如何提高“管理者”的领导力
时间:2010-04-02 人气:1243 来源:价值中国 作者:
概述: 许久没有下过雨的澳洲平原上,刚刚长出来的草尖一经酷热的阳光照射,瞬间就失去了生命力似的萎顿下来。伴随着神秘而遥远的土著的鼓声和吟唱,两队鸵鸟的首领在荒原上展开了它们的争斗,雄鸵鸟们伸长着脖子挥舞着两米多长......
许久没有下过雨的澳洲平原上,刚刚长出来的草尖一经酷热的阳光照射,瞬间就失去了生命力似的萎顿下来。伴随着神秘而遥远的土著的鼓声和吟唱,两队鸵鸟的首领在荒原上展开了它们的争斗,雄鸵鸟们伸长着脖子挥舞着两米多长的翅膀似乎在跳一种古怪的舞蹈,但还等大家没有回过味的时候,两方已经开始正式厮杀起来。不到10分钟,胜负已经分明,但结局对于失败者似乎特别残酷,它们原有的地盘不仅被抢走,连它们的孩子们也要成为胜利者的家庭成员。这是澳洲平原上鸵鸟家族从远古以来一直沿袭的生存模式,只有强有力的领导者才能整合、吞并、带领这个鸵鸟的群体一直走下去。
这是著名的生物纪录片《鸟的歌唱》中的一个精彩的片段,鸵鸟族群在刚刚躲过狮群的追捕后,马上就开始自己内部的新一轮竞争,看似鸵鸟似乎在沿袭一种族群的传统,但其实在生存艰难的旱季澳大利亚平原上,这样的内部斗争其实有着深刻的启示意味,要想鸵鸟种群发展壮大,就必须有强有力的领头鸟,只有强有力的领头鸟才能在再次面对强敌时躲过危险,并尽快找到水源地,从而使得小鸵鸟快快长大。这一点和人类社会中各种组织内部的竞争选拔有着异曲同工之妙。有差别的是鸵鸟不会说话,而人则把这种行为命名为——领导者的遴选。
当然仅仅还是在60多年前,一提到领导者,人们往往想到的都是那些名噪一时的政治家,比如罗斯福、丘吉尔、甘地等人,人们往往将其和国家社会的命运联系在一起,这也使得领导力话题似乎更多地局限在政治领域。但在刚刚过去的半个世纪中,由于商业的迅速发展,全球化经济的浪潮势不可挡,企业已经逐渐成为社会生活中真正的主体组织,大大小小的企业家们开始为这如何管理自己手下的员工而感到万分棘手的时候,领导力的话题引起了商界的广泛关注?
对此,已经在中国国内享有声誉的管理培训专家宋新宇博士表示,无论一个企业组织是大是小,它都要有自己的领导者,也就是自己的老板,而老板往往决定着整个组织的生死成败。这就好比一个野牛群的领头牛如果不慎走错了方向,整个牛群将相继迷失,最坏的结果甚至是跌落山崖。从这个角度来看,蒙牛集团的创始人牛根生,如今就像那头迷失了方向的领头牛,在蒙牛再次深陷质量门事件的同时,许多非议和不解的人士都将矛头对向了牛根生。不过也许恰恰就是那句老话,性格决定命运,多年以前的一件小事可能早就预示一切。当时,牛根生首次与外商谈判募集资金发展自己的牛奶事业,谈判的过程中,一些国外公司的职业经理人对牛根生过于豪放的言行感到不能接受,而国内一位的投资专家对此的解释十分有趣,她说,中国国内的创业环境决定了牛根生不能十分严谨。当时人们看到这样的评论也许没有太多的联想,但就在这六年的时间中,蒙牛跑出了火箭一样快的速度,在这个高速成长的过程中,牛根生性格中的不严谨性却被迅速放大了,质量监控的问题最后则成为了这头快速奔跑的“神牛”的阿碦硫斯之踵。对此,著名的管理学专家叶建华先生表示,很多企业的领导人因为受到自身既有业绩的影响,在企业内部不断神话自我,然后变得日益固步自封,最终自然难免会遭受失败的命运。他认为,领导者其实并非所谓的天才或是怪才,其实本来也是普通的企业人,之所以会成为领导者,是因为他们有着不同于常人的抱负和理想,并勇于开拓,积极获取机会,最终往往获得不一样的成功。就这一点来说,领导者其实需要不断的学习和反思,也需要伟大的胸襟和强烈的社会责任感,因为只有这样企业才不会在短时间获得繁荣,又在短时间成为明日黄花。
对于这一点,已经于去年年底开始进行“老板学”课程培训的宋新宇更是十分认同,他表示最近一段时间内,中国企业出现的问题,包括百度的“广告门”、分众传媒的“信任危机”、联想集团的“利润突降”、蒙牛的“质量生死关”以及一度红火的ppg破产事件等等,都让人们对于国内企业的领导者产生了严重的负面印象。正像一些媒体所报道的,许多企业在出现问题后,老板成为了众矢之的,而老板本人则感叹自己“已经不会当老板了”。宋新宇认为,这个问题显示出,中国企业在20多年的发展历程中,正在面临一个重要的转折时期,我们的生意人将从以往的投机者变为具有真正企业家精神的实业家,这对于领导者来说,其实正是一种挑战。对于他为什么创立“老板学”课程,宋新宇表示就是要唤起企业家对于学习的真正热情,同时也是试着从更加实用的角度来帮助他们提升领导力。
宋新宇表示,他十分欣赏李嘉诚先生对于老板和领袖的定义,在他给自己客户每两个月一起的“老板顾问”手册中,他援引李嘉诚先生的话:“想当好的管理者,首要任务是知道自我管理是重大责任。要经常反思自问:我有宏伟的梦想,但我懂不懂得什么是节制的热情?我有拼战命运的决心,但我有没有面对恐惧的勇气?我有信息、有机会,但我有没有使用智能的心思?我自信能力、天赋过人,但有没有面对顺流逆流时懂得恰如其分处理的心力?”宋新宇认为,好的管理者应该既像艺术家又像哲学家,同时还要是伟大的心理学家,必须懂得自我管理的同时,激励他人,影响他人,从而获得驾驶企业的伟大原动力。这一点看上去似乎十分简单明了,但要做好却往往需要全部心力的倾注。以往许多老板往往是从历史专辑、名人往事甚至是自我经验中,获得对于领导力的碎片式的理解,现在看来这的确是远远不能满足企业发展的需求的。
不过,学习很重要谁都知道,但就像明茨伯格所揭示的那样,企业家群体往往是时间最匮乏的一批人,他们往往七八分钟就要做出一个决策,每天的时间都要被大大小小各种事务填满,因而他们往往焦虑、易怒、甚至常常会劳累过度。对于如此辛苦忙碌的老板们来说,想静下心来认真学习,常常是一种奢求,而那些所谓的mba、emba、总裁研修班就常常因为老板们复杂的时间安排而流于形式。当然说的更透彻一点,就算是这些老板愿意挤出时间安安心心认真读书,但现有的管理培训课程却往往更加适合于专业管理者,比如如何做好财务规划、如何培训中层员工、如何从区域品牌变身全国品牌等等,这些课程给下属的和给老板的课程规划都差不太多,结果就是这样的培训不参加则好参加了则更加糟糕。正如冯仑在自己著作中感叹的那样:“满街都是管理书籍,却到处都有破产企业;满书店都是爱情教程,可满大街都是不幸婚史。”推到培训领域,就是到处都是管理者的培训,却往往没有收到任何效果。对此,宋新宇早在一年多以前已经撰文表达了,对当今企业管理培训界的反思,他说,其实领导力的培训必须和一般的管理培训分开对待,老板肩负着企业的使命和责任,他们需要和他们共同经历的人们去对话和沟通,他之所以在北京、上海、深圳举办老板学课程就是为了打破以往只重形式的培训模式,将有相同诉求的老板聚集起来,研究属于他们自己的问题。此外,宋新宇还以手册的形式每两个月给自己学员进行思想洗礼,务求从全方位来提升老板们的学习力。
而宋新宇这种企业家专属课程的做法其实在国外已经有了先例,日本战略之父,曾任麦肯锡日本分公司董事长的大前研一先生,早在1996年就创办了后来影响颇大的“创业者商学院”,大前的初衷就是为了摆脱传统的领导力培训模式,从企业实践根本出发,帮助真正有理想的创业者成就自己的梦想。
与宋新宇仅仅依靠自己公司的培训力量不同的是,大前的步伐走的更远,他每年都聘请日本商界精英为学员讲授创业经验,并进行企业家技能培训。讲师阵容超级豪华:其中包括孙正义、渡边美树、安田隆夫、羽鸟兼事等日本各个行业的企业明星,他们讲课的内容不仅包括自己的企业管理实践,还特别归纳出自己思考问题的独特模式,以及制定战略的详细过程,这种讲课模式与中国国内以理论为先导的培训模式完全不同。大前研一表示企业家要想取得成功,必须要有学习他人的谦虚心态,同时还要积极探索属于自己的道路。标杆管理揭示的正是,大多数企业必然成功的基因,学习优秀的企业和企业家,是每个老板必经的道路。
这不由得让人想到,在美国500强的现在的ceo中,很多人都认为自己的成功来源于企业培训的导师制做法,无论是从企业内部还是外部寻找已经成功的企业家作为自己的老师来学习,正是很多管理者可以获得成功的金光大道。韦尔奇先生虽然早已经赋闲在家,但他曾经辅导过的许多“学生”依然是美国企业家的支柱力量。其实从根本上来讲,领导力的提升也许并没有那么复杂和玄妙,但如何学习向谁学习,恐怕是每个老板最需要考虑的问题。
这是著名的生物纪录片《鸟的歌唱》中的一个精彩的片段,鸵鸟族群在刚刚躲过狮群的追捕后,马上就开始自己内部的新一轮竞争,看似鸵鸟似乎在沿袭一种族群的传统,但其实在生存艰难的旱季澳大利亚平原上,这样的内部斗争其实有着深刻的启示意味,要想鸵鸟种群发展壮大,就必须有强有力的领头鸟,只有强有力的领头鸟才能在再次面对强敌时躲过危险,并尽快找到水源地,从而使得小鸵鸟快快长大。这一点和人类社会中各种组织内部的竞争选拔有着异曲同工之妙。有差别的是鸵鸟不会说话,而人则把这种行为命名为——领导者的遴选。
当然仅仅还是在60多年前,一提到领导者,人们往往想到的都是那些名噪一时的政治家,比如罗斯福、丘吉尔、甘地等人,人们往往将其和国家社会的命运联系在一起,这也使得领导力话题似乎更多地局限在政治领域。但在刚刚过去的半个世纪中,由于商业的迅速发展,全球化经济的浪潮势不可挡,企业已经逐渐成为社会生活中真正的主体组织,大大小小的企业家们开始为这如何管理自己手下的员工而感到万分棘手的时候,领导力的话题引起了商界的广泛关注?
对此,已经在中国国内享有声誉的管理培训专家宋新宇博士表示,无论一个企业组织是大是小,它都要有自己的领导者,也就是自己的老板,而老板往往决定着整个组织的生死成败。这就好比一个野牛群的领头牛如果不慎走错了方向,整个牛群将相继迷失,最坏的结果甚至是跌落山崖。从这个角度来看,蒙牛集团的创始人牛根生,如今就像那头迷失了方向的领头牛,在蒙牛再次深陷质量门事件的同时,许多非议和不解的人士都将矛头对向了牛根生。不过也许恰恰就是那句老话,性格决定命运,多年以前的一件小事可能早就预示一切。当时,牛根生首次与外商谈判募集资金发展自己的牛奶事业,谈判的过程中,一些国外公司的职业经理人对牛根生过于豪放的言行感到不能接受,而国内一位的投资专家对此的解释十分有趣,她说,中国国内的创业环境决定了牛根生不能十分严谨。当时人们看到这样的评论也许没有太多的联想,但就在这六年的时间中,蒙牛跑出了火箭一样快的速度,在这个高速成长的过程中,牛根生性格中的不严谨性却被迅速放大了,质量监控的问题最后则成为了这头快速奔跑的“神牛”的阿碦硫斯之踵。对此,著名的管理学专家叶建华先生表示,很多企业的领导人因为受到自身既有业绩的影响,在企业内部不断神话自我,然后变得日益固步自封,最终自然难免会遭受失败的命运。他认为,领导者其实并非所谓的天才或是怪才,其实本来也是普通的企业人,之所以会成为领导者,是因为他们有着不同于常人的抱负和理想,并勇于开拓,积极获取机会,最终往往获得不一样的成功。就这一点来说,领导者其实需要不断的学习和反思,也需要伟大的胸襟和强烈的社会责任感,因为只有这样企业才不会在短时间获得繁荣,又在短时间成为明日黄花。
对于这一点,已经于去年年底开始进行“老板学”课程培训的宋新宇更是十分认同,他表示最近一段时间内,中国企业出现的问题,包括百度的“广告门”、分众传媒的“信任危机”、联想集团的“利润突降”、蒙牛的“质量生死关”以及一度红火的ppg破产事件等等,都让人们对于国内企业的领导者产生了严重的负面印象。正像一些媒体所报道的,许多企业在出现问题后,老板成为了众矢之的,而老板本人则感叹自己“已经不会当老板了”。宋新宇认为,这个问题显示出,中国企业在20多年的发展历程中,正在面临一个重要的转折时期,我们的生意人将从以往的投机者变为具有真正企业家精神的实业家,这对于领导者来说,其实正是一种挑战。对于他为什么创立“老板学”课程,宋新宇表示就是要唤起企业家对于学习的真正热情,同时也是试着从更加实用的角度来帮助他们提升领导力。
宋新宇表示,他十分欣赏李嘉诚先生对于老板和领袖的定义,在他给自己客户每两个月一起的“老板顾问”手册中,他援引李嘉诚先生的话:“想当好的管理者,首要任务是知道自我管理是重大责任。要经常反思自问:我有宏伟的梦想,但我懂不懂得什么是节制的热情?我有拼战命运的决心,但我有没有面对恐惧的勇气?我有信息、有机会,但我有没有使用智能的心思?我自信能力、天赋过人,但有没有面对顺流逆流时懂得恰如其分处理的心力?”宋新宇认为,好的管理者应该既像艺术家又像哲学家,同时还要是伟大的心理学家,必须懂得自我管理的同时,激励他人,影响他人,从而获得驾驶企业的伟大原动力。这一点看上去似乎十分简单明了,但要做好却往往需要全部心力的倾注。以往许多老板往往是从历史专辑、名人往事甚至是自我经验中,获得对于领导力的碎片式的理解,现在看来这的确是远远不能满足企业发展的需求的。
不过,学习很重要谁都知道,但就像明茨伯格所揭示的那样,企业家群体往往是时间最匮乏的一批人,他们往往七八分钟就要做出一个决策,每天的时间都要被大大小小各种事务填满,因而他们往往焦虑、易怒、甚至常常会劳累过度。对于如此辛苦忙碌的老板们来说,想静下心来认真学习,常常是一种奢求,而那些所谓的mba、emba、总裁研修班就常常因为老板们复杂的时间安排而流于形式。当然说的更透彻一点,就算是这些老板愿意挤出时间安安心心认真读书,但现有的管理培训课程却往往更加适合于专业管理者,比如如何做好财务规划、如何培训中层员工、如何从区域品牌变身全国品牌等等,这些课程给下属的和给老板的课程规划都差不太多,结果就是这样的培训不参加则好参加了则更加糟糕。正如冯仑在自己著作中感叹的那样:“满街都是管理书籍,却到处都有破产企业;满书店都是爱情教程,可满大街都是不幸婚史。”推到培训领域,就是到处都是管理者的培训,却往往没有收到任何效果。对此,宋新宇早在一年多以前已经撰文表达了,对当今企业管理培训界的反思,他说,其实领导力的培训必须和一般的管理培训分开对待,老板肩负着企业的使命和责任,他们需要和他们共同经历的人们去对话和沟通,他之所以在北京、上海、深圳举办老板学课程就是为了打破以往只重形式的培训模式,将有相同诉求的老板聚集起来,研究属于他们自己的问题。此外,宋新宇还以手册的形式每两个月给自己学员进行思想洗礼,务求从全方位来提升老板们的学习力。
而宋新宇这种企业家专属课程的做法其实在国外已经有了先例,日本战略之父,曾任麦肯锡日本分公司董事长的大前研一先生,早在1996年就创办了后来影响颇大的“创业者商学院”,大前的初衷就是为了摆脱传统的领导力培训模式,从企业实践根本出发,帮助真正有理想的创业者成就自己的梦想。
与宋新宇仅仅依靠自己公司的培训力量不同的是,大前的步伐走的更远,他每年都聘请日本商界精英为学员讲授创业经验,并进行企业家技能培训。讲师阵容超级豪华:其中包括孙正义、渡边美树、安田隆夫、羽鸟兼事等日本各个行业的企业明星,他们讲课的内容不仅包括自己的企业管理实践,还特别归纳出自己思考问题的独特模式,以及制定战略的详细过程,这种讲课模式与中国国内以理论为先导的培训模式完全不同。大前研一表示企业家要想取得成功,必须要有学习他人的谦虚心态,同时还要积极探索属于自己的道路。标杆管理揭示的正是,大多数企业必然成功的基因,学习优秀的企业和企业家,是每个老板必经的道路。
这不由得让人想到,在美国500强的现在的ceo中,很多人都认为自己的成功来源于企业培训的导师制做法,无论是从企业内部还是外部寻找已经成功的企业家作为自己的老师来学习,正是很多管理者可以获得成功的金光大道。韦尔奇先生虽然早已经赋闲在家,但他曾经辅导过的许多“学生”依然是美国企业家的支柱力量。其实从根本上来讲,领导力的提升也许并没有那么复杂和玄妙,但如何学习向谁学习,恐怕是每个老板最需要考虑的问题。
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上一条:领导者必备:指挥能力
一个人到花鸟市场去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标有:这只鹦鹉会两种语言,售价300元。另一只鹦鹉前则标着:这只鹦鹉会四种语言,售价600元。到底该买哪一只呢?这两只鹦鹉都是毛色光鲜,模样可爱。他想啊想啊,一时拿不定主意。
这时,他忽然发现,不远处还有一只鹦鹉,忙走过去。他看到这是一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,精神不振,但奇怪的是,这只鹦鹉的价格标签上竟写着1200元。
于是,他赶紧将老板叫来问:“这只鹦鹉难道会说八种语言?”
店主说不是。
这人就有些不解了:“它又老又丑又没有能力,为什么会值那么多呢?”
店主回答道:“因为它能指挥另外两只鹦鹉高效干活,是‘老板’。”
鹦鹉老板在语言方面并不如另外两只鹦鹉,但它却可以指挥它们高效工作,这就够了。管理者并不需要样样都行,但一定要具备指挥他人的能力。
事实确是如此,湘军在镇压太平天国起义初期所打的几次败仗,都是他本人亲自指挥的。可见曾国藩本人的临阵指挥能力并不高,他对此也很有自知之明,所以后来凡是重大的战役,他都会尽量避免亲自指挥。就连1863年到1864年湘军在攻打太平天国的首都南京时,他都没有亲临前线。但没有站在战争的最前沿并没有影响到曾国藩的威信。湘军将帅,自胡林翼以下,即使与他地位差不多的,都对他毕恭毕敬,或始终尊他为主帅,或把他当做是自己的老师。如才华横溢、心高气傲、成就卓著的李鸿章就一辈子都对曾国藩非常敬崇:"过去我跟过几位大帅,糊糊涂涂,不得要领;现在跟着曾帅,如同有了指南针。"中国诸葛智囊顾问诸葛道熹:毛泽东也是如此,很多将领最爱跟随毛主席,为什么?杰出的领袖有指挥人的超常能力——就是北斗星、指南针啊。
前段时间看《十月围城》很有感触——从企业家应具备的素质而言,片中的李玉堂,更是一名出色的高水平企业家。
现新任重庆市市长黄奇帆曾概括过21世纪的优秀企业家应具备的6大基本素质,其中有两点是:1、具有吸引人、感召人的指挥能力和领导魅力,充满正义感和责任感;2、具有高超的协调控制能力,善于通过交流、沟通,建立高效团队。
从这两点看,李玉堂是绝佳人选。李玉堂能资助革命到最后直接投身革命,在正义感和责任感方面勿用多说。李玉堂亲自为一个底下的车夫阿四提亲满足阿四的日思夜寐的梦想取得支持;为了朋友的嘱托不惜投身革命在中国日报社讲演(复述)他们从事革命的意义,调动了所有报社人的积极性;因为做慈善和在报社被抄时的讲话感动了臭豆腐王复明(巴特尔饰),才有了王复明的以死相博,勇斗刺客;通过为乞丐(黎明饰)购回其祖传宝扇取得刘公子携命相助;通过为革命志士戏班主方天(任达华饰)出葬费取得其女方红(李宇春饰)支持;以长时间的交情取得香港英国政权警司史密夫(曾志伟饰)的暂时支持,未至于太过敌对;等等这一切,都变现出一个企业家的高超的沟及组织协调能力。李玉堂在临危授命时间紧迫(只有3天时间)的情况下,能迅速整合社会资源,且以最小的陈本迅速搭建了隐于市的五大高手团队,圆满的完成了保卫孙中山的任务,做事低调、不事张扬的李玉堂在吸引人、感召人的指挥能力和领导魅力及协调控制能力,善于通过交流、沟通,建立高效团队方面的表现,非一般企业家所及。
总之,作为领导者,必须努力学习,不断地吸取新知识,增长才干和能力,从而具备多谋善断的决策才能、知人善任的组织才能、运筹帷幄的指挥能力、顺应时代的创新能力以及必要的应变能力等。只有这样,才能为下级所佩服、所信赖,下级才会相信其指挥的正确性,自觉地服从其领导。
这时,他忽然发现,不远处还有一只鹦鹉,忙走过去。他看到这是一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,精神不振,但奇怪的是,这只鹦鹉的价格标签上竟写着1200元。
于是,他赶紧将老板叫来问:“这只鹦鹉难道会说八种语言?”
店主说不是。
这人就有些不解了:“它又老又丑又没有能力,为什么会值那么多呢?”
店主回答道:“因为它能指挥另外两只鹦鹉高效干活,是‘老板’。”
鹦鹉老板在语言方面并不如另外两只鹦鹉,但它却可以指挥它们高效工作,这就够了。管理者并不需要样样都行,但一定要具备指挥他人的能力。
事实确是如此,湘军在镇压太平天国起义初期所打的几次败仗,都是他本人亲自指挥的。可见曾国藩本人的临阵指挥能力并不高,他对此也很有自知之明,所以后来凡是重大的战役,他都会尽量避免亲自指挥。就连1863年到1864年湘军在攻打太平天国的首都南京时,他都没有亲临前线。但没有站在战争的最前沿并没有影响到曾国藩的威信。湘军将帅,自胡林翼以下,即使与他地位差不多的,都对他毕恭毕敬,或始终尊他为主帅,或把他当做是自己的老师。如才华横溢、心高气傲、成就卓著的李鸿章就一辈子都对曾国藩非常敬崇:"过去我跟过几位大帅,糊糊涂涂,不得要领;现在跟着曾帅,如同有了指南针。"中国诸葛智囊顾问诸葛道熹:毛泽东也是如此,很多将领最爱跟随毛主席,为什么?杰出的领袖有指挥人的超常能力——就是北斗星、指南针啊。
前段时间看《十月围城》很有感触——从企业家应具备的素质而言,片中的李玉堂,更是一名出色的高水平企业家。
现新任重庆市市长黄奇帆曾概括过21世纪的优秀企业家应具备的6大基本素质,其中有两点是:1、具有吸引人、感召人的指挥能力和领导魅力,充满正义感和责任感;2、具有高超的协调控制能力,善于通过交流、沟通,建立高效团队。
从这两点看,李玉堂是绝佳人选。李玉堂能资助革命到最后直接投身革命,在正义感和责任感方面勿用多说。李玉堂亲自为一个底下的车夫阿四提亲满足阿四的日思夜寐的梦想取得支持;为了朋友的嘱托不惜投身革命在中国日报社讲演(复述)他们从事革命的意义,调动了所有报社人的积极性;因为做慈善和在报社被抄时的讲话感动了臭豆腐王复明(巴特尔饰),才有了王复明的以死相博,勇斗刺客;通过为乞丐(黎明饰)购回其祖传宝扇取得刘公子携命相助;通过为革命志士戏班主方天(任达华饰)出葬费取得其女方红(李宇春饰)支持;以长时间的交情取得香港英国政权警司史密夫(曾志伟饰)的暂时支持,未至于太过敌对;等等这一切,都变现出一个企业家的高超的沟及组织协调能力。李玉堂在临危授命时间紧迫(只有3天时间)的情况下,能迅速整合社会资源,且以最小的陈本迅速搭建了隐于市的五大高手团队,圆满的完成了保卫孙中山的任务,做事低调、不事张扬的李玉堂在吸引人、感召人的指挥能力和领导魅力及协调控制能力,善于通过交流、沟通,建立高效团队方面的表现,非一般企业家所及。
总之,作为领导者,必须努力学习,不断地吸取新知识,增长才干和能力,从而具备多谋善断的决策才能、知人善任的组织才能、运筹帷幄的指挥能力、顺应时代的创新能力以及必要的应变能力等。只有这样,才能为下级所佩服、所信赖,下级才会相信其指挥的正确性,自觉地服从其领导。
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下一条:职场人际:如何巧妙地使别人做决定
为了让人们做决定,需要运用比运气、猜测或心血来潮多得多的技巧。
有良好人际关系的人有几种技巧和方法可大大增加别人回答“对”的机会,而人们的回答则意味着他们会做你想让他们做的事情。
以下是4个好方法:
1、告诉人们为何要同意你
世界上任何事情的发生都是有原因的,因而,当你想让别人做事情时,告诉他们这样做的理由。
但是,要确信你给他们的理由是他们自己的理由,对他们自己很有利。
倘若这些理由仅对你自己有利,你便犯了一个大错误。
简而言之,告诉人们,按照你所说的去做他们便会受益,而不是你自己受益。
2、问只能用“对”来回答的问题
当你想让别人回答“对”的时候,首先让别人进入一个“对”的思维框架中。可以问他们两三个答案为“对”的 问题。
举例说明:
“您愿意您的家庭幸福,对吗?”
“您想把您的钱花在最有价值的东西上,对吗?”
一个“对”的问题,是一个只能以“对”来作答案的问题。
这样做的理由是,人们进入了一个“对”的思维框架后,就更有可能对你说“对”。
但是,应注意,要恰当地问这些“对”的问题。也就是说,当你问此类问题时,应点头示意,并以 “您”来开始你的问题。
“您想要一个很好的烤面包炉,对吗?”
“您想要一套漂亮衣服,对吗?”
3、让人们在两个“好”中选择其一
简单地说,就是让人们用一种或另一种方式对你说“对”,这比问一个人们可以肯定或否定的问题要有效得多。 无论选择哪一个,都是对你说“好”。
这比你让别人做事时提供一个既可肯定, 也可否定的问题要好得多。
“对”表示人们愿意做,“不对”表示人们不愿意 做。
这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一下。例如,如果你想 约见史密斯先生:
“史密斯先生,您认为今天下午怎么样?明天上午, 或是明天下午是否更好?”(你给史密斯先生提供了一个选择时间的机会——在几个“可以”中选择。)
而仅仅请求见面则要逊色多了。那样的话,他们可以答应(赴约),亦可以不答应(不赴约)。
例如:
“您想要黑色的还 是白色的?”(而不是问“您是否喜欢其中之一?”)
“您想明天开始工作还是 星期二?”(而不是问“您想开始工作吗?”)
“您买这个东西是记帐呢,还是 付现金?”(而不是问“您想买这个东西吗?”)
尽管这种方式并不万能,但总 的来说,还是行之有效的,它远远胜于在“好”和“不好”之间让人们做出选择。
4、 期待人们对你说“好”,并让他们知道,你正期待他们做出肯定的回答
你期待着人们对你做出肯定的回答是有自信心的表现,但是,进一步说,它又远远超过自信。你要让他们知道,你明确地给他们这样的感觉,那就是你期待着他们肯定 的回答。
几乎所有的人都是“中立者”,是愿意被领导的。只要你让他们明白事 件的重要性,许多人就会豪不犹豫地跟你走。
这是一个绝妙的心理战术,在最初几次成功后,你以后再应用就轻松多了。
有良好人际关系的人有几种技巧和方法可大大增加别人回答“对”的机会,而人们的回答则意味着他们会做你想让他们做的事情。
以下是4个好方法:
1、告诉人们为何要同意你
世界上任何事情的发生都是有原因的,因而,当你想让别人做事情时,告诉他们这样做的理由。
但是,要确信你给他们的理由是他们自己的理由,对他们自己很有利。
倘若这些理由仅对你自己有利,你便犯了一个大错误。
简而言之,告诉人们,按照你所说的去做他们便会受益,而不是你自己受益。
2、问只能用“对”来回答的问题
当你想让别人回答“对”的时候,首先让别人进入一个“对”的思维框架中。可以问他们两三个答案为“对”的 问题。
举例说明:
“您愿意您的家庭幸福,对吗?”
“您想把您的钱花在最有价值的东西上,对吗?”
一个“对”的问题,是一个只能以“对”来作答案的问题。
这样做的理由是,人们进入了一个“对”的思维框架后,就更有可能对你说“对”。
但是,应注意,要恰当地问这些“对”的问题。也就是说,当你问此类问题时,应点头示意,并以 “您”来开始你的问题。
“您想要一个很好的烤面包炉,对吗?”
“您想要一套漂亮衣服,对吗?”
3、让人们在两个“好”中选择其一
简单地说,就是让人们用一种或另一种方式对你说“对”,这比问一个人们可以肯定或否定的问题要有效得多。 无论选择哪一个,都是对你说“好”。
这比你让别人做事时提供一个既可肯定, 也可否定的问题要好得多。
“对”表示人们愿意做,“不对”表示人们不愿意 做。
这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一下。例如,如果你想 约见史密斯先生:
“史密斯先生,您认为今天下午怎么样?明天上午, 或是明天下午是否更好?”(你给史密斯先生提供了一个选择时间的机会——在几个“可以”中选择。)
而仅仅请求见面则要逊色多了。那样的话,他们可以答应(赴约),亦可以不答应(不赴约)。
例如:
“您想要黑色的还 是白色的?”(而不是问“您是否喜欢其中之一?”)
“您想明天开始工作还是 星期二?”(而不是问“您想开始工作吗?”)
“您买这个东西是记帐呢,还是 付现金?”(而不是问“您想买这个东西吗?”)
尽管这种方式并不万能,但总 的来说,还是行之有效的,它远远胜于在“好”和“不好”之间让人们做出选择。
4、 期待人们对你说“好”,并让他们知道,你正期待他们做出肯定的回答
你期待着人们对你做出肯定的回答是有自信心的表现,但是,进一步说,它又远远超过自信。你要让他们知道,你明确地给他们这样的感觉,那就是你期待着他们肯定 的回答。
几乎所有的人都是“中立者”,是愿意被领导的。只要你让他们明白事 件的重要性,许多人就会豪不犹豫地跟你走。
这是一个绝妙的心理战术,在最初几次成功后,你以后再应用就轻松多了。
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