80后的战略管理
时间：2010-06-24 人气：921 来源：HR管理世界 作者：
概述：管理好80后员工，不仅是企业的人力资源行为，更是企业的战略行为。......
如今的80后员工已经不是当年那批初出茅庐的“愤青”，他们更多地成为了企业的骨干。管理好80后员工，不仅是企业的人力资源行为，更是企业的战略行为。
对80后、90后新生代员工的管理已经成为企业倍感困扰的一个问题。究其原因，“60后”管理层的“英雄式领导”和“80后”新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。
要更好地管理新一代员工，管理者们需要调整传统的管理和领导方式，管理制度不要带上太强的领导者个人色彩，也要避免英雄式、权威式领导风格，多采用参与式的、授权式的领导风格。
问题80？
随着80后员工渐成职场主力，管理问题随之涌现。根据《中国统计年鉴》，在1980至1989年之间出生的人约为2.04亿，按照22岁大学毕业这个年龄计算，80后基本都已完成高等教育走入职场渐成主流。80后里的第一批人在2010年正式步入“而立之年”，智联招聘的职场调查表明，其中三成1980年出生的职场人已经担任主管以上管理岗位，在企业中发挥越来越重要的作用。
80后由于其价值观和个性与前辈管理者的显著不同，成为企业管理新挑战。目前，大部分企业的核心领导为50后、60后，他们采取的传统管理哲学和管理方式在招人、留人、激励人方面表现欠佳。
新一代员工在工作中表现出一系列忠诚度缺失的现象，例如频繁跳槽、缺乏责任心、不够敬业。对80年出生的职场人的调查显示，将近八成都有过跳槽经历；其中，两成人表示自己换过一次工作，两成人表示自己换过两三次工作，还有一成人表示自己曾经换过6份以上工作。而当两者之间矛盾不断升级，甚至还屡屡导致员工自杀事件。
难管80？
“80后”新生代与“60后”管理层价值观念的巨大差异必然导致矛盾产生。
“60后”为代表的核心领导管理哲学以“英雄式领导”为主流。在对国内多家企业的最高领导的一项调查中，在回答“哪些人对你的管理理念形成的影响最大？”这个问题时，被访人提及最多的是曾国藩、胡雪岩、康熙和柳传志等。
这类领导者的领导行为表现为依赖高度集权和超凡的个人能力进行管理和领导，是一种英雄式领导。在过去的20多年中，英雄式领导成为企业界的主流，但如何和全球范围内的企业管理领导风格相比，却是非常“中国特色”的。
“80后”表现出强烈的“个体化”（individualized）倾向 .新生代员工的基本特质是：注重追求个人兴趣目标和价值实现，维护自我权利，淡化权威和权力，厌恶规则约束自我意识强；而另外一方面，更为灵活、心态开放。
这种价值观的形成原因：1）这一代人多为独生子女；2）这一代的成长正好是中国开始进行改革开放的时期，对企业和商业社会有了较早的认识；3）互联网快速普及让这一代接触到了大量的来自于不同社会的文化和知识。所以，新生代员工的价值观和个性可以说受到中西方文化的共同影响，更为复杂和多元。
主要出现的管理问题是，新生代员工将自身与企业的关系看作纯粹的雇佣关系；他们注重的是工作能否帮助自我成长，能否实现自我价值。对于领导吝啬授权，凡是自己说了算，员工只负责执行的做法，新生代员工会认为是束缚了自己的才华发挥，这也是离职率居高不下的原因。
新生代员工注重自我目标的实现，不愿意为了企业目标牺牲自身利益。传统的价值观倡导员工以组织目标为核心，“为了大我、牺牲小我”，这已经不再符合新生代员工的需求。华为的“床垫文化”、富士康的“半军事化管理”在面对新生代员工时出现了众多以前未出现的问题，一个很大的原因就是这些管理方式强调对组织规则的遵守，忽略了员工个体的需求和个性，但新生代员工更在乎自己的得失。
这类现象并非仅仅出现在受过高等教育或生活在城市的新生代员工身上，新生代农民工也表现出相似的变化——已经具有一定的民主思想，追求平等、反感管理者高高在上、对权威也敢于挑战，对于命令式的领导方式接受度不高。
80管理方式
“80后”的管理需要管理者调整领导方式，建立程序公正的制度化管理，且保证制度的“取之于民、用之于民”，避免管理制度带上太强的领导者个人色彩。避免英雄式、权威式领导风格，多采用参与式的、授权式的领导风格，提高员工参与度，激发其工作活力，也可以加强员工对于组织的承诺，降低离职率。例如，在做建议方案时，主管们可考虑让员工多参与，因为这些员工并不是要求在多大程度上采纳了他的意见，而是在多大程度上他们可以参与到决策制定的过程中。
通过有效引导，“80后”员工也可以成为企业的得力干将。只要组织有明确的规则，而员工也认可的话，大多数新生代员工是能够调整自己的行为、适应组织要求的。
新生代员工注重自我利益、行为灵活，一旦意识到在组织中只有某些行动才能获得更大收益时，就会迅速调整自己的行为方式。
“80后”员工的灵活性、适应性和高学习能力在当今不断变革、创新时代是企业的重要资源。“80后”员工的“个性化”并不绝对是缺点，如果得到适当管理和引导是有利于企业创新的，企业要在保持员工独特性的同时培养其彼此合作的能力，做到1+1>2。
对80后、90后新生代员工的管理已经成为企业倍感困扰的一个问题。究其原因，“60后”管理层的“英雄式领导”和“80后”新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。
要更好地管理新一代员工，管理者们需要调整传统的管理和领导方式，管理制度不要带上太强的领导者个人色彩，也要避免英雄式、权威式领导风格，多采用参与式的、授权式的领导风格。
问题80？
随着80后员工渐成职场主力，管理问题随之涌现。根据《中国统计年鉴》，在1980至1989年之间出生的人约为2.04亿，按照22岁大学毕业这个年龄计算，80后基本都已完成高等教育走入职场渐成主流。80后里的第一批人在2010年正式步入“而立之年”，智联招聘的职场调查表明，其中三成1980年出生的职场人已经担任主管以上管理岗位，在企业中发挥越来越重要的作用。
80后由于其价值观和个性与前辈管理者的显著不同，成为企业管理新挑战。目前，大部分企业的核心领导为50后、60后，他们采取的传统管理哲学和管理方式在招人、留人、激励人方面表现欠佳。
新一代员工在工作中表现出一系列忠诚度缺失的现象，例如频繁跳槽、缺乏责任心、不够敬业。对80年出生的职场人的调查显示，将近八成都有过跳槽经历；其中，两成人表示自己换过一次工作，两成人表示自己换过两三次工作，还有一成人表示自己曾经换过6份以上工作。而当两者之间矛盾不断升级，甚至还屡屡导致员工自杀事件。
难管80？
“80后”新生代与“60后”管理层价值观念的巨大差异必然导致矛盾产生。
“60后”为代表的核心领导管理哲学以“英雄式领导”为主流。在对国内多家企业的最高领导的一项调查中，在回答“哪些人对你的管理理念形成的影响最大？”这个问题时，被访人提及最多的是曾国藩、胡雪岩、康熙和柳传志等。
这类领导者的领导行为表现为依赖高度集权和超凡的个人能力进行管理和领导，是一种英雄式领导。在过去的20多年中，英雄式领导成为企业界的主流，但如何和全球范围内的企业管理领导风格相比，却是非常“中国特色”的。
“80后”表现出强烈的“个体化”（individualized）倾向 .新生代员工的基本特质是：注重追求个人兴趣目标和价值实现，维护自我权利，淡化权威和权力，厌恶规则约束自我意识强；而另外一方面，更为灵活、心态开放。
这种价值观的形成原因：1）这一代人多为独生子女；2）这一代的成长正好是中国开始进行改革开放的时期，对企业和商业社会有了较早的认识；3）互联网快速普及让这一代接触到了大量的来自于不同社会的文化和知识。所以，新生代员工的价值观和个性可以说受到中西方文化的共同影响，更为复杂和多元。
主要出现的管理问题是，新生代员工将自身与企业的关系看作纯粹的雇佣关系；他们注重的是工作能否帮助自我成长，能否实现自我价值。对于领导吝啬授权，凡是自己说了算，员工只负责执行的做法，新生代员工会认为是束缚了自己的才华发挥，这也是离职率居高不下的原因。
新生代员工注重自我目标的实现，不愿意为了企业目标牺牲自身利益。传统的价值观倡导员工以组织目标为核心，“为了大我、牺牲小我”，这已经不再符合新生代员工的需求。华为的“床垫文化”、富士康的“半军事化管理”在面对新生代员工时出现了众多以前未出现的问题，一个很大的原因就是这些管理方式强调对组织规则的遵守，忽略了员工个体的需求和个性，但新生代员工更在乎自己的得失。
这类现象并非仅仅出现在受过高等教育或生活在城市的新生代员工身上，新生代农民工也表现出相似的变化——已经具有一定的民主思想，追求平等、反感管理者高高在上、对权威也敢于挑战，对于命令式的领导方式接受度不高。
80管理方式
“80后”的管理需要管理者调整领导方式，建立程序公正的制度化管理，且保证制度的“取之于民、用之于民”，避免管理制度带上太强的领导者个人色彩。避免英雄式、权威式领导风格，多采用参与式的、授权式的领导风格，提高员工参与度，激发其工作活力，也可以加强员工对于组织的承诺，降低离职率。例如，在做建议方案时，主管们可考虑让员工多参与，因为这些员工并不是要求在多大程度上采纳了他的意见，而是在多大程度上他们可以参与到决策制定的过程中。
通过有效引导，“80后”员工也可以成为企业的得力干将。只要组织有明确的规则，而员工也认可的话，大多数新生代员工是能够调整自己的行为、适应组织要求的。
新生代员工注重自我利益、行为灵活，一旦意识到在组织中只有某些行动才能获得更大收益时，就会迅速调整自己的行为方式。
“80后”员工的灵活性、适应性和高学习能力在当今不断变革、创新时代是企业的重要资源。“80后”员工的“个性化”并不绝对是缺点，如果得到适当管理和引导是有利于企业创新的，企业要在保持员工独特性的同时培养其彼此合作的能力，做到1+1>2。
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上一条：肩负环保健康使命 创造水性家具漆
如今社会，一方面广大消费者对环保健康家具不断的追捧，而另外一方面却因为缺乏统一的检测标准造成环保家具市场良莠不齐。记者从近日在东莞举行的第23届国际名家具展览会上获悉，目前在我国，因为家具污染的纠纷频频发生，已经引发社会各个层面的高度关注。甚至还有全国政协委员甚至联名提交了《关于治理“装修材料”及家具的“甲醛”、“苯”超标的提案》。有关专家指出，我国目前家具行业的环保认证杂乱无章，行业标准滞后，是造成家具环保投诉的重要原因。
“因为家具行业管理混乱，标准不一，所以尽管消费者购置家具时选择的是环保产品，实际上买到的也未必是真正环保的东西，”国内水性家具漆第一品牌面面佳的总经理表示，“目前有的家具标准是行业标准，有的是地方质监部门规定的标准等等。有的地方实行抽检，有的地方实行送检。仅凭这样的一纸检测报告，怎么能判断产品是否合格呢？”
据面面佳总经理在接受记者采访时表示，在我国《室内装饰装修材料胶粘剂中有害物质限量》(GB18583-2001)标准中，对胶粘剂中游离甲醛、苯、甲苯＋二甲苯、TDI和TVOC均作出了限量规定，然而《木制家具中有害物质限量》中只要求检测板材中的甲醛释放量，而没有要求对胶粘剂中的游离甲醛、苯、甲苯＋二甲苯、TDI和TVOC进行检测。出于以上原因，家具厂商仅依据板材中的甲醛释放量一项检测数据的合格，就认为自己的产品是环保家具。解决家具污染纠纷的关键是改变检测方法、修订检测标准，尽量向国际标准看齐。并且在家具生产中油漆也是保证其健康环保的重要环节。面面佳水性漆业有限公司拥有先进的生产、检测设备，技术力量雄厚，从原料筛选、工艺控制到产品的销售各环节均建立了严格的管控体系，确保能以优质的产品和及时的服务满足消费者的期望和需求。现在由于很多的家具生产企业长期使用溶剂型油漆稀释剂（天那水）。而其中含有苯、甲苯、二甲苯及卤代烃等有害溶剂，能在人体内积累，会引起呼吸系统、肝病变，还可能引起白血病等；固化剂中的游离TDI（甲苯二异氰酸酯）会引起呼吸系统及生殖系统的病变。即使长期低剂量接触这些有害物质，也会导致白血病，男女不育不孕症，癌病甚至死亡等各种病例的发生。由此引发的社会问题屡见不鲜。不是家具厂员工工作1年就得白血病，就是购买了家具的消费者居住后患病要求索赔。所以作为国内水性家具漆第一品牌的负责人，面面佳总经理表示行业内的任务任重而道远，要走的路还很长，肩上的担子还很重！
而面面佳健康环保水性家具漆的成膜物是一种水分散的改性聚氨酯树脂，通过各种助剂使这种树脂以乳化状态均匀分散在水中，树脂液滴被水包裹，因此直接用水稀释，无毒、不燃烧、不含苯类、不含游离TDI、不含有害重金属、不含有机挥发溶剂，无有毒刺激气味挥发，低于HJ/201-2005（环境标志产品技术要求）、GB18584-2001（室内装饰材料木家具中有害物质限量）、GB18581-2001（室内装饰材料溶剂型木器涂料中有害物质限量）等健康环保标准。经多家家具企业使用了水性家具漆，增强了员工的身体素质，减少了人员流动，提升了产品品质的稳定性，找到更好的市场卖点：健康环保家具。
有关专家向记者表示目前国内家具行业应尽快修订现行《木制家具中有害物质限量》标准，不仅要按标准对成品家具进行污染检测，而且要对油漆、胶粘剂等木制家具相关材料进行污染监测。“应该将《室内装饰装修材料溶剂型木器涂料中有害物质限量》、《室内空气质量标准》、《木制家具中有害物质限量》、《室内装饰装修材料——人造板及其制品中的甲醛释放限量》各标准相衔接呼应。只有标准统一，才能够推进国内家具环保水平的提升。”
“因为家具行业管理混乱，标准不一，所以尽管消费者购置家具时选择的是环保产品，实际上买到的也未必是真正环保的东西，”国内水性家具漆第一品牌面面佳的总经理表示，“目前有的家具标准是行业标准，有的是地方质监部门规定的标准等等。有的地方实行抽检，有的地方实行送检。仅凭这样的一纸检测报告，怎么能判断产品是否合格呢？”
据面面佳总经理在接受记者采访时表示，在我国《室内装饰装修材料胶粘剂中有害物质限量》(GB18583-2001)标准中，对胶粘剂中游离甲醛、苯、甲苯＋二甲苯、TDI和TVOC均作出了限量规定，然而《木制家具中有害物质限量》中只要求检测板材中的甲醛释放量，而没有要求对胶粘剂中的游离甲醛、苯、甲苯＋二甲苯、TDI和TVOC进行检测。出于以上原因，家具厂商仅依据板材中的甲醛释放量一项检测数据的合格，就认为自己的产品是环保家具。解决家具污染纠纷的关键是改变检测方法、修订检测标准，尽量向国际标准看齐。并且在家具生产中油漆也是保证其健康环保的重要环节。面面佳水性漆业有限公司拥有先进的生产、检测设备，技术力量雄厚，从原料筛选、工艺控制到产品的销售各环节均建立了严格的管控体系，确保能以优质的产品和及时的服务满足消费者的期望和需求。现在由于很多的家具生产企业长期使用溶剂型油漆稀释剂（天那水）。而其中含有苯、甲苯、二甲苯及卤代烃等有害溶剂，能在人体内积累，会引起呼吸系统、肝病变，还可能引起白血病等；固化剂中的游离TDI（甲苯二异氰酸酯）会引起呼吸系统及生殖系统的病变。即使长期低剂量接触这些有害物质，也会导致白血病，男女不育不孕症，癌病甚至死亡等各种病例的发生。由此引发的社会问题屡见不鲜。不是家具厂员工工作1年就得白血病，就是购买了家具的消费者居住后患病要求索赔。所以作为国内水性家具漆第一品牌的负责人，面面佳总经理表示行业内的任务任重而道远，要走的路还很长，肩上的担子还很重！
而面面佳健康环保水性家具漆的成膜物是一种水分散的改性聚氨酯树脂，通过各种助剂使这种树脂以乳化状态均匀分散在水中，树脂液滴被水包裹，因此直接用水稀释，无毒、不燃烧、不含苯类、不含游离TDI、不含有害重金属、不含有机挥发溶剂，无有毒刺激气味挥发，低于HJ/201-2005（环境标志产品技术要求）、GB18584-2001（室内装饰材料木家具中有害物质限量）、GB18581-2001（室内装饰材料溶剂型木器涂料中有害物质限量）等健康环保标准。经多家家具企业使用了水性家具漆，增强了员工的身体素质，减少了人员流动，提升了产品品质的稳定性，找到更好的市场卖点：健康环保家具。
有关专家向记者表示目前国内家具行业应尽快修订现行《木制家具中有害物质限量》标准，不仅要按标准对成品家具进行污染检测，而且要对油漆、胶粘剂等木制家具相关材料进行污染监测。“应该将《室内装饰装修材料溶剂型木器涂料中有害物质限量》、《室内空气质量标准》、《木制家具中有害物质限量》、《室内装饰装修材料——人造板及其制品中的甲醛释放限量》各标准相衔接呼应。只有标准统一，才能够推进国内家具环保水平的提升。”
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下一条：如何在丑闻中进行销售？
我曾经想过哪些在B2B层面上向英国石油销售产品的公司。当你的公司造成了重大的生态灾难的时候，是很难继续开展销售工作的。几年前，我曾经同一些销售专家讨论过当这种情况发生的时候 “如何在丑闻中进行销售。”下面是我得到的最好的四个答案。
策略一：诚恳地说明企业的情况。“如果你让销售团队来处理这件事情，你会听到100种不同的说法，所以对于管理层来说，最重要的是给出统一的一种说法，这种说法不应该是一种防御手段，而是应该符合实际情况，说明当前处境好的一面，并且告诉销售们，他们应该如何应对当前的局面。在理想情况下，你最好表明一些在某些方面会对客户有利的信息。（摘自Linda Richardson写的《完美销售》）
策略二：一定要诚实，但是要注意减轻风险。“诚实是销售人员最好的策略。他们应该做好应对这些问题的准备，并且为未来提供积极的计划。承认过去，认真吸取教训，说明公司新的策略，确保历史不会重演，这些都很重要。要记住，‘丑闻’一旦影响到买价或客户的看法就会成为一个风险很大的问题。他们会担心和这家公司做生意是否有风险……所以销售人员的职责就是用行动和计划消除各种风险。”（摘自Valueselling Associates的首席执行官Julie Thomas的讲话）
策略三：进行预演。“要知道，无论是客户还是销售人员都会对所发生的事情产生情绪上的反应。因此，作为销售人员应该预先联系一下应该说什么以及怎么说，这样，他们就可以几乎自动地做出反应。当然，针对每个客户，销售人员要表达的信息可能有所不同，但是如果你没有传递清楚信息，留下错误的印象，就太糟糕了。”（摘自Achieve Global公司的CEO Sharon Daniels的讲话）
策略四：考虑找一份新工作。“如果公司走上了下坡路，你对公司的未来不看好的话，你可以在业务时间寻找一份心的工作，不要签署一些未来可能伤害你或者你的声誉的合同。如果问题本身并不影响产品质量，成本或服务的话，你就可以着手去解决问题，把好奇心拒之门外，确保客户个人不会受到影响，继续你的销售工作。”
策略一：诚恳地说明企业的情况。“如果你让销售团队来处理这件事情，你会听到100种不同的说法，所以对于管理层来说，最重要的是给出统一的一种说法，这种说法不应该是一种防御手段，而是应该符合实际情况，说明当前处境好的一面，并且告诉销售们，他们应该如何应对当前的局面。在理想情况下，你最好表明一些在某些方面会对客户有利的信息。（摘自Linda Richardson写的《完美销售》）
策略二：一定要诚实，但是要注意减轻风险。“诚实是销售人员最好的策略。他们应该做好应对这些问题的准备，并且为未来提供积极的计划。承认过去，认真吸取教训，说明公司新的策略，确保历史不会重演，这些都很重要。要记住，‘丑闻’一旦影响到买价或客户的看法就会成为一个风险很大的问题。他们会担心和这家公司做生意是否有风险……所以销售人员的职责就是用行动和计划消除各种风险。”（摘自Valueselling Associates的首席执行官Julie Thomas的讲话）
策略三：进行预演。“要知道，无论是客户还是销售人员都会对所发生的事情产生情绪上的反应。因此，作为销售人员应该预先联系一下应该说什么以及怎么说，这样，他们就可以几乎自动地做出反应。当然，针对每个客户，销售人员要表达的信息可能有所不同，但是如果你没有传递清楚信息，留下错误的印象，就太糟糕了。”（摘自Achieve Global公司的CEO Sharon Daniels的讲话）
策略四：考虑找一份新工作。“如果公司走上了下坡路，你对公司的未来不看好的话，你可以在业务时间寻找一份心的工作，不要签署一些未来可能伤害你或者你的声誉的合同。如果问题本身并不影响产品质量，成本或服务的话，你就可以着手去解决问题，把好奇心拒之门外，确保客户个人不会受到影响，继续你的销售工作。”
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2009-02-17 15:49:23 人气：2267