职场人际：如何巧妙地使别人做决定

   先和大家分享一个故事——

    我们时常听到关于不少鲸鱼搁浅海滩的报道，有些新闻说是这些鲸鱼在集体自杀，并对它们自杀的原因感到困惑。鲸鱼研究专家在对鲸鱼进行跟踪研究的过程中发现，它们之所以被搁置在海滩甚至暴死滩头，是因为它们追逐沙丁鱼的缘故，是这些微小的沙丁鱼群将这些庞大的鲸鱼引入到死亡的歧途。企业培训讲师谭小芳认为，鲸鱼是因为追逐眼前的小利而死亡的，他们经不起蝇头小利的诱惑，将自己巨大的潜能和力量耗费在没有多少意义的小事情上，结果葬送了自己的生命。可见，不论动物的体型、种类，如果目标选的不好，结局是一样的悲惨。

    仔细想想，现实中有不少人不也像这些鲸鱼一样吗？他们聪明、智慧、有活力、有激情，可是就是没有远大的理想和目标，由于没有目标的牵引，他们失去了人生前进的方向，时而向东，时而向西，把自己的精力和智慧浪费在了没有意义的横冲直撞之中。假如清晰了自己的人生和职业目标，我们就会把自己稀缺的时间和珍贵的潜力用到应该用的地方去，进而调动所有的能量，挖掘所有的潜力，全力以赴于人生目标的追求。所以，成功大师指出：你成为什么样的人比你得到什么东西要重要得多。目标不仅仅界定追求的最终结果，它在整个人生旅途中都起着重要作用，可以说，目标是成功路上的里程碑。

    那么，我们讲目标管理那么重要，到底什么是目标管理呢？谭小芳老师认为，中国古人讲“凡事预则立，不预则废”，说得就是目标管理。曹操的“望梅止渴”就是目标管理的运用。现代意义的目标管理则通过划分组织目标与个人目标将许多关键的管理活动结合起来（如既可作业务计划和控制的手段，也可作员工激励或绩效考评的工具）。然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，依据为整个公司、各个部门、各个人事先可以有明确量化的指标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现，并把目标完成情况作为考核的事中可以检查考评，事后可以奖罚兑现，实现全面、公平和互动的管理。由于这种管理制度在美国应用得非常广泛，而且特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。

    有的朋友问了，目标管理对于企业有啥意义呢？笔者认为——只有对目标做出精心选择后，企业才能生存，发展和繁荣。一个发展中的企业要尽可能满足不同方面的需求，这些需求和员工，管理层，股东和顾客相联系。高层管理者负责制定企业主要的总体目标，然后将其转变为不同部门和活动的具体目标。举例来说，如果企业总体的销售目标是100万，销售总监和地区经理会讨论如何完成目标，同时设立不同区域的具体目标。目标是共同制定的，而不是强加给下属的。目标管理如果能得到充分的实施，下属甚至会采取主动，提出他们自己认为合适的目标，争取上级的批准。这样，从管理层到一线员工的每个人，都将清楚需要去实现什么目标。对于中小企业来讲，这个意义很重要，来的也紧急。

    对于一艘盲目航行而没有目的地的船来说，任何方向的风都是逆风，再充足的马力也失去意义。如果你的汽车没有目的地，油箱再满也起不到任何作用。人也一样，目标意味着你的一切，没有或者失去目标，你将什么都不是。曾有人对100位员工就“什么样的公司最为理想”进行调查，结果超过9(续致信网上一页内容)0%的员工回答：“目标明确的公司才是好公司。”也就是说，把做事的目的告诉员工，让员工知道自己从事的工作是公司整体目标中的不可缺少的一部分。这样，才会激发出其工作热情和工作能力。 

    目标管理的八要素：


    一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题：

    1、目标是什么？实现目标的中心问题、项目名称。

    2、达到什么程度？达到的质、量、状态。

    3、谁来完成目标？负责人与参与人。

    4、何时完成目标？期限、预定计划表、日程表。

    5、怎么办？应采取的措施、手段、方法。

    6、如何保证？应给予的资源配备和授权。

    7、是否达成了既定目标？对成果的检查、评价。

    8、如何对待完成情况？与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环。

    下面由于时间关系，谭老师与您再简单分享一下制定目标的七个步骤：

    第一步，理解公司的整体目标是什么。

    第二步，制定符合SMART原则的目标。

    第三步，检验目标是否与上司目标一致。

    前三步，大部分中层管理者都知道，但往往是到这一步就算完事了，岂不知，问题才刚刚开始。

    第四步，确认可能碰到的问题，以及完成目标所需的资源。

    第五步，列出实现目标所需的技能和授权。

    第六步，制定目标的时候，一定要和相关部门提前沟通。

    第七步，防止目标滞留在中层不往下分解。

    有很多企业找我将这个目标管理，但我发现之前搞过类似的培训、导入，但是效果不很理想——为什么呢？我在前期调研时发现——企业没有培养一种上下关注目标的氛围，使公司的各个层面都关心如何设定目标、达成目标！如果企业仅仅是在口头上、形式上重视，做起来流于形式，长期下来不但会对企业文化造成侵蚀，而且也有悖目标管理的初衷，其结果只能是事倍功半。以此为戒，以此为戒。

浙江卫视前主播梁薇在出差途中过劳致死！

只有28岁的她，在照片中笑得开心灿烂，让人不胜唏嘘！

同事们形容美丽能干的她在工作上“兢兢业业，孜孜不倦”。

孜孜不倦，听来正是许多职场白领的生活写照。只要仔细往身边望去，你就会发现，身旁有着无数孜孜不倦的“匆忙族”（而极有可能，自己也是“匆忙族”一员大将，哈！）。

“匆忙族”的生活节奏永远处于高速运作的状态，就好似开车时，总是用四档高速档在前进。而令人担忧的是，有许多匆忙族已不知不觉出现“慢无能”的现象，慢不下来，也无法放松。也就是说， 他们已不知如何将车子档位转到低档或空档，只能日复一日地绷紧神经高速前进。

这，可不是好消息。

因为这种匆忙高速的状况，很容易造成心中的压力感，而你我的身体也往往会为此付出高额代价。

美国两位心血管专家Meyer Friedman和Ray H. Rosenman在1976年发现， 那些得心血管方面疾病的患者，在行为上都有一些共同点，于是提出了“A型性格（Type A Personality）”的新名词，提醒A型人要特别注意压力管理，以免赔上健康，甚至产生过劳死的悲剧。

A型性格与一个人的血型无关，它指的是一个人的性格及行为特征。A型人的典型特征包括了：一心多用，吃饭走路说话都步调快速，竞争心强而喜欢赢过他人，很有时间观念而痛恨他人迟到，在假曰也常工作不离手，容易发怒等等。

A型人因为有着极高的成就动机，凡事都想比别人好，所以很容易产生压力感，而罹患心脏病、高血压、溃疡、慢性头痛等心身症。如不做适当处理，A型性格会是种自我伤害的行为模式，让自己身心俱疲，付出健康的代价， 而无法享受成功带来的好处。

也就是说，即使成功，也往住不易感受幸福。

这时就该调整脚步了。 而首要之务，就是改善“慢无能”的状态。

事实上，在这个年代“匆忙族”要学习的，不是Work Hard，而是Work Smart！我认为最佳的策略是“快做慢活”，让自己的生活有一个间歇性的韵律，在工作的时间，该全力冲刺时高效作业，而在属于自己的生活时间，则应放慢脚步享受轻松。

例如周一到周五是快做时间，周末则应慢活放松。而即使在工作日，还是可有许多自己可以掌控的时间，例如去洗手间的路上，在茶水间的休憩，或从会议室走到另一个会议室的途中等等，这中间的时间可都属于自己，虽然时间不长，若能善加运用，放慢步调，都会是极佳的低档慢活时机，让自己放松并充电。

此外，以下的几个做法也能大大提升你我“慢活”的功力。

（1）慢呼吸：研究发现，我们正常的呼吸速度是每分钟16到18次，若你我能将呼吸的速率， 降为每分钟10到12次，舒压效果就会十分良好。

（2）慢走路：在慢活的时间段，请别忘了有意识地将脚步放慢，专心地走路，心无旁骛地用心踏出每一步，就能帮助自己在短时间内，从纷乱的心绪中抽离。我自己放假在家时，往往上演慢动作（slow motion）电影，慢走慢动，外人看来搞笑无比，自己却觉得舒服至极，哈！

（3）慢进食：午餐也是绝佳的慢活时间，与你分享我常做的“吃饭禅”：慢慢夹起食物，定神仔细观察，然后慢慢放入口中，闭上眼，咀嚼20下……每次吃饭至少用一半时间做这个练习，不但能重拾“吃”的乐趣，更能因慢活而轻松不已！

学会“慢做快活”，你我就能远离过劳伤身的噩梦，找到职场成功的最佳节奏！