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管理者,怎样才能管理好公司?

时间:2010-08-09     人气:1260     来源:经理人网     作者:
概述:最近常常有人问到这样一个问题:到底怎样才能管好一个企业?带好一个团队?我们常常遇到这样的问题:一个企业在创业的时侯一切都很顺利,当企业做到一定的程度,就发现管理下面的团队越来越难了。......
    最近常常有人问到这样一个问题:到底怎样才能管好一个企业?带好一个团队?我们常常遇到这样的问题:一个企业在创业的时侯一切都很顺利,当企业做到一定的程度,就发现管理下面的团队越来越难了。有人说“林子大了,什么鸟都有”完全没法管理,于是就搬出一些管理学的各种解决办法。建立严格的规章制度;实行绩效管理;高薪聘请职业经理人等等。但仍然是不得其果。那么到底是什么原因呢?是我们的制度不够严明?还是我们的绩效不够合理?还是发给员工的不够多?还是我们的职业经理人水平不够专业?

    作为一个管理者,如何才能真正的做好管理,达到管理的目的呢?作为一个管理者应该怎样才能真正管理好一个公司呢?

    管理大师德鲁克说过这样一句话:“很多人都说我是管理大师,其实我不是,如果要说我是,我觉得我更是一个社会生态学家”从这里我们可以看出,管理的最终奥秘不是在于如何去“管”,而在我们是否可以从生态的角度去找到了他们之间的某种关联与秘密?德鲁克把自己说成是“生态学家”,我想他把管理更多的理解于不是怎么去管,而且我们是否找到了我们要管理的每个独立体之间他(它)们自然形成的规律,从生态的角度去找到修正、引导、调理他(它)们之间的关系,从而达到运作顺畅、和谐,达到功能最大化。
最近我看到一本书,让我突然明白一些管理的道理。这本书讲的是关于人体的一些奥秘,里面讲到一个关于心脏的话题,其它人的心脏就好比是一个发动机,它是全身所有动力的源泉,它把血液从心脏打到全身的每一个角度,管理全身的血夜流通,当你跑步时,它就要提升血压,让身体的各个功能器官供血充分,当你思考问题时,它就要向大脑输送大量的血液,从而让思维活跃。人的很多器官可以出问题,人不会死,只要心脏停止跳动,那么所有的器官与功能都会停止工作,人就会死掉,这说明了一个什么道理呢?就是心脏其实就好比我们一个企业的管理者,它的功能,与作用完全一样,那么一个好的管理者是如何进行有效的管理呢?让我们来看看心脏与我们身体的关系

    我们来看看一个很奇怪的现象,不知大家是否知道人体里心脏的跳动,能量达到的功率是多少瓦?一点二到一点五瓦的功率。那么一个如此小功率的心脏是如何把血液从心脏泵到全身各个角落?而且我们的血管都是曲曲折折的,布满全身,还有大家都知道我们的血夜是粘稠状的,它在血液里的流动是会有很大的阻力的,也就是说我们的心血在输送的过程中会要消耗掉大量的功能,那么心脏输输出的一点五瓦的功率是怎么可能把血液送到全身呢?包括那些毛细血管,还有我们的头脑是在心脏的上方,它比心脏要高得多,所以从物理学的角度是完全不成立的,这种人体的设计原理是不科学的,但是心脏却做到了,我们有时真的不得不惊叹宇宙的力量,它们是那么完美的设计了人体与所有的功能。说到这里,那么心脏是如何做到的呢?

    让我们来了解人体形成的过程,人从一个坯胎开始的时侯,在妈妈的肚子里我们可以通过B超看到,其实婴儿最初在妈妈的肚子里只有一个心脏在那里跳动,其它的什么都没有。那么接下来的日子里,由于心脏每天都是那样周而复始的跳动,于是就形成了波段,有了波段就形成了频率。当妈妈的肝脏相关基因的血夜流到坯胎的周围时,也就是那颗最原始的心脏的周围后,由于有了频率之间的共振,心脏就会跟流过自己身边的那些肝细胞血液的基因形成了吸引,于是那些带有肝细胞的血液中的某些肝细胞基因组织就停留了下来,慢慢就有了肝脏。这就是最初的第一个器官。接着是第二个第三个器官的形成,由于心脏与肝脏有着不同的频率,但是它们的频率之间仍有着一种共振,它们之间的振动是有关联的,所以它们之间的这种共振又吸引了其它的一些物质基因,于是在它的周围一慢慢就又形成了肾脏、脾脏等等。这样它们就在这种很有条理的节奏中慢慢的形成,从而形成了人的各个器官,达到血液流通全身,心脏完全不用自己把血液泵到全身的每个角落,它只要稍微用点力,让所有的器官之间形成某一种契合就够了。这样就很不费力的把血液输送到全身,是不是很奇妙的事情?完全不用太费力,但是却能达到如此完美的效果。

    它就象一个音乐会的指挥家,站在指挥台上,挥动着手里的指挥棒,一切的旋律尽在那里产生。其实坐在他面前的每个乐手面前都有一张谱,那么指挥家的作用就是让它们统一在自己的周围,不同的波段与频率在他的指挥棒下形成一种共振,某个时段,小提琴要慢下来,某个节奏钢琴起来,形成那种完美的契合,于是一曲优美的乐章就出来了,心脏就是这样工作的。我们在生活中常常发现有一些有些病人的某个部位坏死或瘫痪,是什么原因呢?其实就是因为那个部位的自身的管理能力丧失或与心脏之间的那种频率的共振失调,从而让它与整个人体组织之间形成了不和谐,由于这种不在同一种频率下运作,所以心脏的血液就不能流通过那里,于是就慢慢的坏死。这就好比我们的某一个部门,当它与其实部门之间失去了一种同频共振的契合之后,它们之间是很难有效的运作的,于是就会出现问题,比如流程问题,比如交接的问题,比如沟通的问题,比如负责的问题等等。也可以用来比如成一个组织里面的某个人,同样的道理,所以当某个人在这个组织是不和谐了,可能会产生两种结果:要么自己离开组织,要么就是顺从组织。

    所以管理其它跟人体的这些机能是一样的。我们常常不知道如何去管理。我们用了很多方法,但是我们却忘记了管理的最终目的是要让每一个部门,每一个组织与团队之间要形成一种默契。管理的最高境界是“以不治而治”。管理者最重要的工作是去理顺他们之间的关系,找到他们每一个单元之间的频率,从而象心脏一样,只要用很小的力量就能去引导他们,激发他们。让每个员工每个组织都发挥到极致。所以我们要先去了解他们,他们是不是每天干着自己很开心的事,是不是找到了那种组织与组织之间的氛围,如何让他们之间形成默契,与何与每个部门模块与总部、集团之间形成统一,形成一个频率的共振,那么就达到了管理的目的。如果不是,就去通过找到他们的根本的原因去达到调整它,从而形成共振,让他们每个部门,每个个体都发挥起自身的功能,然后在公司或集团这个大的旋律下形成共频共振,一切就会变得和谐。而不是用强硬的手段去控制与约束它,让他们形成统一。这样的结果一定会是更糟。

    一个很好的管理者,其实首先要学会做一个很好的服务者,倾听者,也就是你要学会找到每个部门,每个组织,每个人他们之间的频率,他们之间是否共振,在一种旋律之下。当他们不在同一旋律之下运作时,你应该很快的找出原因,解决原因,从而达到解决问题的根源,而达到有效的管理。所以管理就是服务,就象心脏,它就是为身体所有的器官服务,服务好了所有的器官,一切就会顺理成章,就会形成一种优美的旋律,令各个组织达到高效的运作。如果我们想成为一个好的管理者,首先就得做一个优秀的服务者,当你把你所有要管理的人都服务好了,他们就都会被你吸引过来了,你完全不用太费力的去管理,只要把他们之间的频率调整到某个波段,就能形成一个整体的共鸣,形成一种和谐的旋律,从而达到契合。一曲优美的乐章就诞生了。管理就会达到“不管而治”的效果。
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  •   在OTC广告药品营销过程中,因产品本身或市场资源或政策限制等方方面面的原因,总会出现或多或少的不利情况,此时,若能转换思路,逆向思考,则可能将劣势化解为优势,甚至该点内容还会成为你赖以竞争突围、开疆拓土的锐利武器之一。

      根据本人对几个产品的实操经验和对其他产品的研究,总结出以下N种将劣势化为优势的招式:

      第一招、指鹿为马

      是药三分毒,无论符合多么严格的质量标准的药品,都不可能没有一点儿副作用。当你所经营的药品出现某种相对常见的副作用时(当然是比较轻微的,不会危及病人生命),你要怎么去化解这个劣势呢?

      此时最好的方法不是向别人解释你这个药品质量多么好,副作用是多么小。这样做,只能说是你承认了产品存在缺点,消费者当然不会放心的。我们这时候应该做的,是要在别人发现你的这个副作用之前,就大张旗鼓地告诉人家,把这种常见现象当作药物起效的主要证据,言之凿凿地郑重承诺,让患者去感受它的到来。这就把副作用变成了疗效,把劣势化成了优势!

      在本人所操作过的一个治疗脑病的产品中,就有一个比较普遍的不良反应:一般在患者服药3天后,会出现腹泻的现象。患者一度对此非常害怕,对药物的质量和疗效产生了极度不信任,产品销售因而受到了严重影响。在对此问题进行认真的了解与分析后,发现患者腹泻并不会很严重,对疗效也不会产生影响,因此,我们决定将这个劣势化为优势,将其纳入产品的疗效范围对患者进行正面引导,既在广告等一切宣传物料及回访医生的用药指导中,明确告知患者,由于脑病患者一般积病已久,体内毒素瘀积严重,在治疗上必须先排清瘀积的毒素,所以,在服药后3天左右,会出现轻微腹泻的现象,那正是排毒反应,证明药物已经起效,治疗已取得较大进展,云云。经过这样处理后,患者对药物的信任度大大提高,疗效口碑迅速传播,使销售形势一路上扬。

      第二招、变废为宝

      这一招与上招有异曲同共之妙,都是要把产品的缺点转化为优点。区别在于程度上,指鹿为马是要把副作用这个“鹿”说成是“疗效”的马,但毕竟是鹿终究非马,在宣传上自然不敢过于造次。而变废为宝则要把一些本无大碍的小缺点摇身一变,当作产品的主要卖点进行大肆炒作。

      记得去年有个背单词的学习机叫做XX星,运用医药保健品的营销手法很是火了一阵子。据了解,这个东东质量并不怎样,有一个非常明显的缺点,就是噪音非常大,很是影响学生的听觉。这本来是一个硬伤,销售中大大的劣势,可营销人恁是厉害,凭空独创了一个“仿真环境”的概念套用上去,于是,嘈杂的噪音成了有利于学习的“仿真环境”,缺点由此摇身一变成为大大的卖点。

      第三招、借风行船

      好风凭借力,送我上青云。如果有足够的“风力”可借,任何劣势都有可能转化为强有力的优势!

      在本人担任北京同仁堂XX舒保健足浴液的营销策划工作时,就曾妙用此招。北京同仁堂XX舒保健足浴液是一个标榜治三高(即高血糖、高血压、高血脂是也)的产品,该产品常会让患者感觉不是治病的药,而认为其只是一种类似于沐足店的消遣项目而已。在解决这个问题时,本人很好地借用了北京同仁堂的金字招牌这一“风力”。在面对有此疑虑的患者时,本人一般会为他设问几个问题,让他一步一步踏入逻辑的陷阱,最后自己打败自己:

      问题一、您听说过北京同仁堂没有?(如果答有,则进入下一个问题。如果答没有则进行引导,或选择放弃,改用它法。)

      问题二、您最熟悉的是北京同仁堂的哪个产品?(可作引导,如安宫牛黄丸等)

      问题三、北京同仁堂的这个产品(即上一个问题中患者答出的产品)疗效挺不错,是吧?

      问题四、这个产品(仍然是上一个问题中的产品)是口服的吗?(此为明知故问,必然答是)

      问题五、就像您所说的,北京同仁堂所研制的口服的药品疗效都挺好,那么,现在北京同仁堂要研制一个治疗糖尿病的产品,是不是它不能生产口服的呢?(答案当然说不是)

      问题六、那么,既然能研制口服的,那么这个北京同仁堂XX舒为什么不制成口服的而要制成泡脚的呢?(最终让患者得出答案:就是因为泡脚的方式要比口服的好啊!)

      至此,患者的疑虑已烟消云散啦。剩下的只是对这个产品疗效的信任了。

      第四招、避重就轻

      常做药品广告的人都会知道,很多产品广告上所针对的目标或所强调的内容,往往会与产品说明书里所列的不大一致,甚至相去甚远,这就必然会造成实际销售中的一种劣势。当竞争对手就此对你进行攻击时,该怎么办呢?

      这时候,如果你没有强力的证据,最好不要花大篇幅在广告里解释,以免越描越黑。此时最聪明的办法,是应该避重就轻,把问题拿到终端上去解决。

      在本人操作的某个妇科药品中,因为中西医提法的不同,产品存在一个非常要命的缺点:广告宣传的重点对象是现代医学中的疾病名称“子宫肌瘤、卵巢囊肿、乳房肿块”,而产品说明书标注的主治功能中却没有这几个疾病名称,只有一个“症瘕痞块”!这就必然会产生一个问题——

      患者在受到广告的说服下,已决定去购买这种治疗自己的“子宫肌瘤”或者“卵巢囊肿”或者“乳房肿块”的药,但到药店拿来产品一看,上面却没有治疗这个病的说明!这销售的最后“临门一脚”,就因此而打飞了!不但如此,还易受到竞争对手的打击,自己花巨额广告费拉来的顾客,被人家轻而易举地抢走!

      为解决这个问题,我们除了在广告上作“子宫肌瘤、卵巢囊肿、乳房肿块等疾病中医统称为症瘕痞块”的特别提示外,还针对专柜制作了一种小巧的广告牌,将《素问》《金匮要略》《景岳全书》等中医经典的妇科名典中关于“子宫肌瘤、卵巢囊肿、乳房肿块等疾病就是症瘕痞块”的相关论述以照片的形式客观地表现出来,有的甚至把书本摆到专柜,将其中内容供有此疑问的患者查阅,从而很好地解决了这个问题。并由此给了患者一个“该药原来才是正宗的经典中药”的良好形象,从而巧妙地将缺点转化为优点。

      第五招、正话反说

      如果你要用图片证明一种妇科药卖得很热闹,但拍回来的照片却看到柜台边最显眼的地方站的是一个大男人,你该怎么办?

      相信大部分人都会想到要换一个照片,或者想通过技术处理把男人的形象去掉,但这显然不是最好的办法,因为一是无其他照片可换了,二是把男人形象去掉后整个图片都显得不真实、不自然了。那么,还有其它办法吗?
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