CEO们对员工为何如此严厉
在英国航空公司乘务员罢工结束后的一天乘飞机从伦敦返回的途中，一位员工说：“我们知道公司正面临困境，我们也愿意帮忙。但他们不知道表扬比恐吓更有效吗？”我也曾从美国的其他员工那听到类似的说法，在美国对病假有单独的处罚政策，而且不仅仅是存在于航空业中。
从经验上来讲，这些评论是正确的，但显然对于领导层来说是很难做到的。陈述的正确性和执行的困难性同样重要。
从著名的学习理论家斯金纳（B. F. Skinner）开始，研究一再证明积极地强化——奖励想得到的行为对于增强他们做你要求事情的可能性比惩罚更有效。事实上，销售饰品、奖励和表彰方案的O. C. Tanner 公司在胡萝卜原理中描述了奖励的重要性。这本书以研究文件为基础着重讲述认同的作用。将它加入如内布拉斯加大学的管理学者弗雷德﹒卢森斯（Fred Luthans）等人多年积累的理论当中，你就有足够的智慧去执行斯金纳的见解了。
如果有那么多的传闻或系统的证据，甚至是简单的尝试来支持使用赞美和善良，为什么它没有被广泛应用呢？关于为什么聪明人会做出糟糕的决定，海军历史学教授查克里﹒肖尔（Zachary Shore）给出了一个答案。肖尔讲述了他所谓的“曝光焦虑”，即害怕被曝光，还被贴上“懦弱”的标签。 他指出很多人害怕如果不严厉别人就会利用这一点而认为他们是弱者或没骨气，而这对于领导来说并非良好的形象。
在工作中，你可以经常看到这样的事情。管理和组织行为有时会被划分为“软”科目，我相信这是与经济学、金融和会计学这些硬性规律对比而言的。 在我的教育培训工作中，我讲述那些对员工采取积极、包容及增强企业文化建设的方法在四年内使营业额翻一倍两倍的例子，人们的反应是相同的。这种方法看起来是柔软、含糊不清的，而且并没有领导想展示的严厉的痕迹。
社会心理学有一些重要的见解。我们用于评估他人的两个标准为能力和热心。正如哈佛商学院的教授Teresa Amabile在一个标题中巧妙的写到，“才华横溢但不残忍”，问题是我们经常认为能力和热心是互相矛盾的——热心的人不像刻薄的人那样聪明和技能强。
你可能认为这些对于那些已经处在公司高层的CEO们并不适用，他们应该不用过多担心自己的形象，应该把精力放在如何领导员工才能给股东创造更多价值上，放在如何提高公司业绩上。但很多CEO确实很在乎他们同级别的人如何看他们，因此表现过分严厉，对其员工很吝啬使用善良、表扬和奖励。
反复犯相同的错误并非不可避免的也不是注定的，这就是我写这个专栏想帮你做得更好的原因。既然你已经知道奖励比惩罚效果更好，以及不这么做的心理障碍，你应该采取行动，就像一首歌里唱的“尝试温柔一点”。
波兰总统莱赫•卡钦斯基 (Lech Kaczynski)和其他95人在俄罗斯境内的空难是波兰历史上空前的灾难。但对事实的调查也使领导才干存在危险的重要性和警惕性凸显出来。
调查的重点把“飞行员操作失误”作为飞机失事的可能原因。但早期的新闻报道认为尽管天气情况恶劣，在终止第一次安全降落后，卡钦斯基可能曾命令飞行员在大雾天气里降落。我们可能永远都不知道到底发生了什么事情：飞行员与那些拥有权力的乘客之间究竟说了些什么，如果没有让飞机降落的错误命令的影响，飞行员是否想过如果在那样的天气条件下不听从总统的指挥不降落使总统不悦将对他的职业生涯产生怎样的影响。
从与我共事权力强大的行政总裁们身上可以清楚地看出，尤其是那些被恐惧所统治的人，这可能会导致灾难性的结果。对权威人物会惩罚的恐惧可能扼杀独立思考和准确的判断能力。 如果波兰喷气式飞机的飞行员确实感到他别无选择只是服从他的老板的命令，那么就不是“飞行员操作失误”，这表明飞行员是在执行致命的错误命令。这是飞行员受权威团体影响而导致的结果。
这个版本的非致命性情况每天都在公司上演。 那些害怕对现状提出质疑或提出不受欢迎的观点就会受到惩罚的管理者们通常选择拒不开口，尽管他们的想法可能会对公司产生巨大的正面影响。有些人认为，无论如何人们应该有勇气说出自己的观点，将责任全部推到员工身上的想法是幼稚的。永远不要低估团队的力量和强大的权威人物的压制效应。这主要取决于领导是否有足够的自我意识，是否意识到无意中可能会扼杀自由言论和不同意见，并尽早改变不合适的领导风格，以避免亡羊补牢。他们自己被恐惧统治着——其他人也被恐惧统治着——危险。
下一次当你害怕对你老板的固执想法持不同意见时，想一想波兰飞行员的后果。如果你处在一个权威的位置，问自己是否为你的飞行员创造了一种舒适轻松的氛围，可以让你的飞行员把他知道而你不了解的事情直接告诉你。
越南和欧盟的高层领导这星期在越南首都河内围绕自愿合作协议进行了第一轮的对话。自愿合作协议的重点是加工木制品的生产和贸易。
这项协议意味着欧盟森林执法、施政和贸易行动计划(EUForestLawEnforcement,GovernanceandTrade,简称FLEGT)的授权机制正式开始实施。FLEGT行动计划的核心是从欧洲市场清除非法木材产品。
越南农业与农村发展部(MinistryofAgricultureandRuralDevelopment)下辖的国际合作局(InternationalCooperationDepartment)副局长TranKimLong说，这项协议将为越南的木制品进入欧盟市场打开更为宽敞的大门。目前，越南出口到欧盟市场的家具已占越南木材加工产品出口总量的30%，越南出口的木制加工产品主要是室内外家具。
该协议将会确定一系列涉及授权机制的重要因素。Long说，第一轮对话在11月29-30日举行。欧盟的领导将会以谈判的方式讨论越南方面提出的木材产品管理和贸易办法。此轮会谈的目标是保证木制品的合法性并且保证木制品贸易符合FLEGT行动计划的要求。
谈判预计会在2012年中期结束。该协议将于2013年正式开始执行，到那时欧盟的FLEGT行动计划也正式开始生效。
英国Helveta营销策划公司的咨询服务经理DerekCharter说，如果出口方没有FLEGT行动计划的合法执照，欧盟将不会从该国进口木材和木制品。因为FLEGT行动计划可以让出口方在欧盟增加产品销量，同时也给予了生产商一个优质的标志，而且这一标志在全球市场上都非常有用，所以其对于木材生产商来说是一个非常重要的市场营销工具。
预计该协议不仅会为越南本地的公司提供更多的贸易机会而且也会通过政府颁布的政策创造一个企业发展林业的良好环境。
Long透露，越南政府也计划增加全国的种植园面积，以为本地的木材加工工厂提供木材产地。越南政府想通过国企和私企共同增加种植园面积，以便到2020年，这些种植园可以为越南的工厂提供70%-80%的原材料，在目前的基础上提高20%-30%。
依据在越南的世界野生动物基金会(WorldWildlifeFund)的报道，越南目前拥有448万公顷的种植园，其中有250万公顷由小农个体户经营。大多数的小农个体户都是农村贫穷的农业家庭。
欧盟也与其他的木材生产国和出口国签订了相似的协议。这些国家包括加纳、刚果和喀麦隆。越南是世界上木材加工制品出口量最大的国家之一。据越南木材和木制品协会(VietnamTimberandForestProductsAssociatio)统计，今年前十个月，其出口到美国的木制品达到了27.4亿美元，增长了34.7%。
该协会表示，2008年和2009年，欧盟分别从越南进口了7.637亿美元和7.918亿美元的家具制品。越南从欧盟的普惠制(GeneralizedSystemofPreferences)中受益匪浅。普惠制是一种免税制度，其规定对加工木制品征收0-2.1%的进口税。