向杜拉拉学10大升职“计”
时间：2010-05-10 人气：923 来源：HR管理世界 作者：
概述：号称“一个外企职场生存法则的真实缩影”、“一个白领都市时尚生活的生动写照”、“一个乐观积极奋斗励志的成功范本”的职场小说《杜拉拉升职记》同名电影近日火热上映，再次给职场白领们上了一堂生动的职场升职教育课。
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号称“一个外企职场生存法则的真实缩影”、“一个白领都市时尚生活的生动写照”、“一个乐观积极奋斗励志的成功范本”的职场小说《杜拉拉升职记》同名电影近日火热上映，再次给职场白领们上了一堂生动的职场升职教育课。
小说的主人公，南方女子杜拉拉，姿色中上，没有特殊背景，受过良好的教育，靠个人的奋斗获取成功。但就是这么个看起来很平凡的角色，却引起了广大职场白领女性的强烈共鸣。向阳生涯职业咨询机构结合职业规划的专业视角，立足《杜拉拉升职记》同名小说及电影，重点剖析其入职之初的良好表现以及缘何得以步步高升之法，提炼出10大升职“计”，供职场朋友们参考：
NO.1 尽早确立正确的择业观
故事再现：杜拉拉大学毕业那年，先在国企工作了一年，觉得自己实在没法过着上班一张报纸一杯茶的日子，辞职跑到珠三角一家汽配民企当了业务员。自我感觉超级良好的老板阿发让拉拉先到各车间轮岗一圈了解生产流程。虽然心里很不愿意，拉拉还是装出一副积极向上的样子到厂里轮岗。没到10天，厂长的秘书请病假，拉拉去填了空。自此，拉拉陷入了时常要侍候老板吹牛和轻度性骚扰的境地。
在民营企业的种种不适应，让拉拉没法待下去，当时就明确：“我想进真正的外企，富高科技含量的500强跨国企业。那我就能有份不错的收入……也不会有性骚扰。”
向阳点评：物以类聚，人以群分。有相同的价值观，员工才可以成为企业的一员。在工作中要明确自己的择业标准，什么是接受的，什么没办法接受，这样就不会因为价值观混乱而变得去留不定。谨记：确立正确的择业观，越走越好！
NO.2 找准适合自己的目标切入点
故事再现：大学毕业第4年，杜拉拉终于进了通讯行业著名美资500强企业任华南大区销售助理，月薪4000元。这个岗位类似区域销售团队的管家婆，工作内容琐碎又需要良好的独立判断能力。干好这个职位，需要一个手脚麻利的勤快人，责任心要强，脑子要清楚，沟通技巧要好，总之要求不低、待遇不高。
从工作内容上看，该工作没有高附加值，上升空间也不大。但依据拉拉当前的现状，毕业3年来工作都不太如意的她，一心想在500强企业谋个“稳定”的职位，且岗位要求与她本人十分吻合，于是，这次成功求职令她大喜过望。
向阳点评：别人看来不怎么样的工作，对杜拉拉来说却恰恰是通向职业目标的一个不错的切入点。在职业发展中，别人的评价只能是参考，关键，还是要基于自己的职业规划。人云亦云，只会让自己迷失方向。
NO.3 保持强烈的职业发展愿望
故事再现：新入公司的杜拉拉听着前台海伦的热情介绍：“根据公司为员工购买的意外险条款，你如果出意外，受益人可获得相当于你月薪60倍的赔款，最高不超过200万。”由此，杜拉拉推算出自己在公司是赤贫阶级。本准备入司后来过安稳日子的位位，在签这份保险利益授权书时，马上激发了自己的职业发展愿望。经理以下级谈不上“小资”，一般情况下还得利用公共交通上下班，不然影响还房贷。拉拉说：“不能一直做销售助理，否则只有当穷人‘小资’了！”
向阳点评：向阳生涯管理研究中心的数据显示，70以上的人职业发展愿望最初是源于职业环境、薪资福利、职位晋升等外生涯因素，其次才是带动自己经验、能力、心态、观念等内生涯的提升。始终保持强烈的职业发展愿望，是职业发展中的动力来源。
NO.4 掌握SWOT法则理性抉择
故事再现：做了2年销售助理的杜拉拉经过两次8的加薪后，年薪达到7万，这时广州行政主管职位空缺，HR问她是否愿意考虑这个职位。运用SWOT法则，拉拉彻头彻尾地将自己的优劣势、机会与威胁都仔细分析了一遍：在广州办工作了2年，工作能力已被证实，对力事处的人和事也熟悉，该职位需要英语较好的人，而自己的英文水平在广州办数一数二。不足之处是，自己还没有行政主管的相关工作，从助理到主管，她还需要锤炼与成长。
向阳点评：通常在职场的晋升中，在核心业务与在支持部门是有很大区别的。总之一句话：要最快地发展，就必须紧挨公司的核心业务，越处于核心岗位，你在公司的地位也就越牢固。
NO.5 改变自己与上司保持一致性
故事再现：到了广州后，拉拉发现与自己的直接上司——总部助理行政经理玫瑰相处不好。聪明的拉拉想到必须与玫瑰保持一致性，同时，她还认真研究了玫瑰控制的主要工作。找出规律后，她明白了哪些事要向玫瑰请示并一定按其意思执行，哪些是玫瑰不关心没价值的小事，她就自行处理，还有一些是玫瑰要牢牢抓在手里的，拉拉可以积极提升善意信息供玫瑰参考用。几个回合下来，拉拉成功赢得玫瑰的认可。
向阳点评：上过向阳生涯JCP超级规划家特训的人都知道，在职场中获得快速晋升的要诀中，重要一条就是赢得上司的信赖，这对于职业发展至关重要！职场中每个人的工作方式都有差异，但做为下属能够主动改变自己而配合上司，与其保持一定性，不仅能够为上司提供方便，还被视为“体贴周到”之举。给上司方便，就是给自己方便。
NO.6 对待工作永远尽职尽责
故事再现：美国总部CEO要来访华，上海办公室做为总部需要装修。而此时玫瑰一直不满于上司人力资源总监——李斯特迟迟不兑现的升职承诺，假编自己怀孕有严重先兆流产要卧床三个月，而此时上海办的行政经理又递交辞职，李斯特无奈之下只得让拉拉来顶。有活干，拉拉就兴奋！她的注意力统统放在怎么把活干好，至于干好了能怎样、可以得到什么，她几乎从不多想。在负责上海办装修中，拉拉发现该项目此前由玫瑰一手负责，现在她休病假，其他人对此一无所知。于是她找来主要供应商，又拉上IT经理，黏着采购部同事忙得昏天黑地。而她自己每天都加班到11点以后，基本上都是最后一个离开办公室。累了在靠墙的地上坐会，饿了啃几块饼干或面包。
向阳点评：如果一个人对工作认真负责，那么无论她在哪儿工作都会是最受欢迎的那个。拉拉在接受任何工作时，总是保持高度的责任心，尽心尽力对待工作，这在商业化十足的职场显得弥足珍贵。
NO.7 始终抱着学习心态
故事再现：李斯特郑重地告诉拉拉：“玫瑰有孕身体不便，所以你的工作量会增加。公司决定给你特别加薪5以示鼓励。相信你会在这样的重任中，学到前所未有的有价值的东西，从而使自己的职业竞争力上升到一个决定性的新台阶。”拉拉觉得自己受到了器重，高高兴兴地接受了指派。在后来与玫瑰的见面时，拉拉也坦白地说：“做这个项目确实让我学到不少东西，其实我挺感激李斯特给我这个机会的，要不是他愿意用我，我哪能进步这么大？平时两三年学到的东西，抵不上这半年的强化！”
向阳点评：职场中最难得的是有一颗空杯之心，始终保持着积极学习的动力，把高难度的工作当成一次学习的好机会，看重从工作中学习到的经验、能力、技巧、专业度。这样心态好了，收获也倍增了。
NO.8 勇敢解决棘手问题脱颖而出
故事再现：上海办装修前，还没有谈好租约的续签就先谈装修的方案，这无疑犯了一个很大的逻辑错误。上海房价高涨，写字楼生意走俏，李斯特不够了解行情，之前又太依赖于玫瑰，疏忽了租约，致使让美国总部找出了他的明显纰漏，令他十分尴尬。而拉拉接手该项目后，很快以一个不错的价格迅速拿下了租约的续签，财务部副总经理柯必得对此很满意，并写了一个邮件给中国区负责人何好德及李斯特表扬拉拉。
向阳点评：在工作中赢得他人称赞，获得信任，这是很重要的能力。不少人认为只要自己工作拼命、有良好业绩表现就必定能获得升职，但光有这些还不能让自己足够出挑，在面对棘手问题、公司遇到难题是勇敢应对，是让自己脱颖而出的绝佳机会。
NO.9 不断修炼自己的专业度
故事再现：装修预算，玫瑰报450万，而拉拉要求750万。中国管理层在听取了拉拉的演示后，理解了750万的数字合理性，考虑到中间300万的差距会被亚太和美国总部质疑专业及严肃性，最终定了500万，而拉拉却要为如何省钱大伤脑筋。面对这样一项全新的任务，拉拉的专业度也再次得到了修炼。为了将现有的家具翻新使用，她强令供应商做足翻修功夫；为了省下机电费用，她想到减少经理的房间。
向阳点评：其实，我们看待一个人的职业发展是否快速，一方面是看他有没有明确的职业定位及发展规划，另一方面要看他是否具有不可被取代的专业能力。“专业度”是拉拉在职场顺利晋升的重要法宝，而她，始终利用一个个新的工作课题，不断修炼、提升自己的专业度。
NO.10 不卑不亢展现强者姿态
故事再现：影片中有一段关于大客户部不配合搬家的重头戏，很值得回味。销售总监王伟挑衅地说：“我们有重要活动，没有人手，都来搬家谁去做生意给公司赚钱？要么，行政部找人帮我们打包吧！”拉拉横下一条心强硬地说：“不好意思，今天的搬家安排事先开会和各部门都直辖市好的，你们部门也是同意这个计划的。到下午6点，这一半场地就得清出来，时间一到这边所有未打包的东西都会被当成垃圾清走……为了不影响大家明天办公，也避免有用的东西被当成垃圾清走，请各部门抓紧打包！”拉拉不亢不卑，不一味退让，加上表述得当，问题顺利解决！
向阳点评： 在办公室斗争中，一味退让的弱者永远处于下风；不能太露锋芒，但也要保持不卑不亢，这才是一种强者应有的姿态。
杜拉拉的故事其实就是我们每个职场人的故事。从最初想进500强外资企业工作这个职业梦想开始，到一次次迎接高难度工作并顺利过关，拉拉的出发点其实特简单：仅仅是因为想学更多的东西，完成好“份内”的活。而她从广州销售助理转而担任总部行政主管，最终成为中国总部专业的HRD，只因她“不想一辈子当秘书，我还有自己的职业理想”。 这些看似无意识的行为正好完成了一个职业生涯规划的过程，使她最终走向了成功。
如果我们能够读懂她所运用的这些职场升职“计策”，能够更主动、更早一些做好自己的职业生涯规划，必要时寻求职业咨询机构的专业帮助，相信我们的职业发展必定也能像拉拉一样出色，甚至比拉拉更加精彩亮丽。
小说的主人公，南方女子杜拉拉，姿色中上，没有特殊背景，受过良好的教育，靠个人的奋斗获取成功。但就是这么个看起来很平凡的角色，却引起了广大职场白领女性的强烈共鸣。向阳生涯职业咨询机构结合职业规划的专业视角，立足《杜拉拉升职记》同名小说及电影，重点剖析其入职之初的良好表现以及缘何得以步步高升之法，提炼出10大升职“计”，供职场朋友们参考：
NO.1 尽早确立正确的择业观
故事再现：杜拉拉大学毕业那年，先在国企工作了一年，觉得自己实在没法过着上班一张报纸一杯茶的日子，辞职跑到珠三角一家汽配民企当了业务员。自我感觉超级良好的老板阿发让拉拉先到各车间轮岗一圈了解生产流程。虽然心里很不愿意，拉拉还是装出一副积极向上的样子到厂里轮岗。没到10天，厂长的秘书请病假，拉拉去填了空。自此，拉拉陷入了时常要侍候老板吹牛和轻度性骚扰的境地。
在民营企业的种种不适应，让拉拉没法待下去，当时就明确：“我想进真正的外企，富高科技含量的500强跨国企业。那我就能有份不错的收入……也不会有性骚扰。”
向阳点评：物以类聚，人以群分。有相同的价值观，员工才可以成为企业的一员。在工作中要明确自己的择业标准，什么是接受的，什么没办法接受，这样就不会因为价值观混乱而变得去留不定。谨记：确立正确的择业观，越走越好！
NO.2 找准适合自己的目标切入点
故事再现：大学毕业第4年，杜拉拉终于进了通讯行业著名美资500强企业任华南大区销售助理，月薪4000元。这个岗位类似区域销售团队的管家婆，工作内容琐碎又需要良好的独立判断能力。干好这个职位，需要一个手脚麻利的勤快人，责任心要强，脑子要清楚，沟通技巧要好，总之要求不低、待遇不高。
从工作内容上看，该工作没有高附加值，上升空间也不大。但依据拉拉当前的现状，毕业3年来工作都不太如意的她，一心想在500强企业谋个“稳定”的职位，且岗位要求与她本人十分吻合，于是，这次成功求职令她大喜过望。
向阳点评：别人看来不怎么样的工作，对杜拉拉来说却恰恰是通向职业目标的一个不错的切入点。在职业发展中，别人的评价只能是参考，关键，还是要基于自己的职业规划。人云亦云，只会让自己迷失方向。
NO.3 保持强烈的职业发展愿望
故事再现：新入公司的杜拉拉听着前台海伦的热情介绍：“根据公司为员工购买的意外险条款，你如果出意外，受益人可获得相当于你月薪60倍的赔款，最高不超过200万。”由此，杜拉拉推算出自己在公司是赤贫阶级。本准备入司后来过安稳日子的位位，在签这份保险利益授权书时，马上激发了自己的职业发展愿望。经理以下级谈不上“小资”，一般情况下还得利用公共交通上下班，不然影响还房贷。拉拉说：“不能一直做销售助理，否则只有当穷人‘小资’了！”
向阳点评：向阳生涯管理研究中心的数据显示，70以上的人职业发展愿望最初是源于职业环境、薪资福利、职位晋升等外生涯因素，其次才是带动自己经验、能力、心态、观念等内生涯的提升。始终保持强烈的职业发展愿望，是职业发展中的动力来源。
NO.4 掌握SWOT法则理性抉择
故事再现：做了2年销售助理的杜拉拉经过两次8的加薪后，年薪达到7万，这时广州行政主管职位空缺，HR问她是否愿意考虑这个职位。运用SWOT法则，拉拉彻头彻尾地将自己的优劣势、机会与威胁都仔细分析了一遍：在广州办工作了2年，工作能力已被证实，对力事处的人和事也熟悉，该职位需要英语较好的人，而自己的英文水平在广州办数一数二。不足之处是，自己还没有行政主管的相关工作，从助理到主管，她还需要锤炼与成长。
向阳点评：通常在职场的晋升中，在核心业务与在支持部门是有很大区别的。总之一句话：要最快地发展，就必须紧挨公司的核心业务，越处于核心岗位，你在公司的地位也就越牢固。
NO.5 改变自己与上司保持一致性
故事再现：到了广州后，拉拉发现与自己的直接上司——总部助理行政经理玫瑰相处不好。聪明的拉拉想到必须与玫瑰保持一致性，同时，她还认真研究了玫瑰控制的主要工作。找出规律后，她明白了哪些事要向玫瑰请示并一定按其意思执行，哪些是玫瑰不关心没价值的小事，她就自行处理，还有一些是玫瑰要牢牢抓在手里的，拉拉可以积极提升善意信息供玫瑰参考用。几个回合下来，拉拉成功赢得玫瑰的认可。
向阳点评：上过向阳生涯JCP超级规划家特训的人都知道，在职场中获得快速晋升的要诀中，重要一条就是赢得上司的信赖，这对于职业发展至关重要！职场中每个人的工作方式都有差异，但做为下属能够主动改变自己而配合上司，与其保持一定性，不仅能够为上司提供方便，还被视为“体贴周到”之举。给上司方便，就是给自己方便。
NO.6 对待工作永远尽职尽责
故事再现：美国总部CEO要来访华，上海办公室做为总部需要装修。而此时玫瑰一直不满于上司人力资源总监——李斯特迟迟不兑现的升职承诺，假编自己怀孕有严重先兆流产要卧床三个月，而此时上海办的行政经理又递交辞职，李斯特无奈之下只得让拉拉来顶。有活干，拉拉就兴奋！她的注意力统统放在怎么把活干好，至于干好了能怎样、可以得到什么，她几乎从不多想。在负责上海办装修中，拉拉发现该项目此前由玫瑰一手负责，现在她休病假，其他人对此一无所知。于是她找来主要供应商，又拉上IT经理，黏着采购部同事忙得昏天黑地。而她自己每天都加班到11点以后，基本上都是最后一个离开办公室。累了在靠墙的地上坐会，饿了啃几块饼干或面包。
向阳点评：如果一个人对工作认真负责，那么无论她在哪儿工作都会是最受欢迎的那个。拉拉在接受任何工作时，总是保持高度的责任心，尽心尽力对待工作，这在商业化十足的职场显得弥足珍贵。
NO.7 始终抱着学习心态
故事再现：李斯特郑重地告诉拉拉：“玫瑰有孕身体不便，所以你的工作量会增加。公司决定给你特别加薪5以示鼓励。相信你会在这样的重任中，学到前所未有的有价值的东西，从而使自己的职业竞争力上升到一个决定性的新台阶。”拉拉觉得自己受到了器重，高高兴兴地接受了指派。在后来与玫瑰的见面时，拉拉也坦白地说：“做这个项目确实让我学到不少东西，其实我挺感激李斯特给我这个机会的，要不是他愿意用我，我哪能进步这么大？平时两三年学到的东西，抵不上这半年的强化！”
向阳点评：职场中最难得的是有一颗空杯之心，始终保持着积极学习的动力，把高难度的工作当成一次学习的好机会，看重从工作中学习到的经验、能力、技巧、专业度。这样心态好了，收获也倍增了。
NO.8 勇敢解决棘手问题脱颖而出
故事再现：上海办装修前，还没有谈好租约的续签就先谈装修的方案，这无疑犯了一个很大的逻辑错误。上海房价高涨，写字楼生意走俏，李斯特不够了解行情，之前又太依赖于玫瑰，疏忽了租约，致使让美国总部找出了他的明显纰漏，令他十分尴尬。而拉拉接手该项目后，很快以一个不错的价格迅速拿下了租约的续签，财务部副总经理柯必得对此很满意，并写了一个邮件给中国区负责人何好德及李斯特表扬拉拉。
向阳点评：在工作中赢得他人称赞，获得信任，这是很重要的能力。不少人认为只要自己工作拼命、有良好业绩表现就必定能获得升职，但光有这些还不能让自己足够出挑，在面对棘手问题、公司遇到难题是勇敢应对，是让自己脱颖而出的绝佳机会。
NO.9 不断修炼自己的专业度
故事再现：装修预算，玫瑰报450万，而拉拉要求750万。中国管理层在听取了拉拉的演示后，理解了750万的数字合理性，考虑到中间300万的差距会被亚太和美国总部质疑专业及严肃性，最终定了500万，而拉拉却要为如何省钱大伤脑筋。面对这样一项全新的任务，拉拉的专业度也再次得到了修炼。为了将现有的家具翻新使用，她强令供应商做足翻修功夫；为了省下机电费用，她想到减少经理的房间。
向阳点评：其实，我们看待一个人的职业发展是否快速，一方面是看他有没有明确的职业定位及发展规划，另一方面要看他是否具有不可被取代的专业能力。“专业度”是拉拉在职场顺利晋升的重要法宝，而她，始终利用一个个新的工作课题，不断修炼、提升自己的专业度。
NO.10 不卑不亢展现强者姿态
故事再现：影片中有一段关于大客户部不配合搬家的重头戏，很值得回味。销售总监王伟挑衅地说：“我们有重要活动，没有人手，都来搬家谁去做生意给公司赚钱？要么，行政部找人帮我们打包吧！”拉拉横下一条心强硬地说：“不好意思，今天的搬家安排事先开会和各部门都直辖市好的，你们部门也是同意这个计划的。到下午6点，这一半场地就得清出来，时间一到这边所有未打包的东西都会被当成垃圾清走……为了不影响大家明天办公，也避免有用的东西被当成垃圾清走，请各部门抓紧打包！”拉拉不亢不卑，不一味退让，加上表述得当，问题顺利解决！
向阳点评： 在办公室斗争中，一味退让的弱者永远处于下风；不能太露锋芒，但也要保持不卑不亢，这才是一种强者应有的姿态。
杜拉拉的故事其实就是我们每个职场人的故事。从最初想进500强外资企业工作这个职业梦想开始，到一次次迎接高难度工作并顺利过关，拉拉的出发点其实特简单：仅仅是因为想学更多的东西，完成好“份内”的活。而她从广州销售助理转而担任总部行政主管，最终成为中国总部专业的HRD，只因她“不想一辈子当秘书，我还有自己的职业理想”。 这些看似无意识的行为正好完成了一个职业生涯规划的过程，使她最终走向了成功。
如果我们能够读懂她所运用的这些职场升职“计策”，能够更主动、更早一些做好自己的职业生涯规划，必要时寻求职业咨询机构的专业帮助，相信我们的职业发展必定也能像拉拉一样出色，甚至比拉拉更加精彩亮丽。
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上一条：职场新人类 警惕一年之痒
“职场新人类”是指80末和90初的这一批人，他们刚进入职场，作为新鲜血液，所发挥的作用也许还未彰显，但是姿态却已经张扬。在这个让人容易冲动的春天里，职场新人类正在经历她们的一年之痒。
在这个让人容易冲动的春天，职场新人类正在经历一年之痒。
在这个让人容易冲动的春天里，职场新人类之发出了厌倦的声音。经历了刚如职场的痛苦磨合之后，有的人习惯了，有的人却厌倦深重。原因不一而足，但最终都导向了辞职。这种厌倦情绪被称为职场新人类的一年之痒。
他们的辞职行为不同于跳槽，因为他们不像跳槽者那样对自己的职业转换有着周详缜密的规划，在找好新工作以后才离开旧岗位。他们的辞职行为显得很是随意，带着工作一年存下的几千元钱积蓄，直接地决定先躺倒不干再说。这种直接的逻辑令人惊叹。
觉得这些领导一直都对我不满意，一时冲动，就辞了。
故事1：冲动型的辞职者
“你问我辞职的原因啊？那天挨了几句骂，觉得这些领导一直都对我不满意，一时冲动，就辞了。我觉得自己就是太幼稚了，哪有人像我这样，什么退路都没有，就辞职了的。”当夏棋拎着行李搬出了单位宿舍到同学家里借住的时候，大家都被这起毫无征兆的辞职事件吓了一跳。
于是夏棋就可开始貌似真诚不过，颇有些洋洋得意地反省起了自己的幼稚行为了。“我就是太幼稚了，真是的。”她笑嘻嘻地说，“不过物以稀为贵嘛，像我这样的人没几个了吧？”
现在看来，这种闪电式辞职肯定不是她的独创。“在白天看到大家都去上班了，而我像个日游神一样荡来荡去———感觉好爽啊！”这就是一个刚毕业的人在结束了一份干了近一年的工作之后，没心没肺的说法。
还助学贷款似乎并不影响她作为职场新人类的豁达态度。
辞职之前，她在一个政府部门负责宣传工作，一份相当不错的工作，至少是让她在短短的工作时间里攒下了万元左右的存款———这在她的一帮正努力为养活自己而奋斗的同学当中，可是一个惊人的数字。当然也是因为这样，使她的辞职显得底气十足。
事实上，之所以如此热衷于储蓄，是因为夏棋还欠着银行一笔助学贷款。夏棋家里的经济状况并不理想，读大学的时候，她是一个需要助学贷款帮助的贫困生。不过这似乎并不影响她作为上世纪80年代新人类的豁达态度。
“反正这笔贷款只要在4年内还清就好了，我想想我已经没工作了，就先不还，先留着钱自己用。”夏棋说，“我休息了一个星期，第二个星期的时候我想到，这些钱总会花完的，想想还是找工作吧。”她很遗憾地说，“我这段时间就是闲逛，看看一些平时想看而没时间看的闲书，还去浙江图书馆呆了好几个下午，偶尔读读英语，觉得自己很上进的样子，就很开心。”看得出来，她无限喜欢这种没有打算的辞职生涯。
“反正工作都一样，不过我重新找到工作才能跟家里交待。”夏棋已经在上周六的春季人才招聘会上投出了数份简历，并且凭借着不错的文凭和工作经验使不少用人单位对她青睐有加。她现在还在挑选着手头上的工作，因为她最希望的是干一份和过去完全不同的工作，她甚至说，“其实我就想干一份特别机械单调可以不动脑子的工作，不过这样的工作赚得肯定少。”看上去，她是在认真考虑这个鱼与熊掌不可兼得的问题。
故事2：蓄谋已久的辞职者
上个星期天，叶蓓跟往常一样在她所供职的一家英语培训机构上班，她抽空用办公室电脑把自己MSN上的名字改成了“时间全日制回归”。因为她的辞职报告已经获准，这是她在这里上班的最后一天，交接完文件和大小事宜，她步行回家，只带走了一只水杯，从这时候开始，她又有大把的私人时间了。
家在上海的叶蓓找到一份工作是负责给学生上课和协助外教工作。因为专业对口，她很顺利地进入了工作状态，适应很好，尤其让她愉快的是和本部门的中教和外教都能比较融洽地相处。但是渐渐地，这份工作让她感到乏味了。差不多是在去年年底，她发现自己进入了工作低潮期。
“其实也没什么具体的原因，就是干得久了，觉得没劲了，工作没有动力了。”于是她开始考虑辞职了，不过她还是很有打算的，“要等拿了年终奖再走。”
过完年以后，情况又发生了一些变化，公司要成立新的培训中心，领导要她去新中心做中方的教学主管，她觉得这似乎意味着“有一些新的事情可以做”，于是辞职的计划算是先搁下了。一直到最近，她说：“要干的事情还是一样，只是要多做一些。”感到无法忍受乏味的工作，她辞了职。
为什么不能停下来，转个弯——反正也没什么大不了的。
“经理也找我谈过，甚至还直接跟我说可以跟人事部重新谈我的薪水问题，但是我决定辞职并不是因为这个，我是决定结束目前这种状态了。”
“没打算，没想法，再说吧”，这就是她对辞了职以后的状态的一个说法，总之她打算先好好休息，也正好利用这段时间复习功课，参加口译考试。辞职这件事对她来说似乎是小菜一碟，就像她妈妈对她直截了当说过的一样，“不喜欢就辞了”。她妈妈说这话是底气十足的，因为小叶的爸爸是一位成功的商人。事实上她妈妈送给她的一件衣服就差不多是叶蓓一个月的工资了——而她本人也承认，因为家里的经济条件好，所以她可以毫无压力地辞职休息一段时间。
“不过毕竟还是要找工作的，总不能就靠家里养着吧，”对此，她还是有着很清醒的认识的，“我也知道世界上没有什么理想的工作，可能都跟这份工作差不多。”不过，她又耍赖地说，“总得给我个适应现实的过程嘛，最起码我现在知道自己不喜欢眼下的工作还是可以不干的，以后的事以后再说。”
叶蓓的这番说辞颇有些纵容自己的意思：干嘛非得和平淡乏味的的现实僵持下去，为什么不能停下来，转个弯——反正也没什么大不了的。
在这个让人容易冲动的春天，职场新人类正在经历一年之痒。
在这个让人容易冲动的春天里，职场新人类之发出了厌倦的声音。经历了刚如职场的痛苦磨合之后，有的人习惯了，有的人却厌倦深重。原因不一而足，但最终都导向了辞职。这种厌倦情绪被称为职场新人类的一年之痒。
他们的辞职行为不同于跳槽，因为他们不像跳槽者那样对自己的职业转换有着周详缜密的规划，在找好新工作以后才离开旧岗位。他们的辞职行为显得很是随意，带着工作一年存下的几千元钱积蓄，直接地决定先躺倒不干再说。这种直接的逻辑令人惊叹。
觉得这些领导一直都对我不满意，一时冲动，就辞了。
故事1：冲动型的辞职者
“你问我辞职的原因啊？那天挨了几句骂，觉得这些领导一直都对我不满意，一时冲动，就辞了。我觉得自己就是太幼稚了，哪有人像我这样，什么退路都没有，就辞职了的。”当夏棋拎着行李搬出了单位宿舍到同学家里借住的时候，大家都被这起毫无征兆的辞职事件吓了一跳。
于是夏棋就可开始貌似真诚不过，颇有些洋洋得意地反省起了自己的幼稚行为了。“我就是太幼稚了，真是的。”她笑嘻嘻地说，“不过物以稀为贵嘛，像我这样的人没几个了吧？”
现在看来，这种闪电式辞职肯定不是她的独创。“在白天看到大家都去上班了，而我像个日游神一样荡来荡去———感觉好爽啊！”这就是一个刚毕业的人在结束了一份干了近一年的工作之后，没心没肺的说法。
还助学贷款似乎并不影响她作为职场新人类的豁达态度。
辞职之前，她在一个政府部门负责宣传工作，一份相当不错的工作，至少是让她在短短的工作时间里攒下了万元左右的存款———这在她的一帮正努力为养活自己而奋斗的同学当中，可是一个惊人的数字。当然也是因为这样，使她的辞职显得底气十足。
事实上，之所以如此热衷于储蓄，是因为夏棋还欠着银行一笔助学贷款。夏棋家里的经济状况并不理想，读大学的时候，她是一个需要助学贷款帮助的贫困生。不过这似乎并不影响她作为上世纪80年代新人类的豁达态度。
“反正这笔贷款只要在4年内还清就好了，我想想我已经没工作了，就先不还，先留着钱自己用。”夏棋说，“我休息了一个星期，第二个星期的时候我想到，这些钱总会花完的，想想还是找工作吧。”她很遗憾地说，“我这段时间就是闲逛，看看一些平时想看而没时间看的闲书，还去浙江图书馆呆了好几个下午，偶尔读读英语，觉得自己很上进的样子，就很开心。”看得出来，她无限喜欢这种没有打算的辞职生涯。
“反正工作都一样，不过我重新找到工作才能跟家里交待。”夏棋已经在上周六的春季人才招聘会上投出了数份简历，并且凭借着不错的文凭和工作经验使不少用人单位对她青睐有加。她现在还在挑选着手头上的工作，因为她最希望的是干一份和过去完全不同的工作，她甚至说，“其实我就想干一份特别机械单调可以不动脑子的工作，不过这样的工作赚得肯定少。”看上去，她是在认真考虑这个鱼与熊掌不可兼得的问题。
故事2：蓄谋已久的辞职者
上个星期天，叶蓓跟往常一样在她所供职的一家英语培训机构上班，她抽空用办公室电脑把自己MSN上的名字改成了“时间全日制回归”。因为她的辞职报告已经获准，这是她在这里上班的最后一天，交接完文件和大小事宜，她步行回家，只带走了一只水杯，从这时候开始，她又有大把的私人时间了。
家在上海的叶蓓找到一份工作是负责给学生上课和协助外教工作。因为专业对口，她很顺利地进入了工作状态，适应很好，尤其让她愉快的是和本部门的中教和外教都能比较融洽地相处。但是渐渐地，这份工作让她感到乏味了。差不多是在去年年底，她发现自己进入了工作低潮期。
“其实也没什么具体的原因，就是干得久了，觉得没劲了，工作没有动力了。”于是她开始考虑辞职了，不过她还是很有打算的，“要等拿了年终奖再走。”
过完年以后，情况又发生了一些变化，公司要成立新的培训中心，领导要她去新中心做中方的教学主管，她觉得这似乎意味着“有一些新的事情可以做”，于是辞职的计划算是先搁下了。一直到最近，她说：“要干的事情还是一样，只是要多做一些。”感到无法忍受乏味的工作，她辞了职。
为什么不能停下来，转个弯——反正也没什么大不了的。
“经理也找我谈过，甚至还直接跟我说可以跟人事部重新谈我的薪水问题，但是我决定辞职并不是因为这个，我是决定结束目前这种状态了。”
“没打算，没想法，再说吧”，这就是她对辞了职以后的状态的一个说法，总之她打算先好好休息，也正好利用这段时间复习功课，参加口译考试。辞职这件事对她来说似乎是小菜一碟，就像她妈妈对她直截了当说过的一样，“不喜欢就辞了”。她妈妈说这话是底气十足的，因为小叶的爸爸是一位成功的商人。事实上她妈妈送给她的一件衣服就差不多是叶蓓一个月的工资了——而她本人也承认，因为家里的经济条件好，所以她可以毫无压力地辞职休息一段时间。
“不过毕竟还是要找工作的，总不能就靠家里养着吧，”对此，她还是有着很清醒的认识的，“我也知道世界上没有什么理想的工作，可能都跟这份工作差不多。”不过，她又耍赖地说，“总得给我个适应现实的过程嘛，最起码我现在知道自己不喜欢眼下的工作还是可以不干的，以后的事以后再说。”
叶蓓的这番说辞颇有些纵容自己的意思：干嘛非得和平淡乏味的的现实僵持下去，为什么不能停下来，转个弯——反正也没什么大不了的。
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下一条：如何用15秒打动对方
谈话关系到交流的成败，人际沟通顺利，能够帮助你抓住机遇，取得丰硕的成果，工作过程本身也会变得轻松愉快起来；相反，如果沟通得不顺利，就会带来许多不必要的麻烦，严重地阻碍工作进展。本书为你提供即学即用的方法，15秒内打开对方的心扉，“激发对方聆听的欲望”。
从双方能够达成共识的话题谈起
导致产品意外滞销的对话 在谈判中，许多人都非常重视谈话开始阶段的90秒，他们认为只要这段发言能够抓住对方的眼球，那么，谈判就成功了一半。如果能在此基础上，一鼓作气，乘胜追击，就可以彻底地征服对方。
例如：某推销员在向客户推销某种商品时，这样说道：“时间比较仓促，我想推荐本公司的新产品，希望您一定要看一下。这种新产品是我们公司投资总销售额的8%，历时两年时间研制开发而成的。产品成功地使用了××材料，这在同行业中尚属首例，填补了行业空白。我对这种产品非常有信心，相信它一定可以帮助贵公司。所以，我才在第一时间向您郑重地推荐这种产品。”
通过这段介绍，我们能了解这名推销员的最终目标是卖出产品，同时还能感受到他对自己公司产品的深厚感情。但是，实际上他却离说服对方的目标越来越远了。这是因为这段介绍中没有一点儿对客户有利的信息。
这样一来，就会引起客户的怀疑，让他们觉得“开发成本高很可能是因为最初的模型费太贵了”、“从开发到现在花了两年时间，现在产品是不是已经过时了”，从而在彼此间产生厚厚的隔阂。再加上客户经过考虑后，会发现“产品中是否使用了填补同行业空白的材料与我们公司无关，我们只关心这种材料到底是什么”、“ 推销员来上门推销，肯定是产品卖得不好”等，从而开始准备拒绝购买他的产品。
90秒谈话和真正的谈判发言基本相同，最重要的是要遵守双赢模式。如果实现不了双赢的目标，就吸引不了对方的注意力，更谈不上征服对方了。
如我们这样说“这是我们公司的新产品，由于在研发时使用了新材料，成功地将产品的厚度减轻了一半，这在同行业中尚属首次。如果贵公司使用这种产品的话，可以大幅地节省仓库管理费。”
在经过15秒富于冲击力的自我介绍和90秒充满说服力的激情发言后，对方可能已经对你产生了一种信任感。如果再加上这么一段产品介绍的话，我想对方一定会认真地考虑你的提议。
对方关注的焦点始终是“自己的利益”。所以，你应该用通俗易懂的语言直接地向对方阐述清楚：“自己的产品到底有什么优点?究竟会给对方带来多少好处?”
表达方式将决定你是否会离成功渐行渐远 在表达同一件事情时，如果表达方式和措辞不同的话，带给大家的感觉就不同。实际上，我们只要从一个人的说话习惯和口头禅中，就可以了解“这个人是否能在谈判中取胜”。
那些不善言辞或容易被别人哄骗的人，在说话时往往都会采用消极(被动)的表达方式。正是由于他们在表达方式上存在着各种不足，要么乏善可陈，要么犹豫不决，才导致对方对其失去信心。
同样，那些表达方式过于“激进”的人，也无法真正打动对方，得到对方的认同。
赶上运气好的时候，可能偶尔会谈成一两次，但是，实际上在胜利中已经埋下了失败的隐患。
如果对方这次败下阵来，觉得丢了面子，到了下次谈判的时候，一定会更加猛烈地反扑，这就加大了谈判的难度。因此，在谈判中很难出现连战连捷或全面取胜的局面。
其实，谈判时的最佳表达方式就是“自信(积极)”。
有些人赢了别人还让人觉得很舒服，有些人能够与客户长期地合作下去，这些人往往都采用了自信的表达方式。也正因为这样，他们才能与对方构建一种可持续发展的伙伴关系，从而拓展自己所面对的机遇，提高成功的概率。
寻找彼此之间的双赢点
理解“What”和“Why”的“柠檬水”模式 在给大家培训时，我们经常会听到“柠檬水”的故事。
有一天，我想去商店买10个柠檬。当我到了商店后，发现店里刚好只剩10个柠檬了。这时候，又来了一个人，他也要买10个柠檬。我们两个都非常想要这10个柠檬，谁都不肯让步，就动起手来了。结果，我们两个打得一团糟，柠檬也碎得满地都是，最后谁都没买成。
后来，我们冷静下来谈了一下，结果发现原来那个人买这10个柠檬是用来做柠檬水的，他只需要柠檬的果肉，而我买柠檬是用来做柠檬酱的，我只需要柠檬的皮。实际上，当时只要大家能够沟通一下，就根本不必吵架。
在现实生活中，每个人追求的利益都是不同的。因此，在谈判的时候，先要了解对方所要追求的利益。然后弄清楚对方拒绝你的理由和支持你的条件，这一点非常重要。
例如：在谈价格的时候，对方要求你降价5%，而你回应说：“真的不能降那么多，最多只能让3%。”这种情况下，往往会一人各让一步，最后在4%的价格上达成一致，表面看起来挺公平的。但实际上，对双方而言，都没有达到预期的目的，是一种“双输”。就算你勉强让4%的价格，离对方的要求也还有一定的差距，对方是不会满意的。
如果双方都感到不满意的话，就实现不了“双赢”。与其围绕价格陷入无休止的拉锯战，还不如坦诚地和对方谈谈，听对方解释一下要降价5%的理由，看看对方是不是真的有诚意。
或许对方只是想从整体上把原材料供货成本降低5%，同样，你虽然只能让3%，但是，可以在其他方面帮对方削减成本。
“双赢”模式有很多种具体的表现形式。
只要双方能够理解对方“坚持的是什么(What)”和“为什么要坚持(why)”，就一定能互相认同，达成一致。
巧妙地从对方的“字典”中寻找“关键词”有时候，公司会议进展得并不顺利。不管大家经过多少次讨论，都无法达成一致意见。但是，实际上大家所要表达的可能都是一个意思。
例如：甲乙双方在讨论未来的工作重点时，
甲：“这个项目必须成功，不容失败。”
乙：“我看不对，我们应该先看看其他公司的态度，然后再考虑一个适合的对策。”
甲：“现在可不是考虑对策的时候，我们必须先想想怎样才能成功。”
你是不是觉得这种场面似曾相识，你的谈判很可能也是由于这个原因才出现问题的。
大家一般都只关注自己“想听的事情”，谈话的主题和内容也是如此。实际上，对不同的人而言，在听到同一个词和同一句话时，反应可能是完全不同的。
谈判概要的90%靠事先准备，另外的10%则要从对方的“字典”中选择适合的语言进行表述。
首先，你要试着用心去听对方的谈话。只要你真正地用心去体会，就一定能发现对方喜欢用什么样的语言、对方介意什么样的语言和对方愿意听什么样的语言。这样一来，你就可以借用对方习惯的语言来巧妙地表达出自己的想法。
例如：同样是上面的一段对话，如果改变一下说法，效果就不同了。
甲：“这个项目必须成功，不容失败。”
乙：“是的，的确如此，我们必须成功。为此，我们最好先看看其他公司的动向。”
像这样，从对方的“字典”中巧妙地借用“关键词”，并在需要的时候恰当地表述出来，就是博得对方好感的诀窍。谈判就是“Give(付出)与Given(回报)”
令人印象深刻的结束语
结束语的铁律一 要着眼于未来，尽量为下次与对方合作奠定基础。不管这个基础多么薄弱，都要尽量争取。
在制定目标时，要保留一定的伸缩余地，不要把最低目标定得太高。在谈判过程中，就算不能100%地实现谈判开始时的想法和愿望，也要与对方就谈判的结论达成共识，这一点非常重要。
也许，谈判的实际效果并不明显，但是，也不必轻易地灰心丧气。因为，即便是最低程度的认同，也可能带来巨大的成功。如果你能把这些工作都做充分了，那么，谈判就会不断地向成功靠近。
结束语的铁律二 在谈判开始前，要预先准备两种模式，一种是“成功模式”，另一种是“规避风险模式”。
你可以根据不同谈判的对象，改变传递信息的方法，但却不能改变传递信息的内容。当你被对方拒绝过一次后，就会积累一些经验，在下次谈判时，你的起点就会变得更高。
这样一来，当察觉到对方打算拒绝你的时候，就可以修改自己的目标，从而趋利避害，将谈判引向有利于自己的方向。
因此，越是对方拒绝你的时候，越要积极努力挽回，争取实现自己的目标。这时，你最好不要说：“很抱歉打扰您的时间了”，而应该说，“很高兴您能给我这个机会。”
畅快地结束必将给你带来更多的机会。
以前曾遇见过这样一件事：当时，我们正与一家外资服装公司谈业务，经过多次谈判后，终于取得了实质性的进步，眼看就要正式签合同了。但是，后来由于对方的原因，合同最终泡汤了。我们公司为了这个合同花费了不少时间和经费，因此，大家都感到很失望。
但是，要知道“越是被拒绝的时候，越要让自己豁达一些”。于是，我们就给谈判的负责人发了一封表示感谢的邮件。
过了一段时间后，先后有两家陌生公司的人来找我们谈业务。我们感到很惊讶，和他们一聊才知道，原来他们都是那家服装公司的负责人介绍过来的。
在对待那些长期保持工作往来的客户时，往往不必过分讲究，因为以后交往的机会会很多。相反，在对待那些今后没有机会合作的客户时，更应该格外注意，礼数上必须做得周全。
客户在拒绝你的时候，往往会感到抱歉和愧疚，而这时，你恰恰应该适时地做一些工作，来缓解对方的压力，拂去笼罩在对方心头的阴霾。
结束语的铁律三 在得到对方的认同后，一定不要忘记说谢谢。
在和对方达成一致后，最好能说些表示感谢的话，让对方觉得支持你是正确的选择。除了口头上的谢谢之外，如果能让对方感到你的诚意就更好了。
例如：“首先，对您支持我的计划表示感谢。在和您交流的过程中，我发现了许多值得深入研究的课题。为此，我需要再一次向您表达最诚挚的谢意。”
你在这次合作结束时的一声“谢谢”，就是下次成功的良好开端。
总之，态度积极的结束语将给你带来更大的回报。
从双方能够达成共识的话题谈起
导致产品意外滞销的对话 在谈判中，许多人都非常重视谈话开始阶段的90秒，他们认为只要这段发言能够抓住对方的眼球，那么，谈判就成功了一半。如果能在此基础上，一鼓作气，乘胜追击，就可以彻底地征服对方。
例如：某推销员在向客户推销某种商品时，这样说道：“时间比较仓促，我想推荐本公司的新产品，希望您一定要看一下。这种新产品是我们公司投资总销售额的8%，历时两年时间研制开发而成的。产品成功地使用了××材料，这在同行业中尚属首例，填补了行业空白。我对这种产品非常有信心，相信它一定可以帮助贵公司。所以，我才在第一时间向您郑重地推荐这种产品。”
通过这段介绍，我们能了解这名推销员的最终目标是卖出产品，同时还能感受到他对自己公司产品的深厚感情。但是，实际上他却离说服对方的目标越来越远了。这是因为这段介绍中没有一点儿对客户有利的信息。
这样一来，就会引起客户的怀疑，让他们觉得“开发成本高很可能是因为最初的模型费太贵了”、“从开发到现在花了两年时间，现在产品是不是已经过时了”，从而在彼此间产生厚厚的隔阂。再加上客户经过考虑后，会发现“产品中是否使用了填补同行业空白的材料与我们公司无关，我们只关心这种材料到底是什么”、“ 推销员来上门推销，肯定是产品卖得不好”等，从而开始准备拒绝购买他的产品。
90秒谈话和真正的谈判发言基本相同，最重要的是要遵守双赢模式。如果实现不了双赢的目标，就吸引不了对方的注意力，更谈不上征服对方了。
如我们这样说“这是我们公司的新产品，由于在研发时使用了新材料，成功地将产品的厚度减轻了一半，这在同行业中尚属首次。如果贵公司使用这种产品的话，可以大幅地节省仓库管理费。”
在经过15秒富于冲击力的自我介绍和90秒充满说服力的激情发言后，对方可能已经对你产生了一种信任感。如果再加上这么一段产品介绍的话，我想对方一定会认真地考虑你的提议。
对方关注的焦点始终是“自己的利益”。所以，你应该用通俗易懂的语言直接地向对方阐述清楚：“自己的产品到底有什么优点?究竟会给对方带来多少好处?”
表达方式将决定你是否会离成功渐行渐远 在表达同一件事情时，如果表达方式和措辞不同的话，带给大家的感觉就不同。实际上，我们只要从一个人的说话习惯和口头禅中，就可以了解“这个人是否能在谈判中取胜”。
那些不善言辞或容易被别人哄骗的人，在说话时往往都会采用消极(被动)的表达方式。正是由于他们在表达方式上存在着各种不足，要么乏善可陈，要么犹豫不决，才导致对方对其失去信心。
同样，那些表达方式过于“激进”的人，也无法真正打动对方，得到对方的认同。
赶上运气好的时候，可能偶尔会谈成一两次，但是，实际上在胜利中已经埋下了失败的隐患。
如果对方这次败下阵来，觉得丢了面子，到了下次谈判的时候，一定会更加猛烈地反扑，这就加大了谈判的难度。因此，在谈判中很难出现连战连捷或全面取胜的局面。
其实，谈判时的最佳表达方式就是“自信(积极)”。
有些人赢了别人还让人觉得很舒服，有些人能够与客户长期地合作下去，这些人往往都采用了自信的表达方式。也正因为这样，他们才能与对方构建一种可持续发展的伙伴关系，从而拓展自己所面对的机遇，提高成功的概率。
寻找彼此之间的双赢点
理解“What”和“Why”的“柠檬水”模式 在给大家培训时，我们经常会听到“柠檬水”的故事。
有一天，我想去商店买10个柠檬。当我到了商店后，发现店里刚好只剩10个柠檬了。这时候，又来了一个人，他也要买10个柠檬。我们两个都非常想要这10个柠檬，谁都不肯让步，就动起手来了。结果，我们两个打得一团糟，柠檬也碎得满地都是，最后谁都没买成。
后来，我们冷静下来谈了一下，结果发现原来那个人买这10个柠檬是用来做柠檬水的，他只需要柠檬的果肉，而我买柠檬是用来做柠檬酱的，我只需要柠檬的皮。实际上，当时只要大家能够沟通一下，就根本不必吵架。
在现实生活中，每个人追求的利益都是不同的。因此，在谈判的时候，先要了解对方所要追求的利益。然后弄清楚对方拒绝你的理由和支持你的条件，这一点非常重要。
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如果双方都感到不满意的话，就实现不了“双赢”。与其围绕价格陷入无休止的拉锯战，还不如坦诚地和对方谈谈，听对方解释一下要降价5%的理由，看看对方是不是真的有诚意。
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