导购开启川派家具从业人员职业素质提升之路

   四川家具作为全国家具三大基地之一，据资料显示，仅2008年产值就超过300亿，2009年顺利突破400亿大关，更有业内人士大胆估计，今年四川家具总产值将达400亿元以上。在这些傲人的数据背后，是50万从业大军的辛劳与支持。然而，四川家具行业要完成从“四川造”到“四川创”的转型，不单单是产品的提档升级，更是行业发展理念的腾龙换鸟。亟待解决的首要问题就是提升从业人员的整体职业素质。 

    为此，四川省家具行业商会领衔全国家具行业，率先启动全国首批“家具导购营销师”培训。课程包括营销技能、职业素质、职业心理以及拓展训练等内容。截止目前，共有508人获得职业资格证，88名学员成绩优秀。据悉，八益家具城在力挺培训课程的同时还提出“持证上岗”制度，对于行业规范化发展指出了明确方向。 

    中国家具行业职业技能培训教材—家具导购员 

    曾是第一批参加培训的张建小姐告诉记者，她在筑家家私担任导购员已经2年时间了，但短短三天的培训课程，收效甚至超过日常工作的经验积累。“过去觉得卖得出去卖不出去都无所谓……然而现在更愿意与客户沟通了”。 

    培训部部长冯云女士表示，对于导购员来说，最重要的是心态。作为销售终端，他们是直接面对消费者，冲锋在市场的第一线的人群，在面对激烈的竞争时，端正的心态占据首要位置。 

    据介绍，全国家具行业首次引入“职称分级评定制度”，抛弃传统的营业员概念，取而代之的是初级、中级、高级营销导购员的职称认证，在全国范围内都受到认可。 

    张小姐表示，现在自己觉得导购员是被行业重视、被市场尊重的职业，同时也能看到自己未来的发展目标。往后如果开设了中级考评，一定会报名参加。

    四川省家具行业商会秘书长龚莉女士在接受采访时表示“一线人员培训最重要”。目前全国家具行业竞争激烈，其中主要以京派、粤派、浙派以及川派四大派系为主。川派家具“攻”的能力毋庸置疑，如何“守”住市场却是四川家具行业面对的瓶颈问题。对此，商会以为从基础抓起才是根本。家具导购员仅仅是基础建设的第一步，接下来还包括家具设计师、家具涂装工（师）等培训。 

    职业素质的提升并非一朝一夕之事，而是需要商会积极引导、行业高度重视、从业人员自身观念转变等多方配合。相信在全行业的共同努力下，四川家具行业要完成“四川创”的转型指日可待。 

    背景资料 

    2008年4月，国家设立的中国家具行业特有工种职业技能鉴定站正是运行，并在四川设立“中国家具行业职业技能培训站四川分站”，由四川省家具行业商会负责本省家具行业的职业技能培训工作。 

    其后长达近一年的时间里，四川省家具行业商会为此精心筹备，建立四川品牌家具出口研发中心和成都标榜职业学院两大培训基地。万事俱备之后，2009年9月正式启动全国首批家具行业职业导购营销师培训。