国地税联手扶持福永国际“家具村”发展

    日前，记者从天津市质监系统家具和室内装饰装修材料质量安全专项治理“回头看”暨“家具质量安全承诺”活动启动会上了解到，被天津市委、市政府列为20项民心工程之一的“家具和室内装饰装修材料质量安全专项治理”，取得显著成效。在为期一年的治理中，天津市质监局将解决具体问题与制度创新相结合，摸索出一整套以长效机制为核心的监管制度。 

    天津家具和室内装饰装修材料生产领域长期以来存在企业规模小、分布散、工艺简单、设备落后陈旧、从业人员质量意识差、流动性大等问题。消费者对家具和室内装饰装修材料的质量投诉一直居高不下。 

    2009年天津市委、市政府将家具和室内装饰装修材料质量安全专项治理确定为，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题的20项民心工程之一。天津市政府成立了由质监局负责日常牵头工作，由宣传部、质监局、工商局、商务委等8个部门共同参与的天津市家具和室内装饰装修材料质量安全专项治理机构，形成监管合力。各有关部门加大排查和执法力度，家具和室内装饰装修材料质量安全专项治理行动取得显著成效：专项监督抽查合格率明显提高。从天津市质监局3次对该市生产的家具、人造板、地毯、胶粘剂、内墙涂料、混凝土外加剂、溶剂型木器涂料7大类产品质量专项监督抽查结果看，第一次抽查合格率为88.1%，第二次为88.7%，第三次达94.7%；消费者满意度不断提高。天津市质监部门12365专线受理的家具和室内装饰装修材料产品投诉仅16件，与治理前相比，下降了56%。天津市工商局12315中心、天津市消费者协会受理的相关投诉和举报总量与前一年同期相比也有明显下降。 

    通过调查，天津市质监局发现，专项治理工作虽然取得了明显成效，但还存在着一些深层次的问题，主要体现在一些小生产企业质量安全制度不健全，原辅料、成品进出库自检能力差等方面。这些问题仅靠为期一年的治理难以完全解决，必须在日常监管中继续运用专项治理中探索出来的成功经验，努力从制度上寻找解决问题的途径和办法。 

    为了保持专项治理成果，进一步建立健全长效机制，明确生产者的质量安全责任，天津市质监局专门组织力量，制定了《关于进一步加强家具和室内装饰装修材料生产企业监督管理的指导意见》（以下简称《指导意见》），及附件《家具和室内装饰装修材料生产企业规范性文件》，提供了5个可参考的模版样式。 

    《指导意见》对构建科学高效、权责一致的产品质量安全监管体系提出明确要求，如对检验信息进行深度挖掘，通过分类统计和分析，形成质量分析报告，服务监管需要，服务企业发展；建立生产企业质量档案，并及时更新维护，实施动态监管；对生产企业实施分类监管，制定日常巡查制度等。 

    截至目前，天津市质监局对调查摸底所掌握的全部619家10类家具、室内装饰装修材料生产加工企业，100%建立了质量档案，累计完成标准复审数82个，完成标准复审比重为100%。在加强执法检查的同时严格落实强制性产品认证及生产许可证辖区监管责任制和企业巡查制度，按照A、B、C级分类对企业开展日常监管巡查，确保企业的生产条件、质量保证体系100%符合规定。 

    民心工程虽已完成，但是长效机制的建立完善却任重道远。
    据悉，此次“回头看”活动一直要进行到2010年9月。活动的一项重要内容就是，按照《指导意见》，督促家具和室内装饰装修材料生产企业建立原材料审验制度、进货台账制度、质量安全生产追溯制度、出厂检验制度、销货台账制度、产品质量安全明示承诺制度、问题产品召回制度等质量安全制度体系，把天津市家具和室内装饰装修材料质量安全提升到一个新水平。 

    值得注意的是，由于三四级市场的消费水平、居民购买力相对来说较低，习惯于在一二级市场厮杀的一线品牌会有所疑虑，甚至一些企业认为进入三四级市场会降低自己的品牌价值，变得低端。因此，能否针对三四级市场开发、推出适合市场需求的产品是非常关键的。

　在北京，包括地平线、金启泰和全球知名品牌美国美标、瑞典柏丽、意大利蜜蜂等品牌家具，集合在一家以经营别墅、豪宅、酒店、公寓等世界名牌家居建材产品为主的建材装饰大厦，组成京城第一个合作、互动的卖场营销联盟，以集体打包的力量向北京高档楼盘、别墅等目标项目推销。联盟成立后，一方面与高档房地产商和装饰公司建立密切合作，组织厂商在高档楼盘展开现场促销活动；另一方面，积极利用网络销售 渠道，寻求更多、更好的项目订单。

　在国内家具市场 除了“抱团取暖”的方式之外，细分市场，分级进入，对于家具企业度过危机发挥了积极的作用。

　儿童家具 市场成为“金矿”

　与低迷的外销市场相比较，近年来，随着我国经济的快速发展，人们生活品质开始大幅度提升。在许多家庭中，家长为孩子布置儿童房的投入也越来越大，儿童家具在市场中“走俏”。目前，我爱我家、多喜爱、七彩人生等家具产品已成为市场中的知名品牌。一些传统家具企业也敏锐地发现了儿童家具市场蕴含的巨大商机，曲美、意风、红苹果、图腾宝佳等品牌陆续试水儿童家具产品。2009年“六一”儿童节期间，曲美推出了青少年家具，其专业的设计和品质毫不逊色于专业儿童家具品牌。图腾宝佳不惜重金推出了儿童家具品牌“图图佳佳”，并开设了京城首个近千平方米的儿童家具体验店。此外，意风、红苹果等板式家具品牌也逐步重视儿童家具产品的生产与推广。

    “儿童家具”销售看好强势抢占家具市场份额

　据市场调查显示，目前，我国16岁以下儿童有3亿多，约占全国人口的1/4.随着家长对儿童房装修的逐步重视，儿童家具市场发展潜力巨大。据中国家具协会副理事长朱长岭介绍，儿童家具起步于上世纪90年代末，在10年的时间里已占据国内家具市场10％的份额，并已衍生出独立的家具门类。

　儿童家具最大的优势是不直接受房地产市场的影响，而是随着儿童的出生成长而增长。此外，儿童家具的受众年龄跨度大，从0～18岁的孩子都可以使用，而购买力又来自35～45岁，具备一定经济实力的消费群体。因此，儿童家具市场成为家具企业争抢的诱人“蛋糕”。

　尽管儿童家具市场商机无限，但无相关标准、生产成本高、管理不规范等因素也成为了行业快速发展的绊脚石。目前儿童家具行业 还没有专业的、有针对性的研究机构，相对应的行业标准还在制定中。儿童家具和普通家具相比，只是体积小，制作工艺并不减少，且在生产技术、安全环保方面有着更高的要求。同时儿童家具生产尺度必须充分考虑到儿童的生理、心理的需求，减少尖角、凹洞的设计，最好能跟着儿童一起成长。

　因此，对于儿童家具的研发、生产、销售，目前都没有可依赖的标准和政策，这也是市场发展的制约所在。

　定制家具受热捧从前，中低端的工薪阶层才会找工匠到家里“打家具”，图的是价格便宜。如今，整体定制家具风潮也出现在白领阶层中，定制家具的个性、时尚、省时、省力逐渐征服了更多的消费群体。随着家具定制需求越来越多，市场上也应运涌现出一批专做定制家具的企业，好莱客、顶固等一大批橱柜和衣柜企业先后进入了定制家具的行列。

 　业内人士认为，2001年定制家具 就已在国内市场现身，目前定制家具占整个家具市场的份额在10％左右，作为一个新兴事物，它的发展空间还很大。目前市场上的成品家具由于款式、尺寸的限制以及不易融入整体装修风格等因素，已越来越难以满足现代人对家居空间的需求。而整体家具定制方式在解决这些矛盾的同时，能更合理利用好空间，注重家具的实用性和空间利用率。同时，定制家具在板材的环保要求上，消费者更容易把握。

　因此，定制家具在市场上逐步走热，尤其获得了追求个性生活的80后消费群体的追捧。在这样的情况下，以做定制橱柜起家的欧派橱柜，也在今年加入到定制家具的行列中，而以定制衣柜起家的索菲亚也涉足了电视柜、饰物柜等多种家具的定制。

　业内人士表示，一直以来做定制家具的商家比较少，因为生产销售很难兼容。近年来，很多生产成品橱柜、衣柜的企业开始采取定制家具模式，这使定制家具避免了传统家具产品选择的局限性，可集中同一品牌的设计风格，令家具色彩、材质、造型等方面实现高度协调，也可以避免消费者东拼西凑买齐家具造成的金钱和资源浪费，从而节省成本。

　从目前的市场情况看，家具卖场并没有为家具定制留有专门的区域，定制家具这个市场还处于零散未形成规模的状态。很多小型的家具厂提供定制服务，主要以更改家具尺寸为主。而这也为更加专业的、具有实力的家具企业进入提供了绝好的机会。

　三四级市场空间巨大以往，多数品牌家具企业都将北京、上海以及沈阳、青岛等一二线城市作为市场开拓重点。但从最近的市场销售情况看，2009年以来，国内家具市场销售下降了35％，上海、北京等地卖场经营日趋萎缩，与之相反的是三四级市场销售渐旺。

　目前，我国以地级城市和部分经济发达县市为代表的三四级市场，约有1.5亿个家庭，据有关市场调查显示，这些家庭购置需求如果按照30％计算，市场容量将达到1500亿元。而且随着这些城市居民收入水平的提升，购买力也随之水涨船高。在城市化进程不断加快的带动下，三四级市场的潜力正在逐步转变为现实购买力。

　由此，越来越多的家具企业“放下身段”，将三四级市场当作战略性增长点。以全友、双虎、掌上明珠为代表的四川家具企业已通过多年的市场耕耘，在三四级市场中已有了较高的品牌认知度和占有率。不过，目前，于三四级市场仍处于待开发状态，真正进入到这一级市场的知名品牌并不多，所以竞争相对较弱。

　值得注意的是，由于三四级市场的消费水平、居民购买力相对来说较低，习惯于在一二级市场厮杀的一线品牌会有所疑虑，甚至一些企业认为进入三四级市场会降低自己的品牌价值，变得低端。因此，能否针对三四级市场开发、推出适合市场需求的产品是非常关键的。

　在物流配送、售后服务方面，由于三四级市场比较分散可能导致更高的成本与质量的下降。因此，家具企业应通过对消费者的走访，根据当地收入、人口、房地产市场状况等数据，对市场做出分析。在产品制造工艺上要保证质量，降低产品因为远程、多次运输、不规范使用而出现耗损的几率，减少退换货和返修率，从而降低成本增加利润。

　此外，在销售渠道上，由于三四级市场在全国呈点状分散分布，单个区域市场容量小，且层次参差不一，管理幅度大、难度高，对一线品牌来说，就需要变换经营思路，建立区域滚动开发的深度营销体系，建立标杆市场、以点带面，形成规模效应。同时，加强区域品牌的推广也是非常重要的。要加强区域市场渠道终端的精细化营销服务，包括渠道整合、区域市场布局、营销策略、终端维护、导购管理、终端展示、信息反馈等等。同时，三四级城市由于品牌意识较弱，终端导购的素质很大程度决定了产品销量。因此，加强对终端导购的培训督导也尤为重要。