网购家具引发收货纠纷发货一拖再拖
时值年关，正是很多新房交房的时候，再算上买了二手房准备乔迁新居的，购买家具家私、淘换家居新物件儿成了年底最重要的事儿。然而，在物美价廉、方便省事的网购背后，一些隐形的风险浮出水面，诸如“产品生产不出来、送货时间一再拖延”等，在订单量猛增的家具销售的旺季，这些集中暴露的问题令网购达人们也深感无奈。如果您打算网购，不妨先听听故事。
商家说：
网店购货只好等——“订单多时优先满足实体专卖店客户”
据了解，通常网上的家具卖家大体分为两类，一类是出售专卖店有售的品牌家具的卖家，这类卖家能够找到低价进货渠道，家具价格比实体店出售的家具便宜不少，有的还能够提供质保卡；另一类是无品牌的小家具店铺，出售自家小工厂生产的家具，样式选择丰富，价格比市场上同类商品便宜很多，但质量参差不齐，也难以提供保修服务。最后，通过与淘宝店家的协调，由卖家承担物流运费，但却已经严重影响了新家餐厅的使用。而淘宝卖家表示，自己并非该品牌的代理商，只是拥有低价拿货渠道，由于工厂需要优先为专卖店订单赶工，所以难以保证网上订单的出厂时间，年底生意最忙，订单多，所以通常都要比预期发货时间延后，他们也没有办法。
物流说：
送货时间不能确定——“年底发货量大日夜加班也送不完”
时值年底，购买年货的、送礼的人们也都开始纷纷行动，各个物流公司即使日以继夜地装车配送，依然忙不过来。以吕小姐网购的茶几为例，从淘宝网提供的发货记录上看，店家发货后三天，货品仍然在初始物流点，并未进行装车配送。当吕小姐向该物流公司打电话询问时，物流公司的解释是“年底物流量大，很多货品都压在库里没法保证及时送货，我们日夜加班也送不完。”吕小姐说，在网购家具的过程中，卖家选择不同的物流公司，享受的服务也是很不一样的。大型、正规的物流公司，例如德邦物流、天地华宇等，虽然物流费用稍贵，但是物流点非常多，取货比较方便。吕小姐表示，有的物流公司还有更加人性化的服务，比如**物流，只需再支付55元的送货费后，就可以送货上门，省去了自行取货的麻烦。
而吕小姐购买边桌的另一家淘宝店铺，则选择了一家小型的物流公司。“从广州到北京，如果及时发货，只要三天就能送到家，即使再加上55元的送货上门费用，也比专卖店便宜不少，而且足不出户，只需在家利用电脑就可以买到心仪的家具。”虽然价格便宜一些，但是在物流旺季，车辆配送速度跟不上，发货时间延后了很多天，而且在北京只有两个收货点，距离吕小姐家都很远，无奈之下，吕小姐只好求助朋友开车帮忙取货。
业内人士认为，网购商品现在没有明确的补偿条款，很多消费者的权益受到损害后，只能与店铺私下协商解决，吃哑巴亏也是非常普遍的。网购家具虽然拥有低价优势，但很多厂家不能提供保修卡和发票，售后服务没有保证，而小家具厂生产的家具可能还有质量问题和甲醛超标等环保不合格等问题。实体店则需要支付场地租金、开具发票，价格自然较高，但相对来说售后服务比较规范。消费者在购买家具时如何选择，还是应该慎重三思。
近年来，我国衣柜产业发展势头十分迅猛，已成为中国家居产业链中至关重要的组成部分。由全国工商联衣柜专委会主办的首届中国衣柜行业年会，将是国内规模最大、规格最高、行业首次的年度顶级盛会。首届年会以“魅力启程•共赢未来”为主题，通过展开形式多样的主题活动，将有力推动中国衣柜产业腾飞的全新里程。
一、中国衣柜行业“质量•诚信”保障体系建设活动。
依据国家相关政策，主办方于2011年1月份开始联合国家有关部门在全国范围内启动中国衣柜“质量诚信”保障体系建设系列活动。在首届年会期间，主办方将联合首批“中国衣柜行业质量诚信倡议单位”，举办“质量•诚信”中国衣柜文化节暨“质量•诚信”保障体系建设启动仪式，同时发布《中国衣柜行业“质量•诚信”品牌展示手册》、展映《倡议单位宣传片》、举办“质量•诚信”建设领袖企业家红地毯仪式等系列活动。主办方还将联合全国六十余家主流媒体对“质量•诚信”系列活动进行全方位推，全面提升“质量•诚信”系列活动的关注度与影响力。
二、2011中国衣柜行业总裁论坛。主办方将把年会论坛办成各界精英凝聚商业智慧、弘扬先锋思想、展示形象与个性的首选平台。首次年会将邀请政界领袖、商界巨擘、知名专家学者发表主题演讲，从不同角度对中国衣柜产业未来发展之道进行深入探讨。
三、2011年中国衣柜发展趋势发布会。主办方将邀请国内外在衣柜设计、营销等领域的权威专家发布2011年度的衣柜发展趋势，让衣柜企业全面了解行业情况，制定更准确的企业策略，引领企业快速发展，推动行业稳定前行。
四、2010年度中国衣柜设计“封上”大典。首届封上大典将聚集并展示衣柜行业最具影响力的设计大师与最前沿的设计产品。主办方还将把其中的经典作品集结成册，面向全国发行，在全社会大力弘扬原创设计，从而引领中国衣柜行业的设计理念和发展方向。
2011年3月，踏着时代发展的鼓点，中国衣柜企业将相聚广州，论道五羊之城，共商发展大计；践行质量诚信；实现合作共赢；绘就产业宏图，共赢衣柜天下！目前，年会各项活动已全面启动，让我们相约广州，共同期待新春3月的精彩盛会。
“大跃进”式扩张：零供矛盾空前恶化
2008、2009和2010年，伴随家具卖场的关键词是扩张、扩张和扩张，扩张一词已然成了家居卖场发展的主旋律。红星美凯龙在2010年有40多家店招商，30多家店开业，一年来开店的数量是2010年以前的总和；与此同时，2010年月星家居提出了“百店计划”、居然之家也在下半年发表声明，未来五年居然之家要扩张到“百店”。不出意外的话，2011年，家居卖场仍会延续2010年的“老调子”：扩张！
的确，在家具格局尚未定格之前，“规模”制胜成为卖场通往霸主宝座的“独木桥”。“快鱼吃慢鱼”最先在家居卖场中体现：不实现连锁，不实行野蛮式的扩张，就注定会成为“孤家寡人”。不扩张，就意味着萎缩、意味着会被对手赶超。“隔壁”的“苏宁”与“国美”就是活生生的例子，谁的“地盘大”，谁就是 “老大”。
卖场的大举扩张原本应该代表了一个行业的兴盛，然而现实的情况却是，家具的流通主要依靠大卖场的销售模式，随着中国房地产价格的攀升，大卖场租金也水涨船高，家具销售商的经营成本变得越来越难以负荷，卖场扩张又进一步推高空置率，家具企业的日子一天比一天难过。
某家具品牌的一线经销商给记者算了一笔账：“以往200平米，一个月租金是2万，利润是50万；现在300平米，一个月租金是4万，利润还是50万”，大量家具经销商投资负担加重、经营成本增加、平均利润下滑，甚至出现亏损。据宁波市家具商会的调查，同一品牌单个专卖店的销售业绩与往年相比普遍大幅下滑，一般下滑20%—30%，严重的已达60%—70%， 整个行业处在了尴尬的境地：经销商——忙活了一年，利润却比往年低；家具地产商——卖场遍地开花，经营得好的店没几个；家具制造商——产能提高了，却卖不出货了。
康耐登家具董事长刘永康直言不讳：“2010年十月份之后，行业像是进入了冰冻期，多数家具企业的销售业绩不佳，站在行业良心的角度，即使现有卖场面积减少一半，老百姓仍然可以买到好的、甚至更好的家具；目前家具行业的生态环境不好，整个产业链的每个人的利益都会受影响。”
家具制造商夹缝生存：“贫富分化”日益严重
有“民营企业教父”之称的经济学家郎咸平在近期的一次家具论坛上发声：“中国家具企业有70%的产能，却只有29%的消费能力。这么多年来真正推动中国家具出口的不是产品创新，而是体量大，中国家具有着严重的产能过剩，不出口，中国经济立马解体。”
虽然这番言论多少有点危言耸听的意思，但据记者了解，在经历了去年前11个月的出口回暖后，以欧美为主的国外家具采购商的下单数量开始下降，致使珠三角一些家具出口工厂纷纷减人员缩规模；某北京家具商也在微博上称：“10月之后，北京家居建材比去年同期销量减少了80%。”，家具行业夹缝生存的窘况频现。
与此同时，家具制造商的生存状态也陷入了冰火两重天的境地，贫富分化日益严重——大中型企业的接单状况良好，并没有出现明显的下降情况，反而因为新旧年岁交替，企业加班加点紧张赶工。而另一些以外贸为主的小型家具公司则面临另一种境况：受困于原材料上涨，企业议价能力降低，存在订单流失情况。特别是沿海地区“三来一补”取消了之后，很多家具行业的材料和配件供应商撤走了，出口退税降了，企业难以继续生产。东莞一家知名家具企业老板告诉记者，“自金融危机以来，东莞大岭山每天都有两家家具企业倒闭”。