家具配送引起纠纷 工商局表示:延误入住应赔偿

    由于国内两大家居流通企业的商战升级，红星美凯龙一度被推到了舆论的风口浪尖。在面对业内不同声音的质疑，红星美凯龙首次公开发表回应。红星美凯龙京沪•西南区总经理王伟第一时间接受搜房家居网的记者专访，回应九大质疑，并表示家居流通企业要尊重“零售业进化论”的发展规律，不断提升竞争力和服务意识，加强品牌文化的影响力。最终的赢家只有消费者才能决定。

    【回应质疑】

    质疑声音之第一：紧罗密布的开店计划

    红星美凯龙回应：并没有大量的开店计划，以前是4个商场，现在还是4个商场。只有北五环商场进行了原地扩充和升级改造。

    质疑声音之第二：是否强迫企业在北五环开店 

    红星美凯龙回应：这些企业已经先期和红星美凯龙签订了合作协议、签了订金、做了先期装修，这已经足以说明了商家的合作诚意。问题的关键是，商家有意图进入红星美凯龙，除非受到外力影响。所以我们会以欢迎的心态来迎接大家。 

    质疑声音之第三：是否在打造行业垄断之势 

    红星美凯龙回应：家居行业的发展远没有到那样的阶段，现在是自由竞争的状态。国家公布家居建材零售业的市场总量是1万亿，而红星美凯龙只占300多亿。哪怕把家居流通企业的前5名都相加，也不超过1千个亿，不到市场的8%。所以，我们仍处在自由竞争的阶段。我预计，可能十年之后才有可能出现所谓的非常强势的企业。 

    质疑声音之第四：个别区域市场是否出现饱和 

    红星美凯龙回应：市场永远都在均衡与不均衡之间发展，当一个市场均衡的时候一定蕴藏不均衡的力量，而这个时候就是市场升级的时候。举例说明，早期的家居建材企业都在体育馆里摆地摊，后来进化到大排档、摊位制，后来又出现了商场。市场永远是在“破”和“立”之间前进的，固步自封就等同于自杀。 

    质疑声音之第五：红星美凯龙双节销售情况如何 

    红星美凯龙回应：国庆节期间我们在北京和上海的销售情况都非常不错，应该说达到了我们的预期，并且增幅远超过去年同期。但是反观一些传统的家居商场，我们的上升幅度是比较大的，我们对消费者的影响力是非常大的。以红星美凯龙北五环商场为例，我们在国庆期间做了4000多万，比老的加盟店有3倍的增长。 

    质疑声音之第六：家居商场的租金是不是过高 

    红星美凯龙回应：我很负责任的讲，在北京红星美凯龙的商场硬件条件是最好的，相比而言我们的服务和销售也是非常好的，但是我们的租金却不是最高的，所以我们展位的性价比是最高的。我们永远都不会拿租金大棒去恐吓我们的合作伙伴，我们追求的是不断的提升家居商场的租金性价比。 

    质疑声音之第七：两大家居流通企业会否演发战争 

    红星美凯龙回应：我认为“和”就是“战”。企业一定要有竞合的心态，现在已经到了一个竞合的时代，红星美凯龙发展到今天，是不断在克服各种挑战中成长起来的，而且我们喜欢竞争，竞争能让企业变得更加强大。奥林匹克的精神：更高、更快、更强特别适合作为家居流通企业的发展心态。 

    质疑声音之第八：流通业之争会否引发家居独立店滋生 

    红星美凯龙回应：市场的不断变化就要求家居流通企业能够更快的适应市场，在品牌和服务两个方面要做出自己的影响力，这样才能适应市场的发展。市场是大家的，只有大家共同发展才能做好一个行业。 

    质疑声音之第九：促销价格过低，是否存在不正当竞争 

    红星美凯龙回应：市场有自己的规律，让消费者得到实惠永远是真理，这才能够刺激工厂和经销商，降低成本、提升服务，这是我们做活动的最根本目的。我们促销活动一直得到消费者和商家的认可，这就是成功的活动。

　　目前，我国软体家具是一个成长迅速、潜力巨大的市场，市场销售额已占据家具行业的半壁江山。

　　据国外消息报道德国软体家具协会(VerbandderDeutschenPolstermöbelindustrie，简称VdDP)预测，鉴于皮革及海绵材料上涨的收购价格，软体家具产品的涨价不可避免。据报道，价格上涨的幅度在5%左右，最迟在秋季开始上涨。软体家具为何如此畅销，成为消费者的购买目标？

　　和一般木质家具、金属家具走的路线不同，专业的软体家具厂家多是以内外销相结合的方式打市场，当国外环境不好时把重心转到内销市场也不会太过仓促，而依靠在国内市场打拼的经验完全可以把握住国内市场的脉搏。

　　软体家具占家具行业半壁江山成家居业消费新热点

　　软体家具主要包括布艺家具和皮制家具。而软体家具因环保、耐用等优点，在市场中所占份额越来越大，逐渐成为一种消费潮流。

 
软体家具市场“火热”秋冬或将调价

　　目前，我国软体家具是一个成长迅速、潜力巨大的市场，市场销售额已占据家具行业的半壁江山。随着科技含量增加，软体家具将利用更少的自然资源、提供更长使用期，为人类创造舒适惬意的生活环境，契合了全社会发展低碳经济的潮流。

　　国内软体家具行业已逐渐走向成熟，提高产品科技含量及附加值是未来大趋势

　　随着人们生活水平的提高，消费需求的提高，全球任何产品都在面临一个问题就是市场细分。传统家居业，最早的是套房，后来软体从套房家具中分离出来，在软体中又分出沙发和寝具，在寝具中，又分板式的、实木的、金属的、布艺的、皮革的等等，市场会进行不断的细分。

　　对于从套房分离出来的软体家具行业，古沙总经理闫明表示，现在国内整个软体行业已经逐渐走向成熟、规模化，也逐渐被消费者和市场认可。软体家具在国内形成了自己的规模，比较健全的市场，整体来看是比较规范、健康的。软体相对于其他整体家具来讲，算是一个新兴的，也是当下最流行的。但是，他因为具有其他床具所不具有的特点，首先，在舒适性方面，因为质地柔软，更贴合身体曲线，要比实木、板式更好；另外，更多地满足了现代年轻人个性化、差异化的需求。