍的是≤1.5毫克/升，E1级标准；≤0.5毫克/升达到E0级标准)、漆膜理化性能是否合格等指标，产品所使用的板材、油漆、胶水、五金件等各种材料，也都会有各材料厂家提供的授权证书，免除消费者在质量和环保上的担忧。”消费者在购买前可先登陆相关品牌的官网查看以上信息。
由此可见，“环保”并不是实木家具的专属标签，消费者还应该根据自己的实际情况，装修风格等，更客观、理性地选购家具。
七招促成回头客解读办公家具销售技巧办公家具销售行业是很多刚刚参加工作朋友的首选，但坚持到最后的销售好手却没有几个，如何提升销售能力及技巧就成了销售人员及企业管理者共同的话题，这里为大家准备了一些办公家具销售技巧，希望可以帮到大家。
办公家具销售涉及的元素有很多，比如说售前，售后，使用用者，管理者，等等，比如说企业购入办公家具时，老总们最关心就是家具费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务等。但对于员工来，使用的舒适性、摆放的美观性，可能是他们首先考虑的问题。因此，办公家具销售往往是一个持久而坚苦的过程，这需要办公家具销售人员有足够的耐心及毅力，还要会运用各种销售技巧。我们一起看一下办公家具销售过程中的沟通技巧。
办公家具销售技巧
销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：
1、引发兴
向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。
2、获取信任
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：
如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。
3、了解顾客
销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。
4、抓住时机
根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。
5、引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。
6、处理意见
在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。
7、抓好售后
售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。
小威和妮妮相恋3年多了， 往年的情人节她们都会选择在外吃大餐。今年，小威和妮妮希望与以往不同，最终，他们决定在家自制烛光晚餐，专享甜蜜的二人世界。
浓浓爱意，洒满整个厨房
明天就是情人节了，妮妮为了明晚家中的烛光晚餐用心布置着自己的小家。沙发上铺满彩色的靠垫，温暖而舒适；墙上挂满她和小威的照片，记录着俩人的甜蜜时光；客厅的角落里点满蜡烛，摇曳的烛光温暖了整个房间；摆在桌上娇艳欲滴的玫瑰花，使整个房间弥漫着爱的味道。
浪漫烛光，增添餐桌的浪漫氛围
