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创新性的客户远比创新性的员工更重要

时间:2011-01-19     人气:1222     来源:世界经理人网     作者:
概述:当然,所有这些都有价值,但是创新专家Michael Schrage则为我们指出了一个大家很难注意到的因素:需要解决某个问题的客户。......
  如何能够让公司成为一家成功的公司,并且富于创新?做到这一点,需要什么一位有远见卓识的领导?一个富于创新精神的活跃研发团队?还是时间? 

  当然,所有这些都有价值,但是创新专家Michael Schrage则为我们指出了一个大家很难注意到的因素:需要解决某个问题的客户。 

  Schrage列举了很多改变游戏规则的创新,例如微处理器等,这些创新都是因为那些公司希望解决客户或者用户的问题而出现的。但是这才是他真正的观点所在。找到一个解决方案并不是你所获得的最高奖赏。关键在于能够同你的客户一起尝试一些不同的新方法。 

  “解决问题本身并不是全部。可持续的改造、创新的能力在这个寻找替代解决方案的过程中焕发出来。Watt、Carrier和Intel都没有通过解决他们战略客户的问题获得任何突破性的进展;它们的成功来自于和客户配合,尝试新方法的过程。无论商业历史是否会承认这一点,事实上,亨利.福特,比尔.盖茨和斯蒂夫.乔布斯也都是这样成功的。” 

  一个符合逻辑的结论是创新的公司应该去寻找那些面临着巨大问题,并且愿意和你一起配合解决问题的客户。Schrage是这样总结的: 

  “如果你希望自己所在的公司成为一家更有创造性的企业,不要雇佣那些更有创造性的人,而是应该去寻找那些更有创造性的客户。同你创新的能力相比,客户或者用户的创新意愿更为重要。” 

  你是否认为你的客户是创新伙伴?你会如何选择他们呢? 
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      在延续建筑本身厚重感的同时,StefanoDorata在这方空间中,还用精细的设计语言完成了对古典主义的新诠释。白色、冷静、直线条、没有过度的表现主义色彩——设计师为空间定下一个简约而又规则的基调。天花板上的石膏结构和高高的墙脚创造了空间上的连续性,也突出了这个古典而优美的建筑的价值。

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      虽已承载起了新的都市生活,但卓越的地理位置所指代的尊贵身份和典雅生活情调却延续了这座经典建筑的精神内涵。

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      一幢古老伟大的建筑,一个设计雅致的家,一对夫妇,两个孩子——这些都成为了完美生活的构成元素。作为私人朋友,设计师Stefano Dorata对主人的了解,更是为家庭生活设计细节的拿捏铺展了良好的基础。

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      经设计师概括后的古典轮廓硬朗而理性,细节中似乎充满了现代主义范本的意味,但整体空间却透露出了古典装饰风格的气韵,完美地融合了宫廷艺术与当代的审美价值。[NextPage]

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      设计师Stefano Dorata想要“通过装饰元素强调规则的阵列和对称性,从而确定每个单体环境的审美和其几何学意义”。在起居室,设计师则放置了一扇与真门造型一致的假门,来重塑一种均衡感,而这种均衡感来源于时间和空间重构的折中。

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      在主卧室的设计中,设计师Stefano Dorata玩味着黑与白的反差。白色窗帘和被白色丝绸所覆盖的双人床,层层叠叠又极度素净。如此一来,灯饰和长椅便成为了这白色上的点滴墨色,既沉稳又活跃。有着细微色差的人字形木条镶嵌的栎木地板,丰富了这个黑白色调房间的肌理。而床角那个出自设计师之手的黑色皮革长凳,则在非常洗练的造型之上又充满精细的纹饰。配以18世纪的法国矮柜和上世纪六十年代的扶手沙发,使整个房间充满了白色的轻盈与历史的醇厚。

      为了避免家庭空间的博物馆化,设计师特意结合空间的功能和情调,赋予房子里的每一个细节以特别的情感。从Emilio Vedova简约的抽象画到安迪·沃霍尔充满波普意味的“Liza Minnelli”,从克里斯托的画作到波特罗的雕塑……艺术品在各自的空间中以独特的身份出现,从而构成了若干个有微妙气质差异的空间。

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  •   在这辞旧迎新之际,企业的头头脑脑们都在寻找新的、创造性的途径来推动他们各自的品牌成长。说到他们该向谁求助,除了苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs)这位当代最伟大的创新型企业领袖,还能有谁比他更有资格?通过过去30年来我与苹果公司员工、专家、分析师乃至与乔布斯面对面的交流,我发现乔布斯取得突破性的成就很大程度上要归功于7项规律。我将它们写入了自己的新书《史蒂夫·乔布斯的创新秘诀》(Innovation Secrets of Steve Jobs)中,未来几周我还将在博客中就这些规律展开讨论。我在下文中将简要介绍这些规律,任何人都可从中借鉴,思索如何“不同凡想”地打造自己的服务、产品和品牌。 

      规律一:做你喜欢做的事。乔布斯曾经对一群员工说:“人有激情就能让世界变得更美好。”乔布斯这辈子一直在遵循自己的心,他说正是靠这股激情实现了所有的这些变化。除非你心怀推动社会前进的热情,否则很难接受新的、创造性的和与众不同的理念。 

      规律二:要有改变世界的理想。激情仿佛是火箭的燃料,而理想则指引它直抵终点。当乔布斯与史蒂夫·沃茲尼亚克 (Steve Wozniak)在1976年共同创办苹果公司时,乔布斯的理想就是让每个人都有一台电脑在手。1979年,当加州帕洛阿尔托的施乐公司(Xerox)研究室向乔布斯展示一套原始、粗糙的用户图形界面时,他立即认识到这项技术将让电脑融入到人们的日常生活中。该技术最终催生出麦金托什电脑 (Macintosh),从而改变了人机交流的方方面面。施乐公司的科学家之所以未认识到其潜力,是因为他们的目光局限在制造新型复印机上。也许两个人看到的事物是一样的,但不同的“目光”会产生不同的想法。 

      规律三:多动脑筋。乔布斯说过:“创造性是桥梁,是纽带。”所谓桥梁和纽带便是要从其他行业寻找灵感。乔布斯曾经从电话簿、坐禅、对印度的访问、梅西百货出售的食品处理机或四季酒店那得到灵感,次数之多,数不胜数。他并不是在“窃取”创意,至多算是利用了其他行业的创意来激发自己的创造性。 

      规律四:卖的不是产品,是梦想。在乔布斯看来,购买苹果产品的人并非“顾客”。他们是心怀希望、梦想和野心的人。他打造的产品是为了帮助人们去实现各自的梦想。他曾说过,“有些人觉得买Mac电脑的人疯了,但透过这股疯劲我们能发现天才”。你如何看待自己的顾客?帮助他们激发自己内在的天赋,你将赢得他们的心。 

      规律五:对一千件事情说不。乔布斯曾说,“我对做过的事情感到自豪,但我对决定不做的事情同样感到自豪。”一直以来,乔布斯都专注于打造设计简洁的产品。而这种“专一”已经延伸到产品之外。从iPod的设计到iPad的设计,从苹果产品的包装到网站的功能,在苹果的世界中,创新意味着消除多余的元素,进而凸显必要的元素。 

      规律六:提供超酷的体验。苹果商店已成为全世界最好的零售店,它通过任何公司都能采用的简单创新,在商店与顾客之间创造了更深、更感性化的联系。例如苹果商店内没有收银员。这里有专家、有顾问,甚至有天才,但就是没有收银员。原因何在?因为苹果做生意不是为卖而卖,而是为了丰富顾客的生活。这两者之间相差甚远。 

      规律七:要懂得说故事。乔布斯是全世界最懂得说故事的企业家,他将产品发布会变成了一种艺术。如果不懂得如何吊人胃口,即便你有全世界最棒的创意,那也是白搭。 

      简而言之,创新就是能产生正面效应的新的做事方式。任何组织的任何人,无论其头衔和职位如何,都能进行创新。通过在商业上不断思索求变,让创新成为你大脑基因中的一份子。 
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