如何打一通完美的推销电话

号称“一个外企职场生存法则的真实缩影”、“一个白领都市时尚生活的生动写照”、“一个乐观积极奋斗励志的成功范本”的职场小说《杜拉拉升职记》同名电影近日火热上映，再次给职场白领们上了一堂生动的职场升职教育课。

小说的主人公，南方女子杜拉拉，姿色中上，没有特殊背景，受过良好的教育，靠个人的奋斗获取成功。但就是这么个看起来很平凡的角色，却引起了广大职场白领女性的强烈共鸣。向阳生涯职业咨询机构结合职业规划的专业视角，立足《杜拉拉升职记》同名小说及电影，重点剖析其入职之初的良好表现以及缘何得以步步高升之法，提炼出10大升职“计”，供职场朋友们参考：

NO.1 尽早确立正确的择业观

故事再现：杜拉拉大学毕业那年，先在国企工作了一年，觉得自己实在没法过着上班一张报纸一杯茶的日子，辞职跑到珠三角一家汽配民企当了业务员。自我感觉超级良好的老板阿发让拉拉先到各车间轮岗一圈了解生产流程。虽然心里很不愿意，拉拉还是装出一副积极向上的样子到厂里轮岗。没到10天，厂长的秘书请病假，拉拉去填了空。自此，拉拉陷入了时常要侍候老板吹牛和轻度性骚扰的境地。

在民营企业的种种不适应，让拉拉没法待下去，当时就明确：“我想进真正的外企，富高科技含量的500强跨国企业。那我就能有份不错的收入……也不会有性骚扰。”

向阳点评：物以类聚，人以群分。有相同的价值观，员工才可以成为企业的一员。在工作中要明确自己的择业标准，什么是接受的，什么没办法接受，这样就不会因为价值观混乱而变得去留不定。谨记：确立正确的择业观，越走越好！

NO.2 找准适合自己的目标切入点

故事再现：大学毕业第4年，杜拉拉终于进了通讯行业著名美资500强企业任华南大区销售助理，月薪4000元。这个岗位类似区域销售团队的管家婆，工作内容琐碎又需要良好的独立判断能力。干好这个职位，需要一个手脚麻利的勤快人，责任心要强，脑子要清楚，沟通技巧要好，总之要求不低、待遇不高。

从工作内容上看，该工作没有高附加值，上升空间也不大。但依据拉拉当前的现状，毕业3年来工作都不太如意的她，一心想在500强企业谋个“稳定”的职位，且岗位要求与她本人十分吻合，于是，这次成功求职令她大喜过望。

向阳点评：别人看来不怎么样的工作，对杜拉拉来说却恰恰是通向职业目标的一个不错的切入点。在职业发展中，别人的评价只能是参考，关键，还是要基于自己的职业规划。人云亦云，只会让自己迷失方向。

NO.3 保持强烈的职业发展愿望

故事再现：新入公司的杜拉拉听着前台海伦的热情介绍：“根据公司为员工购买的意外险条款，你如果出意外，受益人可获得相当于你月薪60倍的赔款，最高不超过200万。”由此，杜拉拉推算出自己在公司是赤贫阶级。本准备入司后来过安稳日子的位位，在签这份保险利益授权书时，马上激发了自己的职业发展愿望。经理以下级谈不上“小资”，一般情况下还得利用公共交通上下班，不然影响还房贷。拉拉说：“不能一直做销售助理，否则只有当穷人‘小资’了！”

向阳点评：向阳生涯管理研究中心的数据显示，70以上的人职业发展愿望最初是源于职业环境、薪资福利、职位晋升等外生涯因素，其次才是带动自己经验、能力、心态、观念等内生涯的提升。始终保持强烈的职业发展愿望，是职业发展中的动力来源。

NO.4 掌握SWOT法则理性抉择

故事再现：做了2年销售助理的杜拉拉经过两次8的加薪后，年薪达到7万，这时广州行政主管职位空缺，HR问她是否愿意考虑这个职位。运用SWOT法则，拉拉彻头彻尾地将自己的优劣势、机会与威胁都仔细分析了一遍：在广州办工作了2年，工作能力已被证实，对力事处的人和事也熟悉，该职位需要英语较好的人，而自己的英文水平在广州办数一数二。不足之处是，自己还没有行政主管的相关工作，从助理到主管，她还需要锤炼与成长。

向阳点评：通常在职场的晋升中，在核心业务与在支持部门是有很大区别的。总之一句话：要最快地发展，就必须紧挨公司的核心业务，越处于核心岗位，你在公司的地位也就越牢固。

NO.5 改变自己与上司保持一致性

故事再现：到了广州后，拉拉发现与自己的直接上司——总部助理行政经理玫瑰相处不好。聪明的拉拉想到必须与玫瑰保持一致性，同时，她还认真研究了玫瑰控制的主要工作。找出规律后，她明白了哪些事要向玫瑰请示并一定按其意思执行，哪些是玫瑰不关心没价值的小事，她就自行处理，还有一些是玫瑰要牢牢抓在手里的，拉拉可以积极提升善意信息供玫瑰参考用。几个回合下来，拉拉成功赢得玫瑰的认可。

向阳点评：上过向阳生涯JCP超级规划家特训的人都知道，在职场中获得快速晋升的要诀中，重要一条就是赢得上司的信赖，这对于职业发展至关重要！职场中每个人的工作方式都有差异，但做为下属能够主动改变自己而配合上司，与其保持一定性，不仅能够为上司提供方便，还被视为“体贴周到”之举。给上司方便，就是给自己方便。

NO.6 对待工作永远尽职尽责

故事再现：美国总部CEO要来访华，上海办公室做为总部需要装修。而此时玫瑰一直不满于上司人力资源总监——李斯特迟迟不兑现的升职承诺，假编自己怀孕有严重先兆流产要卧床三个月，而此时上海办的行政经理又递交辞职，李斯特无奈之下只得让拉拉来顶。有活干，拉拉就兴奋！她的注意力统统放在怎么把活干好，至于干好了能怎样、可以得到什么，她几乎从不多想。在负责上海办装修中，拉拉发现该项目此前由玫瑰一手负责，现在她休病假，其他人对此一无所知。于是她找来主要供应商，又拉上IT经理，黏着采购部同事忙得昏天黑地。而她自己每天都加班到11点以后，基本上都是最后一个离开办公室。累了在靠墙的地上坐会，饿了啃几块饼干或面包。

向阳点评：如果一个人对工作认真负责，那么无论她在哪儿工作都会是最受欢迎的那个。拉拉在接受任何工作时，总是保持高度的责任心，尽心尽力对待工作，这在商业化十足的职场显得弥足珍贵。

NO.7 始终抱着学习心态

故事再现：李斯特郑重地告诉拉拉：“玫瑰有孕身体不便，所以你的工作量会增加。公司决定给你特别加薪5以示鼓励。相信你会在这样的重任中，学到前所未有的有价值的东西，从而使自己的职业竞争力上升到一个决定性的新台阶。”拉拉觉得自己受到了器重，高高兴兴地接受了指派。在后来与玫瑰的见面时，拉拉也坦白地说：“做这个项目确实让我学到不少东西，其实我挺感激李斯特给我这个机会的，要不是他愿意用我，我哪能进步这么大？平时两三年学到的东西，抵不上这半年的强化！”

向阳点评：职场中最难得的是有一颗空杯之心，始终保持着积极学习的动力，把高难度的工作当成一次学习的好机会，看重从工作中学习到的经验、能力、技巧、专业度。这样心态好了，收获也倍增了。

NO.8 勇敢解决棘手问题脱颖而出

故事再现：上海办装修前，还没有谈好租约的续签就先谈装修的方案，这无疑犯了一个很大的逻辑错误。上海房价高涨，写字楼生意走俏，李斯特不够了解行情，之前又太依赖于玫瑰，疏忽了租约，致使让美国总部找出了他的明显纰漏，令他十分尴尬。而拉拉接手该项目后，很快以一个不错的价格迅速拿下了租约的续签，财务部副总经理柯必得对此很满意，并写了一个邮件给中国区负责人何好德及李斯特表扬拉拉。

向阳点评：在工作中赢得他人称赞，获得信任，这是很重要的能力。不少人认为只要自己工作拼命、有良好业绩表现就必定能获得升职，但光有这些还不能让自己足够出挑，在面对棘手问题、公司遇到难题是勇敢应对，是让自己脱颖而出的绝佳机会。

NO.9 不断修炼自己的专业度

故事再现：装修预算，玫瑰报450万，而拉拉要求750万。中国管理层在听取了拉拉的演示后，理解了750万的数字合理性，考虑到中间300万的差距会被亚太和美国总部质疑专业及严肃性，最终定了500万，而拉拉却要为如何省钱大伤脑筋。面对这样一项全新的任务，拉拉的专业度也再次得到了修炼。为了将现有的家具翻新使用，她强令供应商做足翻修功夫；为了省下机电费用，她想到减少经理的房间。

向阳点评：其实，我们看待一个人的职业发展是否快速，一方面是看他有没有明确的职业定位及发展规划，另一方面要看他是否具有不可被取代的专业能力。“专业度”是拉拉在职场顺利晋升的重要法宝，而她，始终利用一个个新的工作课题，不断修炼、提升自己的专业度。

NO.10 不卑不亢展现强者姿态

故事再现：影片中有一段关于大客户部不配合搬家的重头戏，很值得回味。销售总监王伟挑衅地说：“我们有重要活动，没有人手，都来搬家谁去做生意给公司赚钱？要么，行政部找人帮我们打包吧！”拉拉横下一条心强硬地说：“不好意思，今天的搬家安排事先开会和各部门都直辖市好的，你们部门也是同意这个计划的。到下午6点，这一半场地就得清出来，时间一到这边所有未打包的东西都会被当成垃圾清走……为了不影响大家明天办公，也避免有用的东西被当成垃圾清走，请各部门抓紧打包！”拉拉不亢不卑，不一味退让，加上表述得当，问题顺利解决！

向阳点评： 在办公室斗争中，一味退让的弱者永远处于下风；不能太露锋芒，但也要保持不卑不亢，这才是一种强者应有的姿态。

杜拉拉的故事其实就是我们每个职场人的故事。从最初想进500强外资企业工作这个职业梦想开始，到一次次迎接高难度工作并顺利过关，拉拉的出发点其实特简单：仅仅是因为想学更多的东西，完成好“份内”的活。而她从广州销售助理转而担任总部行政主管，最终成为中国总部专业的HRD，只因她“不想一辈子当秘书，我还有自己的职业理想”。 这些看似无意识的行为正好完成了一个职业生涯规划的过程，使她最终走向了成功。

如果我们能够读懂她所运用的这些职场升职“计策”，能够更主动、更早一些做好自己的职业生涯规划，必要时寻求职业咨询机构的专业帮助，相信我们的职业发展必定也能像拉拉一样出色，甚至比拉拉更加精彩亮丽。

　　从事管理咨询业多年以来，我越来越深刻的体会到企业管理的最高境界应该是通过对员工的职业生涯开发和管理而达到无为而治。 

　　不久前做过一个项目。客户一个员工，虽然是基层员工，但是学历较高，对企业和自身的认识也颇有深度。他问我：梁经理，我有个疑问，目前有个工作机会挺适合我的发展，但是我现在的工作又比较稳定，我该怎么选择呢？ 

　　我听了他的情况后，从个人职业生涯管理的角度给他分析了什么是内职业生涯和外职业生涯，以及如何对自己的职业生涯负责，然后给了他一个建议。他后来按照我的建议做了。前两天他给我发了条短信，说很感谢和我的那次谈话。目前他发展的很顺利，我也感到很欣慰。我所欣慰的是因为我MBA所学的职业生涯管理知识不但对我的成长起到了至关重要的作用，而且我已经并且未来能够将这套理论用在许许多多的年轻人身上，帮助他们成才，同时也能够让企业从员工的成长中提高经营效益，这是一举而多得的好事啊。 

　　我越来越感到未来企业的管理应从员工职业生涯开发这个角度着手。传统的岗位、薪酬和绩效管理的体系虽然严谨，但是却忽略了员工的个体差异和内心感受。现代社会尤其是80后、90后陆续登上社会大舞台的这个阶段，传统的管理理论显得那么的苍白和无力。最重要的原因就是没有站在人性的角度去关注员工的发展和感受，从而导致管理的简单化和形式化。现代企业的员工已经和从前只为上班挣钱的时代不一样了，他们的特点是年轻，素质高，有理想，而且有的家境还不错。所以如果我们只是从薪酬分配和绩效考核的简单思考模式去管理这批员工，只能得到事与愿违的效果。 

　　基于上述思考，我将现代企业分为三类。 

　　第一类：机械管理型企业。 

　　这类企业靠简单的管理制度，靠薪酬和绩效考核一推一拉的作用去管理员工。他们把员工看成一种资源，就类似于一种赚钱的机器，千方百计的从员工身上榨取剩余价值，从而实现企业的利润最大化。这类企业最大的问题就是员工不会百分百的努力，他们只是将目前的工作作为陌生的手段或是学习的跳板。这类企业很难成为优秀企业或是卓越企业。目前大多数企业属于此类企业。 

　　第二类：文化管理型企业。 

　　这类企业管理已经上升到靠企业文化来塑造和管理员工的境界。较之第一类企业来讲，他们对员工的管理更多的不是靠薪酬激励和考核奖惩，而是塑造统一的企业文化凝聚人心。但是这类企业存在的问题是抛开员工人性认知的企业文化给员工的感觉是虚幻的、不切实际的，往往会起到相反的效果。 

　　第三类：职业生涯管理型企业。 

　　这类企业是通过激发员工对内职业生涯提升的渴望，树立员工工为自己的成长而努力工作的意识，关心员工的进步和成长，鼓励员工流动到更能发挥才干的岗位上去，达到企业和与员工共同进步的效果。目前真正能够做到第三类企业的很少。 

　　北大纵横企业管理咨询公司是中国起步最早,也是目前中国最大的企业管理咨询机构.它先后为国内近千家企业提供一流管理咨询服务，其中三分之一为国内５００强或上市公司，积累了丰富的管理咨询经验。公司与政府各主要部门、各行业协会、各研究机构、各高校建立了广泛联系，从而使得公司拥有众多的专家为公司项目的运作把脉。