何为蛇纹木？

   在“探索21世纪HRD战略方向”国际研讨会上，由世界500强之一日本神户制钢集团与世界500强的常年咨询培训顾问韩国expert consulting.co及北京丰通经济咨询有限公司共同投资合作的咨询培训机构——跨国企业北京东方神通专业人才培训有限公司，公布了他们对中国人力资源市场调查。公司高层表示做此调查的目的在于真实了解中国企业人力资源管理的现状。调查时间是从2004年5月10日到6月23日，采取了E－mail群发的方式，调查对象是针对中国企业的培训负责人。调查回收情况即最后用于分析的有效问卷为120份。 

    从被调查者所属行业来看，电子商务、网络和信息技术占17％；电器、电子和通讯行业占14.9％；汽车、航空和运输业占14.9％；宾馆、服务业占6.4％；流通、贸易行业占8.5％；保健、化学和能源领域占6.4％。娱乐文化业占8.5％；建筑、金属行业占4.3％；机械、重工业占7.4％；金属、房地产业占5.3％；纤维、医药、化妆品行业占3.2％；饮食、酒类占3.2％。 

    中国企业在过去两年进行的培训课程里，新员工入门培训占36.6％，排在第一，同时也是今后希望最为重点实施的培训；排在第二的是员工业务能力开发培训，占28.3％；管理者（领导者）管理能力培训占22.8％；专业培训和营销和CS（客户满意）服务培训均占4.1％；个人意识转变培训占2.1％；专业培训管理、会计占1.4％；专业培训生产技术占0.7％。这些培训是企业经营运行所必须的。 

    关于哪个职位阶层最需要提升管理能力或开发领导艺术中，调查结果显示，部门经理或项目经理占40％；领导层以及事业部部长占28％；一线管理者或初级管理者占18％；管理者聘用（或晋升）对象占11％；现场监督管理者占3％。这说明目前中国企业中层的执行力度和在细节管理方面比较薄弱。 

    在调查中发现管理阶层目前最亟待开发的能力包括领导能力、培养下属能力、问题解决能力、Teamwork的促成力（小组激活能力）、项目小组成员的评价能力、目标达成能力、业务流程管理能力、决策能力和应变管理及推进能力。而排在前三位的依次是问题解决能力、培养下属能力和领导能力。 

    经营层平时对管理人员存在的不满由强到弱包括：不想承担责任，却总是埋怨上级、其他部门或外部环境；不能摆脱自己的一贯做法和思考方式；基本(续致信网上一页内容)知识贫乏；拿不出引导下属的愿景或方针；只追求数据结果，缺乏有体系的计划或过程环节；自我成长、发展的主动性差；不会授权，所有事情自己做。这说明中国企业缺乏敬业精神，竞争环境还不够激烈。 

    在调查中，职员最需要具备的能力有策划能力、演讲能力、会议技巧、写作能力、业务进度管理能力、时间管理能力、信息收集及管理能力、有创意思维能力和问题解决能力。最迫切需要具备的能力分别为问题解决能力、业务进度管理能力和时间管理能力。这项调查结果说明企业制度化行动能力不够，企业员工在工作中具体的流程并不很清楚。 

    在接受问卷调查的公司表示该公司职员一般在以下方面存在不足和缺点：不能系统地确定计划，即兴地处理事情；不能清楚并自信地表达自己掌握的知识或信息；在会议上只挑出没有任何意义的一些问题；不能简要清楚地写出文书或报告书，词不达意；不想确认自己所承担的事情进展程度；分不清轻重缓急，致使重要的事情被拖延；为推进工作，不充分地收集信息就立即行动；对公司财务状况不清楚，不会看财务报表，不知经营现状；不试图创新，不提出改善建议；遇到问题时不具体分析其缘由而急于采取行动。 

    被调查公司销售人员的销售能力水平和公司的期待值相比，回答比要求低一点的占43％；比要求的水平高的占40％；一般占11％；比要求的低很多的占8％。 

    销售人员的能力达不到公司所要求水平的原因分别为：对市场经济的适应能力差；市场意识薄弱：“客户第一”的意识薄弱；营销所需的积极勤奋的热情和韧性不足；与客户进行商谈和成交的营销技术不足；不会确定定位销售的营销战略；公司的相关制度（例如，激励制度）有问题。 

    被调查公司职员对客户的服务态度如何，56％的人认为一般；42％的人认为非常好；2％的人认为不太好。 

    在满足客户的需求方面，公司员工最重要的培训包括与客户恰当对话技巧、客户满意重要性理论培训、热情待客意识培训、礼仪培训和给客户带来好感的形象设计。这说明现代企业员工沟通欲望和沟通环境还不够。 

    而最需要受到有关客户满意的专业培训，55.8％的人认为全体职员都需要；认为管理层需要的占23.1％；9.6％的人认为最高经营者和领导层；11.5％的人认为一般职员阶层。 

     这是一个神奇的树种，曾被神舟四号飞船带入太空，在美国白宫、英国白金汉宫、联合国总部都有其倩影，它就是被誉为“健康树”的红豆杉。今年9月21日，红豆杉也从红豆集团走进了中南海，之所以有如此高贵的地位，受到人们的推崇，皆源于相关专家所阐述的红豆杉的八大特点。 

　　一、“国宝”。美国红豆杉保护协会主席史坦利?谢尔博士指出，250万年前第四纪冰川时期遗留下来的红豆杉树种，遗留在中国，并传到其它国家，红豆杉是珍稀濒危物种，是植物中的活化石，自然分布极少，1994年红豆杉被我国定为一级保护植物，同时被全世界42个有红豆杉的国家称为“国宝”，是名符其实的“植物大熊猫”。 

　　二、红豆杉属CAM类植物。此类植物全天24小时吸入二氧化碳，呼出氧气，而其它植物只能白天吸入二氧化碳，呼出氧气，晚上则吸入氧气，呼出二氧化碳，在居室里与人争氧，所以红豆杉与其它植物相比，最大的优势是适合在室内摆放，起到增氧效果。 

　　三、防癌。红豆杉不仅可以吸收一氧化碳、尼古丁、二氧化硫等有毒物质，还能吸收甲醛、苯、甲苯、二甲苯等致癌物质，净化空气，起到防癌、抗癌作用。 

　　四、抗癌。红豆杉又名紫杉，可从中提炼出一种有机物单体，该单体是国际公认的治癌良药，具有广谱、高效、低毒的特性，被命名为“紫杉醇”。红豆杉是所有物种中唯一能提炼紫杉醇的植物。 

　　五、吉祥树。红豆杉称为“长寿树”、“吉祥树”。经红豆集团红豆杉培育基地十几年的研究发现，红豆杉具有驱蚊防虫作用，能伤害树木的害虫绝大部分无法伤害红豆杉，抗病虫能力强，无需用农药也能健康生长，生机蓬勃。它的树龄可高达五千年以上，被称为 “长寿树”；它红果满枝，晶莹剔透，寓意着吉祥喜庆，所以又称之为“吉祥树”。 

　　六、黄金树。红豆杉全身是宝，它的木材是优质红木，可做高档家具，果实可做保健品，根部可做工艺品，皮与细根是提炼紫杉醇最好的原料，所以又被称为“黄金树”。 

　　七、耐阴。红豆杉是极好的盆栽观叶植物，它喜阴湿、避阳光、少浇水，极好养护，属“懒人植物”，适合居室、办公室、宾馆、饭店摆放及小区、公园等园林城市绿化。 

　　八、耐温。红豆杉在温度高达41摄氏度时，依然生长良好，温度在零下6摄氏度时还能微长，四季常青，造型美观，南北适宜，尤其是北方迫切需求的常绿植物。 

　　总而言之，红豆杉是“国宝”，耐阴、耐温，属CAM类植物。专家称，同时具这三大特性的植物仅有二到三种，加上其独特的功能作用，已无任何植物能够与之媲美。红豆杉产业是健康产业，为生态文明作出贡献，利国利民，造福人类。