红木原料价格腰斩影响家具成品市场

 　　近日，号称“中国首家建材家居O2O电子商务平台”的河南乐易商联商贸有限公司(以下简称乐易家居)闭门停业，外界传闻是因为资金链断裂。在业界看来，乐易家居走了正确的模式但却没能踩准节奏，线上线下投入的不合理乃至掌舵人的过度乐观预计，在房地产市场并不是太景气的大背景下被放大。家居行业的互联网之路该如何走?乐易“飞猪”迫降的消息，或许能给业内带来更多的思考。

　　高调推出“买建材免装修费”

　　乐易家居主打O2O概念，旗下的乐易商城是集合了家居、建材、家饰等数万种商品的一站式购物平台。按照公司的构想，到2017年其要完成百亿利润，2020年赴美上市。

　　事实上，2013年2月乐e家居网就已经成立。2013年，乐e家居延伸到“线下体验”，表示要在全国布局开设线下体验馆，向O2O转型。让乐易家居被行业关注的是其在去年的动作。2014年9月，乐易家居高调宣布：买我的建材，免装修费。据悉，消费者只要购买超过价值4万元的装修用品，便可以不用再出其他费用。2014年9月12日，乐易家居线下体验中心正式营业，乐易体验中心位于郑汴路凤台路往南300米，占据了整一栋共有三层的建筑物。

　　资金链断裂关门停业

　　还不到一年的时间，高调出场的乐易家居就陷入困境。今年“五一”过后，正在营业的乐易家居忽然闭门上锁，以内部改造的名义停业。据悉，乐易商城共拖欠商户货款、消费者钱款、装修施工队钱款，内部员工工资合计达上千万元。

　　乐易商城忽然闭门上锁，给出的理由是“因商城内部网络升级，装修改造，暂停营业，重新营业时间5月22日。”此后，其位于郑汴路凤台路的乐易家居体验中心正式停业。一切并非停业整修那么简单。5月5日，乐易家居的多名商户奔赴至位于郑州新区农业南路与金水东路交汇处，来向公司索要欠款。也有消息指出，乐易家居的资产估算远高于债务，其目前正筹备房产变现，用于支付货款和消费者预收款。对此，乐易家居官方目前尚未给出公开回应。

　　业内认为，导致乐易家居关门停业的原因是线下体验的“摊子”铺得太大，最终资金链断裂不得不停业。

　　互联网家装依旧炙手可热

　　据业内保守估计，2015年家居建材行业的市场规模将会达到4万亿。数万亿元市场的预期，让互联网家装行业站在资本的风口，乐易家居盯上的正是这一风头正盛的市场。在业界看来，其模式乃至方向并无错误，但其线下铺得太大，反而轻视了线上，结果线下耗费资金过大，占用资源过多。最近两年建材和装修市场趋于下行，在这个阶段没有控制好成本和节奏，企业过于乐观地预估了市场，将会遭遇市场洗牌。

　　在互联网家装业务上，不少企业还在持续发力。就在本月，齐家网全新建材家具O2O线下体验店开业。按照规划，其未来3年内将在中国开设300家互联网体验门店。上个月，国美在线宣布与东易日盛装饰集团合作，推出3D线上家居家装电商平台“国美家”。资本也在持续青睐互联网家装。今年3月份，家装O2O平台土巴兔获得58同城、红杉资本、经纬创投共同投资的2亿美元融资;2月末，齐家网获得1.6亿美元D轮融资;爱空间也在此前宣布获得6000万元的A轮融资。

　　自2014年小米家装推出699元/平方米的装修套餐后，这个价格就不断被刷新，就连海尔、万科这些与家装关联不大的企业也推出了低价装修套餐，这让处于中国家居零售行业龙头地位的居然之家坐不住了，近日其以599元/平方米封顶的超低价格家装套餐杀入家装市场。业内认为，一些互联网企业的加入，特别是其在获得大额投资后推出的各种低价套餐，满足了消费者希望家装信息透明的需求，所以这类产品很容易被认可，这将对传统的家装营销模式产生不小的冲击。

　　“互联网家装”的蓬勃发展吸引了消费者和业界的关注，虽然线上交易、信息透明等部分受到了业内人士的认可，但对于什么是“互联网家装”依然存有争议。业内人士提醒，家装的最终服务过程要在线下完成，“互联网家装”公司的服务能力也各有差别，消费者在选择时仍需多加考察。

    随着消费者个性化需求日趋强烈，加上现在的房地产市场小户型越来越多，全屋定制因能满足消费者个人喜好和家居空间最大化利用，广受追捧。不过，虽然目前全屋定制发展如火如荼，但整体仍然处于“小荷才露尖尖角”的阶段，对于转战全屋定制的衣柜企业来说，抓住产品质量和服务这两大增值点，或能加速发展步伐。

    最佳增值点一：产品质量

    当下，全屋定制虽处于开始崭露头角的起步阶段，但是从事全屋定制的衣柜企业越来越多，竞争也开始愈演愈烈，如何在日益竞争市场中拔得头筹，质量首当其冲。

    有业内人士指出，从目前情况来看，全屋定制无论是生产还是销售，都还不是很成熟，一些企业为了占领市场，只看重一时的成绩，对产品的质量把关不严，所以导致市场上质量参差不齐、鱼龙混杂。那些忽视产品质量的虽然能在短期内获得一定的效益，但经不起长远发展的考验，但凡志在于长远发展的定制企业，质量才是企业最珍贵、最需努力提升的核心。

    另外，近年来环保观念深入人心，更是消费者选择装修时候考虑的首要标准，定制家居的环保问题也一直是人们关注的焦点。对衣柜企业来说，环保突出在在选材方面，企业应该严格按照国家规定的环保标准，确保真正的环保可靠。另外，企业应该在生产过程中要做到，做工精细。只有好的产品才能够得到消费者的认可，只有好的产品才能够得到好的口碑。

    最佳增值点二：服务质量

    服务是企业永恒的主题，服务是树立企业信誉的关键，对消费者而言，他们希望得到的是企业广泛而有又专业的服务，而且大部分客户都要求企业提供这样的良好而优质的服务，服务就是最好的营销。

    作为全屋定制产品，从看样板、上门量尺、产品设计、修改定稿、加工制作、上门安装等需要的周期比较长，这样的长时间需要与品牌方沟通，使得产品服务成为消费者购买选择的重要因素之一。除此之外，全屋定制工作细节错综复杂，从消费者需求分析到下单、组织生产、配送、上门安装等各个环节环环相扣，且产品定制过程中涉及的产品、五金件很多，所以企业的售前、售中、售后的服务显得尤为重要。

    在上述情况下，越来越多的衣柜企业认识到，产品质量、产品设计不再是企业制胜的唯一法宝，创新的营销方式和优质的售前、售后服务在品牌发展过程中所占比重越来越重要。因此，做好全屋定制，衣柜企业必须做好营销服务。